Atividade Avaliativa Final Substitutiva

30/03/2023, 13:05 Atividade Avaliativa Final Substitutiva: COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2023/12/0033_202312E)
Atividade Avaliativa Final Substitutiva

Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 10
Limite de tempo 120 Minutos
Instruções
4.png Atividade Avaliativa Final Substitutiva
Como este exercício é corrigido automaticamente, você verá seus resultados no final do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 90 de 100
Pontuação deste teste: 90 de 100

Enviado 30 mar em 13:05
Esta tentativa levou 33 minutos.
Pergunta 1 0 / 10 pts
Gerenciar projetos é uma ciência para conseguirmos obter

resultados. Trata-se de ______, ______, ______ e ______ projetos
até o seu encerramento ordenado, consistindo na aplicação de
conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas com o
objetivo de atingir ou até mesmo exceder as necessidades e
expectativas dos clientes e demais partes interessadas em
relação a um projeto (SOTELINE, 2013).
Assinale a alternativa que indica as palavras que complementam,

na ordem correta, as lacunas da afirmação acima.
https://online.instructure.com/courses/3466/quizzes/73722 1/24
Planejar/Executar/Verificar/Agir.
Iniciar/Controlar/Planejar/Executar.
esposta correta Iniciar/Planejar/Executar/Controlar.
ocê respondeu Planejar/Iniciar/Executar/Controlar.
Agir/Executar/Planejar/Verificar.
As alternativas incorretas são as que destoam os conceitos e a

ordem proposta por Soteline (2013) que é Iniciar / Planejar /
Executar / Controlar.
O processo 4.1. proposto pela sexta edição do Guia PMBOK

apresenta as ações a serem adotadas para o desenvolvimento do
Termo de Abertura de Projeto (TAP). O processo é organizado em
entradas, ferramentas e técnicas, processamento e saídas.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sugestão de uso

de duas ferramentas e técnicas utilizadas neste processo.
Representação de Dados e Reuniões.
Coleta de Dados e Análise de Dados.
Lista de Alertas e Análise de Dados.
Representação de Dados e Categorização.
Correto! Coleta de Dados e Reuniões.
As demais alternativas apresentam ferramentas e técnicas que

não estão previstas no processo 4.1. da sexta edição do Guia
PMBOK para o desenvolvimento do TAP.
O BSC permite descrever a estratégia de forma clara, através de

objetivos estratégicos em quatro perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC de

forma correta:
Financeiro, Patrocinador, Processos Internos e Treinamento.
Estratégico, Patrocinador, Processos Externos e Treinamento.

Financeiro, Cliente/Mercado, Processos Externos e
Aprendizado/Crescimento.
Estratégico, Cliente/Mercado, Processos Externos e Treinamento.
Correto!
Financeiro, Cliente/Mercado, Processos Internos e
As quatro perspectivas do BSC são: Financeiro,

Cliente/Mercado, Processos Internos e
Estão incorretas as alternativas que contemplam a perspectiva

estratégica, o que está errado segundo o BSC. Da mesma
forma, estão incorretas a alternativa que contempla a
perspectiva do patrocinador no lugar da do cliente e a que
vincula processos externos ao invés de processos internos.
De acordo com Fleury (2002), é possível distinguir dois tipos de

conhecimento: o explícito e o tácito.
Selecione a alternativa que apresenta a definição adequada para o

conhecimento explícito.

Relacionado à qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser
formalizado e comunicado.

Relacionado ao conhecimento pessoal em linguagem informal e
caótica.
Correto!
Relacionado ao conhecimento transmissível em linguagem formal,
sistemática.

