PROCESSOS LOGÍSTICOS

PROCESSOS LOGÍSTICOS

DEFINIÇÃO
 PROCESSOS LOGÍSTICOS

DEFINIÇÃO
 PROCESSOS LOGÍSTICOS

PORQUE ESTUDAR LÓGISTICA – ÁREAS DE ATUAÇÃO

 PROCESSOS LOGÍSTICOS

PORQUE ESTUDAR LÓGISTICA

 PROCESSOS LOGÍSTICOS

PORQUE ESTUDAR LÓGISTICA

Os principais Tipos de Custos Logísticos podem ser divididos em:

1.transporte;
2.estoque e armazenamento;
3.mão de obra;
4.embalagem;
5.tecnologia;
6.impostos e tributos.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS

1 – Transporte

•aquisição de veículos;
•manutenção da frota;
•seguro do veículo e da carga;
•IPVA e seguro DPVAT;
•combustível;
•pedágios;
•salários e benefícios dos motoristas;
•dentre tantos outros.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS

2 – Estoque e armazenamento
• Os tipos de custos logísticos referentes ao estoque e armazenamento envolvem o
aluguel e manutenção das instalações, equipamentos, distribuição e manuseio de
insumos e mercadorias.

• excesso de produtos em estoque é sinal de prejuízo,

falta de produtos também deve ser considerada prejuízo

produtos avariados, extraviados ou vencidos devido a problemas de armazenamento;

 PROCESSOS LOGÍSTICOS

2 – Estoque e armazenamento
Problemas na linha de produção devido a gargalos ou atrasos na entrega de insumos
por parte de fornecedores.

A otimização desses tipos de custos logísticos se dá a partir de uma gestão de

estoque mais eficiente, associada a um programa de prevenção de perdas na
logística.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - CUSTOS LOGÍSTICOS

3 – Mão de obra

Folha de pagamento e demais despesas referentes a todos os colaboradores que

atuam no setor de logística: gestores, técnicos, motoristas, estoquistas,
carregadores/descarregadores, etc.

Alguns dos principais tipos de custos neste sentido são:

salários;
benefícios;
cursos, treinamentos e capacitações
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - CUSTOS LOGÍSTICOS

4 – Embalagem
têm a importante função de garantir a integridade de seu conteúdo, possibilitando que
chegue a seu destino em perfeitas condições.

funções relacionada ao carregamento dos veículos. Por isso, além de resistentes,

elas precisam ter um formato padrão, que permita o carregamento do maior número
de volumes de forma sólida, sem prejudicar a integridade de seu conteúdo ou a
segurança do transporte.

crescente preocupação com o meio ambiente. É aqui que entra a importância da

logística sustentável com a adoção de práticas de logística reversa. Assim, além de
contribuir para a preservação do meio ambiente, você ainda ganha pontos com seus
clientes.

https://youtu.be/Pyv2V9ku7jA
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - CUSTOS LOGÍSTICOS

5 – Tecnologia
Uma das principais formas de melhorar a performance de uma empresa é investindo
em tecnologias capazes de otimizar suas operações, automatizando processos e
eliminando tarefas burocráticas e repetitivas.

Assim é possível ganhar tempo, aumentando consideravelmente sua produtividade, o

que, a médio e longo prazo, poderá gerar economia e aumentar seus lucros.

É claro que para isso você precisará recorrer a ferramentas e sistemas, e isso também
deve ser considerado como mais um dos tipos de custos logísticos.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - FILOSOFIA TRADICIONAL E JUST IN TIME

Enquanto a filosofia tradicional preocupa-se principalmente com a redução dos custos

relativos à escala de produção (o que implica na fabricação de grandes lotes de
produtos), a filosofia just-in-time preocupa-se essencialmente com os custos
relacionados à diversificação da gama de produtos.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - FILOSOFIA TRADICIONAL E JUST IN TIME

Mas o que é Just in Time? (Também conhecido como JIT)

• Uma filosofia de manufatura que se baseia na eliminação planejada de todo o
desperdício e na melhoria contínua da produtividade.

