Giovanna Carranza – Administração Geral

Curso de Administração Geral para PF - Módulo I

Prova Nível Médio ABIN 2010

Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suas estruturas.

01. A departamentalização matricial, por meio da qual se unem a estrutura funcional e a de projeto, é
necessária em razão de as instituições terem, atualmente, filiais em diversas cidades ou países.

02. As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados

predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas e
agrupadas.

03. Nas organizações modernas, as redes sociais e pessoais, fundamentais para a estrutura
organizacional, integram a sua estrutura informal, e a concorrência com a estrutura formal é
identificada como fator favorável à melhoria do desempenho da organização.

04. O sistema de autoridades, um dos componentes da estrutura organizacional de uma instituição, é

resultado da distribuição hierárquica do poder.

Acerca de estrutura organizacional, julgue os próximos itens.

05. A responsabilidade, definida como o direito de dar ordens ao ocupante de cargo administrativo,
objetiva a execução correta do trabalho.

06. Considera-se descentralizada a estrutura organizacional com pouca distribuição de poder, tipo de
estrutura que beneficia os níveis hierárquicos mais baixos.

07. A determinação de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional é necessária para que
a delegação de autoridade seja executada sem conflitos hierárquicos.

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Julgue os itens subsequentes, acerca de delegação de autoridade.

08. Os níveis hierárquicos de uma empresa representam os cargos com mesmo nível de autoridade.

09. A descentralização atinge, geralmente, diversos níveis hierárquicos, ao passo que a delegação
restringe-se a um único nível.

Prova Nível Superior ABIN

Acerca das características básicas das organizações formais modernas, julgue os itens a seguir.

10. A divisão do trabalho, cuja finalidade é produzir mais e melhor, com o mesmo esforço, é a maneira
pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas.

11. O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base da teoria da
burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se
comportar de maneira preestabelecida.

12. Um departamento, em uma organização, é um agregado de cargos, não podendo, em nenhuma

circunstância, corresponder a um único cargo.

13. Entre os critérios de departamentalização, inclui-se o funcional, organizado por tarefas

independentes e orientadas para um objetivo geral.

14. As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades
adquiridas, e não, ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais.

15. A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo de
planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a implementação desse
plano, a partir de novas informações e decisões.

16. Em organizações formais contemporâneas, os dirigentes ocupam posição em uma hierarquia regida
por normas impessoais. A autoridade formal concedida a esses dirigentes não garante a liderança e a
condução de pessoas.

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No que concerne à organização administrativa, julgue os itens que se seguem.

17. Quanto menor for a supervisão exigida sobre determinada decisão, maior será o grau de
descentralização.

18. Quanto maior for o número de decisões tomadas na parte inferior da hierarquia administrativa,
maior será o grau de descentralização.

19. Quando a maioria das decisões importantes é tomada na parte superior da hierarquia administrativa,
o grau de centralização é maior.

20. Pesquisas revelam que os funcionários mais antigos normalmente se sentem menos comprometidos
com a organização em que trabalham.

21. O estabelecimento de metas é uma estratégia motivacional por meio da qual se evita que seja criada
discrepância entre o desempenho atual dos funcionários e o desempenho deles esperado.

22. ( ) As estruturas organizacionais, os processos, os padrões de comportamento as atitudes dos

líderes também são considerados compartilhamentos organizacionais.

23. ( ) A centralização de poder e autoridade pode ser um dos valores cultivados pela cultura de uma
organização, a qual é sempre conservada, em todos os seus aspectos.

(DNOCS – CESPE) O Desenvolvimento organizacional ou comportamento organizacional dá ênfase em

mudar as pessoas e a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho; ênfase na mudança cultural
da organização; ênfase na melhoria dos processos de renovação organizacional, em longo prazo, ou
seja fazer mudança planejada. Marque C (Certo) ou E (Errado).

24. ( ) O Empowerment (descentralização) fortalece as pessoas por meio do trabalho em equipe,

fornecendo: a) autoridade: para tomar decisões independentes; b) informação: acesso a todas as
fronteiras da organização; c) recompensas: proporcionar incentivos compartilhados; e d) competências:
ajudar as pessoas a desenvolver as habilidades e capacidades.

25. ( ) O enriquecimento do cargo, que tem como objetivo valorizar ou punir o indivíduo
organizacional pode ser feito tanto de forma vertical, quanto horizontal.

