Curso RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

Teste Teste Final (N2)

Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos
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 Pergunta 1
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
"De acordo com o Business Social Responsible Institute (BSR, 2001), não existe uma
definição unanimemente aceita para o termo responsabilidade social corporativa, mas, de
forma ampla, a expressão se refere a decisões de negócios tomadas com base em valores
éticos que incorporam as dimensões legais, o respeito pelas pessoas, comunidades e meio
ambiente".

FILHO, C.; ZYLBERSZTAJN, D. Responsabilidade social corporativa e a criação de valor

para as organizações. Revista de Administração Unimep, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 13-34,
set./dez. 2003. p. 14.

A partir dos seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a

seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) A ISO 26000 veio para conceituar responsabilidade social e trazer diretrizes.

II. ( ) A lei deve ser sempre respeitada; a conduta ética é opcional.
III. ( ) A responsabilidade social prioriza sempre os acionistas do negócio.
IV. ( ) Pessoas, comunidade e meio ambiente compõem partes interessadas da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Resposta Selecionada:
V, F, F, V.

Resposta Correta:
V, F, F, V.

Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 26000 veio
da resposta: justamente para responder aos anseios da sociedade e ditar as diretrizes da
responsabilidade social, trazendo definições e estabelecendo uma norma.
Nela, está previsto que partes interessadas representam o indivíduo ou o
grupo que tem um interesse em quaisquer decisões, ou atividades de uma
organização, e costuma-se incluir o meio ambiente aqui. Para a
responsabilidade social, o comportamento ético não é opcional, devendo
sempre ser observado, e os acionistas não podem ser priorizados, uma vez
que se deve considerar a expectativa das partes interessadas, buscando não
priorizar uma em detrimento da outra.
 Pergunta 2
1 em 1 pontos
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre
consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à
necessidade de utilização de marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa
afirmação, analise as afirmativas a seguir:

I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente,

 a uma maior utilização de matérias-primas naturais.
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos
decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos.
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva
a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos.
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao
meio ambiente.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
I, II, III e IV.
Resposta Correta:
I, II, III e IV.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em dia vivemos em
da resposta: uma sociedade consumista. Essa cultura leva as empresas a aumentar sua
produção e, muitas vezes, a não pensar nos impactos causados pelos seus
produtos ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de informações
ecológicas, os consumidores ficaram cada vez mais conscientes e exigentes
em relação aos produtos adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao
meio ambiente.

 Pergunta 3
1 em 1 pontos
A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações
economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas
grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além
das referidas entidades.
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:

I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca

diversos públicos.
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática
socialmente responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis.
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual
direção seguir por meio de certificados.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
I, III e IV, apenas.
Resposta Correta:
I, III e IV, apenas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social
da resposta: está intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas;
então, quanto mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais
potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são exemplos de
normas que orientam as empresas a ser socialmente responsáveis. Hoje em
dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente responsáveis e de
melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio ambiente
não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois
pilares.
 Pergunta 4
1 em 1 pontos
Leia o texto a seguir:
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O
marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é
uma modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades
daqueles clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com
medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção,
produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio
ambiente".

GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o

marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104,
nov. 2015.

Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise
as afirmativas a seguir.

I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação

ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de
recursos sem se importar com o meio ambiente.
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em
fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade.
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que
aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio
ambiente.
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial,
atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz
diferença no aumento da competitividade.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
II, apenas.
Resposta Correta:
II, apenas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que
da resposta: demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma
de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se
fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é
utilizada de forma estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da
empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se mantêm
informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos
cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado.
 Pergunta 5
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria
entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários,
contribuições para o desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa
tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de funcionários nos resultados e
nas decisões das empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos
gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos em
segurança do trabalho e em desenvolvimento profissional".
 BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social
corporativa como fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação
da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72.