Relacionado à percepção do grupo, tornando-se mais fácil de ser
comunicado.
O conhecimento explícito é aquele que está relacionado ao

conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática.
As demais alternativas estão incorretas, pois o conhecimento

relacionado à qualidade pessoal de forma a dificultar a
formalização e comunicação é o conhecimento tático. O
conhecimento explícito é transmissível em linguagem formal e
sistemática, não sendo pessoal, ou mesmo relacionado à
percepção de grupo. Aquele relacionado à percepção do grupo
de fácil comunicação é o conhecimento tático, distorcido.
O aumento do poder aquisitivo, determinado pelo crescimento da

renda disponível da coletividade, pode provocar a expansão da
demanda de determinado produto.
Considerando esta situação, assinale a alternativa que melhor reflete o

que ocorrerá com o preço de equilíbrio.

Permanecerá inalterado, pois as variações de quantidades ofertadas se
realizam ao longo da curva inicialmente definida.

Permanecerá inalterado, pois as variações de quantidades
demandadas se realizam ao longo da curva inicialmente definida.

Cairá do ponto inicial para uma posição mais baixa, se a oferta do
produto permanecer inalterada.
Correto!
Deslocar-se-á da posição de equilíbrio inicial para um nível mais alto,
se não houver possibilidade da expansão da oferta do produto.
Está incorreta a alternativa que afirma que o preço de equilíbrio

se deslocará para uma posição mais baixa porque o aumento
da renda, ao deslocar a curva de demanda para cima e para
direita, ocasionará um aumento no preço de equilíbrio, já que a
oferta foi suposta como permancendo inalterada.
A alternativa que afirma a ausência de alteração no preço de

equilíbrio em função das variações de quantidades
demandadas está incorreta, pois a curva inicialmente definida,
que é a de demanda, será deslocada para cima e para a direita
o que inviabiliza qualquer deslocamento ao longo da mesma.
A alternativa que afirma a ausência de alteração no preço de

equilíbrio em função das variáveis ofertadas está incorreta pois
a variável em destaque no enunciado é a renda; logo a curva
que será correlacionada é a de demanda e não a de oferta.
Índices são ferramentas bastante populares, sendo extensamente

utilizados na análise financeira, que utiliza a informação contida
nos demonstrativos financeiros ou contábeis da entidade, como o
Balanço Patrimonial e como a Demonstração do Resultado do
Exercício, para apoio a processos decisórios.
Assinale a seguir a alternativa que menciona um objetivo da adoção de

índices financeiros nas empresas:
Correto! Avaliar o risco de crédito.
Aferir o engajamento da equipe de trabalho.
Identificar concorrentes potenciais.
Verificar resultados de produção.
Avaliar o risco de crédito é um objetivo contemplado na adoção

de índices financeiros nas empresas.
As demais alternativas mencionam questões empresariais que

não estão relacionadas a indicadores financeiros.
Segundo o SEBRAE (2018), aproximadamente 90% das pequenas

empresas fecham as portas no primeiro ano de vida.
Em geral, os motivos são os mesmos:
1) Carga tributária alta e;
2) Momento econômico ruim do País.
Entretanto, segundo Andrade (2002) o principal motivo é, na

verdade, a falta de planejamento. Via de regra, as empresas até
planejam antes de abrir as portas, mas depois não o fazem mais
em função da baixa inexperiência em gestão de seus tomadores
de decisão. As grandes empresas, ao contrário, definem metas e
objetivos baseados em planos estratégicos de longo prazo,
distribuindo obrigações para todos os departamentos da
empresa, com níveis de responsabilidades diferentes. Assim,
todos se tornam parcialmente responsáveis pelo sucesso ou
fracasso da empreitada. Em geral, empresas com um pouco mais
de expertise em gestão desenvolvem análise dos ambientes
internos e externos para uma melhor aplicação do planejamento
e, constantemente, definem e revisam seus objetivos
estratégicos.
O planejamento pode ser conceituado como um processo

racional, sistemático, e flexível para a tomada de decisões, o
alcance de objetivos e a direção para um futuro desejado. Pode-
se dizer que se trata de um processo racional porque o mesmo é
constituído por uma sequência de etapas, organizadas para um
determinado fim. É sistemático, pois as etapas formam um
conjunto de ações interdependentes, interativas e holísticas.
Uma ferramenta básica do Planejamento e da Gestão Estratégica

