Apresentação SGQ

Modulo Específico I
Planejamento e Controle de
Produção
Curso técnico em mecânica

Professor: Ingson Rebelo
Formação: Graduado em Engenharia Mecânica
Pós Graduado em Engenharia de manutenção industrial
Juruti - Pa
PLANEJAMENTO E CONTROLHE DE PRODUÇÃO
Conteúdo Formativo
 Qualidade: Sistemas da qualidade, Normas, Ferramentas da qualidade aplicáveis a planejamento,
Indicadores de desempenho, Produtividade, Programas da qualidade
 Cálculo de custos na produção: Terminologia, Classificação e Tipos (Direto e Indireto, Fixos e Variáveis),
Centros de Custos, Comparação de custos.
 Organização industrial: Organograma, Setores de fabricação, Setores de apoio, Indicadores de
desempenho.
 Planejamento e controle da produção: Dimensionamento da equipe de trabalho, Lista de tarefas, Diagramas
de operações, Apuração dos tempos, Tempo padrão, Cronoanálise, Determinação da capacidade,
Determinação de carga máquina, Balanceamento de linha, Apuração de prazos orientada pela capacidade,
Elaboração de fluxogramas, Elaboração do sequenciamento lógico da produção, Coordenação de
materiais, Coordenação da execução, Documentos de trabalho da produção.
 Logística: Definição, Origem da Logística, Estrutura da cadeia logística, Fluxo de produtos e de
informações, Equipamentos para Movimentação de Materiais (Paleteiras, Talhas, Empilhadeira, Ponte
Rolante, Monovia), Embalagens.
 Administração de materiais: Operações de compra, Controle e homologação de fornecedores, Classificação
de fornecedores.
 Administração de estoques: Planejamento, organização e estrutura, Controle, Previsão, Níveis,
Classificação, ABC, Lote econômico, Sistemas de controle, Custo de armazenagem, Avaliação dos
estoques, Operações de Almoxarifado, Princípios de estocagem de materiais.
 Leiaute: Tipos, Seleção, Normalização, Ergonomia, Posto de trabalho, Equipamentos
 Conceitos de planejamento, organização e controle do trabalho.
A importância da organização do local de trabalho.
SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE
SISTEMA DA QUALIDADE
Sistema para estabelecer a política e
objetivos, para atingir estes objetivos e para
dirigir e controlar uma organização, no que diz
respeito à qualidade.
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: CONCEITOS PRELIMINARES
Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados;
Gestão: Forma ou método de gerenciamento voltado ao resultado;
Qualidade: Grau no qual um conjunto de características inerentes

atende a requisitos estabelecidos;
Gestão da Qualidade: Atividades coordenadas para orientar e

controlar uma organização em relação à qualidade;
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Para dirigir e controlar uma

organização no que diz respeito à qualidade;
Garantia da Qualidade: Parte da gestão da qualidade focalizada em

fornecer confiança de que os requisitos serão atendidos;
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: CONCEITOS PRELIMINARES
INTERNOS:
> Organização e Limpeza;
> Definir papéis e responsabilidades;;
> Promover o Crescimento e o fortalecimento da empresa;
> Prevenir falhas e interrupções indevidas nos processos;
> Reduzir custos e aumentar a produtividade.
> Esclarecer Objetivos;
Capacitar a equipe;
EXTERNOS:
> Reconhecimento do mercado; > Credibilidade;
> Maior satisfação dos clientes; > Preferência e Diferencial;
> Fidelização dos clientes; > Facilidades de Crédito.
SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade

Ferramenta que possibilita a otimização de diversos processos dentro da
organização. Além destes ganhos, fica evidenciada também a preocupação com
a melhoria contínua dos produtos e serviços fornecidos.’
Benefícios
 Ganho de visibilidade frente ao mercado;
 Menos defeitos nos produtos;
 Menos quebra de equipamentos;
 Redução de custos;
 Melhoria do ambiente e da saúde física e mental dos

trabalhadores;
ESTRUTURA DA FUNÇÃO QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Pensamento Estratégico
Política da Qualidade e Estratégias
Objetivos, indicadores e metas
Departamento / Gerência da Qualidade

