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Giovanna Carranza
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Prof. Giovanna Carranza
GABARITO: ITEM B
Comentário:
Órgãos de staff não “mandam” em ninguém, eles auxiliam, prestam assessoria e serviços
especializados. As quatro principais funções do staff são: serviços; consultoria e assessoria;
monitorização; planejamento e controle.
a) Ordem.
b) Disciplina.
c) Centralização.
d) Divisão do trabalho.
e) Unidade de comando.
GABARITO: ITEM D
Comentário:
Dentre os 14 princípios de Fayol, aquele que consiste na designação de tarefas específicas
é o da divisão do trabalho.
• 14 Princípios de Fayol
-Ordem
-Disciplina
-Subordinação dos interesses individuais aos organizacionais
-Divisão do trabalho
-Centralização
-Remuneração Adequada
-Hierarquia
-Princípio escalar
-Unidade de comando
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-Unidade de direção
-Treinamento
-Espírito de equipe
-Autoridade
-Equidade
a) autoridade e responsabilidade
b) coordenação.
c) departamentalização.
d) divisão do trabalho.
GABARITO: ITEM D
COMENTÁRIO:
GABARITO: ITEM A
Comentário:
a) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de
comando.
Verdadeiro. Ao adotar uma estrutura matricial passam a existir duas fontes de comando a
que os subordinados devem obedecer: a autoridade funcional e a autoridade de projetos;
assim, ocorre a quebra do princípio da unidade comando, que só ocorre efetivamente na
estrutura linear.
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Prof. Giovanna Carranza
GABARITO: ITEM A
Comentário:
Os 14 princípios de Fayol são: ordem, disciplina, subordinação dos interesses individuais
aos organizacionais, divisão do trabalho, centralização, remuneração adequada,
hierarquia, princípio escalar, unidade de comando, unidade de direção, treinamento,
espírito de equipe, autoridade, equidade.
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Prof. Giovanna Carranza
GABARITO: ITEM D
Comentário:
Divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade. As características da
Organização Formal são: divisão do trabalho, especialização,
descentralização/centralização, responsabilidade, autoridade, departamentalização,
hierarquia, cadeia de comando, estrutura organizacional.
GABARITO: ITEM A
Comentário:
Acentuada divisão do trabalho é caracterítica das Teorias Cientifíca e Clássica.
GABARITO: ITEM C
Comentário:
a) Segundo a convergência em função da área territorial de ação (Geográfica)
b) Segundo a convergência em função dos clientes (Por cliente)
c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida
d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas (Funcional)
e) Segundo a convergência em função de um processo produtivo (Por processo)
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GABARITO: ITEM C
Comentário:
De acordo com Maximiano (2004) pág.26, os componentes da organização são: objetivos,
recursos, processo de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços. Não
confundir componentes da organização com elementos da estrutura organizacional.
a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal. (funções de gestão de pessoas)
b) prospecção de mercados e expansão territorial. (estratégias competitivas)
c) processos de transformação e divisão do trabalho.
d) planejamento e controle dos recursos financeiros. (funções financeiras)
e) eficiência e eficácia organizacional. (indicadores de desempenho)
GABARITO: ITEM D
Comentário:
Tipos de Autoridade: Tradicional, Burocrática, Carismática.
Tipos de Poder: coercitivo, especialização, recompensa, legítimo, de referência, persuasão,
expertise, conexão.
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a) Fluxogramação
b) Retroação
c) Delegação
d) Automação
GABARITO: ITEM C
Comentário:
Delegação é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para posições
inferiores na hierarquia.
c) Dar poder às pessoas para que elas possam tomar decisões independentes sobre ações e
recursos. Nesse sentido, o gestor reparte e delega autoridade às pessoas para que elas
possam trabalhar de acordo com o que aprendem e dominam. Isso significa dar autonomia
e liberdade às pessoas
e) Burocracia
GABARITO: ITEM C
Comentário:
Autoridade é o direito de mandar que é dado aos funcionários para que possam tomar
decisões. O item A refere-se à gestão do conhecimento; o item B refere-se à gestão de
pessoas ao falar de incentivo, reconhecimento e recompensas; o item D refere-se à gestão
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por competências; o item E corresponde a Teoria da Burocracia, que tem como pilares
formalização, meritocracia e impessoalidade.
13. (EBSERH - Assistente Administrativo) A autoridade formal é o direito legal que os chefes
ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe.
Qual é a contrapartida da autoridade?
a) Administração.
b) Coordenação.
c) Delegação.
d) Departamentalização.
e) Responsabilidade.
GABARITO: ITEM E
Comentário:
A contrapartida da autoridade é a responsabilidade. Sempre que se recebe autoridade para
exercer determinada função, recebe-se junto a responsabilidade por aquela execução.