é o Triângulo Estratégico. De acordo com a ferramenta, os
conceitos básicos para o estabelecimento de estratégias
organizacionais são o propósito, o seu ambiente externo e a sua
capacidade.
Um caso inspirador é o da Grandene. Em matéria de Naidutch

(2007), foi informado que os executivos da Grendene acreditam
ter encontrado o produto certo que permitirá a companhia gaúcha
ter finalmente sua marca global. A intenção é repetir a trajetória
das Havaianas. Os principais métodos usados para a Grendene
alcançar o mercado internacional são: associação do produto
com a imagem da modelo Gisele Bündchen e a temática indígena;
centralizar esforços de marketing na sandália Ipanema, de baixo
custo e desenhos simples; preço médio de 30 dólares em lojas de
departamento da França, Espanha e Alemanha. O que animou os
executivos foi o desempenho do produto no mercado nacional.
Em entrevista a Exame, Március Dal Bó, responsável pelo
marketing afirma que, “Desde que o produto foi lançado, em
outubro, as vendas no período já foram 40% superiores as da
antiga Ipanema Gisele Bündchen no mesmo período do ano
passado”. É a empresa usando sua boa avaliação do produto em
um mercado, para promover o mesmo produto em outro.
Com base no texto e no case apresentado, assinale a alternativa

correta:

Considerando os conceitos do Triângulo da Estratégia, podemos
afirmar que a empresa Grandene desenvolveu sua estratégia
empresarial buscando ser uma concorrente direta das Havaianas
(propósito), focando no mercado nacional (ambiente externo),
comercializando um produto com valor máximo de 30 dólares
(capacitação)

empresarial buscando ser líder no mercado internacional (propósito),
focando no mercado internacional (ambiente externo), comercializando
um produto com valor máximo de 30 dólares (capacitação).

(propósito), focando no mercado internacional (ambiente externo),
comercializando um produto com valor máximo de 30 dólares
(capacitação).
Correto!
(propósito), focando no mercado internacional (ambiente externo),
comercializando um produto de baixo custo e desenho simples
(capacitação).

empresarial buscando ser líder no mercado internacional (propósito),
focando no mercado nacional (ambiente externo), comercializando um
produto de baixo custo e desenho simples (capacitação).
Considerando o Conceito do Triângulo Estratégico, podemos

afirmar que:
O propósito da organização responde à pergunta “o que
queremos ser?”.
O ambiente externo responde a pergunta “o que é permitido
fazer?”.
A capacitação responde a pergunta “o que sabemos fazer?”.
Desta forma:
A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da

Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser uma
concorrente direta das Havaianas (propósito), focando no
mercado internacional (ambiente externo), comercializando um
produto de baixo custo e desenho simples (capacitação).” está
correta pois respondeu adequadamente os três vértices do
Triângulo Estratégico, conforme case apresentado.

desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser líder no
mercado internacional (propósito), focando no mercado
nacional (ambiente externo), comercializando um produto de
baixo custo e desenho simples (capacitação)” está incorreta
pois não respondeu adequadamente os três vértices do
Triângulo Estratégico, conforme o case apresentado.

desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser líder no
mercado internacional (propósito), focando no mercado
internacional (ambiente externo), comercializando um produto
com valor máximo de 30 dólares (capacitação)”, está incorreta
pois não respondeu adequadamente os três vértices do
Triângulo Estratégico, conforme o case apresentado.


