Análise Crítica do SGQ

(saídas)
 Oportunidades de Melhoria (Re) Planejamento do SGQ
Análise Crítica do SGQ  Melhoria do Sistema da Qualidade
(entradas)  Necessidades de Recursos  Análise de Contexto
 Situação de Ações Decididas em  Necessidades e Expectativas
Reuniões Anteriores
 Política e Objetivos da Qualidade
 Mudanças Internas ou Externas
 Riscos e Oportunidades
 Desempenho e Eficácia do SGQ
 Ações de Melhoria e Mudança
 Recursos Disponíveis
 Atividades de Suporte e Liderança
 Análise das Ações para Tratar
Riscos e Oportunidades  Atividades de Operação e Avaliação
 Oportunidades de Melhorias

Avaliação de Desempenho
do SGQ Implementação do SGQ
 Satisfação do Cliente  Atividades de Liderança e Suporte
 Auditoria Interna  Atividades de Operação da
 Não conformidades Produção
 Atividades de Avaliação
 Eficácia do SGQ
 Avaliação do Planejamento
 Avaliação de Fornecedores
 Processo de revisão da estratégia de manufatura

Etapa I – Análise do Ambiente Externo

 O que o mercado quer? (qualidade, entrega, flexibilidade, custo etc)
 Como o sistema Desempenha?
 Quais são as oportunidades e ameaças?

Etapa II – Análise do Ambiente Interno

 Como é o sistema de produção atual? (instalações, capacidade,
processos produtivos, recursos humanos, fornecedores etc)

Etapa III – Estratégia e Plano de Ação

 O que precisa ser feito para melhorar?
 Qual a estratégia de manufatura?
 Que Quem são os
contribuições a stakeholders
empresa quer dos (partes
stakeholders se interessadas) da
for manter e empresa e o que
desenvolver essas eles querem e
capacidades? necessitam?

Organização

Quais estratégias
Que capacidades
a empresa precisa
a empresa precisa
pôr em prática
para operar e
para satisfazer as
melhorar esses
necessidades dos
processos?
stakeholders?

Quais são os
processos críticos
requeridos para
realizar essas
estratégias?
 Desdobramento de requisitos dos clientes em política da qualidade,
objetivos e projeto do sistema da qualidade

Processo de Planejamento Estratégico (na visão do SGQ)

Necessidades e Expectativas Análise de Riscos e

Análise de Contexto das Partes Interessadas Oportunidades
(requisito 4.1) (requisito 4.1) (requisito 6.1)

Política da Qualidade
(requisito 5.2)
Objetivos da Qualidade
(requisito 6.2)
Projeto do SGQ
Mapeamento de
 Planejamento de Processos
Processos da
do SGQ (requisito 4.4)
Organização
 Implementação do SGQ
 Processos e suas interações para estabelecer, implementar, manter e melhorar
continuamente um sistema de gestão da qualidade

Determinar e assegurar
recursos necessários

Entradas Processo Saídas

Responsabilidades Riscos e
e Autoridades Oportunidades

Possíveis controles e
Reter informaç
Manter pontos para monitorar e documentada p
informação medir o desempenho ter confiança e
umentada para que os process
oiar a operação sejam realizad
seus processos Implementar
Avaliar processo Melhorar processo conforme plane
mudanças