M.A.P.A.

Material de Avaliação
Prática da Aprendizagem .

Acadêmico: Juarez Junior Barella R.A.: 1951219-5

CURSO: GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA
DISCIPLINA: PROJETOS DE SEGURANÇA PRIVADA

INSTRUÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE MAPA

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. O aluno deverá utilizar este modelo padrão para realizar a atividade;
3. Esta atividade deverá ser realizada individualmente. Caso identificado plágio de colegas o
trabalho de ambos será zerado.
4. Objetivo da atividade: Exercitar a capacidade de síntese, argumentação e criatividade das
respostas dissertativas, respeitando as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas
Técnicas), incentivando pesquisas em outros materiais além dos propostos pelo curso
contribuindo para a ampliação do conhecimento na disciplina.
5. Para realizar esta atividade, leia atentamente as orientações e atente-se ao comando da
questão, procure argumentar de forma clar e objetiva, de acordo com o conteúdo da
disciplina. Evite respostas curtas e desarticuladas. Ao utilizar algum material de apoio, não
deixe de citar corretamente a forte.
6. Descreva as respostas com suas próprias palavras, realizando as devidas citações das fontes
utilizadas, se houver, de acordo com as normas da ABNT.
7. Formatação exigida:
 O documento deve ser salvo no formato Word ou PDF
 Tamanho da fonte: 12
 Espaçamento: 1,5 (exceto nas citações)
 Tipo de letra: Arial ou Times New Roman
 Utilize alinhamento justificado
 Normas de citação e referência consultar: material extra da disciplina
8. Critérios avaliativos:
 Conteúdo/Características de Redação Científica Gramatical (desenvolvimento,
argumentação, conhecimento do tema, clareza nas ideias, linguagem e correlação com
os conteúdos estudados).
 Normas de apresentação (tamanho da fornte, alinhamento justificado, apresentação de
citações, referências, entre outros relacionados à ABNT, concordância verbal e
nominal).
9. Não enviar seu mapa em pasta compactada "zip" ou "rar". ***
10. Prazo de entrega da atividade: verificar o calendário da disciplina.
11. Atente-se ao fazer a postagem do arquivo, certificando-se de que é o correto.
12. Confira se está enviando o arquivo correto antes de finalizar a atividade! pois se este
for inserido de forma errônea, não teremos autonomia para reparar tal erro, ficando assim
sob responsabilidade do acadêmico. Após enviar seu mapa, se o arquivo estiver correto,
lembre-se de finalizar a atividade. Em caso de dúvidas entre em contato com o seu
mediador.

O título do arquivo ao ser salvo não pode conter acento e nem Ç, pois se constar um dos
dois não irá conseguir anexar o arquivo no AVA.

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ATIVIDADE
Imagine a seguinte situação: uma joalheria localizada na área central de uma cidade de porte
médio foi alvo de furto durante a noite. O gerente da loja, ao chegar pela manhã, por volta das
7:30 horas, percebeu a loja toda bagunçada e cofre arrombado. Imediatamente ligou para
Polícia Militar (PM), na qual atendeu a ocorrência, fazendo o Boletim de Ocorrência. A
empresa por ter mais 20 anos de existência no local, ser tradicional na cidade, não possuía
câmeras nem circuitos de segurança, as portas eram bem trancadas, munidas de cadeados,
correntes. O prejuízo aproximado da joalheria é de R$ 30.000,00. A PM ao investigar o caso,
contata que não havia impressões digitais nas portas, janelas e cofres, e que poderá demorar
mais tempo para encontrar ou não os criminosos.
Elaborado pelo professor, 2020.

O dono da joalheria inconformado com o furto de sua loja, contrata você, gestor de segurança
privada, para implantar um projeto de segurança em sua joalheria para que não passe
novamente por esse problema. Nesta atividade MAPA você deverá, em forma de texto
dissertativo, contendo as etapas:

a) Criar um plano de segurança privada descrevendo as fases do ciclo do projeto de

segurança, que deve conter: Início, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.

b) Após apresentar as fases do ciclo do projeto, você como gestor de segurança (terceirizado)
da joalheria, deverá indicar a instalação de equipamentos de segurança para loja. 

c) Faça sua conclusão, levando em consideração o gerenciamento de riscos para o projeto de

“Segurança em uma joalheria”, destinado a identificação, análise, controle, planejamento e o
gerenciamento de riscos do projeto.