14. (UFSBA - Assistente Administrativo) Em uma instituição pública do tipo linear, qual
princípio rege que cada pessoa tenha apenas um único e exclusivo chefe?
a) Unidade de direção
b) Centralização da autoridade
c) Cadeia escalar
d) Unidade de comando
GABARITO: ITEM D
Comentário:
O princípio que determina que cada pessoa tenha apenas um único chefe é o Princípio da
Unidade de Comando. Não confundir com linha de comando, que é a relação entre chefe e
subordinado que pode ser visualizada no organograma, ou com cadeia de comando, que o
conjunto de linhas de comando que existem na organização. Lembrando que a única
estrutura organizacional que respeita o princípio da unidade de comando é a estrutura
linear.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: Verdadeiro
Comentário:
Quando a organização opta por centralizar o poder de decisão, ele será concentrado
próximo aos níveis hierárquicos do topo. Quando se descentraliza o poder de decisão, ele
estará próximo dos níveis hierárquicos da base.
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16. (2016 - UFAM - Assistente Administrativo) O ato pelo qual uma autoridade superior
confere a outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma autoridade específica para a
execução de certa tarefa é
a) descentralização
b) desconcentração
c) deliberação
d) delegação
e) desafetação
GABARITO: ITEM D
Comentário:
O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível hierárquico
mais baixo uma autoridade específica para a execução de certa tarefa é delegação.
Descentralização não é o mesmo que delegação, pois para ocorrer a descentralização, é
preciso delegar para VÁRIAS pessoas. Quando se delega, nem sempre é para mais de uma
pessoa, portanto, nem sempre haverá descentralização. Lembrando que, em
administração, desconcentrar é sinônimo de descentralizar, ao contrário do que acontece
no Direito Administrativo, apesar de que o termo consolidado entre os autores é realmente
descentralização.
GABARITO: ITEM B
Comentário:
Quando se transfere a um subordinado a execução de determinada tarefa, para que ele
tenha condições de cumprir as determinações do seu superior, o principal aspecto a ser
transferido é a autoridade, pelo fenômeno da delegação e, juntamente com a autoridade,
o subordinado recebe a responsabilidade pela execução da atividade, logo, a
responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
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a) liderança.
b) autoridade.
c) investidura.
d) mandado.
e) delegação.
GABARITO: ITEM B
Comentário:
Autoridade é poder legítimo, dado ao administrador pelo cargo que ocupa, para ter a
capacidade de tomar decisões e mobilizar os funcionários. A liderança é a capacidade de
inspirar os integrantes de um grupo e motivá-los no exercício de suas funções. Geralmente
o líder de uma equipe possui também autoridade, mas os termos não se confundem.
a) autoridade
b) competência
c) planejamento
d) integridade
e) direção
GABARITO: ITEM B
Comentário:
Conceito de Blênio César Severo Peixe no livro Finanças Públicas – Controladoria
governamental: “Verifica-se que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo
da delegação de competência e, por este aspecto, objetiva o registro, a comparação, o
confronto e a inspeção, na verdade um processo de comparação e segurança” (PEIXE,
2002).
20. (IF-PA - Auxiliar Administrativo) A linha contínua de autoridade que se estende do topo
até a base da organização e que evidencia quem se subordina a quem denomina-se
a) cadeia de comando.
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b) delegação.
c) centralização.
d) descentralização.
e) atribuição indireta.
GABARITO: ITEM A
Comentário:
A linha contínua de autoridade que se estende do topo até a base da organização e que
evidencia quem se subordina a quem denomina-se cadeia de comando.
a) Disciplina.
b) Autoridade e responsabilidade.
c) Unidade de comando.
d) Unidade de direção.
GABARITO: ITEM C
Comentário:
O princípio que estabelece que cada empregado recebe ordem de apenas um superior é o
Princípio da Unidade de comando. A única estrutura organizacional que respeita esse
princípio é a estrutura linear.
GABARITO: ITEM B
COMENTÁRIO:
a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é
atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas.
Falso. Corresponde ao conceito de divisão do trabalho.
b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o comportamento
dos integrantes de sua equipe.
Verdadeiro. Conceito de autoridade.
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GABARITO: ITEM E
Comentário:
I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e
pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato.
Verdadeiro. A autoridade formal deriva da posição na estrutura hierárquica da empresa.
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida por
meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por
deferência à sua posição ou status.
Verdadeiro. A autoridade informal é adquirida por meio das relações informais, de forma
que as pessoas a reconhecem voluntariamente e não por decorrência de uma posição
hierárquica.
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do
quanto esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis
hierárquicos da empresa.
Verdadeiro. Se há uma pessoa a quem os funcionários percebem mais como autoridade
que aquela definida pela estrutura hierárquica, esta última terá menos aceitação.
Observação:
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24. (IF-AP - Administrador) A liderança é diferente da autoridade formal, que é uma das
bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais. Ambas diferem, pois
a) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional.
b) os limites da liderança extrapolam a área de influência do líder.
c) um agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança informal para
o cumprimento de suas tarefas.
d) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de seguidores.
e) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de um
cargo com autoridade formal.