• Envolve a execução bem-sucedida de todas as atividades de manufatura

necessárias para produzir um produto final

Os elementos principais do JIT são:

• Manutenção somente dos estoques necessários quando preciso;

• Melhorar a qualidade até atingir um nível zero de defeitos;
• Reduzir lead times ao reduzir os tempos de preparação,
• Comprimentos de fila e tamanhos de lote;
• Revisar as próprias operações;
• Realizar essas coisas a um custo mínimo.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - FILOSOFIA TRADICIONAL E JUST IN TIME

Exemplo de JIT
• Como exemplo, podemos citar Henry Ford.

• iniciou a produção do Ford Modelo T pois entendeu existir um mercado que

demandava veículos com preço acessível.

• identificou essa oportunidade e começou a produzir em massa com baixo custo.

• Utilizou o conceito de linha de montagem através de esteiras que faziam as

transformações de uma estação de trabalho para a seguinte no exato momento de
utilização da matéria-prima ou semi acabados.

• Com essa metodologia de produção (empurrada), Ford executava as etapas de

produção (1, 2, 3 e 4) em um tempo inferior a 48 horas:
 PROCESSOS LOGÍSTICOS - FILOSOFIA TRADICIONAL E JUST IN TIME

Exemplo de JIT

• Descarregamento do minério;
• Transformação do minério em aço;
• Montagem do veículo;
• Embarque para o cliente.

Desta forma, Ford demonstrava a vontade de entregar o produto certo no

momento certo, reduzindo o tempo transcorrido que abrange o pedido feito
pelo cliente até a distribuição do serviço ou produto ao cliente.
PROCESSOS LOGÍSTICOS - FILOSOFIA TRADICIONAL E JUST IN TIME
PROCESSOS LOGÍSTICOS – ATIVIDADES PRIMÁRIAS –ATIVIDADE DE APOIO

ATIVIDADES PRIMÁRIAS

São atividades consideradas fundamentais para o processo logístico.

• Transporte
• Manutenção de estoque;
• Processamento de pedidos;

ATIVIDADES MACRO

As três atividades primárias grandes,

chamadas de MACRO, são muito importante, mas há
Atividades menores chamadas APOIO com a função de
sustentar as atividades MACRO.
PROCESSOS LOGÍSTICOS – ATIVIDADES PRIMÁRIAS –ATIVIDADE DE APOIO

ATIVIDADES PRIMÁRIAS X ATIVIDADES DE APOIO

 PROCESSOS LOGÍSTICOS – ATIVIDADES PRIMÁRIAS

Transporte Manutenção de Estoque

Rodoviário
Ferroviário
Aéreo
Aquaviário
Modal

Processamento de Pedidos
 PROCESSOS LOGÍSTICOS – LAYOUT

Layout
 PROCESSOS LOGÍSTICOS – LAYOUT

Layout - Definição

Para uma organização ter unidade de fabricação eficiente, é

fundamental que seja dada atenção especial ao layout da
instalação.

O layout é um mecanismo da gestão de operações que

visa aumentar a eficiência do sistema homem-máquina
por meio do arranjo físico dos componentes.
 PROCESSOS LOGÍSTICOS – LAYOUT

Layout - Definição
Quando bem planejados, eles permitem um bom fluxo na cadeia de produção,
reduzindo o tempo gasto em cada recurso e acelerando a transformação da
matéria prima. Por consequência também reduz o lead time de
produção.
 PROCESSO – LOGÍSTICO -
 Aplicado a processos e sistemas de
produção em massa ou produção
contínua.
Linear ou Por Produto:
 Aqueles que envolvem um fluxo
contínuo de materiais em processo para
concluir o produto que chega ao cliente.

 Maquinário instalado lado a lado, de

modo a ocorrer tudo de uma forma
padronizada e seguindo uma sequência
lógica e única.
É um modelo considerado “engessado” por
alguns, mas é extremamente eficiente para a
produção de um mesmo produto em massa.
 PROCESSO – LOGÍSTICO -

 Máquinas e serviços similares estão

divididos por tipos (setores e funções),
e cada tipo dispõe dos equipamentos e
Linear ou Por Produto: mão de obra necessários a ele.
 Cada especialidade está posicionada junta.
Isso gera vantagens como permitir uma
variabilidade de produtos.
 sequência de locais em que as peças
passam pode variar.
 Agrupamento de colaboradores com a
mesma expertise facilita a conformidade e
troca de ideias.
Este é um modelo que também dá espaço a
falta ou dificuldade de diálogo entre cada
repartição do processo.
 PROCESSO – LOGÍSTICO -

Celular
 PROCESSO – LOGÍSTICO -
 O produto é mantido em uma posição fixa
e todos os outros materiais (componentes,
Posicional ou Fixo
ferramentas, máquinas, trabalhadores, etc.)
são trazidos e organizados em torno dele
para então, a montagem ou fabricação ser
realizada.