desenvolveu
Pergunta 10 / 10 pts
8 sua estratégia empresarial buscando ser uma
concorrente direta das Havaianas (propósito), focando no
mercado internacional (ambiente externo), comercializando um
produto com valor máximo de 30 dólares (capacitação)” está
Vocês devem se recordar que criaram uma consultoria
incorreta pois não respondeu adequadamente os três vértices
empresarial e, no primeiro contrato, tiveram que desenvolver
do Triângulo Estratégico, conforme o case apresentado.
parte do Planejamento Estratégico da empresa “RFG
Tecnocience”.
Apenas para recordar a todos da equipe o perfil d
empresa, segue um briefing rápido da mesma:
“A RFG Tecnocience
Estratégia, podemos atua no ramo
afirmar que asoluções
empresa em tecnologia para
Grandene
empresas de pequeno
desenvolveu e médio
sua estratégia porte. Seus
empresarial principais
buscando ser produtos
uma
são:concorrente
a instalação de centrais
direta telefônicas
das Havaianas internas,
(propósito), instalação
focando no de
redes de computadores,
mercado instalação
nacional (ambiente de sistemas
externo), de
comercializando um
monitoramento e desenvolvimento
produto com valor de softwares
máximo de 30 dólares de
(capacitação)” está
rastreabilidade
incorreta poisde processos.
não respondeuOadequadamente
produto de maior rentabilidade
os três vértices
o desenvolvimento de softwares
do Triângulo Estratégico, de rastreabilidade,
conforme com
o case apresentado.
lucratividade média de 60% do custo, os demais apresentam, em

média, 23% de lucratividade. A atuação da empresa é nacional,
entretanto, desde sua fundação, encontra-se restrita ao Estado
Rio de Janeiro. A empresa possui 120 funcionários e sua folha d
pagamento é da ordem de R$ 500.000. O crescimento da empres
foi tímido nos últimos anos, em média 5% ao ano”.
Você deve se lembrar que a sua equipe iniciou os trabalhos na

consultoria anterior realizando o diagnóstico do fechamento de
contratos nos últimos 12 meses. Com maestria, desenvolveram
Planejamento Estratégico da e empresa, formulando a estratégi
através da proposição de missão, visão e valores; Realizaram
uma análise SWOT; Delinearam uma estratégia para o atingimen
da meta proposta à época pela empresa (dobrar o faturamento e
até 3 anos e passar a ser referência nacional em seu segmento)
Construíram as Matrizes de Asnoff e BCG; Analisaram os
recursos humanos necessários para o projeto e; Orientaram se
contratantes quanto aos riscos da empreitada;
Parabéns! O serviço foi tão bem executado, que a empresa que

dar seguimento à parceria firmada e pediu uma nova proposta d
serviço. Entretanto, o novo projeto tem foco na criação de
técnicas de medição de desempenho e acompanhamento das
atividades empresariais. Internamente, o projeto foi intitulado
como “Foco no Resultado”. A sua consultoria foi o apoio tático
necessário para que a empresa saísse da inercia de mercado,
agora, a proposta é que a sua consultoria forneça um rico apoio

operacional.
O Projeto “Foco no Resultado” tem como eixo principal o

desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de
desempenho operacional para as quatro principais áreas de
atuação da empresa. “Instalação de Centrais Telefônicas”;
“Instalação de Redes de Computadores”; “instalação de Sistem
de Monitoramento” e “Desenvolvimento de Softwares”.
A partir do diagnóstico proposto por vocês no serviço anterior,

empresa passou a adotar como indicador de desempenho mens
dos setores o controle dos contratos firmados. Os resultados d
últimos seis meses foram compilados na planilha a seguir:
Contratos Firmados
(Últimos seis meses)
Meta Meta
Serviços
Anual Mensal
Mês Mês Mês Mês Mês Mês
1 2 3 4 5 6
Instalação de
Centrais 48 4 1 2 2 2 3 7
Telefônicas
Instalação de
redes de 48 4 3 7 1 1 1 1
computadores
Instalações de
sistemas de 48 4 8 7 7 6 5 8
monitoramento
Desenvolvimento
36 3 1 2 1 4 2 4
de softwares
Após análise dos resultados da empresa, assinale a alternativa que

sintetize a melhor análise do cenário atual da empresa, com a corret
indicação de quais setores estão avançando na direção da meta
estabelecida e qual estratégia mais assertiva a ser seguida:


Considerando as metas estabelecidas, podemos afirmar que o serviço
que está mais próximo de alcançar a meta anual estabelecida é o de
“Instalações de sistemas de monitoramento” com o total de 7 projetos
executados no último mês, precisando alcançar o total de 48 projetos
no ano. Por isso recomenda-se investir esforços para o alcance da
meta no próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
centrais telefônicas” e “desenvolvimento de softwares” que estão com
desempenho similar, com cerca de 44% da meta alcançada no primeiro
semestre.