(UNIDADE QUE COORDENA A FUNÇÃO QUALIDADE)
Desenvolvimento Institucional Sistema Integrado

Garantia da Qualidade
(organização da qualidade) de Gestão
Controle da Qualidade
Auditorias da Qualidade Planejamento da Qualidade
(medições dos resultados)
Estrutura do SGQ
PLANEJAR
Planeje o que vai ser
feito
AGIR
Adote ações EXECUTAR
Faça conforme o
corretivas no caso de
planejado
não conformidades
CHECAR
Verifique o que foi
feito e registre os
resultados
E quando uma empresa não tem Qualidade ?
DESORGANIZAÇÃO
PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000
PRINCÍPIO 1: FOCO NO CLIENTE

a) Declaração:
As organizações
dependem de seus
clientes e, portanto, é
recomendado que
atendam às
necessidades atuais e
futuras dos clientes,
os seus requisitos e
procurem exceder as
suas expectativas
PRINCÍPIO 2: LIDERANÇA
a) Declaração:
Os líderes estabelecem
a unidade de propósitos
e o rumo da
organização. Convém
que criem e mantenham
um ambiente interno no
qual as pessoas possam
se tornar engajadas na
obtenção dos objetivos
da organização
PRINCÍPIO 3: ENGAJAMENTO DAS PESSOAS
a) Declaração:
As pessoas,
em todos os níveis, são a
essência de uma
organização. O efetivo
engajamento dessas
pessoas permite a
utilização das suas
habilidades para o
benefício da organização
PRINCÍPIO 4: ABORDAGEM DE PROCESSOS
a) Declaração:
Um desejado resultado
é alcançado mais
eficientemente quando
as atividades e os
recursos são
gerenciados como
processos
PRINCÍPIO 5: ABORDAGEM SISTEMA PARA A GESTÃO
a) Declaração:
Identificar, compreender
e gerenciar os processos
inter-relacionados como
um sistema contribuem
para a eficácia e
eficiência da organização
para alcançar os seus
objetivos
PRINCÍPIO 6: MELHORIAS CONTÍNUAS
a) Declaração:
Convém que
melhorias contínuas
do desempenho
global da
organização seja um
objetivo
permanente.
PRINCÍPIO 7: ABORDAGEM FACTUAL

PARA A TOMADA DE DECISÕES
a) Declaração:
Decisões eficazes
são baseadas na
análise de dados
e de informações
PRINCÍPIO 8: BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES

COM FORNECEDORES
a) Declaração:
Uma organização e
seus fornecedores são
inter-dependentes.
Uma relação de
benefícios mútuos
aumenta a capacidade
de ambos em agregar
valor.
Componentes do SGQ
• Definição dos processos
• Documentação dos Procedimentos
• Treinamento do pessoal
• Auditoria Interna
• Análise Crítica
• Ação Corretiva e Preventiva
• Melhoria Contínua
Cuidados na Implantação do SGQ

• Envolvimento da alta direção
• Constituir o Comitê da Qualidade
• Delegar o Representante da Direção- RD
• Promover Seminário de Sensibilização
• Qualificar/Cursos área de qualidade
• Formar Grupos de trabalho- CCQ
• Elaborar Diagnóstico- Forças/Fraquezas
• Preparar Auditores Internos
Forma de Organização SGQ

Documentos
• Nível Estratégico – Manual

• Nível Tático- Procedimentos /Planos
• Nível Operacional
• Normativo- POP
• Comprovação - Registros
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO A GESTÃO DOS NEGÓCIOS
MISSÃO, VISÃO
OBJETIVOS E METAS DA EMPRESA
OBJETIVOS E METAS DO SGQ
PLANOS DE AÇÃO
SISTEMAS PESSOAS
PROCESSOS BASE DOCUMENTADA PROCESSOS
REVISÕES AUDITORIAS AÇÕES TREINAMENTO CONSCIÊNCIA

