Logística e

Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos
Origem da Palavra Logística
Alojar
Origem francesa

Verbo loger

Origem do • Termo bélico;

conceito • Utilizado na 2a. Guerra Mundial;
Logística • Agilidade no posicionamento de :
 tropas,
 provisões,
 e munições;
Sempre foi vista de forma não integrada
• Transportar mercadoria
• Armazenar mercadoria

Ferramenta Gerencial
Estratégia do negócio

Supply Chain Management

• Fabricante, Transporte, Armazenagem,
Ponto de Venda, Cliente, Lucro
O processo logístico integra

Transporte Armazenamento

Estoque Fluxo Embalagem

Manuseio
Informações
de Materiais
Produção Distribuição/ Pontos de Cliente
Armazenamento Venda

Logística reversa
A cadeia de suprimentos...

Fluxo de
informações
A logística de mercado envolve o
planejamento, a implementação e o
controle dos fluxos físicos de materiais e
de produtos finais entre os pontos de
origem e os pontos de uso, com o
objetivo de atender às exigências dos
clientes e de lucrar com esse
atendimento.
Philip Kotler
Definição de Logística empresarial...

“Trata de todas atividades de movimentação e

armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos
desde o ponto de aquisição da matéria-prima
até o ponto de consumo final, assim como dos
fluxos de informação que colocam os produtos
em movimento, com o propósito de providenciar
níveis de serviço adequados aos clientes a um
custo razoável.”
“Um produto ou serviço tem pouco
valor se não estiver disponível aos
clientes no tempo e no lugar em que
eles desejam consumi-lo.” – Ronald Ballou
 Indústria, comércio e serviço;

 Hospital – localização centros médicos;

 Correios – coleta e distribuição das cartas;

 Bancos – Estoque caixas automáticos;

 Gás – Rede de distribuição (canos);

 Material escritório – uso interno;

 Militar – Troca de armas, cor dos carros;

Possíveis atividades em uma cadeia de
suprimentos imediatos da empresa...
Logística empresarial

Suprimento físico Distribuição física

(administração de materiais)

Fontes de Plantas /
Clientes
Suprimentos Operações
 Principais atividades

• Suprimentos • Distribuição
– Transportes
– Transportes
– Manutenção de estoques
– Manutenção de estoques
– Processamento de pedidos
– Processamento de
pedidos – Programação do produto
– Aquisição – Embalagem protetora
– Embalagem protetora – Armazenagem
– Armazenagem – Manuseio de materiais
– Manuseio de materiais – Manutenção de
informações
– Manutenção de
informações.
• Economia de alta inflação.
• Gestão totalmente financeira.
• Política industrial protegida.
• Cliente sem escolha. Falta de opção.
• Acesso restrito às inovações
tecnológicas.
• Domínio das empresas familiares.
• Negligência total com os processos.
• Fim da especulação financeira.
• Abertura da economia brasileira.
• Competitividade Internacional.
• Acesso às inovações tecnológicas.
• Ganho oriundo da eficiência
na operação.
• Reestruturação dos
processos.
 38%
40% +400%
35%
30%
23%
25%
20%
15%
9%
10%
5%
0%
1989 1996 2001

Participação do capital estrangeiro na receita do

comércio varejista do Brasil (500 maiores).
Fonte : Exame Maiores e Melhores
 População Mais
crescente concorrência

Cliente mais Mais

exigente Fornecedores

Globalização Ciclo de vida dos

produtos curto

Mais Pontos
de Venda Margens Complexidade
apertadas nos processos
 • Receitas dependem
Melhoria do nível de serviço;
no nível • Maximizar a
lucratividade, mesmo
de serviço que aumentem os
custos;

• Minimizar os custos
de transporte e
Estratégia Redução armazenagem;
• Manter o nível de
Logística de custos serviço;
• Maximização do
lucro.

• Minimizar o
Redução investimento do
sistema logístico.
do Capital
Logística de Suprimento

Logística de Produção
Logística de Distribuição

Logística Reversa
 T R A N SP O R TE
E XPE DIÇÃO
C L IEN T E (C ON TR O LE
DE S AÍDA)

SIN A L D E
D EM A N D A

PR OD UÇ ÃO

M OV IMENTA ÇÃO
FORNECEDOR INTE RNA

COMPRA
T R A N SP O R TE

Logística de Suprim ento

Logística de Produção

Logística de D istribuição

Logística R eversa
Planejamento Estratégico
 Diretrizesde Longo Prazo
 Missão, Visão, Valores e Objetivos.
 Diretrizes de Curto Prazo (anual)
 Cenário, Orçamento, Metas e Medidas

Desdobramento das Diretrizes

Planejamento das UN’s (tático)

 Orçamento, Ações, Metas e Medidas
 Fator Crítico de Sucesso
Diferencial competitivo
Modelo Logístico Empresarial

Planejamento Estratégico Cadeia de Abastecimento

Estratégia Mercadológica Estratégia Logística
Estratégia do Negócio
Visão Mercadológica
 Nível de serviço ao cliente

Decisões de localização
das instalações

Decisões de Decisões de
estoque transporte

Nível de serviço ao cliente

 Nível de Serviço ao Cliente

Para quem ? O quê ?

Segmentando o Mercado

Nem todos os produtos devem ser

fornecidos ao mesmo nível de serviços
ao cliente.

Cada cliente tem expectativas de

nível de serviço distintas para cada
produto.
 Modelo de Distribuição SEM intermediário

Empresa Grupo de
Consumidor 1
1

Empresa Grupo de
Consumidor 2
2

Empresa Grupo de
Consumidor 3
3
 

09 transações comerciais.
 Modelo de Distribuição COM intermediário

Empresa Grupo de
Consumidor
1 1

Empresa Grupo de
Intermediário Consumidor
2 2

Empresa Grupo de
Consumidor
3 3
 

06 transações comerciais.