“Instalações de centrais telefônicas” com o total de 44 projetos
executados em seis meses, precisando alcançar o total de 48 projetos
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que estão
com desempenho similar, com cerca de 70% da meta alcançada no
primeiro semestre.

primeiro semestre.

“Instalações de centrais telefônicas” com o total de 21 projetos
primeiro semestre.
Correto!
primeiro semestre.
A alternativa “Considerando as metas estabelecidas, podemos

afirmar que o serviço que está mais próximo de alcançar a meta
anual estabelecida é o de “Instalações de sistemas de
monitoramento” com o total de 44 projetos executados em seis
meses, precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por
isso recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que
estão com desempenho similar, com cerca de 30% da meta
alcançada no primeiro semestre” está correta pois sintetizou a
melhor análise do cenário atual da empresa, bem como indicou
quais setores estão avançando na direção da meta
estabelecida e definiu uma estratégia possível par alavancar a
empresa.

anual estabelecida é o de “Instalações de centrais telefônicas”
com o total de 21 projetos executados em seis meses,
precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por isso
recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
alcançada no primeiro semestre” está incorreta pois não
sintetizou adequadamente o cenário, o serviço que desponta no
diagnóstico realizado é o de “instalações de sistemas de
monitoramento” e não o de “instalações de centrais telefônicas”.

anual estabelecida é o de “Instalações de sistemas de
monitoramento” com o total de 21 projetos executados em seis
meses, precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por
isso recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
alcançada no primeiro semestre” está incorreta pois não
sintetizou adequadamente o cenário, em especial quando
vincula o atendimento de cerca de 70% e não 30% da meta dos
serviços “instalação de redes de computadores” e
“desenvolvimento de softwares”.

10 / 10 pts
Pergunta 9
anual estabelecida é o de “Instalações de centrais telefônicas”
com o total de 44 projetos executados em seis meses,
Você faz partealcançar
precisando de um grupo
o totalde
deconsultoria empresarial.
48 projetos no Em seu
ano. Por isso
primeiro negócio,investir
recomenda-se seu grupo foi contatados
esforços pelada
para o alcance empresa
meta no“RFG
Tecnocience”.
próximo mêsAeEmpresa
posterior RFG
foco nosTecnocience
serviços deatua no ramode
“instalação
soluções
redes deemcomputadores”
tecnologia para empresas de pequeno
e “desenvolvimento e médio
de softwares” que
porte. Seus principais produtos são: a instalação
estão com desempenho similar, com cerca de 70% da meta de centrais
telefônicas
alcançada internas, instalação
no primeiro semestre” de está
redes de computadores,
incorreta pois não
instalação de sistemas de monitoramento e desenvolvimento
sintetizou adequadamente o cenário, o serviço que desponta no de
softwares de rastreabilidade
diagnóstico realizado é o dede processos.
“instalações de sistemas de
monitoramento”
O produto de maiore rentabilidade
não o de “instalações de centrais telefônicas”.
é o desenvolvimento de
softwares de rastreabilidade,
A alternativa “Considerando com lucratividade
as metas média
estabelecidas, de 60% do
podemos
custo, sendo
afirmar queooúnico setor
serviço que com mão de
está mais obra de
próximo especializada, com
alcançar a meta
salário,
anualem média 2x maior
estabelecida é o de que os demais
“Instalações de colaboradores
sistemas de da área
operacional.
monitoramento” com o total de 7 projetos executados no último
Os mês, precisando
demais alcançar
apresentam, o total de
em média, 48 de
23% projetos no ano. Por
lucratividade. A isso
recomenda-se
atuação investir
da empresa esforçosentretanto,
é nacional, para o alcance
desdeda sua
metafundação,
no
próximo mês
encontra-se e posterior
restrita foco do
ao Estado nosRio
serviços de “instalação
de Janeiro. de
A empresa
centrais
possui 120 telefônicas”
funcionários,e “desenvolvimento de softwares”
sendo 8 na alta direção, que
12 gerentes (3
em estão com desempenho
cada área), similar,
20 supervisores (5com cerca área),
em cada de 44% 65da meta
operacionais
(22 alcançada
em telefoniano primeiro semestre”
/ 18 em redes estámonitoramento
/ 15 em incorreta pois não
e 10 em
sintetizou
softwares) e adequadamente
15 na manutenção.o cenário, em especial quando
vincula o atendimento de cerca de 44% e não 30% da meta dos
A folha de pagamento
serviços da redes
“instalação de empresa, com os devidos
de computadores” e impostos, é da
ordem de R$ 500.000de
“desenvolvimento (Salários Médios: Diretor = R$ 15.000 /
softwares”.
Gerente = R$ 8.000,00 / Supervisor = R$ 5.000,00 / Operacional
= R$ 2.000,00 / Operacional TI = 4.000,00 / Manutenção =
Geral
1.500,00).
O crescimento da empresa foi tímido nos últimos anos, em média