CORRETIVAS
MOTIVAÇÃO
MELHORIAS CONTÍNUAS
RECONHECIMENTO
MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS
Estrutura Organizacional Identificação dos

(Modelo Organizacional Integrado Idealizado) Processos de Trabalho
ADMINISTRAÇÃO DO MPRJ
Promotorias Procuradorias
Colégio
de Procuradores de
Justiça
Conselho
Superior do Min.
Público
Procuradoria
Geral
ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR
Corregedoria Geral
do Min. Público
Quadro de Cargos
Gabinete II
Promotores Procuradores Órgão Procurador Geral
Especial de Justiça
Subcorregedoria Subcorregedoria
de Inspeção de Correição
Gabinete do PGJ Gabinete do PGJ
Indicadores de Desempenho
(Gabinete I) (Gabinete I)
Gerência de
Apoio Admin.
Assessoria de Feitos Assessoria de Feitos
Originários Criminais Originários Cíveis
Supervisão de
Supervisão de
Análise de
Apoio Admin.
Assessoria de Desempenho
Comissões do
Assuntos
(Estabelecidos nas Rotinas Administrativas)

MPRJ
Parlamentares
Diretoria de
Ouvidoria
Controle Interno
Subprocuradoria
Subprocuradoria Subprocuradoria Subprocuradoria
de Atuação
de Assuntos Jurídicos de Apoio Institucional Executiva
Institucional
MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Unidade Organizacional:

MATRIZ DE COMPETÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
Elaborado por:
Atribuições de cada Unidade
Organizacional
CONTROLE INTERNO
UNIDADE ORGANIZACIONAL / CARGO / FUNÇÃO 
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS
1.0. GRADUAÇÃO
 Estabelecer políticas de segurança de TI;

1000 Ensino Médio
1001 Ensino Superior (qualquer área)
1002 Graduação em Direito
1003
1004
Graduação em Administração
Graduação em Engenharia
 Coordenar a manutenção preventiva e
1. ACADÊMICAS
corretiva das estações de trabalho;

1005 Graduação em Ciências Contábeis
Graduação em ... (especificar)
1.1. PÓS-GRADUAÇÃO
1100 Pós-graduação (qualquer área)

 Controlar o inventário de equipamentos;
1101
1102
Pós-graduação em Direito
Pós-graduação em Administração
 Prover suporte técnico a sistemas
corporativos e software aplicativos.
1104 Pós-graduação na área econômico-financeira
Pós-graduação em ... (especificar)
2. EXPERIÊNCIA
2000 6 meses em serviço público

PROFISSIONAL
2003 5 anos ou mais no MP

2005 2 anos ou mais em área de específica
3.1. PROCEDIMENTOS DO MP - Conhecimento das rotinas e procedimentos, gerais e específicos,
Regimento de
do MP.
3100 Conhecimento de procedimentos e RAD gerais do MP

3101 Conhecimento de procedimentos e RAD relativas aos processos de trabalho admnistrativos
3103 Conhecimento de procedimentos e RAD relativas à sua área
Atribuições
3.2. DIREITO E LEGISLAÇÃO - Conhecimento da legislação no grau de profundidade e extensão
adequados ao desempenho das suas atribuições.
3200 Conhecimento de legislação relativa ao funcionalismo público

