Planejamento estratégico, tático e operacional. Características, técnicas, f...

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Planejamento estratégico, tático e operacional. Características, técnicas, ferramentas
Ter, 19 de Abril de 2011 09:34 | Escrito por Ronan | Planejamento estratégico é a galinha dos ovos de ouro das bancas de concurso. Mais de 80% das questões, quando ligadas a planejamento, versam sobre este. Então é preciso ter atenção, muita atenção a partir de agora, ok? Para falar sobre o planejamento estratégico, é importante explicitar os 3 níveis de planejamento, conforme a tabela abaixo:

Operacional Curto prazo Detalhado Específico

Tático ou gerencial Médio prazo Genérico Elo entre os níveis

Estratético Longo prazo + Genérico + Abrangente

Antes de entrar na matéria, quero colocar uma questão de prova da FGV para vocês verem como isso é cobrado e como com apenas essas palavras chaves poderia ser respondido essa questão. (FGV – CODESP 2010) Na Administração, se reconhece o PLANEJAMENTO como a primeira função administrativa, em função da importância que essa função tem para o bom desempenho organizacional. Segundo Maximiano (2005) o planejamento pode ser classificado em três tipos de acordo com a sua abrangência em relação à organização. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I. Planejamento estratégico é aquele elaborado no âmbito institucional envolvendo toda a organização, definindo os rumos que a organização deve tomar nos anos seguintes.

II. Planejamento tático traduz os planos estratégicos em ações rotineiras, focado na eficiência, melhor alocação dos recursos disponíveis e eficácia dos resultados.

III. Planejamento operacional: é um planejamento focado no curto prazo e na rotina assegurando que todos

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de curto prazo.. Operacional = curto prazo. o examinador usou a expressão “âmbito institucional” e ainda cita o envolvimento de toda organização. é porque envolve toda organização. isso é operacional. Depois ele utiliza a expressão “rumos para os próximos anos”. planejamento de curto prazo. o nível tático envolve decisões de departamento. é tratado o nível estratégico. Na tabela acima falamos que o nível estratégico é de longo prazo. os manuais de procedimento. Se o tático é um elo.. tático e operacional. (E) Se todas as afirmativas II estiverem corretas. Gabarito: B Planejamento Operacional O próprio nome já nos ajuda a entender. (A) Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. executem as tarefas e operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização. detalhado. possui como âmbito a instituição por completa. f. Para o nível tático.php?view=article&catid=51:conhecimento-e. (D) Se apenas a afirmativa I estiver correta.com/index. em função da importância que essa função tem para o bom desempenho organizacional” complementando o primeiro artigo desta série. a tabela deixou as Palavrinhas-chave: médio prazo. técnicas. menos genérico. (C) Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. O enunciado da questão conceitua muito bem o que é planejamento “se reconhece o PLANEJAMENTO como a primeira função administrativa. reunindo 2 de 7 14-02-2012 13:58 . específicas para cada atividade. Desse modo. mais abrangente e mais genérico. Este planejamento é feito no nível das operações das empresas ou órgãos. É isso mesmo. Assinale. Características. (B) Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. As rotinas são detalhadas. Nesta questão. concordam? Bom... ITEM ERRADO. se é abrangente. http://meritinews. teria isso haver com longo prazo ???? pense ai... específico. E o que isso quer dizer? Significa falar que esse é o planejamento das rotinas de trabalho. o item traz que planejamento tático lida com ações rotineiras. Item certo. Concordam que esses termos são sinônimos de abrangência? Logo. envolvendo atividades isoladas diárias. elo entre os níveis. Não existe nada mais micro. Rotina é algo bastante operacional. ITEM CERTO. existe algo abaixo dele. No item I. que é o operacional.rs. menos abrangente do que as rotinas dos funcionários.Planejamento estratégico. Planejamento Tático Mais abrangente que o planejamento operacional.