5% ao ano, entretanto, a alta direção está obstinada a se projetar
no mercado nacional com mais expressividade. Por este motivo,
contratou a sua empresa de consultoria empresarial para
desenvolver o Planejamento estratégico da mesma.
A sua equipe iniciou os trabalhos com o diagnóstico do

fechamento de contratos nos últimos 12 meses.
Os resultados foram organizados na tabela a seguir:
Fechamento de Contratos
Mês Mês Mês Mês Mês Mês Mês Mês Mês Mês M
Serviços
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Instalação de
Centrais 1 1 4 5 4 2 1 6 8 2 2
Telefônicas
Instalação de
redes de 5 4 4 4 2 5 3 7 2 2 2
computadores
Instalações de
sistemas de 6 8 3 1 2 2 1 1 4 3 2
monitoramento
Desenvolvimento
1 1 2 1 2 3 1 2 1 4 2
de softwares
A empresa não tem planejamento estratégico instituído. Mas a alta

Direção quer dobrar o faturamento em até 3 anos e passar a ser
referência nacional em seu segmento.
Desta forma, considerando o caso apresentado e os conceitos de

planejamento e gestão estratégica, assinale a alternativa que
melhor representa uma proposta assertiva de visão para a “RFG
Tecnocience”
Correto!
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de
pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo as
necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.

Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de
médio e grande porte em até três anos, satisfazendo as necessidades
de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.

médio e grande porte em até cinco anos, satisfazendo as necessidades
de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.

Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de
pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo as
necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.

pequeno porte em até cinco anos, satisfazendo as necessidades de
produto, serviço e autorrealização de seus clientes.
Em linhas gerais, a visão de uma organização explicita o que

ela quer ser no futuro, sendo mais formalmente definida como
um modelo mental de um estado ou situação altamente
desejável, de uma realidade futura possível para a organização.
Desta forma:
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas

para empresas de pequeno e médio porte em até três anos,
satisfazendo as necessidades de produto, serviço e
autorrealização de seus clientes” está correta pois considerou
as premissas definidas no case apresentado e descreveu o
que a empresa quer ser no futuro.
A alternativa “Ser referência global em soluções tecnológicas

para empresas de pequeno e médio porte em até três anos,
autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não
considerou as premissas definidas no case, em especial o
desejo de ser referência global não representando o real desejo
dos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência global em soluções tecnológicas

para empresas de médio e grande porte em até três anos,
considerou as premissas definidas no case, em especial o
desejo de ser referência global não representando o real desejo
dos diretores da empresa.