3201 Conhecimento de legislação relativa ao MP
Matriz de Competências de cada

função da estrutura
EINAMENTOS
IMPLANTACAO DO PROCESSO DE ANÁLISE E MELHORIAS
MEDIDA DA IMPLEMENTAÇÃO
SATISFAÇÃO DOS
DOS CLIENTES PLANOS DE AÇÃO
P
R MEDIDA E REVISÃO DOS
MONITORAMENTO
O DE PROCESSOS E DE
ANÁLISE CRÍTICA / PLANOS DE
R DECISÕES LOCAIS AÇÃO
C PRODUTOS E
E G
I
S MEDIDA E S REVISÕES
AC&AP
S MONITORAMENTO DE T ESTRATÉGICAS
FORNECEDORES R E TÁTICAS
O O
S S
AUDITORIAS CONSOLIDAÇÃO
INTERNAS DA
INSTITUCIONAL ACSGQ
QUALIDADE
Legenda:
ACSGQ: Análise crítica do sistema de gestão da
PRODUTO NC qualidade
AC&AP: Ação corretiva e ação preventiva
NC: Não-conforme / Não-conformidade
Exemplo macrofluxo setor de manutenção

Forma de Organização SGQ

Documentos
• Outros Documentos:
• Comunicação Interna
Missão/Valores
• Comunicação Externa
• Gestão Geral: Relatórios/Contratos
“Tratamento Previsto no SGQ”

Classificação dos SGQ

 FORMAIS  INFORMAIS
NORMAS
EXPERIÊNCIA
REGULAMENTOS GESTORES
PROGRAMAS
Implementação do SGQ
 Voluntária  Compulsória
Normas Regulamentos
Programas Organismos
Governamentais
Não é obrigatório Obrigatória

Norma X Regulamento
• Ambos estabelecem:
Características de um produto/ processos Métodos de
produção
Incluem requisitos de procedimento Especificações,
simbologia, terminologia,
• Regulamento: compulsório
• Norma: Voluntária
REGULAMENTO
A NORMALIZAÇÃO NO
BRASIL
ABNT
Associação Brasileiras de Normas
Técnicas
Fundada em 1940
Sociedade sem fins lucrativos
Órgão responsável pela normalização
técnica no país
Fornecendo a base necessária ao
desenvolvimento tecnológico brasileiro.
Participação na elaboração das Normas

Técnicas
 Entidade Neutra
 Representante de Fabricantes
 Representante de Clientes
NORMAS
NORMAS INTERNACIONAIS
VALIDADAS NO BRASIL
ISO....
NBR ISO
É uma organização internacional,

composta por associações normativas
de vários países, cujo objetivo é a
elaboração de Normas de interesse
mútuo
“ABNT”
PRINCÍPIOS DA ISO
PRINCÍPIO 1: FOCO NO CLIENTE
PRINCIPIO 2: LIDERANÇA
PRINCÍPIO 3: PESSOAS
PRINCÍPIO 4: PROCESSOS
PRINCÍPIO 5: ABORDAGEM SISTÊMICA PARA A
GESTÃO
PRINCÍPIO 6: MELHORIA CONTÍNUA
PRINCÍPIO 7: ABORDAGEM FACTUAL PARA A
TOMADA DE DECISÃO
PRINCÍPIO 8: BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES
FAMÍLIA ISO 9000

• ISO 9000: SGQ Terminologia -Fundamentos e Vocabulários;
• ISO 9001: SGQ Requisitos - Gestão da Qualidade, satisfação do

cliente e a melhoria contínua dos processos
• ISO 9004: SGQ Guia para melhoria do desempenho - Fornece

orientação às organizações para o alcance do sucesso sustentado
através de uma abordagem da gestão da qualidade.
• ISO 19011: Diretrizes para Auditoria de Sistema de Gestão

Quem pode adotar:

Empresas
Grande/Média/ Pequena
Indústrias
Prestadoras de serviços
“Certificação/ Contratos”
Levantamento Mundial
Fonte: Revista Banas – Dez./Jan. - 2009.

