01. (FUNRIO - IFPA - Auxiliar de Administração).

As equipes de trabalho são

constituídas por pessoas com habilidades complementares que atuam com propósito
de conjunto visando alcançar determinado objetivo comum, possuindo, dentre
outras, as seguintes características:

a) sinergia neutra e responsabilidade individual.

b) relacionamento informal e sinergia positiva.

c) responsabilidade coletiva e relacionamento coeso.

d) habilidades variadas e responsabilidade pessoal.

e) relacionamento firme e sinergia negativa.

02. (AOCP - SercomtelS.A - Analista). Referente à relação entre organizações e seus

ambientes, o maior grau de incerteza é frequentemente descrito como influenciado
por quais condições ambientais?

a) Maior homogeneidade e maior riqueza.

b) Maior estabilidade e maior homogeneidade.

c) Maior dinamicidade e maior heterogeneidade.

d) Maior riqueza e menor dinamicidade.

e) Menor heterogeneidade e maior estabilidade.

03. (EXATUS- Ceron-RO - Administrador). Um dos Princípios Gerais da

Administração, segundo Fayol, que diz: “cada empregado deve receber ordens de
apenas um superior”, é o princípio da:

a) Disciplina.

b) Autoridade e responsabilidade.

c) Unidade de comando.

d) Unidade de direção.
04. (COSEAC - Pref. Niterói-RJ - Administrador). Administrar é alcançar
resultados por meio de pessoas, aplicando o chamado processo básico da
Administração. Mas para que se tenha o poder de administrar e mobilizar os
recursos organizacionais é fundamental a existência de outro tipo de recurso que
assegure ao administrador capacidade de decidir e mobilizar funcionários. Este
atributo especial é conhecido como:

a) liderança.

b) autoridade.

c) investidura.

d) mandado.

e) delegação.

05. (COSEAC - Pref. Niterói-RJ - Administrador). A função direção costuma ser

exercida, no nível operacional, com foco no curto prazo. Seus gestores se
responsabilizam pela implementação de planos de nível intermediários, envolvendo-
se diretamente com funcionários não administrativos, além de conduzir as operações
necessárias. Este tipo de administrador é conhecido como:

a) superintendente.

b) chefe.

c) supervisor.

d) gerente

e) executivo junior.

06. (FCC - Copergás - Administrador). Os critérios de departamentalização

correspondem à forma como as atividades são logicamente agrupadas em órgãos de
uma empresa. Entre os critérios de departamentalização comumente utilizados,
considere:
I. por produto, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades diretamente
relacionadas a determinado produto ou serviço, independentemente da sua natureza ou
especialidade.

II. por área geográfica, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades
exercidas em determinada região.

III. funcional, quando o grupamento de atividades é feito com o objetivo de atender a

determinado grupo de pessoas, clientes internos e externos.

Está correto o que se afirma APENAS em:

a) I e III.

b) II e III.

c) I e II.

d) III.

e) II.

07. (FUNRIO - IFPA - Auxiliar de Administração). Dentre os sistemas

administrativos, aquele que se caracteriza por total descentralização das decisões,
predominando o consenso e o debate, com poucas regras e restrições denomina-se:

a) autoritário coercitivo.

b) consultivo.

c) autoritário benevolente.

d) impositivo autônomo.

e) participativo.

08. (EXATUS - Ceron-RO - Administrador). A departamentalização, que consiste

no agrupamento das atividades e tarefas com as funções principais desenvolvidas
dentro da empresa, denomina-se:

a) Departamentalização por produtos.

b) Departamentalização por funções.

c) Departamentalização por processos.

d) Departamentalização por clientela.

09. (EXATUS - Ceron-RO - Administrador). A predominância de ameaças e pontos

fortes indica a adoção pela organização de uma postura estratégica de:

a) Sobrevivência.

b) Manutenção.

c) Desenvolvimento.

d) Crescimento.

