A Gesto de Operaes de Servios na Empresa

USJT Universidade So Judas Tadeu So Paulo

Ps Engenharia de Produo
Gesto de Operaes de Servios Prof. Rogrio Morgado
Alexisander de L. Cunha RA:201480066
Flamarion Teixeira de Macedo RA: 201480077
Sandro Luiz Liberali RA: 201480088
Turma 141
HISTRIA | FUNDADOR: SR MARIO SCHIOPPA

A SCHIOPPA iniciou suas atividades em 08 de agosto de 1950 quando a indstria nacional

comeava a ser implantada. Grande parte dos produtos industrializados, ainda eram
importados, surgiu ento a necessidade de reposio local. Com isso, a empresa foi pioneira
no lanamento de rodas e rodzios para todas as reas. Hoje, como sempre, a SCHIOPPA
busca a excelncia na qualidade de seus produtos. Como reflexo deste esforo se tornou a
primeira empresa Brasileira fabricante de rodas e rodzios a ter certificao ISO 9001 verso
2000.
MISSO, VISO E VALORES

Misso
A Schioppa compromete-se com o desenvolvimento e
fabricao de rodas, rodzios e peas em poliuretano de
forma competitiva que atendam aos mais altos padres e
expectativas do mercado atravs da melhoria contnua dos
processos e capacitao de nossos colaboradores.

Viso:
- Ser referncia em solues para movimentao de materiais e transportes;
- Oferecer diversidade de produtos com confiabilidade e;
- Otimizar produo de forma eficiente e o atendimento ao cliente de forma eficaz.

Valores:
- Integridade
- Comprometimento
- Valorizao humana
- Superao dos resultados
- Melhoria contnua
- Inovao
- Sustentabilidade
CLASSIFICAO DO TIPO DE SERVIO
Servios Profissionais:
- Beneficiamento de recuperao de rodas e;
- Beneficiamento de injeo de PU.
ORGANOGRAMA E RESPONSABILIDADES

Presidncia

Marketing Gerente Administrativo

Recursos humanos Qualidade ADM e Financeiro

Almoxarifado e
Recebimento

Gerente Vendas Nacional Gerente de suprimentos Gerente Industrial

Vendas Interna e Fornecedores Engenharia

Representantes

Parceiros
Produo
 ALTA DIREO
Anlise Crtica do Sistema de Gesto da Qualidade

Comercial Financeiro
Qualidade
Engenharia Custos
Engenharia

Comercial

FORNECEDORES
Cliente Cliente

Beneficiamento
Depto de Injeo
de Poliuretano
Embalagem Contabilidade

Recebimento

Pintura
expectativas
Requisitos e

Percepo e
Expedio

Satisfao
Manuteno Ferramentaria Tec. da Informao

QUALIDADE
Legenda: Fluxo da Informao Fluxo Fsico
 SOBRE RECRUTAMENTO E SELEO
Recrutamento e Seleo so exclusivamente realizado internamento devido a
complexidade do processo e a necessidade de adeso de mo de obra qualificada.

2 Processo Recursos Humanos

Sub-Processo Recrutamento e Seleo para Depto de Poliuretano
Entrada:
Necessidade de RH Gerncia e Superviso do Depto.
mo de obra

Verificar Perfil e solicitar indicao

de candidatos. Entrada II:
(Somente pessoal interno) Alterao de Aprovao do candidato
Depto e Funo

Aplicar testes para seleo e Entrevista e Anlise dos perfis

encaminhar para entrevista. dos candidatos
 DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL
Especificamente para estes Depto, o pessoal fica em treinamento por um perodo de 1
2 anos. Entretanto existe a necessidade de avaliao da superviso e aprovao da
Gerncia para o mesmo sair do quadro de treinamento.

2 Processo Recursos Humanos

Sub-Processo Desenvolvimento e treinamento para Depto Poliuretano
Entrada: Alterao
de Depto e Funo
RH Gerncia e Superviso do Depto.

Alterao de Depto e Funo 1. Etapa:

2. Etapa:
Colaborador auxilia em
Colaborador executa
Incluso na Matriz de manutenes e processo de
manutenes sob-superviso
Desenvolvimento e Treinamento. injeo de Poliuretano.

Excluso na Matriz de
Desenvolvimento e Treinamento. NO
Entrada II:
Anlise de
Incluso na Matriz de SIM desempenho
Facilitadores ou Multiplicadores Desenvolvimento e treinamento
eficaz?
CLASSIFICAO DO TIPO DE SERVIO
Servios Profissionais:
- Beneficiamento de recuperao de rodas e;
- Beneficiamento de injeo de PU.