Certificação
Conjunto de atividades desenvolvidas por uma entidade de terceira parte
(independente), habilitado por um organismo de credenciamento de
determinado país.
Objetivo: atestar publicamente, por escrito, que determinado

produto/serviço está em conformidade com os requisitos especificados
(nacionais, estrangeiros ou internacionais ). As atividades de certificação
podem envolver:
 análises de documentações;
 auditorias / inspeções na organização;
 coleta e ensaios de produtos, no mercado e/ou fábrica, com o objetivo
de avaliar a conformidade e sua manutenção;
A certificação melhora a imagem da organização e facilita a decisão de

compra para clientes e consumidores.
Tipos de Certificações
Certificação de Produto/Serviço
É o reconhecimento, através de uma Marca ou Selo, de que um

Produto/Serviço está em conformidade com os requisitos especificados
em normas ou regulamentos técnicos.
Certificação de Sistemas
Atesta a conformidade do modelo de gestão dos fabricantes e prestadores

de serviços em relação a requisitos normativos (NBR ISO 9001, NBR ISO
14001, etc.).
Organismos Certificadores
Organismos Credenciadores
Pontos Importantes para a

Certificação:
EDUCAÇÃO: o treinamento e a formação dos funcionários é essencial

para a qualidade e para o desenvolvimento profissional.
COMPROMETIMENTO: começando pela Alta Direção, o sistema da

qualidade só trará resultados se houver o comprometimento de todos. É
fundamental para o sucesso do sistema de gestão da qualidade ISO 9001.
Política da Qualidade: Compromisso, por escrito, da organização

com a qualidade. Deve ser elaborada pela Alta Direção e divulgada a todos
na organização. Por isso devemos CONHECER e ENTENDER como ela se
aplica no nosso dia-a-dia.
ADE
QUALID
A
ICA D
POLÍT
Porém, é muito importante lembrar que o Sistema de

Gestão da Qualidade ISO é apenas uma das ferramentas
para se alcançar a QUALIDADE. Mas ele não vale nada
se faltar o requisito mais importante: VOCÊ! Afinal,
qualidade não é só feita por máquinas e sistemas, mas
principalmente pelas pessoas que a praticam. E todos nós
podemos dar nossa contribuição!

ISO 9001:2015
Síntese
 Determinar o contexto organizacional permite uma implementação
mais eficaz do SGQ
 Maior enfase na gestão dos processos para atingir os resultados
planeados
 Alinhamento com a orientação estratégica
 Integração do SGQ nos processos de negócio da organização
 Determinar os riscos e as oportunidades aumenta a eficácia do SGQ
da organização
 A gestão das alterações foi alargada para enfatizar que o SGQ deve
ser conduzido de uma forma planeada
 O conceito de conhecimento organizacional introduzido, assegura que
a organização adquire e mantém o conhecimento necessário
 A comunicação foi alargada para incluir a externa
Estrutura da ISO 9001:2015

1 Objetivo e campo de aplicação
2 Referências normativas 3 Termos e definições
4 Contexto da organização
4.1 Compreender a organização e o seu contexto
4.2 Compreender as necessidades e as expectativas das partes
interessadas
4.3 Determinar o âmbito do sistema de gestão da qualidade
4.4 Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos
5 Liderança
5.1 Liderança e compromisso
5.2 Política
5.3 Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais
6 Planeamento
6.1 Ações para tratar riscos e oportunidades
6.2 Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir
6.3 Planeamento das alterações

7 Suporte
7.1 Recursos
7.2 Competências
7.3 Consciencialização
7.4 Comunicação
7.5 Informação documentada
8 Operacionalização
8.1 Planeamento e controlo operacional
8.2 Requisitos para produtos e serviços
8.3 Design e desenvolvimento de produtos e serviços
8.4 Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores
externos
8.5 Produção e prestação do serviço
8.6 Libertação de produtos e serviços
8.7 Controlo de saídas não conformes