10. (CESGRANRIO - UNIRIO - Assistente em Administração). Uma empresa do

setor automobilístico tem apresentado algumas falhas recorrentes em sua área de
produção. Foi identificado que uma das peças produzidas não estava de acordo com
o padrão estabelecido. Essa falha ocorria em 10% das peças produzidas, de acordo
com os dados que eram coletados na Folha de Verificação, instrumento utilizado
para coleta e análise dos dados desse processo.

Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo

e a identificação das falhas fazem parte da seguinte função da Administração:

a) controle

b) coordenação

c) direção

d) organização

e) planejamento
11. (CESGRANRIO- UNIRIO - Assistente em Administração). Um administrador
estava avaliando, em relação à eficiência, o setor no qual trabalhava. Primeiramente
enumerou as atividades que eram ali realizadas e, em seguida, identificou a
interação dessas atividades, verificando se os objetivos estavam sendo atingidos.
Com base nessa análise, o administrador decidiu fazer uma reestruturação do setor
para que todos os objetivos traçados fossem alcançados.

A reestruturação do setor realizada pelo administrador faz parte da função da

Administração denominada:

a) coordenação

b) decisão

c) organização

d) padronização

e) planejamento

12. (CESGRANRIO - UNIRIO - Assistente em Administração). Uma empresa do

setor de serviços apresenta as seguintes características: suas atividades são
realizadas por tempo determinado e para um propósito definido; as atribuições dos
empregados são temporárias; o pessoal designado às tarefas é realocado a outras
atividades quando estas acabam; sua estrutura é simples e flexível e adaptável às
mudanças a cada novo contrato firmado; há unidade de comando.

Com base nessas características, verifica-se que a estrutura dessa empresa é:

a) matricial

b) funcional

c) departamental

d) divisional geográfica

e) por projetos
13. (FAEPESUL - Pref. Lauro Muller-SC - Auxiliar de Administração). Assinale a
alternativa CORRETA correspondente ao Recrutamento de Pessoas.

a) É o conjunto de técnicas e procedimentos que visa devolver ao mercado candidatos

desqualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

b) É o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente

qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

c) É o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos qualificados e que

não são capazes de ocupar cargos na organização.

d) Estão corretas as alternativas a e b.

e) Todas as alternativas estão corretas.

14. (IFRS - IFRS - Auxiliar de Administração). Avalie as afirmativas abaixo e

marque a INCORRETA sobre recrutamento e seleção de pessoal.

a) A seleção de pessoal é responsável por selecionar os profissionais mais adequados para

suprir as necessidades da empresa ou organização.

b) O recrutamento de pessoal é responsável por captar candidatos a emprego para vagas

em aberto em uma empresa ou organização.

c) A seleção de pessoal tem por finalidade escolher, dentre os candidatos a emprego, os

mais adequados para atender às necessidades da empresa ou organização.

d) Todo o processo de seleção baseia-se na análise comparativa entre as exigências do

cargo e as características do candidato.

e) O recrutamento de pessoal é responsável por selecionar os profissionais mais

adequados para suprir as necessidades da empresa ou organização.

15. (FGV - IBGE - Analista). Uma fabricante de componentes eletrônicos de médio

porte opera em um ambiente dinâmico e adota estratégia prospectiva e ofensiva.
Nesse contexto, a estratégia de recursos humanos relativa à admissão de pessoas
deve estar voltada, prioritariamente, para:

a) recrutamento interno e ênfase nas qualificações técnicas;

b) recrutamento externo e processo formal de admissão e de socialização;

c) recrutamento interno e ênfase na adequação da pessoa à cultura;

d) recrutamento interno e decisão centralizada no RH;

e) recrutamento externo e ênfase na adequação da pessoa à cultura.

O Programa Brasileiro da Qualidade e Participação (PBQP) na Administração

Pública surgiu como o principal instrumento para a mudança de uma cultura
burocrática para uma cultura gerencial, responsável por promover a revolução nos
valores estabelecidos no plano político filosófico, necessário à implantação de um
novo modelo de Estado: participação, reconhecimento do potencial do servidor e de
sua Importância no processo produtivo, Igualdade de oportunidades e opção pela
cidadania.