para empresas de médio e grande porte em até cinco anos,
considerou as premissas definidas no case, em especial quanto
ao prazo e ao seguimento desejado pelos diretores da
empresa.

para empresas de pequeno porte em até cinco anos,
autorrealização de seus clientes” está incorreta pois não
considerou as premissas definidas no case, em especial quanto
ao prazo e ao seguimento desejado pelos diretores da
empresa.
p
Vamos supor que você é o coordenador do curso de pós-

graduação em Gestão Empresarial de uma universidade e está
buscando as melhores estratégias em seus processos decisórios
ligados à melhoria da percepção de qualidade dos seus alunos,
de forma que possa tomar as melhores decisões sobre o futuro
do curso. Para isso, você está utilizando a metodologia do
diagrama de Pareto, como uma das ferramentas do processo
decisório que está envolvido, e identificou os seguintes critérios
de qualidade juntos aos alunos no ambiente virtual do curso:
Biblioteca Virtual, Minha Biblioteca, Conteúdo Digital, Links web,
Fórum Avaliativo, Fórum não avaliativo, Entrega de atividade,
Fórum de dúvidas, E-mails e Chat.
Em função disto, você solicitou ao sistema de informações

gerenciais da universidade um relatório da ouvidoria sobre a
quantidade de atendimentos por assunto e assim gerou o
seguinte quadro:
Com essas informações, foi elaborado o diagrama de Pareto a

seguir:
Considerando a planilha e o gráfico gerados, assinale a alternativa que

sintetiza corretamente as etapas de construção do Gráfico de Pareto:
Correto!
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em
dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique
na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por
fim desenhe uma linha vertical em 80% no eixo Y.

dois eixos. Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo X, em formato de linha. Depois verifique

No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais.
Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo Y. Depois verifique na linha o percentual acumulado
dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em
80% no eixo Y.

No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais.
Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo X. Depois verifique na linha o percentual acumulado
dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em
20% no eixo Y.

dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique
Em síntese, de acordo com a Regra de Pareto, poucos atributos

absorvem a maior parte dos impactos significativos. Em função
deste princípio, a classificação dos problemas e a seleção dos
que sofrem maiores impactos permitem a alocação de
prioridades e recursos para a solução de um problema com
base em fatos, organizando os custos. A Regra de Pareto é
baseado no seguinte princípio: “80% dos resultados
corresponde a apenas 20% dos fatores, o que justifica a
priorização”. Para realizar a Análise de Pareto são necessários
7 passos:
Formar uma tabela listando as causas e sua frequência

como uma porcentagem.
Organizar as linhas na ordem decrescente de importância
das causas, ou seja, a causa mais importante primeiro.
Adicione uma coluna de percentual acumulado para a série.
Mantenha as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. No
Excel, é o gráfico de linhas e colunas em dois eixos.
Perceba que a linha do eixo Y forma uma curva.
Verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em
relação ao total.
Desenhe uma linha vertical em 80% do eixo y. Esta linha
tem a função de separar as causas importantes, que ficam à
esquerda da linha, das causas menos importantes ou
triviais, que ficam à direita.
A partir da análise do gráfico, podemos dizer que os Poucos

Vitais estão à esquerda dos 80% e os Muitos triviais à direita,
representando somente 20% dos problemas.
Desta forma:
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de

linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X
em formato de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em
formato de linha. Depois verifique na linha o percentual
acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe
uma linha vertical em 80% no eixo Y” está correta pois
sintetizou com perfeição o processo conforme descrito acima
sintetizou com perfeição o processo, conforme descrito acima.
Pontuação do teste: 90 de 100


barras horizontais. Coloque as causas no eixo X em formato de
barras e o percentual acumulado no eixo Y. Depois verifique na
linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total.
Por fim desenhe uma linha vertical em 80% no eixo Y” está
incorreto pois considerou apenas o gráfico de barras, em
oposição ao processo descrito acima.

linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo Y
em formato de barras e o percentual acumulado no eixo X, em
uma linha vertical em 20% no eixo Y.” está incorreto pois
inverteu os eixos, em oposição ao processo descrito acima.

barras horizontais. Coloque as causas no eixo Y em formato de
barras e o percentual acumulado no eixo X. Depois verifique na
linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total.
Por fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y” está
incorreto pois considerou apenas o gráfico de barras, em

linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X
em formato de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em
uma linha vertical em 20% no eixo Y.” está incorreto pois
considerou a linha de corte em 20% e não de 80%, em

Atividade Avaliativa Final Substitutiva - COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2023 - 12 - 0033 - 202312E)

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atividade Avaliativa Final Substitutiva - COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2023 - 12 - 0033 - 202312E)

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

30/03/2023, 13:05 Atividade Avaliativa Final Substitutiva: COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2023/12/0033_202312E)

4.png Atividade Avaliativa Final Substitutiva

Pontuação deste teste: 90 de 100

Gerenciar projetos é uma ciência para conseguirmos obter

Assinale a alternativa que indica as palavras que complementam,

esposta correta Iniciar/Planejar/Executar/Controlar.

ocê respondeu Planejar/Iniciar/Executar/Controlar.

As alternativas incorretas são as que destoam os conceitos e a

O processo 4.1. proposto pela sexta edição do Guia PMBOK

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sugestão de uso

Representação de Dados e Reuniões.

Coleta de Dados e Análise de Dados.

Lista de Alertas e Análise de Dados.

Representação de Dados e Categorização.

Correto! Coleta de Dados e Reuniões.

As demais alternativas apresentam ferramentas e técnicas que

O BSC permite descrever a estratégia de forma clara, através de

Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC de

Financeiro, Patrocinador, Processos Internos e Treinamento.

Estratégico, Patrocinador, Processos Externos e Treinamento.

Estratégico, Cliente/Mercado, Processos Externos e Treinamento.

As quatro perspectivas do BSC são: Financeiro,

Estão incorretas as alternativas que contemplam a perspectiva

De acordo com Fleury (2002), é possível distinguir dois tipos de

Selecione a alternativa que apresenta a definição adequada para o

O conhecimento explícito é aquele que está relacionado ao

As demais alternativas estão incorretas, pois o conhecimento

O aumento do poder aquisitivo, determinado pelo crescimento da

Considerando esta situação, assinale a alternativa que melhor reflete o

Está incorreta a alternativa que afirma que o preço de equilíbrio

A alternativa que afirma a ausência de alteração no preço de

A alternativa que afirma a ausência de alteração no preço de

Índices são ferramentas bastante populares, sendo extensamente

Assinale a seguir a alternativa que menciona um objetivo da adoção de

Correto! Avaliar o risco de crédito.

Aferir o engajamento da equipe de trabalho.

Identificar concorrentes potenciais.

Verificar resultados de produção.

Avaliar o risco de crédito é um objetivo contemplado na adoção

As demais alternativas mencionam questões empresariais que

Segundo o SEBRAE (2018), aproximadamente 90% das pequenas

Em geral, os motivos são os mesmos:

1) Carga tributária alta e;

2) Momento econômico ruim do País.

Entretanto, segundo Andrade (2002) o principal motivo é, na

O planejamento pode ser conceituado como um processo

Uma ferramenta básica do Planejamento e da Gestão Estratégica

Um caso inspirador é o da Grandene. Em matéria de Naidutch

Com base no texto e no case apresentado, assinale a alternativa

Considerando o Conceito do Triângulo Estratégico, podemos

A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da

A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da

A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da

A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da

Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene

Você deve se lembrar que a sua equipe iniciou os trabalhos na

Parabéns! O serviço foi tão bem executado, que a empresa que

agora, a proposta é que a sua consultoria forneça um rico apoio

O Projeto “Foco no Resultado” tem como eixo principal o

A partir do diagnóstico proposto por vocês no serviço anterior,

Após análise dos resultados da empresa, assinale a alternativa que