COLÉGIO ESTADUAL COSTA VIANA

CURSO TÉCNICO EM LOGÍSCA

KPI – KEY PERFORMANCE INDICATOR

SÃO JOSÉ DOS PINHAIS

2022
PEDRO HENRIQUE TEBCHIRANI EWALD PEREIRA
RENAN RICHARD DE OLIVEIRA

KPI – KEY PERFORMANCE INDICATOR

Trabalho de pesquisa apresentado à disciplina de

Aplicações Operacionais da Logística, no Curso
Técnico em Logística Integrado ao Ensino Médio, no
Colégio Estadual Costa Viana para obtenção de nota
parcial.

Professor: Denir Junior

SÃO JOSÉ DOS PINHAIS

2022
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1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo apresentar os conceitos de KPI (Key
Performance Indicator), indicador que mede os principais processos internos de uma
empresa, possibilitando atingir objetivos predeterminados. Em geral, as
organizações possuem os níveis de gestão estratégica, tática e operacional e é no
nível estratégico que os objetivos das empresas são traçados, muitas vezes com a
intenção principal de aumentar a margem de lucro.
A pesquisa tem como finalidade demonstrar a importância deste indicador
como parte fundamental da estratégia de gestão de qualquer empresa,
possibilitando um acompanhamento e melhor gerenciamento do nível de
desempenho e sucesso das estratégias, suas aplicações e resultados dentro do
ambiente das organizações.
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2 KPI – KEY PERFORMANCE INDICATOR

2.1 O QUE É INDICADOR

Os indicadores de desempenho logístico são métricas quantitativas que
possuem o objetivo de mensurar e avaliar determinados processos empresariais,
ajudando a apontar pontos fortes e pontos a serem melhorados dentro do negócio.
Os indicadores KPI – Key Performance Indicator ou Indicadores-Chave de
Desempenho, em português – são ferramentas que direcionam os gestores de nível
estratégico no acompanhamento do desempenho de uma indústria. Assim, este
indicador possibilita o estabelecimento de metas palpáveis no ambiente da gestão,
além de facilitar a tomada de decisões fundamentadas e mais assertivas.
Esses indicadores devem ser avaliados periodicamente a partir das métricas
já definidas. Uma vez que a apuração dos números é o processo chave nessa
estratégia, é essencial que os indicadores KPI sigam os preceitos de relevância e
eficiência para o seu segmento de mercado. Por exemplo, para uma indústria de
embalagens, índices como o de produtividade e turnover, às vezes, dizem mais do
que o índice de lucratividade, identificando falhas nos processos e nas contratações.

2.2 PARA QUE SERVE

A função dos indicadores KPI é possibilitar uma visão estratégica dos
processos e dos resultados, auxiliando na compreensão e mensuração do caminho
que a indústria tem seguido e quais ações devem ser tomadas para melhorar os
resultados, orientando a gestão conforme os objetivos estabelecidos.
Utilizado para avaliar se determinadas iniciativas, atitudes ou ações estão
atendendo ou superando as expectativas do público quanto à promessa trabalhada
na campanha.

2.3 COMO APLICAR

Com uma grande variedade de indicadores, o empreendedor pode ficar sem

saber qual usar, afinal, nem todas podem ser interessantes para o seu negócio. Por
isso, escolha os que mais conversam com o seu objetivo estratégico. Além disso,
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entender que escolher muitos KPI’s pode ser negativo, afinal, quanto mais
indicadores os gestores tiverem, mais complexo será monitorar todos eles. Entender
os KPI’s e de que forma eles podem ser aplicados na organização vai guiar a
caminhada, sem que se administre no escuro.

2.4 QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS INDICADORES

Os cinco indicadores mais essencias para o setor da indústria são:

 Time to Market – O tempo que um produto leva para entrar no mercado
oficialmente, desde a criação do conceito até o início das vendas;
 Lead time – Duração de um processo específico da sua indústria;
 Stock out – O tempo ou a frequência em que um item ou produto se
esgota em seu estoque, avaliando a oferta e a demanda;
 Market share – A popularidade e espaço no mercado que o seu produto
conquistou em determinado período de tempo;
 Tíquete-médio – Valor total da receita dividido pela quantidade vendida.
Dessa forma, além dos indicadores “básicos”, como os de produtividade,
lucratividade e qualidade, não se pode deixar de acompanhar outras métricas
estratégicas, como a taxa de sucesso de vendas e capacidade de produção.

2.5 QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS RESULTADOS

Capazes de medir atributos como: eficiência, qualidade, pontualidade,

governança, conformidade, comportamentos, economia, desempenho do projeto,
desempenho pessoal ou utilização de recursos.
Esses indicadores de desempenho de processo permitem medir o sucesso ou
insucesso das ações. Se os resultados esperados não estiverem sendo atingidos, os
KPIs permitirão à organização perceber e reagir a tempo, melhorando a gestão da
empresa.
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3 CONCLUSÃO

Através da pesquisa realizada para o entendimento do conceito e demais

conteúdos relacionados ao tema abordado, ou seja, os KPI’s – Key Performance
Indicators, indicadores ou valores quantitativos que podem ser medidos,
comparados e acompanhados, de forma a expor o desempenho dos processos e do
trabalho nas estratégias de um negócio, pudemos concluir que os Indicadores-
Chave de Desempenho são muito importantes para uma empresa, pois eles
funcionam como a primeira etapa para controlar e otimizar os processos, indicando
todos os resultaos de uma empresa para os steakholders de uma empresa.
Foi evidenciado, ainda, que os KPI’s de logística servem para controlar a
evolução de um determinado processo, analisar se os objetivos e padrões
estabelecidos foram atingidos, além de contribuirem para o processo de tomada de
decisão do administrador.
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REFERÊNCIAS

ABC71. INDICADORES KPI: O QUE SÃO E COMO PODEM AJUDAR A SUA

INDÚSTRIA. Disponível em: https://www.abc71.com.br/blog/gestao/indicadores-kpi-
o-que-sao-e-como-podem-ajudar-sua-industria?. Acesso em: 4 set. 2022.

MECALUX. KPI de logística e sua importância no armazém. Disponível em:

https://www.mecalux.com.br/blog/kpi-logistica. Acesso em: 4 set. 2022.

NEILPATEL. KPI: O Que é, Para que Serve e Como escolher os Melhores.

Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-kpi/. Acesso em: 4 set. 2022.

NEON FOCA NO DINHEIRO. Como criar um KPI: 5 passos para medir e

multiplicar seus resultados. Disponível em:
https://neon.com.br/aprenda/empreender/como-criar-um-kpi/. Acesso em: 4 set.
2022.

RESULTADOS DIGITAIS. O que é KPI e tudo o que você precisa saber sobre os
Indicadores de Negócio. Disponível em:
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/kpis/. Acesso em: 4 set. 2022.

TABLEAU. Conheça alguns exemplos de KPIs e como classificá-los. Disponível

em: https://www.tableau.com/pt-br/learn/articles/KPI-examples. Acesso em: 4 set.
2022.