Multo embora os projetos do PBQP guardem entre si uma unidade de objetivos

estratégicos, o esforço de implantar a qualidade no campo da Administração Pública
apresenta algumas especificidades decorrentes da natureza da atividade pública,
ausentes no setor privado, que desaconselham a mera reprodução, para o setor
público, das diretrizes e ações adotadas na absorção da metodologia no setor
privado.

Sobre essa situação julgue on itens a seguir:

16. As finalidades principais das atividades de caráter privado são o lucro e a sobrevivên-
cia em um ambiente de alta competitividade, enquanto os objetivos da atlvidade pública
estão imbuídos do ideal democrático de prestar serviços à sociedade, em prol do bem-
estar comum.

17. A preocupação em satisfazer o cliente no setor privado é baseada no interesse, en-

quanto no setor público essa preocupação tem que ser alicerçada no dever.
18. As políticas voltadas para a qualidade no setor privado referem-se a metas de compe-
titividade no sentido da obtenção, manutenção e expansão de mercado; enquanto no setor
público a meta é a busca da excelência no atendimento a todos os cidadãos, ao menor
custo possível.

19. O cliente atendido, no setor privado, remunera indlretamente a organização, pagando

pelo serviço ou produto adquirido; no setor público, o cliente atendido paga diretamente
pelo serviço recebido, pela via do Imposto, sem qualquer simetria entre a quantidade e a
qualidade do serviço recebido e o valor do tributo que recolhe.

20. As diferentes contingências a que estão submetidos os dois setores, como, por
exemplo, limites de autonomia estabelecidos pela legislação e o perfil da clientela.

21. (CESGRANRIO - UNIRIO - Assistente Administrativo). Através da avaliação

de desempenho, uma empresa detectou que precisa treinar alguns de seus
empregados, tendo em vista os resultados apresentados na avaliação, ao longo do
tempo.

Um dos objetivos do treinamento é o(a):

a) desenvolvimento do indivíduo, independente da melhoria da sua qualificação para o

exercício das atividades na empresa.

b) ampliação do nível de conhecimento dos funcionários em assuntos de seu interesse

para ações de longo prazo em sua carreira profissional.

c) diminuição do número de funcionários que executam determinadas funções na empresa

em função da especialização obtida.

d) preparação dos funcionários para a execução imediata das diversas tarefas que estão
sob sua responsabilidade na empresa.

e) mudança dos conceitos e valores do funcionário para que ele possa adquirir visão
estratégica de curto prazo.
22. (FCC - Copergás - Administrador). Considere que em determinada organização
tenha se instalado um conflito entre dois grupos de colaboradores, cada um deles
identificado com uma visão específica sobre a melhor estratégia para a consecução
dos objetivos traçados no plano de metas aprovado para a equipe na qual atuam.
Para a gestão do conflito instalado, foi proposta a adoção da abordagem estrutural,
que procura

I. minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser

compartilhados por eles.

II. reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de

maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.

III. reduzir o conflito por meio da modificação do processo e intervenção no objeto do

conflito.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) III.

b) II e III.

c) I e III.

d) I.

e) I e II.

23. (FAU - Prefeitura de Piraraquara - Administrador). As Teorias Xe Y, são criação

de um Teórico da Administração, assinale seu nome:

a) Jules Henri Fayol.

b) Frederick W Taylor.

c) Lillian e Frank Gilbert.

d) Henry Gantt.

e) Douglas McGregor.
24. (UECE - Prefeitura de Amontada - Agente Administrativo). O feedback é um
elemento do processo de comunicação, de retorno da informação ao emissor, e esse
retorno permite avaliar a eficácia da comunicação. Assinale a opção que apresenta
exemplo de aplicação de feedback.

a) Participar do processo de planejamento estratégico.

b) Receber a opinião de uma pessoa sobre o seu trabalho.

c) Atender o público com rapidez e assertividade.

d) Desenvolver competência de oratória.

