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INTERAÇÃO E SEQUÊNCIA DOS PROCESSOS

ALTA DIREÇÃO
NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DAS PARTES
ORGANIZAÇÃO E SEU CONTEXTO

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES


REQUISITOS DOS CLIENTES

PRODUTOS E SERVIÇOS
RESULTADOS DO SGQ
INTERESSADAS

PROJETO E PRODUÇÃO
VENDAS EXPEDIÇÃO
DESENVOLVIMENTO (PCP - Manutenção)

RECURSOS HUMANOS COMPRAS E RECEBIMENTO QUALIDADE

Processos de Apoio
Legenda: Processos Principais
Processos de Gestão

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