PROJETO INTEGRADOR lll ATIVIDADE 07

Gabriel de Sousa Campos – 25/03/2023

Os indicadores de desempenho fazem parte das operações logísticas. Nessa

etapa do seu projeto crie indicadores de desempenho para a solução em
serviços logístico s proposta por você e descreva suas formas de
monitoramento.

Com o mercado exigente, todo processo de indicado res de desempenho

não pode faltar gerenciamento nos processos operacionais e para que
isto ocorra de forma rápida é necessário organização e planejamento.

Os indicadores de desempenho logístico: são também chamados de

Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho ou KPIs (Key
Performance Indicators).

Os KPIs: são uma ferramenta de gestão que mensuram os resultados de

determinado processo, oferecendo parâmetros de acompanhamento e
comparação em diferentes períodos.

Os resultados reais: que eles demonstram facilitam bastante o trabalho de

tomada de decisão por parte dos gestores, melhorando a eficácia dos
planejamentos estratégicos.

A forma com que os KPIs são medidos depende de qual é a sua estratégia de
negócio. Ou seja, trata-se de um processo próprio e que precisa ser
personalizado para cada perfil de necessidades de controle logístico.

Porém, existem alguns pontos principais para a definição de indicadores de

desempenho logístico, que são: o estoque, o transporte e a segurança da
carga.

É necessário também sempre considerar a estratégia adotada: por exemplo, se

a ideia é aumentar a fidelização de clientes, o tempo médio de entrega é um
indicador fundamental de se acompanhar.

Se o transporte é rodoviário, existem outros pontos essenciais a se considerar

como indicadores de desempenho logístico: a taxa de atrasos, a taxa de
incidentes com a carga, exatidão de rotas, etc.
Certos negócios preferem agrupá-los em três classes:

Indicadores de inputs (recursos necessários para a execução de tal processo);

Indicadores de processos (eficiência dos processos e sua real produtividade);

Indicadores de outputs ou de resultados (eficácia de métodos).

Portanto, é evidente que os KPIs diferem entre si e revelam muitas fragilidades

que os gestores poderiam nem ter considerado. Lembre-se: é fundamental que
os índices sejam facilmente entendidos e altamente relevantes para o negócio.