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26. ( ) O indivíduo inovador é capaz de reconhecer uma necessidade, criar uma idéia e colocá-la em
prática; em síntese: ter atitude empreendedora.

27. ( ) Na gerência por objetivos, líderes e liderados podem definir os objetivos, avaliar os resultados e
estabelecer correção de rotas, ou seja, novas ações.

Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja não é preciso dominar a força; basta controlar
a razão.

Tendo como referência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento.

28 – (CESPE/MPS/2010) Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o

planejamento estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão
que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.

29 – (CESPE/MPS/2010) O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. Nesse

sentido, as variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de
planejamento abordado.

No que concerne a processo administrativo e habilidades do administrador, julgue os itens.

30 – (CESPE/MCT/2009-ADAPTADA) Mais conhecimentos técnicos são demandados do administrador, à

medida que ele sobe na hierarquia da organização.

31 – (CESPE/MCT/2009-ADAPTADA) O administrador que desenvolva ações de dividir o trabalho e alocar

recursos exerce a função administrativa de controle.

32 – (CESPE/MCT/2009-ADAPTADA) O administrador que desenvolva ações de coordenar esforços e

comunicar exerce a função administrativa de direção.

33 – (CESPE/MCT/2009-ADAPTADA) O administrador que define a missão da organização realiza a

função de organização.

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O processo administrativo envolve cinco funções, quais sejam, o planejamento, a organização, a
liderança, a execução e o controle. No que tange à função planejamento, julgue os itens.

34-(CESPE/CEHAP/PB/2009-ADAPTADA) O planejamento permite antever cenários e possibilita à

empresa tomar atitudes proativas em relação ao futuro.

35 - (CESPE/CEHAP/PB/2009-ADAPTADA) Como níveis de planejamento, têm-se os estratégicos,

funcionais e operacionais.

36 - (CESPE/CEHAP/PB/2009-ADAPTADA) Dado o custo da implantação do planejamento nas

organizações, não deve ele, após encerrado, ser alterado, mesmo com a ocorrência de fatores antes
não passíveis de consideração pela equipe encarregada de fazê-lo.

Acerca de organização e avaliação do trabalho, julgue os itens a seguir.

37-(CESPE/SEBRAE-AC/2007) A departamentalização de uma empresa constitui uma forma de

organização do trabalho em que todos os membros são agrupados em um único departamento.

38-(CESPE/SEBRAE-AC/2007) As estruturas organizacionais verticalizadas são aquelas em que as linhas

de comando são praticamente inexistentes, havendo, nesse caso, forte delegação de responsabilidades.

40-(CESPE/PETROBRÁS/2007) Quando comparada à estrutura departamentalizada por funções, a

estrutura matricial apresenta maior grau de integração entre os especialistas de áreas distintas.

41 - (CESPE/TCE-TO/2009) Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do

processo administrativo.

I O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se

limitando a um único plano de ação.

II O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo
disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto.

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III O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não-humanos da
organização, de modo a atingir a eficácia.

IV O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno
funcionamento.

V O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja
função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu
ambiente.

Estão certos apenas os itens

(A) I e II.

(B) I e III.

(C) II e IV.

(D) III e V.

(E) IV e V.

42-(CESPE/MCT/2004) A relação entre estratégia e estrutura, segundo a qual as estruturas devem se

ajustar e operacionalizar as estratégias, que, por sua vez, são definidas em função de uma dada
dinâmica ambiental, decorre do conceito de covariação estrutural oriundo da teoria da contingência.

43 - (CESPE/TCU/2005) O BSC é um método de planejamento estratégico que agrega objetivos, medidas

e iniciativas de desempenho com base em quatro perspectivas integradas e que podem ser
hierarquizadas desde o nível organizacional até o nível dos indivíduos que atuam na organização.

Acerca das funções da administração - planejamento, organização, direção e controle, julgue os itens a
seguir.

44 - (CESPE/PETROBRÁS/2007) A função de direção tem como objetivos dividir as atividades

organizacionais, definir responsabilidades pela realização do trabalho e estabelecer os níveis de
autoridade.

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45-(CESPE/PETROBRÁS/2007) São critérios de departamentalização: o funcional; o geográfico; por
produto; por cliente.