9 Avaliação do desempenho
9.1 Monitorização, medição, análise e avaliação
9.2 Auditoria interna
9.3 Revisão pela gestão
10 Melhoria
10.1 Generalidades
10.2 Não conformidade e ação corretiva
10.3 Melhoria contínua
Plan Do Check Act

4 9
5 6 7 8 10
Contexto da Avaliação do
Liderança Planeamento Suporte Operacionaliz. Melhoria
organização Desempenho
4.1 6.1 7.1 9.1 10.1

5.1 8.1
Compreender o Ações para tratar Recursos Monitorização, Generalidades
Liderança e Planeamento e
contexto riscos e medição, análise e
compromisso controlo operacional
oportunidades 7.1.2 avaliação
4.2 Pessoas
5.2 10.2
Partes interessadas
Política 6.2 … Não-conformidade e
7.1.3 9.1.2 ação corretiva
Objetivos da Q. e Satisfação do cliente
Infraestrutura
4.3 planeamento
Âmbito do SGQ 5.3
Funções, responsabil. 7.1.4
e autoridades 6.3 10.3
Ambiente para a 9.1.3
4.4 organizacionais Planeamento das Melhoria contínua
operacionalização dos Análise e avaliação
SGQ e processos alterações processos
7.1.5 9.2
Recursos de Auditoria interna
monitorização e
medição
9.3
7.1.6 Revisão pela gestão
Conhecimento
organizacional
7.2
Competências
7.3
Consciencialização
7.4
Comunicação
Sistema de Gestão Ambiental (SGA)
ISO 14001
(Aplica-se: atividades industriais,
extrativas, agroindustriais,
comerciais, de serviços e até
organismos de governo).
ISO 14001
• Baseada no ciclo PDCA;
• ISO 14001:2004 especifica os requisitos mais
importantes para identificar, controlar e monitorar os
aspectos do meio ambiente de qualquer
organização, bem como administrar e melhorar o
processo de gestão ambiental.
Histórico
• Demonstrar enfoque ambiental responsável está se
tornando um critério essencial de compra.
• As organizações comprometidas com o meio
ambiente preferem fazer negócios com empresas
que funcionem como elas, que possam demonstrar o
seu compromisso através de padrões reconhecidos
internacionalmente como a série ISO 14000.
‘
O QUE É UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL?
«Parte de um sistema de gestão da organização utilizada para

desenvolver e implementar a sua política ambiental e gerir os seus
aspectos ambientais.» (ISO 14001:2004)
Melhoria
Contínua
Política
Ambiental
Revisão
pela Gestão
Planeamento
Implementação e
Verificação
Operação
POLÍTICA AMBIENTAL
 Inclui, no mínimo, os seguintes compromissos:
Melhoria Prevenção
Contínua da Poluição
Cumprimento
dos Requisitos
Legais e Outros
Requisitos
Benefícios
Para a organização:
• Melhoria na confiança de clientes, investidores e a comunidade
em geral, demonstrando compromisso;
• Melhoria no controle de custos, conservação de matérias-primas
e energia;
• Redução do risco de incidentes, confiabilidade e,
conseqüentemente, a redução dos custos de apólices e seguros.
• A organização compromete-se a melhorar continuamente seu
desempenho ambiental;
• Identificar e aplicar tecnologias adequadas (tratar ou ao menos
dispor corretamente seus resíduos da produção) e prever que
seus próprios produtos (final de sua vida útil), se tornarão
resíduos.
PLANEAMENTO
Política Ambiental
Requisitos Legais
e Outros
Requisitos
Aspectos
Ambientais
Objectivos Programa de
e Metas Gestão Ambiental
Qualidade Ambiental
Segundo Valle (2004, p.39), para assegurar a
qualidade ambiental devem-se prever, já na
fase de concepção de um produto e no
desenvolvimento do respectivo processo
produtivo, soluções para os resíduos que serão
gerados.
Produção Qualidade Desenvolvimento