25. (FCM - Pref. Barbacena - Tecnólogo). Segundo Chiavenato (2010), no sistema

de administração de recursos humanos, há uma simultaneidade de objetivos a serem
alcançados. Se o gestor optar pelo desenvolvimento e pela manutenção de talentos e
competências ao longo prazo, bem como pela criação de ambiente adequado de
trabalho, ele estará focado, respectivamente, nos objetivos

a) da equipe e do setor.

b) da liderança e da equipe.

c) da organização e do trabalhador.

d) do trabalhador e da organização.

26. (FGV - IBGE - Analista). Uma das tendências na gestão de recursos humanos
contemporânea é a adoção de esquemas flexíveis de trabalho, como forma de atrair,
reter e motivar a mão de obra. Nesse sentido, uma das práticas que vêm ganhando
adesão por parte das organizações é o teletrabalho, ou telecomutação. Entre as
vantagens que essa prática apresenta para os funcionários, estão a flexibilidade de
horários e a economia de tempo nos deslocamentos entre a casa e o trabalho. Uma
desvantagem potencial para a organização, ao adotar a telecomutação, é:

a) aumento dos atritos nas equipes;

b) dificuldades na coordenação do trabalho em grupo;

c) perda de produtividade;

d) aumento do absenteísmo;
e) aumento da remuneração global.

27. (FCC - TRF - Analista Judiciário). Considere que, em uma abordagem acerca
da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos
considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz
respeito à Teoria

a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja,
previnem a insatisfação.

b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo

a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar.

c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores
no topo da pirâmide.

d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos
comportamentos padrão.

e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser
considerado é a recompensa envolvida em determinada ação.

28. A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada como parte do
planejamento estratégico. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das
palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades)
e Threats (ameaças). A análise é dividida em duas partes, uma relacionada ao
ambiente externo à organização e a outra ao interno, pela seguinte razão:

a) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organização, enquanto o interno não;

b) o interno pode orientar as ações relacionadas com oportunidades e ameaças;

c) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e
ameaças;

d) o interno resulta das estratégias de atuação da organização definindo forças e ameaças;

29. O plano que aborda cada operação de maneira detalhada e analítica, e que é feito
a curto prazo, constitui o planejamento:

a) estratégico

b) operacional

c) tático

d) inovador

30. O conceito de clima organizacional está relacionado diretamente:

a) ao conjunto de humores e predisposições emocionais do ambiente interno;

b) ao cenário macro.econômico;

c) ao nível de tensão do conflito capital-trabalho;

d) às condições físicas de trabalho;

e) à subjetividade dos indivíduos nas organizações.

31. Podemos definir liderança como:

a) combinação de recursos, conhecimentos e técnicas que criam e produzem um produto

ou serviço;

b) influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do processo
de comunicação humana, para a consecução de um ou mais objetivos específicos;

c) função administrativa que define os objetivos a atingir e estabelece os meios e

programas para alcançá-los;

d) o processo de manutenção que as pessoas da organização utilizam para administrar

suas relações com o futuro.
32. "Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizações
empresariais, é aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo
organograma. Estrutura Informal é a rede de relações sociais • pessoais que não é
estabelecida ou requerida peta estrutura formal. Surge da interação social das
pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se
reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no
organograma".

(Trecho extraido do livro Sistemas, organização e métodos: uma abordagem

gerencial, de Djatma de Pinho Rebouças de Oliveira. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2000,
p. 82).

Indique, nas opções a seguir, aquela que não se apresenta como uma das
características da organização formal.

a) Divisão do trabalho.

b) Especialização.

c) Hierarquia.

d) Distribuição da autoridade e de responsabilidade.

e) Ênfase nas relações entre pessoas no trabalho.

33. A delegação refere-se ao processo pelo qual os gerentes:

a) atribuem poderes aos seus superiores hierárquicos;

b) estabelecem metas a serem cumpridas;

c) desempenham as tarefas de acordo com conveniências;

d) explicitam objetivos não atingidos;

e) atribuem tarefas, autoridade e responsabilidade aos subordinados.

 Gabarito

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

C C C B C C E B B A

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

C E B E E C C C E C

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

D E E B C B A C B A

31 32 33

B E E