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Dados armazenados: Mostra que há dados Base de dados: Uma lista de informações
armazenados. com estrutura padronizada que permite
pesquisa e classificação.
* Fluxograma é?
Resposta: Revisões
Resposta:a. PDCA.
Resp: Pessoas.
* O modelo mecanicista é caracterizado por pouca divisão de trabalho, os papeis
organizacionais são burocráticos, as decisões tomadas dentro da organização são totalmente
centralizadas, a hierarquia de autoridade, controle e a comunicação são extremamente rígidas,
vertical dando ênfase nas regras e procedimento.
características do Modelo Mecanicista de Organização: Tarefas bem definidas e elevada
especialização, Hierarquia clara de controle e coordenação de burocracia., Prevalece a
hierarquia nas relações internas; estruturas verticais, com muitos níveis hierárquicos, A
comunicação é vertical e formal.
Resp : Saída
Resp: O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos
profissionais que executam os processos.
*Para definir pela melhoria que mais se adéqua a um processo em análise, deve-seconsiderar:
Resp:Controle e Avaliação.
* Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua subdivisão. Essas
subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia, orientam-se pelo método top down, o qual
consiste em uma técnica de decomposição, entendimento, análise e solução de problemas.Entre
as subdivisões, resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as):
Resp: Atividades.
* notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, dos
procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho, seguindo a simbologia de padrão
internacional, denominado American National Standards Institute (ANSI), consiste em:
Resp: Fluxograma
* fluxograma padrão ANSI utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo
significa:
* O fluxograma BPMN –Business Process Management Notation – Notação de BPM utiliza o símbolo, apresentado
na figura a seguir. Este símbolo significa:
Resp: Vazio.
* Com o intuito de apresentar, ao final do processo de modelagem e no desenho de processos, uma proposta do
novo processo melhorado, existe a modelagem denominada como:
Resp: Modelagem To Be
* Analise a fi gura e identifi que um dos pilares que deram origem ao BPM:
Resp: Movimento da qualidade.
* Na maioria das organizações, os gestores, colaboradores, clientes e fornecedores ainda as enxergam como um
conjunto de departamentos, o que deve ser substituído por uma visão de um conjunto de processos. Em
decorrência da visão departamental, uma série de problemas se mantêm vigentes nessas empresas, entre eles
podemos citar:
* Existe uma grande variedade de estudos e variações de modelos de ciclo de vida de BPM, que servem como
ponto de partida para a interpretação de seu funcionamento. Na figura constam processos relacionados a qual
etapa do ciclo de vida do BPM
* Analise a figura:
O modelo do Ciclo do BPM conta com flexibilidade e simplicidade suficientes para não criar embaraços ou
travamentos, em função de critérios ou regras não claros e conflitantes. A fase do Ciclo de BPM faltante na figura
representa:
* A norma NBR, para fins contratuais, usada para avaliar a capacidade de uma organização em atingir os requisitos
dos clientes é identificada como:
* Entre os princípios da NBR ISO 9001 – sistemas de gestão da qualidade – requisitos, não se encontra:
Resp: Qualidade.
* A classificação das normas pode ser realizada de acordo com o seu foco de estudo ou a suaabordagem. Entre
esses tipos de normas, encontra-se:
* Os indicadores focados nos resultados entregues pelo processo, medindo o grau de atingimento dos resultados e
objetivos estabelecidos pelo planejamento do processo, correspondem a: Indicadores de eficácia.
Controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais
que executamos processos.
*Para definir pela melhoria que mais se adéqua a um processo em análise, deve-se considerar:
Autoconhecimento empresarial
* A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termo de processos. Antônio foi
contratado como consultor e sugeriu a implantação de algumas medidas urgentes para solucionar os
problemas apontados. Identifique nas alternativas abaixo qual representa a incorreta sobre processos
organizacionais:
Produtos.
Técnicas.
Qualidade.