Processo Ambiental produto e processo;
Gerenciamento dos
resíduos e da produção.
ASPECTOS AMBIENTAIS
Aspecto Ambiental
• Elemento das actividades, produtos ou serviços de uma

organização que possa inter agir com o ambiente.
Impacte Ambiental
• Qualquer alteração no ambiente, adversa ou benéfica, resultante,

total ou parcialmente, das actividades, produtos ou serviços de
uma organização.
Causa Transformação Efeito

Aspectos Ambientais – metodologia
1. Identificação de Aspectos e Impactos Ambientais

• Considerar todas as atividades, serviços e produtos;
• Considerar todas as situações;
• Identificar os aspectos associados;
• Identificar os descritores afectados;
• Identificar os impactos associados aos aspectos.

2. Valorização de Impactes Ambientais
 Definição de critérios de significância;
 Avaliar todos os aspectos ambientais;
 Identificar os aspectos ambientais significativos.
3. Integração no Sistema de Gestão Ambiental

 Estabelecer medidas de mitigação.
Aspectos Ambientais – controlo e influência
Emissões Ruído e
Gasosas Vibrações Resíduos Transporte
Resíduos
Matérias-
-Primas Utilização e
Produtos Deposição
ACTIVIDADES
e Serviços pelo Consumidor
Energia
Embalagem
Efluente
Derrame
Líquido
Fronteira de Controlo Fronteira de Influência
Gestão de Aspectos Ambientais
Todos os aspectos ambientais significativos têm que ser geridos pelo SGA pelo menos
por um dos seguintes métodos:
ASPECTOS SIGNIFICATIVOS
• Controlo Operacional • Objectivos e Metas • Investigação

• Prevenção e Capacidade de Resposta a Programa de Gestão
Emergências Ambiental
Monitorização e Medição
Critérios Operacionais
Pessoal: Equipamento:
Identificado identificado
Competente Tipo Correcto
Formado Condição
disponibilidade
Informação: Materiais:
Identificado Identificados
Conteúdo Adequado Tipo Correcto
Edição Correcta Condições Correctas
Comunicada Disponíveis
Disponível
Condições ambientais adequadas?

(temperatura, humidade, etc.)
Controlo Operacional – exemplos
 Gestão de resíduos
 Gestão da água e efluentes
 Gestão das emissões para a atmosfera
 Gestão energética
 Operações de manutenção
 Armazenamento, manuseamento e transporte de matérias-primas
 Manipulação de produtos perigosos
 Selecção e controlo de fornecedores
 Compras material, matérias primas e produtos
 Subcontratação serviços
Monitorização e Medição
 Acompanhamento do desempenho ambiental, quer a nível de consumos
(inputs) com o a nível de desperdícios (outputs);

 Assegurar a conformidade com os objectivos e metas estabelecidos;
 Melhorar continuamente a eficácia do SGA;
 Verificação periódica e cumprimento da legislação aplicável.

Plano de Monitorização e Medição
Exemplo
Aspecto Indicador Periodicidade Resp. Ponto de Parâmetro Método de Cálculo Critério de

Ambiental Amostragem de e Equipamento Aceitação/
Controlo Associado Rejeição e
Registo
Produção Acidez da Mensal Técnico Lagoa de pH Método – Valor limite da

de águas água da ETAR homogeneização electrometria licença de
residuais sonda de pH descarga em
meio hídrico
Registado na
folha de controlo
diário da ETAR
Programa de Gestão Ambiental
Exemplo
O Quê? Quanto Quem? Onde? Quando? Como? Quais os