GABARITO: ITEM C
Comentário:
a) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional.
Falso. A autoridade formal é limitada ao espaço, às circunstância e ao tempo, pois esta é
devido ao cargo. Quem é ilimitada é a liderança e o poder.
b) os limites da liderança extrapolam a área de influência do líder.
Falso. O correto seria dizer que a liderança extrapola o espaço organizacional.
c) um agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança informal para
o cumprimento de suas tarefas.
Verdadeiro. O poder de polícia dispensa o exercício de liderança informal.
d) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de seguidores.
Falso. O erro dessa alternativa é a palavra “extrapola”, visto que a liderança dura a
utilidade do líder.
e) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de um
cargo com autoridade formal.
Falso. Nenhuma liderança informal precisa do cargo, pode-se ter o cargo e não ter liderança
ou ter liderança e não ter o cargo.
25. (CESPE - 2016 - DPU - TAE) Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões
aos postos mais altos da hierarquia.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: FALSO
Comentário:
Na organização linear, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da
hierarquia. Na organização funcional, a autoridade descentraliza as decisões para os
departamentos de acordo com a função exercida.
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GABARITO: ITEM B
Comentário:
O conceito que mostra a hierarquia é o de linha, chamado de cadeia de comando.
G
27. (IF FARROUPILHA-RS - Assistente Administrativo) Dar poder, autoridade e
responsabilidade às pessoas para torna-las mais ativas e proativas, dentro da
organização, é o significado de
a) coacher.
b) liderança.
c) empowerment.
d) descentralização.
e) comprometimento.
Gabarito: Item C
Cementario:
f) Poder coercitivo.
g) Poder de recompensa.
h) Poder de referência.
i) Poder legítimo.
j) Poder pessoal.
Gabarito: Item D
Comentário:
O poder que deriva do cargo que o indivíduo ocupa é o poder legítimo. Poder coercitivo é
aquele derivado da intimidação, do uso do medo e da força. Poder de recompensa está
relacionado com a capacidade de oferecer algo em troca. Poder de referência está
relacionado ao apelo, à imagem. Poder pessoal é similar ao poder de referência.
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k) Poder legítimo.
l) Poder premiador.
m) Poder coercitivo.
n) Poder de referência.
o) Poder estrutural.
Gabarito: Item A
Comentário:
O poder que está atrelado à posição ou ao cargo é o poder legítimo. Poder premiador é
sinônimo de poder de recompensa. Poder coercitivo é aquele atrelado à intimidação. Poder
de referência é o poder baseado no apelo, na imagem. Poder estrutural não existe.
30. (IFN-MG -Tecnólogo) São as bases do Poder Pessoal no âmbito das organizações,
EXCETO:
p) Poder de talento
q) Poder de referência
r) Poder de coerção
s) Pode de carisma
Gabarito: Item C
Comentário:
Todos são formas de poder, mas o poder de coerção não é base para o exercício do Poder
Pessoal, de liderança.
Gabarito: Item D
Comentário:
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Gabarito: Item B
Comentário:
33. (UFC - Assistente Administrativo) O poder do tipo coercitivo é aquele que pode ser
caracterizado da seguinte forma:
Gabarito: Item B
Comentário:
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Gabarito: Item E
Comentário:
mm) Verticalização.
nn) Departamentalização.
oo) Estudos dos tempos e movimentos.
pp) Clima organizacional.
Gabarito: Item B
Comentário:
Gabarito: Item A
Comentário:
Gabarito: Falso
Comentário:
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abordagem matricial.
( ☺ ) Verdadeiro ( ) Falso
Gabarito: Falso
Comentário:
Gabarito: Falso
Comentário:
Gabarito: Item A
Comentário:
Garabito: Item B
Cementerio:
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Gabarito: Item D
Comentário:
Gabarito: Item C
Comentário:
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Gabarito: Item D
Comentário:
Gabarito: Falso
Comentário:
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Gabarito: Item D
Comentário:
47. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor) Caso decida departamentalizar sua organização para
aumentar a cooperação interdepartamental e diminuir os níveis de especificidade do
trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a departamentalização funcional,
na qual cada departamento corresponde a uma função principal.
( ☺ ) Verdadeiro ( ) Falso
Gabarito: Falso
Comentário:
Gabarito: Item D
Comentário:
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Prof. Giovanna Carranza
Gabarito: Item D
Comentário:
gggg) quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se
aproximar de um modelo funcional para obter bom desempenho.
hhhh) estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição
ambiental.
iiii) quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da
organização para obter bom desempenho.
jjjj) os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas
organizações quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em cadeia de mando
e subordinação.
kkkk) estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos
dinâmicos.
Gabarito: Item C
Comentário:
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Gabarito: Item A
Gabarito:
A posição do departamento de RH está a posição de staff. O correto é que a linha que liga
o staff à cadeia de comando deveria ser tracejada, mas raramente isso ocorre em provas
de concursos. Não torna o item errado.
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