 O layout fixo envolve o sequenciamento

e a colocação de estações de trabalho em
torno do material ou produto.

 Utiliza-se, por exemplo, na montagem de

aeronaves, construção naval e na maioria
dos projetos de construção.
PROCESSO – LOGÍSTICO – CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
 O produto é mantido em uma posição fixa
e todos os outros materiais (componentes,
Posicional ou Fixo
ferramentas, máquinas, trabalhadores, etc.)
são trazidos e organizados em torno dele
para então, a montagem ou fabricação ser
realizada.

 O layout fixo envolve o sequenciamento

e a colocação de estações de trabalho em
torno do material ou produto.

 Utiliza-se, por exemplo, na montagem de

aeronaves, construção naval e na maioria
dos projetos de construção.
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

MIX DE MARKETING

• Muito importante para a tomada de decisões das pessoas.

Principalmente se você lida com a classe A
• Uma grande sacada que você pode utilizar para vender mais, que
é aumentar a percepção de valor do seu produto.
• Focar na experiência do seu cliente e utilizar Gatilhos Mentais
para quebrar as objeções de preço que ele pode ter.
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

MIX DE MARKETING

• Neste P, você analisará onde é o melhor lugar para você oferecer o

seu produto para os seus clientes.
• Como o mix de marketing foi criado há várias décadas, antigamente o
marketing digital não era uma opção para as empresas.

• Hoje, praticamente qualquer negócio pode utilizar a internet para captar

mais clientes e vender!
• Porém, ainda que você vá utilizar a internet, é necessário estudar quais
são as melhores opções para atrair os seus clientes.
• De nada adianta ter um bom produto e um bom preço se o seu cliente
não saberá da sua existência.
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

MIX DE MARKETING

• O último dos 4 Ps de marketing é a promoção. Neste ponto, você precisa

estabelecer a melhor forma de oferecer seu produto aos clientes.
• Apesar de algumas pessoas entenderem este P como um desconto, a
promoção neste caso vem de promover alguma coisa.
• Assim, ainda que o seu produto seja muito caro, você precisa pensar como
irá oferecê-lo aos seus clientes.
• Inclusive, dar descontos pode pegar muito mal dependendo do público alvo
de seu produto.
• O ideal neste caso, é pensar em todas as objeções que o seu cliente pode
ter, para que você quebre-as em sua oferta.
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

MIX DE MARKETING

• Exemplo de algumas objeções:

Isso não funciona

Isso não é para mim
Não preciso disso agora
E se eu não gostar?
Não confio nesta empresa

• Entenda o comportamento do seu cliente. Assim, definir sua oferta para ele
será muito
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

O que mix de marketing?

• É um conceito que define os quatro pilares mais importantes de qualquer

negócio:

• Ajuda as empresas em como comercializar os seus produtos.

• Ainda que você tenha um ótimo produto, por exemplo, você precisa se
atentar para os outros P’s.

• Todos os atributos devem estar em

equilíbrio. Dessa forma, você conseguirá
entregar a melhor experiência possível
para os seus clientes.
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

ANALISE E AVALIE COM FOCO NA PERCEPÇÃO DE

MIX DE MARKETING
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

ANALISE E AVALIE COM FOCO NA PERCEPÇÃO DE

MIX DE MARKETING
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

ANALISE E AVALIE COM FOCO NA PERCEPÇÃO DE

MIX DE MARKETING

FEIRA LIVRE SUPERMERCADO

 IMPORTANTE !!!
“SE A ÚNICA FERRAMENTA QUE
POSSUÍMOS E UM MARTELO, E
SUPREENDENTE O NÚMERO DE COISAS
QUE COMEÇAM A SE PARECER COM UM
PREGO!”
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

NECESSIDADES
 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

COMO GARANTIR ATENDER/ALCANÇAR

ESTAS NECESSIDADES??

 Controle da qualidade, garantia da qualidade e gestão da

qualidade são conceitos relacionados com o de qualidade na
indústria e serviços.