Plano estratégico: Nos próximos 4 anos. foram desenvolvidos 5 estágios que deverão ser seguidos no planejamento estratégico. Sem querer entrar nesse campo de estudo. comprar. existem várias escolas que desenvolveram diversas teorias. f. o desenvolvimento social e a geração de trabalho e renda. conjunto de atividades.php?view=article&catid=51:conhecimento-e. a empresa é vista em sua totalidade...com/index. Uma delas. Cada empresa ou órgão pode possuir peculiaridades que determinem. FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS ANÁLISE EXTERNA DO AMBIENTE ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA FORMULAÇÃO DAS ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS E ESCOLHA DA ESTRATÉGIA A 3 de 7 14-02-2012 13:58 . http://meritinews. No PPA consta que a prefeitura. aprimorando seus conceitos. Mas atenção: não fiquem presos a esses prazos. (É o fazer. ou um planejamento tático de 6 meses.Planejamento estratégico. considerando as condições internas e externas à empresa. ao invés de atividades isoladas.. que não nos interessa agora. Possui um prazo médio. embora possa haver participação do baixo escalão da empresa na formulação. ai ai ai) Plano tático: Incentivar a participação dos servidores na disseminação das informações e na participação dos seminários sobre o assunto Plano operacional: contratar. sendo projetado para o longo prazo. cerca de 5 anos. técnicas. pelos próximos 4 anos. Dentro da escola neoclássica. vários autores trataram do assunto. Exemplificando: A câmara dos vereadores de são João de Meriti aprovou o PPA – Plano Plurianual enviado pelo poder executivo municipal. foi a escola neoclássica que inaugurou a administração estratégica. É preciso mencionar que existe uma hierarquia entre os 3 níveis.. Dessa forma. vamos focar somente no Planejamento Estratégico. Características. um planejamento estratégico de 10 anos. A partir daí. tático e operacional. No planejamento estratégico. por exemplo.. O planejamento estratégico pode ser definido como um processo de formulação de objetivos. No estudo da administração. sendo definido pela cúpula administrativa. geralmente 1 ano. promover saúde da população através de construção de hospitais de pronto atendimento e investir na prevenção da dengue (é só exemplo ehm. agir) Agora. o planejamento operacional deve seguir o planejamento tático e ambos deverão obedecer ao planejamento estratégico. licitar etc. promoverá a saúde. Planejamento Estratégico É o planejamento mais amplo de todos. é chamada de teoria neoclássica.

Planejamento estratégico. A declaração da Missão deverá incluir informações que respondam questões como: · Quem somos? · Qual é a razão de existir da organização? · O que garante a materialização de nossa razão de ser? · O que nos diferencia das demais organizações? · Como respondemos ao ambiente no qual estamos inseridos? · Qual é nossa cultura? Visão: Traduz as expectativas da organização para o futuro. Além da definição dos objetivos..php?view=article&catid=51:conhecimento-e. é preciso determinar outras 3 conceitos: missão. Missão: É a razão de ser de uma organização. http://meritinews. Serve de critério básico para orientar a tomada de decisão. integração e unidade à organização.. f. · Ética · Transparência · Equidade · Liberdade · Solidariedade · Democracia 4 de 7 14-02-2012 13:58 . o que a organização pretende tornar-se. 1. técnicas. estabelecendo uma hierarquia de objetivos..com/index. Os Valores são materializados por posturas adotadas e conferem coerência. Formulação dos objetivos organizacionais: A empresa define os objetivos globais que pretende alcançar. Vamos definir cada um. SER UTILIZADA DESENVOLVIMENTO DE PLANOS TÁTICOS E OPERACIONAIS Estudemos agora cada estágio.. apoiar a escolha de estratégias e a definição de objetivos. visão e valores. Para definir a Visão de uma organização deve-se responder a questões como: · Como desejamos que a organização seja vista e reconhecida? · Qual o posicionamento desejado para a organização? Valores: Indicam como a organização pretende atuar e quais as atitudes básicas esperadas das pessoas que nela atuam. tático e operacional. Características. isto é.

· Respeito aos Empregados. Valores . Visão . · Ética nos Relacionamentos. VISÃO E VALORES Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos Missão: Facilitar as relações pessoais e empresariais mediante a oferta de serviços de correios com ética.conjunto de idéias que representam as crenças e convicções da organização em termos de comportamentos e posturas. EXEMPLOS DE MISSÃO. técnicas. · Compromisso com as Diretrizes Governamentais. tático e operacional.. competitividade. lucratividade e responsabilidade social.declaração sobre a razão de ser de uma organização.php?view=article&catid=51:conhecimento-e.tradução da expectativa da organização em relação a seu futuro.. http://meritinews. Visão: Ser reconhecida pela excelência e inovação na prestação de serviços de correios.Planejamento estratégico. f. Características. Valores: · Satisfação dos Clientes. 5 de 7 14-02-2012 13:58 . · Qualidade de Vida · Generosidade · Humanismo · Diversidade/Pluralidade · Companheirismo · Lealdade · Fidelidade · Cidadania Para efeito deste curso adotaremos as seguintes definições: Missão .com/index. · Competência Profissional...