Considere hipoteticamente que determinada empresa pública esteja se estruturando em duas

diretorias. A primeira, chamada diretoria administrativo-financeira, é composta por três gerências: de
pessoal, financeira e de materiais. A segunda diretoria é denominada diretoria de produção e também
tem três gerências: de prémoldados, de telhados e de acabamentos. Com base nessas informações,
julgue os itens.

46-(CESPE/SAD-PE/2010/ADAPTADA) A criação da diretoria administrativo-financeira é um exemplo de

departamentalização por clientela.

47 - (CESPE/SAD-PE/2010/ADAPTADA) A departamentalização geográfica é caracterizada pela criação de

uma diretoria de produção.

48 - (CESPE/SAD-PE/2010/ADAPTADA) É tendência do tipo de departamentalização adotado que cada

gerência subordinada à diretoria administrativo-financeira tenha uma visão sistêmica e integrada de
todos os objetivos da organização.

49 - (CESPE/SAD-PE/2010/ADAPTADA) À medida que a estrutura dessa empresa pública se torna o mais

horizontal possível, a capacidade de coordenação das chefias tenderá a aumentar.

50 - (CESPE/MCT/2004) A relação estabelecida com o cidadão por meio dos serviços públicos não pode
ser comparada a uma relação contratual. A comunicação de uma instituição pública supõe uma troca
com um receptor que é também mais ou menos emissor.

O novo cenário mundial trouxe (e ainda traz) consigo uma série de mudanças que afetam tanto a
realidade empresarial como o processo de comunicação das organizações. O próprio contexto em que
as empresas atuam se alterou, exigindo uma constante busca de atualizações e de sobrevivência.
Redução de custos, de cargos e de pessoal (downsizing), terceirizações, programas de qualidade total,
nivelamento das funções hierárquicas, horizontalizarão do processo de tomada de decisões, controle
estatístico do processo de produtividade... Aos poucos, vem nascendo um novo perfil da empresa e do
funcionário, resultado de uma nova cultura empresarial que afeta a integridade do relacionamento da
empresa com seus públicos-alvo.

No caso de empresas públicas, elas ainda são diretamente afetadas por outros aspectos dessa mesma
realidade, mais diretamente ligados à crise do Estado-Nação. O poder, antes concentrado nos
governos e nas esferas estatais, espelha-se em três direções: para as coletividades; para as empresas e

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organizações, mais ágeis e flexíveis; e para as grandes empresas que procuram administrar as novas
tecnologias que ultrapassam todas as fronteiras.

Nessa redefinição do papel do Estado, uma nova delimitação das fronteiras entre público e privado
também se observa, especialmente no que tange à própria definição do termo público.

Com base no texto anterior , julgue os itens que se seguem.

51 - (CESPE/CAMARA) Heloíza Matos infere que a comunicação pública deverá, em um curto período de
tempo, ser um espelho da comunicação que acontece no setor privado.

52 - (CESPE/CAMARA) A comunicação pública, também chamada de comunicação cívica ou cidadã, tem

por princípio informar a população sobre a situação do bem público, repassando dados de interesse do
cidadão.

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração, julgue os itens.

53 -(CESPE/STF/2008) As funções administrativas, quando consideradas um todo integrado, formam o

processo administrativo. O planejamento, a primeira dessas funções, define os objetivos e os planos
para alcançá-los. Os orçamentos são os planos relacionados com os recursos financeiros a serem
obtidos e utilizados.

54-(CESPE/STF/2008) Os padrões de controle são resultantes do processo de planejamento e refletem

os objetivos. A título ilustrativo, se o objetivo de um tribunal for democratizar o acesso da população ao
Poder Judiciário, o padrão de controle seria a redução dos prazos de tramitação dos processos.

Em determinada fundação pública, foi criado um cargo, no departamento de operações comerciais,

cuja tarefa exclusiva é a aquisição de passagens aéreas para os integrantes da fundação, buscando,
diante das necessidades a serem atendidas, as menores tarifas existentes no mercado. Anteriormente,
tal serviço compunha o rol de tarefas e responsabilidades dos analistas administrativos do
departamento.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens.

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55-(CESPE/TCE-TO/2009-ADAPTADA) Houve uma especialização, isto é, uma subdivisão do trabalho da
organização em tarefas menores.