De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social,

assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada: O excerto apresentado aponta expectativas das partes
interessadas.
Resposta Correta:
O excerto apresentado aponta expectativas das partes
interessadas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual afirma
da resposta: que as empresas têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar
impostos e gerar empregos. Tais responsabilidades também estão atreladas
às partes interessadas, conhecidas por stakeholders, que são aquelas que
influenciam a organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar como
exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio ambiente, sociedade. O
excerto apresentado traz algumas expectativas de suas partes interessadas,
incluindo a não discriminação.

 Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo
ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e
incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da
instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros".

SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-

eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3.

A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples.

Pois:
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas.

A seguir, assinale a alternativa correta.

Resposta Selecionada:
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta Correta:
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa,
da resposta: porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de
forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça
as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão.
A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais
do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da
empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e
 relações, bem como o atendimento às partes interessadas.

 Pergunta 7
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com
responsabilidade, em detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como 'as
relações que amarram empresa contrapartes são relações de poder', os stakeholders podem
se mobilizar e retaliar a empresa que desrespeite normas básicas do trato com a sociedade".

SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-

eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3.

A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as

asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores.

Pois:
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a
empresa.

A seguir, assinale a alternativa correta.

Resposta
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira,
da resposta: visto que as mídias sociais permitem que a opinião de uma única pessoa
seja ouvida por uma quantidade indeterminada de pessoas; facilita
mobilizações, além de disseminação de informação, aumentando, assim, o
poder de consumidores e clientes de fazer reivindicações e serem ouvidos. A
asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez
que tais mobilizações são capazes de atrair atenção negativa para a
empresa e resultar em boicotes à marca, perda de credibilidade, queda nas
ações.

 Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um
posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma
estratégia de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá especialmente a
partir da consolidação de uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes,
que tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela empresa, como
também junto aos trabalhadores, pois reforça o comprometimento e identificação com a
organização, tornando-se, desta maneira, mais produtivos".

SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-

eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004.
 A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando uma relação
ganha-ganha entre empresa e comunidade.
Pois:
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de produtividade,
fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade.

A seguir, assinale a alternativa correta.

Resposta
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é
da resposta: verdadeira, porque a responsabilidade social deve ser usada de forma
estratégica para aumentar seu impacto positivo na comunidade e na
empresa; quanto mais a empresa cresce, mais consegue contribuir com a
comunidade, resultando em uma relação ganha-ganha. A asserção II
também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que uma
estratégia bem realizada resulta em diversas vantagens para a empresa,
para a comunidade e outros stakeholders.

 Pergunta 9
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões
são muitas começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem
em direitos, obrigações e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à
empresa”.

STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na

questão da responsabilidade social. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-
Graduação em Controladoria e Gestão Tributária) – Universidade Regional do Noroeste do
Estado do Rio Grande do Sul, Ijuí, 2014. p. 7.

Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir:

I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma diminuição na

lucratividade da empresa.
II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadas para a
lucratividade.
III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é uma atitude de
responsabilidade social.
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender a obrigações
legais, éticas e outras.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
III e IV apenas.
 Resposta Correta:
III e IV apenas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social
da resposta: não exige perda de lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas
podem resultar no aumento dela, ainda que seu objetivo não seja somente
esse, preocupando-se com outras questões, como entender e atender às
expectativas das partes interessadas, obrigações legais, éticas, compromisso
internacionais etc.

 Pergunta 10
1 em 1 pontos
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que
todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas,
cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos.
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada: O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das
organizações com os impactos causados por suas atividades.
Resposta
Correta: O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das
organizações com os impactos causados por suas atividades.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o
da resposta: comprometimento com os impactos de suas atividades e decisões é o
princípio primordial para a responsabilidade social. Tanto a responsabilidade
social quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos que buscam
reduzir os impactos já causados ao planeta para evitar que eles continuem
ocorrendo, bem como promover uma sociedade justa para todas as pessoas.
É objetivo da responsabilidade social promover um crescimento econômico
sustentável, de modo que não perpetue impactos negativos. A
responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os impactos
nocivos produzidos pelas atividades humanas.