RESPOSTA:

CONSTRUÇÃO DO PROJETO:
Fase inicial, nesta fase faremos o levantamento das informações sobre os objetivos a serem
alcançados, identificamos quais as falhas existem na segurança, tanto em procedimentos,
como obstáculos físicos, e acondicionamento de peças valiosas durante e fora o horário de
atendimento ao público.

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Seguimos então com a faze de planejamento, tendo em vista o objetivo que é, proteger o
patrimônio e a incolumidade dos clientes e colaboradores, teremos como a primeira ação por
se tratar de uma resposta imediata e efetiva, a permanência de um agente de segurança
armado durante o horário de atendimento ao público, serão adotados novos procedimentos de
atendimento ao cliente, de abertura; e fechamento da loja. Implantaremos também medidas
que impeçam ou dificultem o acesso de outrem, aos artigos de maior valor, tanto em horário
de atendimento quanto em horários em que loja estiver fechada. Deverá ser contratado o
serviço de ronda e monitoramento periódico, com ênfase no período noturno.
E imprescindível também a instalação de sistemas eletrônicos de segurança controles de
acesso, para que apenas algumas pessoas tenham acesso aos itens de maior valor, a instalação
de um sistema de alarme monitoravel, a instalação de botões de pânico interligados com o
alarme, para o caso de assaltos; Instalação de câmeras de segurança, focando áreas externas
como entrada e estacionamento (se houver); e internas, como entrada, caixa, atendimento e
cofre.

Na fase de execução serão tomadas todas as medidas previstas na faze de planejamento, os

profissionais já treinados deverão adotar os novos procedimentos de atendimento, abertura, e
fechamento da loja, todos os equipamentos de segurança eletrônica deverão ser instalados de
maneira correta para que sejam efetivos, e todas as barreiras físicas serão instaladas nesta
fase.

A fase de controle tem início simultâneo com a da execução, pois nela, estarei fazendo um
acompanhamento em todos os processos, para que não haja divergências entre o que foi
planejado e o que foi executado, procurando possíveis riscos e/ou falhas não previstas, como a
impossibilidade de se instalar um sensor ou câmera em determinado ponto, e orientando as
equipes para que haja excelência na execução do projeto, e se necessário implementando
alterações durante a execução para maximizar a eficácia do projeto, nesta fase também é
realizada uma pré-avaliação em relação a efetividade do projeto e a necessidade ou não de se
fazer ajustes. Ainda na faze de controle, devo averiguar também as táticas operacionais dos
agentes de segurança, conferir se as rondas noturnas estão sendo feitas com periodicidade em
horários não padronizados, e avaliar o tempo de resposta em casos de disparo de alarme,
desarme com senha de coação, ou acionamento do botão de pânico.

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Por fim, para que tenhamos êxito na conclusão do projeto atingindo os objetivos definidos,
temos que gerenciar com eficiência os riscos desse projeto. Faremos isso primeiramente
identificando quais riscos podem dificultar ou até impedir o andamento do projeto. Ex:
 Em relação a nova política de procedimentos de atendimento ao cliente, os clientes
podem ficar menos à vontade, desconfortáveis e acabar saindo sem comprar por causa
disso.
 A presença muito ostensiva, ou alguma atitude equivocada do agente guarnecendo a
joalheria também pode acabar afastando clientes.
 Falhas na comunicação com a empresa de segurança quando a loja for aberta em
horário não previsto podem deixar o local vulnerável pela falta do agente.
 Com o passar do tempo as senhas do alarme e dos controles de acesso, podem acabar
se tornando conhecidas por pessoas não autorizadas.

Em seguida deve-se fazer uma análise qualitativa dos riscos; quais riscos são mais prejudiciais
para o projeto, quais riscos tem mais chance de ocorrer, quais riscos devem ser eliminados ou
reduzidos com maior prioridade. Também deve ser feita a análise quantitativa dos riscos,
estimando em números quais seriam os impactos e efeitos de cada risco.
Tendo definido e analisado cada risco poderei então planejar uma resposta aos riscos de
maneira que possa minimizar os riscos, e seus possíveis efeitos.
Feito tudo isso temos que acompanhar o andamento do projeto monitorando os riscos e
fazendo o controle destes, produzindo e executando respostas aos riscos já previstos, e a
possíveis novos riscos que possam surgir.

Após os objetivos terem sido alcançados, o projeto estará concluído. Logo após a conclusão
do projeto, é importante fazer um relatório apontando os principais pontos positivos e
negativos do projeto, é importante avaliar a eficiência e efetividade das ações e medidas
tomadas em cada projeto de segurança, para que se tenha um feedback que poderá ser
utilizado para maximizar a eficiência de projetos futuros .