RECURSOS HUMANOS

COMERCIAL
PROJETO

NECESSIDADES
DO USUÁRIO AQUISIÇÃO DE
QUALIDADE MATERIAIS E
SERVIÇOS
Satisfação total do
cliente (externo e
USO interno)
OPERAÇÃO
EXECUÇÃO
MANUTENÇÃO
DE OBRA
 Contexto da Construção Civil
• Baixo desempenho da Indústria da construção:
– Elevadas perdas
– Baixa produtividade
– Falta de confiabilidade de prazos
– Falta de segurança
• Distância em relação a outros setores tem
aumentado
• Pouco aprendizado com o sucesso de outras
indústrias
 Produtividade da Construção comparada com
outras indústrias (EUA) (Teicholz, 2000)
Produtividade Industrial (EUA)
200%
Índice de Produtividade

180%
160% Outras
140% Indústrias
120% (inclui
100% Construção)
80% Indústria da
60% Construção
40%
20%
0%
1960 1970 1980 1990 2000
 Taylorismo

• Contraposição à produção artesanal:

“Administração Científica”
• Partiu da idéia de que a formação
profissional informal leva à deterioração de
métodos
• Transferência à gerência da concepção do
trabalho - pressupõe a existência de
“The one best way”
 Taylorismo: princípios

• Padronização
• Especialização:
– Diferentes operações
– Funções gerenciais x operacionais
• Reducionismo: quebrar o todo em
pequenas partes para facilitar a gestão
• Fragmentação
Taylorismo: estrutura funcional

Chefe 1

Chefe 2.1 Chefe 2.2 Chefe 2.3

Etc.
Fordismo: elementos fundamentais

• Simplificação das tarefas

• Postos fixos de trabalho
• Máquina impõe o ritmo da produção
• Divisão exacerbada do trabalho
• Intensificação da desqualificação
• Controle centralizado
 Escola das Relações Humanas
• Trabalho pode (e deve) ser uma fonte de
satisfação
– Nível de satisfação tem grande impacto na
eficiência
– Coerção tem eficácia limitada e pode ter um
custo elevado
• Pressão por melhoria das condições de
trabalho
Marslow: hierarquia das necessidades
 Teoria de Herzberg: fatores higiênicos e
motivacionais
SITUAÇÃO TIPO DE FATOR SITUAÇÃO
NEGATIVA POSITIVA
Não FATORES MOTIVACIONAIS: são Satisfação
Satisfação relacionados ao conteúdo do cargo e com a
natureza das tarefas. Estão sob controle da
pessoa
Exemplos: crescimento individual,
reconhecimento do trabalho, auto-
realização, responsabilidade
Insatisfação FATORES HIGIÊNICOS: relacionados Não insatisfação
ao ambiente externo, fora do controle das
pessoas

Exemplos: salário, benefícios sociais,

prêmios, tipo de gerência, condições físicas
do ambiente, clima organizacional
 Recursos Humanos

Designação de pessoal competente

com base em:
– Escolaridade
– Qualificação Profissional
– Treinamento
– Habilidade Guia Funcional;
Manual de cargos
– Experiência ...

Fornecer treinamento ou ações para

satisfazer as necessidades de competência
 Recursos Humanos
Sistema de Gestão da Qualidade Identificação: DQ.06
EMPRESA Revisão: 01 Folha:
DQ – Documento da Qualidade

Manual de Cargos

Requisitos mínimos para exercer o cargo ou função

Cargo Qualificação Habilidade /
Escolaridade Experiência Treinamento
Profissional Conhecimentos

1 ano Curso
Informática
2.º grau como Básico do
Comprador - (Word, Excel,
completo auxiliar de Software
Access)
compras XXX
Informática
(Word, Excel,
Superior
Access)
Engenheiro em 2 anos em Curso de
CREA
de Obra Engenharia obra Auto Cad
Liderança e
Civil
facilidade de
comunicação
 Recursos Humanos

Treinamentos
 Recursos Humanos

Registro dos Treinamentos

Análise de
eficácia do
treinamento
após sua
realização
Lista de
Presença
Avaliação de Pessoal
Definição de Equipes
Certificados - Motivação
 Planejamento e controle de mão
de obra
• Histograma:
• Representação gráfica da correlação entre variáveis;
• Recurso amplamente usado no planejamento, pela
sua facilidade de visualização e de entendimento;
• Mostra de forma acessível, a distribuição de um
recurso ao longo do tempo de sua utilização
 Planejamento e controle de mão
de obra
 Roteiro para montagem do
Histograma
 1º Passo:
Relacionar em uma
coluna o período da
obra (dias,
semanas, meses)

 2º Passo: Relacionar a
quantidade de
operários envolvidos:
Oficiais e Serventes
 Planejamento e controle de mão
de obra
 Roteiro para montagem do
Histograma
 3º Passo: Representar graficamente a relação
Dia x Quantidade de Oficiais OFI C I A L

7, 00
6, 00
5, 00
QUANTIDADE

4, 00
3, 00
2, 00
1, 00
0, 00
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15

DI AS
 Planejamento e controle de mão
de obra
 Roteiro para montagem do
Histograma
 3º Passo: Representar graficamente a relação
Dia x Quantidade de Serventes

S ER VEN TE
7, 00

6, 00

5, 00

4, 00

3, 00

2, 00

1, 00

0, 00
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15
DI AS
Esta aula foi adaptada da literatura
disponível, de pesquisa realizada pelo
professor Luiz Maurício Maués e de fotos
coletadas em visitas técnicas a empresas de
construção civil.