56 - (CESPE/TCE-TO/2009-ADAPTADA) A criação do referido cargo gerou maior diferenciação

organizacional, característica indesejada e evitada pelos gestores, pois significa que pessoas em várias
unidades trabalham em tarefas muito diferentes, utilizando habilidades e métodos diferentes, portanto,
com baixos níveis de integração organizacional.

57-(CESPE/TCE-TO/2009-ADAPTADA) Com a criação desse cargo, houve uma delegação de atividades.

58-(CESPE/TCE-TO/2009-ADAPTADA) Com a criação do cargo mencionado, houve, caracteristicamente,

uma descentralização organizacional.

59-(CESPE/TCE-TO/2009-ADAPTADA) Houve uma departamentalização, isto é, uma subdivisão do

trabalho da organização em setores menores.

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração, julgue os itens.

60-(CESPE/STF/2008) Empresas horizontalizadas são aquelas que adotam o modelo da administração de

processos. Em tais circunstâncias, representantes dos clientes e fornecedores podem ser colocados
como membros de equipes internas.

61-(CESPE/MCT) As principais finalidades da comunicação pública são influenciar e controlar as

percepções do tema político por meio dos veículos de comunicação. Para isso, recorre às técnicas de
marketing e define os assuntos e o formato como eles são apresentados ao cidadão.

62-(CESPE- MPS-ADMINISTRADOR/2010) As variáveis externas e não controláveis pela empresa que

podem criar condições desfavoráveis para ela são conhecidas como pontos fracos.

63-(CESPE-TCU-ACE/2008) Segundo o princípio de Pareto, metade das causas triviais responde pela
outra metade dos resultados significativos.

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns
fatores negativos sobre os quais deverá se concentrar a atenção dos administradores. Questões como
reduzido crescimento econômico, globalização, regulamentação governamental, inflação, escassez de

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alguns recursos, alto custo do petróleo e protecionismo internacional deverão alertar as organizações
para a utilização e o aperfeiçoamento dos mecanismos de planejamento que fomentem a flexibilidade
e adaptações da organização.

Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir:

64-(CESPE-BANCO AMAZONIA-ADMINISTRAÇÃO/2010) O conceito de racionalidade limitada evidencia a

impossibilidade de se conceber a organização como um empreendimento estritamente racional.

O planejamento estratégico é uma das ferramentas mais importantes da administração

contemporânea. Afinal, com o aumento da competição nos mercados, as empresas não podem errar
ao tomar certas decisões. Portanto, é necessário estruturar muito bem suas operações e suas
interações com o ambiente.

A respeito desse instrumento, julgue os itens.

65-(CESPE/SAD-PE/2010-ADAPTADA) O planejamento estratégico funciona como instrumento para

medir o desempenho organizacional.

66-(CESPE/SAD-PE/2010-ADAPTADA) Por se tratar de área meio, o gerenciamento de projetos não

possui função estratégica.

67-(CESPE/SAD-PE/2010-ADAPTADA) O clima organizacional não afeta a formulação da estratégia

organizacional; essa estratégia é imposta aos subordinados.

68-(CESPE/SAD-PE/2010-ADAPTADA) O planejamento estratégico é uma das ferramentas responsáveis

pelo direcionamento organizacional e define a missão e a visão da empresa.

69 - (CESPE-SEAPA/DF-ADMINISTRADOR/2009) A matriz SWOT é um instrumento que auxilia na

organização e no planejamento das ações que visam ao preparo institucional em face de influências dos
ambientes interno e externo.

70 - (CESPE/SEAPA-DF/2009) A adoção de estruturas divisionárias nas organizações fortalece a formação

de equipes multifuncionais, torna mais horizontal a linha de comando e reduz a departamentalização.

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( MPU Analista Administrativo – 2010)

O novo diretor de determinado órgão público pretende reestruturar as jurisdições das chefias e da
unidade de comando. Após a reestruturação, pretende, ainda, tornar os diversos setores do órgão
aptos a gerenciar diferentes projetos demandados pelo restante da organização.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

71. Ao propor a departamentalização, o diretor deve considerar que as atividades com maior
participação para a consecução dos objetivos da organização deverão estar subordinadas ao nível
hierárquico mais próximo à base da pirâmide organizacional.