Ligação ao ? Responsável Qual o sector Qual o prazo de Actividades necessárias para a Meios?
aspecto pela abrangido realização do concretização do objectivo e da meta
ambiental Qual é a concretização objectivo Financeiros,
significativo meta que se do objectivo materiais e
pretende humanos
alcançar
Redução do 3% Respons. Sala de Julho de - Recirculação em circuito - 1000 €

consumo de da lavagens 2007 fechado das tinas de lavagem; - 16 horas
água fábrica  Instalação de um sistema do respons.
automático de detecção de de
fugas; manutenção
 Aquisição de redutores de  Empresa
caudal nas torneiras de externa
lavagem  Etc.
• As empresas que adotarem essa nova abordagem sistêmica

e pro-ativa, estarão desta forma produzindo bens e serviços
melhores (qualidade) ao mesmo tempo que estão reduzindo
o uso de recursos e a geração de poluentes (ambiental).
• É importante ressaltar que isto deve ser transmitido entre

todos os níveis da organização (entre os funcionários,
outras áreas e a direção), tornando-se parte da cultura e
não simplesmente documentos encadernados em apostilas.
• As empresas que adotarem essa nova abordagem sistêmica

e pro-ativa, estarão desta forma produzindo bens e serviços
melhores (qualidade) ao mesmo tempo que estão reduzindo
o uso de recursos e a geração de poluentes (ambiental).
• É importante ressaltar que isto deve ser transmitido entre

todos os níveis da organização (entre os funcionários,
outras áreas e a direção), tornando-se parte da cultura e
não simplesmente documentos encadernados em apostilas.

Apresentação SGQ

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Apresentação SGQ

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Modulo Específico I

Curso técnico em mecânica

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: CONCEITOS PRELIMINARES

Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados;

Gestão: Forma ou método de gerenciamento voltado ao resultado;

Qualidade: Grau no qual um conjunto de características inerentes

Gestão da Qualidade: Atividades coordenadas para orientar e

Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Para dirigir e controlar uma

Garantia da Qualidade: Parte da gestão da qualidade focalizada em

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: CONCEITOS PRELIMINARES

SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade

 Menos defeitos nos produtos;

 Menos quebra de equipamentos;

 Melhoria do ambiente e da saúde física e mental dos

ESTRUTURA DA FUNÇÃO QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Política da Qualidade e Estratégias

Objetivos, indicadores e metas

Departamento / Gerência da Qualidade

Desenvolvimento Institucional Sistema Integrado

E quando uma empresa não tem Qualidade ?

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 1: FOCO NO CLIENTE

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 3: ENGAJAMENTO DAS PESSOAS

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 4: ABORDAGEM DE PROCESSOS

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 5: ABORDAGEM SISTEMA PARA A GESTÃO

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 6: MELHORIAS CONTÍNUAS

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 7: ABORDAGEM FACTUAL

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – ISO 9000

PRINCÍPIO 8: BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES

Cuidados na Implantação do SGQ

Forma de Organização SGQ

• Nível Estratégico – Manual

OBJETIVOS E METAS DA EMPRESA

OBJETIVOS E METAS DO SGQ

PROCESSOS BASE DOCUMENTADA PROCESSOS

REVISÕES AUDITORIAS AÇÕES TREINAMENTO CONSCIÊNCIA

MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS

Estrutura Organizacional Identificação dos

Gabinete do PGJ Gabinete do PGJ

(Estabelecidos nas Rotinas Administrativas)

MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Unidade Organizacional:

 Estabelecer políticas de segurança de TI;

corretiva das estações de trabalho;

1100 Pós-graduação (qualquer área)

2000 6 meses em serviço público

2003 5 anos ou mais no MP

3.1. PROCEDIMENTOS DO MP - Conhecimento das rotinas e procedimentos, gerais e específicos,

3100 Conhecimento de procedimentos e RAD gerais do MP

3200 Conhecimento de legislação relativa ao funcionalismo público

Matriz de Competências de cada

IMPLANTACAO DO PROCESSO DE ANÁLISE E MELHORIAS

Exemplo macrofluxo setor de manutenção

Forma de Organização SGQ

“Tratamento Previsto no SGQ”

Classificação dos SGQ

Não é obrigatório Obrigatória

Participação na elaboração das Normas

É uma organização internacional,