f. fraquezas.. constituem as forças propulsoras da organização que 6 de 7 14-02-2012 13:58 . Departamento Nacional de Produção Mineral . oportunidades e ameaças..php?view=article&catid=51:conhecimento-e. Visão: Ser reconhecido pela sociedade como uma instituição de excelência capaz de gerir o patrimônio mineral de forma sustentável no interesse da nação.. Percebam que essa análise engloba aspectos internos (forças e fraquezas da empresa) e externos (oportunidades e ameaças do mercado). aquilo que a empresa tem de melhor. Os pontos fortes.DNPM Missão: Gerir o patrimônio mineral brasileiro.com/index. de forma social. Valores: · Ética · Continuidade administrativa · Imparcialidade · Criatividade · Iniciativa · Conhecimento como base para decisão · Lealdade à função de estado que exerce · Eficiência e eficácia · Excelência naquilo que faz · Transparência · Responsabilidade social · Compromisso social · Credibilidade · Valorização do servidor 2. weakness. tático e operacional.. Características. Análise interna e externa Essa é chamada análise de cenário SWOT (strenghts. e 3. · Responsabilidade Social. Trata-se de um acrônimo que quer dizer: forças.Planejamento estratégico. http://meritinews. opportunities e threats). utilizando instrumentos de regulação em benefício da sociedade. técnicas. · Excelência Empresarial. ambiental e economicamente sustentável.

gestor ambiental por formação. Desse modo.Planejamento estratégico. oportunidades são o que pode beneficiar a empresa. tendências políticas. Tanto os pontos fortes quanto os fracos são considerados os principais aspectos que diferenciam a empresa dos seus concorrentes. Características. Ronan Santos.php?view=article&catid=51:conhecimento-e. humanos ou financeiros) da empresa visando o alcance dos objetivos. enquanto que as ameaças podem prejudicá-la.com/index. são realizados os planos táticos. As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação futura que a organização pode adotar para atingir seus objetivos globais. Sem querer me igualar ao Capitão Nascimento. vencer uma guerra. é preciso saber como atingi-los. deficiências da empresa. tendo em vista as condições internas e externas.. concluindo Especialização em Gestão Pública e Responsabilidade Fiscal. Já os pontos fracos. como várias outras coisas em administração. Nesse sentido... Coloco aqui o que vem sendo cobrado em provas de concurso nos ultimos anos. http://meritinews. culturais e legais. Aí entra a formulação de estratégia. e. por exemplo. Essa palavra foi pega emprestada dos militares.. Trazendo para o campo empresarial. vou definir rapidamente o que é estratégia. como o general lidera o seu exército para atingir o objetivo.e devem ser reforçados. tático e operacional. após esses. Englobam também conjuntura econômica. Observação: Não tenha apenas estes artigos como fonte de consulta. < Anterior Próximo > 7 de 7 14-02-2012 13:58 . f. servidor público federal. Com relação às oportunidades e ameaças. ou seja. define-se estratégia como a mobilização de todos os recursos (sejam eles materiais. Esse conceito foi trazido para o campo organizacional na década de 60 do século passado. sociais.e que devem ser superados ou mitigados. como o conceito de hierarquia. Ele é resumo dos principais tópicos do edital. estratégia significa a “arte do general”. facilitam o alcance dos objetivos organizacionais . A análise externa envolve: mercados abrangidos pela empresa. trata-se de uma análise das condições externas que rodeiam a empresa. 5. características atuais e tendências futuras e perspectivas. O segredo para o teu sucesso esta na tua dedicação. Depois de determinados os objetivos. determinando as rotinas e tarefas de forma isolada. constituem as limitações e forças restritivas que dificultam ou impedem o seu alcance . no caso. o planejamento operacional. técnicas. Formulação das Alternativas Estratégicas: Nesta quarta fase do planejamento estratégico formulam-se as alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos. Desenvolvimento de planos táticos e operacionais: Somente após toda a confecção do planejamento estratégico. 4.

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