72. Caso desejasse reestruturar apenas a unidade de comando, o diretor deveria escolher a estrutura
funcional.

73. Caso os projetos interdisciplinares demandados pelo órgão sejam poucos e apresentem baixo grau
de prioridade, o diretor deve optar pela estrutura matricial funcional.

74. A adoção, pelo diretor, da estrutura linha-staff aceleraria o processo decisório.

75. Ao departamentalizar, o diretor deve considerar os aspectos de ordem formal e informal

Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.

76. Um dos obstáculos à comunicação no processo organizacional é a avaliação prematura da

mensagem pelo receptor.

77. A ordem é um exemplo típico de comunicação colateral no processo organizacional.

78. A comunicação constitui atividade que demanda grande parte da atenção de quem ocupa cargo
gerencial.

79. No processo organizacional, o indicador utilizado na avaliação de um curso para capacitação de

servidores de um órgão público corresponde a um valor numérico, e o índice depende do número de
concluintes dividido pelo total de matriculados no curso.

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80. O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos
resultados.

81. A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de controle.

Ao dar continuidade à reestruturação de um órgão público, o seu diretor pretende distribuir as

competências internamente, ou seja, no âmbito do próprio órgão, a fim de tornar mais ágil e eficiente
a prestação dos serviços e conseguir economia de escala na gestão dos custos operacionais e
administrativos. De antemão, o diretor decidiu que, caso essa reestruturação não fosse bem sucedida,
seria firmado contrato para transferir a outro ente público, fora de sua estrutura, a execução dos
serviços prestados pelo órgão.

A partir das informações apresentadas nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

82. Considerando-se que o referido órgão público busca economia de escala, a centralização é
contraindicada.

Julgue os próximos itens, a respeito de cultura e de clima organizacionais.

83. Clima organizacional é um fenômeno relacionado às percepções e interpretações comuns das

dimensões das atividades, do ambiente e das políticas que caracterizam a organização.

84. A cultura organizacional não comporta gerenciamento, dado o descompasso, nas organizações,
entre a situação real e a situação ideal.

85. O clima organizacional resulta da percepção compartilhada entre indivíduos, de ênfase afetiva e
cognitiva, acerca de práticas, políticas e procedimentos formais e informais de uma organização.

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(MPU – Técnico Administrativo 2010)

Julgue os itens seguintes, relativos a tipos de estrutura organizacional, natureza e finalidades das
organizações formais modernas.

86. A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima
adota estrutura funcional.

87. Chefias generalistas, estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura
organizacional linear.

88. Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre
os colaboradores dos demais setores, com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.

89. A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos.

Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

90. A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o controle
eficaz sobre seu conjunto.

91. A departamentalização funcional é adequada para o desenvolvimento de atividades continuadas e

rotineiras em que sejam utilizados recursos especializados.

92. A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças

organizacionais.

93. De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar
separadas das que serão objeto de controle.

94. A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos
principais sejam o lucro e a produtividade.

95. O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização

geográfica.

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Paulo, novo diretor de uma organização pública, pretende desenvolver um sistema de controle capaz
de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. Para a consecução de seu objetivo,
definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente, ao interagir
com colaboradores de todos os setores da instituição, sem se restringir aos métodos tradicionais de
obtenção de dados.

Considerando essa situação hipotética, julgue os seguintes itens, que dizem respeito ao processo
organizacional.

94. Ao coletar as informações para definir as novas formas de controle, Paulo privilegiou o fluxo
comunicativo circular.

95. Para atender às demandas mais instáveis e urgentes da organização, Paulo deve utilizar a rede
formal de comunicação.

96. O sistema que Paulo pretende desenvolver apresenta uma das principais características de um
sistema de controle efetivo: a instantaneidade.

97. A concepção de uma nova política de controle constitui ação de planejamento no nível operacional.

98. A definição de novas formas de controle resulta do processo de planejamento.

Julgue os itens que se seguem, a respeito das novas tecnologias gerenciais e das convergências e
diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.

99. Do mesmo modo que a gestão privada, a gestão pública deve incentivar com total liberdade a
iniciativa de seus colaboradores desde que não contrariem nenhuma proibição expressa na legislação.

100. Atualmente, uma das técnicas mais indicadas para o recrutamento e a seleção de pessoal na
iniciativa privada baseia-se na gestão por competências, sendo a mesma técnica indicada para ser
utilizada de forma ampla e irrestrita na gestão pública.

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