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PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

PATRÍCIA BEM DA COSTA FREITAS 202212175581

PLANEJAMENTO E G 2023.4 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu EXERCÍCIO

EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.

Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma.
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

CONTROLE DAS AÇÕES PLANEJADAS

1. Uma empresa do setor de varejo aplicou o Balanced Scorecard para melhorar sua eficiência. Ela notou
uma melhoria nos processos internos, mas não viu um aumento correspondente nas vendas.

Qual é a possível lacuna na estratégia da empresa de varejo?

Ineficiência na logística de distribuição.

Desalinhamento entre a estratégia e a execução.

Deficiência na perspectiva financeira do BSC.

Falta de inovação em produtos.

Baixa satisfação dos funcionários.

Data Resp.: 08/02/2024 16:51:51

Explicação:

A melhoria nos processos internos sem um aumento nas vendas sugere um desalinhamento entre a
estratégia da empresa e sua execução. Embora a empresa tenha aprimorado operações internas,

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 estas melhorias não se traduziram em um aumento de vendas, indicando que outras áreas, como
marketing ou experiência do cliente, podem não estar alinhadas com a estratégia geral.

2. Uma organização sem fins lucrativos implementou o Balanced Scorecard para alinhar suas operações
com sua missão social. Ela conseguiu aumentar a eficiência, mas enfrentou dificuldades para medir o
impacto social de suas ações.

Qual é o principal desafio da organização sem fins lucrativos?

Falta de recursos financeiros.

Baixa adesão dos stakeholders.

Problemas na comunicação com o público.

Dificuldade em medir o impacto social.

Ineficiência na gestão de projetos.

Data Resp.: 08/02/2024 16:53:20

Explicação:

O principal desafio da organização sem fins lucrativos é a dificuldade em medir o impacto social de
suas ações. Embora tenha conseguido aumentar a eficiência operacional, a organização enfrenta
desafios para quantificar e demonstrar o impacto real de suas atividades na sociedade, um aspecto
crítico para organizações com missões sociais.

3. Uma corporação multinacional implementou o Balanced Scorecard para aprimorar a gestão

estratégica. Embora tenha observado uma melhora significativa na eficiência operacional, a empresa
não alcançou os resultados esperados na expansão de mercado.

Qual é o principal desafio enfrentado pela corporação multinacional?

Problemas na cadeia de suprimentos.

Falta de foco na inovação tecnológica.

Deficiência na perspectiva de aprendizado e crescimento.

Ineficácia na estratégia de marketing.

Dificuldade na gestão de recursos humanos.

Data Resp.: 08/02/2024 16:54:26

Explicação:

O principal desafio enfrentado pela corporação multinacional é a ineficácia na estratégia de

marketing. Apesar da melhoria na eficiência operacional, a falta de expansão no mercado sugere que
as estratégias de marketing não estão sendo eficazes ou não estão alinhadas com os objetivos
estratégicos da empresa.

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 4. Em um esforço para melhorar seu controle estratégico, uma startup de saúde digital decidiu adotar o
Balanced Scorecard. O objetivo era equilibrar o crescimento financeiro com a qualidade do serviço ao
paciente.

Qual aspecto do BSC a startup de saúde digital está priorizando?

Eficiência operacional.

Satisfação dos colaboradores.

Qualidade do atendimento ao cliente.

Maximização do lucro a curto prazo.

Investimento em novas tecnologias.

Data Resp.: 08/02/2024 16:55:29

Explicação:

Ao focar no equilíbrio entre crescimento financeiro e qualidade do serviço, a startup de saúde digital
está priorizando a qualidade do atendimento ao cliente, uma das perspectivas fundamentais do
Balanced Scorecard. Esse foco ajuda a garantir que, enquanto busca o sucesso financeiro, a empresa
não perca de vista a importância de oferecer serviços de alta qualidade aos seus pacientes.

5. Uma empresa de tecnologia implementou o Balanced Scorecard para alinhar suas operações com a
estratégia de longo prazo. Focou-se especialmente na perspectiva financeira, visando melhorar o
retorno sobre o investimento. Contudo, observou-se uma negligência nas outras perspectivas do BSC.

Qual foi a falha crítica na implementação do BSC pela empresa de tecnologia?

Ignorar a perspectiva do cliente no BSC.

Falta de análise competitiva de mercado.

Inadequada avaliação de riscos financeiros.

Não integrar a perspectiva de aprendizado e crescimento.

Excessiva concentração em inovação tecnológica.

Data Resp.: 08/02/2024 16:56:35

Explicação:

A empresa focou excessivamente na perspectiva financeira, negligenciando outras dimensões

importantes do Balanced Scorecard, como a perspectiva do cliente. Este equívoco pode levar a uma
visão limitada e desequilibrada do desempenho da empresa, afetando sua capacidade de atender às
necessidades dos clientes e manter a competitividade a longo prazo.

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 6. O controle estratégico é importante para avaliar o desempenho dos processos executados. Qual dos
conceitos se refere à relação entre o objetivo pretendido e os recursos gastos para atingi-lo?

Otimização de recursos.

Efetividade.

Eficácia.

Stakeholders.

Eficiência.
Data Resp.: 08/02/2024 16:57:29

Explicação:

O conceito relacionado à relação entre o objetivo pretendido e os recursos gastos para atingi-lo é a
eficiência. Eficiência significa fazer bem feito, otimizando os recursos disponíveis. É uma medida de
avaliação de desempenho dos processos executados. Quando medimos a eficiência, fazemos uma
relação entre o objetivo pretendido e os recursos gastos para atingi-lo.

7. São características do controle tático, EXCETO:

Contabilidade de custos
Tarefas individuais
Controle orçamentário
Ações corretivas
Mensuração dos resultados
Data Resp.: 08/02/2024 16:58:23

Explicação:

A resposta correta é: Tarefas individuais

8. São finalidades do controle estratégico, EXCETO:

ampliar o escopo de conhecimento de todos os participantes sobre o ambiente

assegurar o reconhecimento de apenas atividades financeiras desenvolvidas
negociar e integrar as questões estratégicas entre as áreas
avaliar a estratégia no que se refere à consistência e atualidade
monitorar e acompanhar os resultados
Data Resp.: 08/02/2024 16:59:11

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 Explicação:

A resposta correta é: assegurar o reconhecimento de apenas atividades

financeiras desenvolvidas

9. Na mensuração do desempenho, o controle estratégico envolve a utilização de critérios de longo

prazo e que são estrategicamente relevantes para o nível institucional conseguir avaliar o
desempenho da empresa e de suas unidades estratégicas de negócios. Assinale a alternativa que
apresenta uma das funções do controle estratégico:

Comparação entre os produtos.

Averiguar o desempenho individual de cada funcionário.

Punição para os piores desempenhos da empresa.

Monitoramento e avaliação da estratégia.

Aferição das condições financeiras.

Data Resp.: 08/02/2024 17:01:36

Explicação:

O controle estratégico deve ser entendido como um dos meios de monitoramento e avaliação das
estratégia.

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício por Temas inciado em 08/02/2024 16:50:55.

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