administração lll

Componentes da estrutura – Sistema de autoridade

Não deve ser confundir o sistema de responsabilidade com o de autoridade. O sistema de autoridade resulta na
distribuição do poder na estrutura organizacional. Nele são abordadas questões sobre:

 Amplitude administrativa e níveis hierárquicos;

representa a quantidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e
controlar pessoalmente, de forma eficiente e eficaz. Sendo a demanda de colaboradores por líder, tendo um
número máximo e mínimo de até onde o seu poder de liderança consegue atender.
 Delegação de poderes;
Transferir para alguém a capacidade de decisão, mesmo que ainda seja de sua reponsabilidade, e que de certa
forma aquela decisão te representa. Isso depende de uma pessoa preparada para tal responsabilidade, e agiliza
serviços e rende resultados vantajosos. Causa descentralização do poder (vantajoso se bem administrado)
 Descentralização/centralização.
A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou em poucas mãos na alta
administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Já a descentralização já se assemelha a
delegação de autoridade, visto que transfere serviços, gerando mais agilidade e resultados.

Componentes da estrutura – sistema de decisões

Administrar é tomar decisões, as decisões consistem na escolha de um entre vários caminhos alternativos que
podem levar aos resultados almejados. Decisões programadas, rotineiras, previsíveis e sistemáticas tem menor
chance de erro. Decisões não programadas, inéditas, pouco previsíveis e desenvolvidas para cada caso e situações
específicas já possuem chances de erro um pouco maiores.
Componentes da estrutura – sistema de comunicação
O sistema de comunicação é apoiado por uma rede, onde fluem as informações e conhecimentos que permitem o
funcionamento da organização e do negócio de forma integrada entre os setores e eficaz.

 Formal: é conscientemente planejado, facilitado e controlado. Segue a corrente de comando na escala

hierárquica.
 Informal: surge espontaneamente na empresa, para atender às necessidades de seus grupos sociais.

Fluxos de comunicação:

Vertical: um nível passa a informação para outro nível, mas de uma mesma área.
Transversal: realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes
Sentido vertical: realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas com mesmo nível hierárquico.

Níveis de influência da estrutura organizacional:

No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência: o estratégico (CEO), o tático
(coordenadores) e o operacional (colaboradores) e devem agir de forma que se encontrem para não haver
divergências e sim convergências. Quanto mais alto o nível, maior a influência. A influência deve ser convergente;
caso contrário, gera-se conflito.

Áreas funcionais da organização:

Áreas funcionais: são agrupamentos de processos que juntos sustêm o ciclo de vida de um recurso e que
possibilitam que os objetivos e a missão da empresa sejam atingidos. As áreas funcionais são espaços de
administração dos recursos dentro de seu ciclo de vida. Dentre as áreas funcionais estão: a produção, as finanças, a
contabilidade, as vendas e o marketing, a logística, os recursos humanos, a qualidade, os projetos etc.
 Áreas funcionais fins: o que a empresa vai produzir e vai colocar no mercado, com o marketing (divulgação) e a
produção (matéria prima). Engloba atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em
produtos e de sua colocação no mercado.
 Áreas funcionais meios: da o suporte e a estrutura para que a área fins possa der executada, como o RH e ADM
com a administração financeira e a administração de materiais e serviços junto a gestão empresarial.

Práticas administrativas:

São sequências de ações articuladas dos administradores, com sentido objetivo no contexto organizacional, para
organizar, planejar, dirigir e controlar as práticas (o trabalho e as rotinas) das pessoas administradas. São elas:

 Gestão estratégica, com a competitividade, chamando atenção de um mercado com o diferencial que é
valorizado. Para melhor visualização, existem as “Cinco Forças de Porter”: (ponto de vista externo)

 Estilos de liderança; os líderes têm duas formas de agir: orientados aos funcionários ou orientados às tarefas. O
primeiro comportamento visa satisfazer as necessidades sociais e emocionais dos membros do grupo, enquanto
o segundo é orientado para a execução das tarefas. Autoritário: toma todas as decisões por si mesmo.
Democrático: trabalha com o grupo para ajudar seus membros a chegarem às próprias decisões. Liberal: deixa
que o grupo por si só faça o que quiser.
 Desenvolvimento organizacional (DO); é uma ação planejada que envolve toda a organização, conduzida do
topo, e que tem a finalidade de aumentar a eficiência e a solidez da organização mediante intervenções
planejadas sobre processos dela mesma.
 Balanced Scorecard (BSC); oferece aos colaboradores uma visão abrangente das metas de longo prazo, tem
como princípio a noção de que uma organização deve olhar além das finanças para ter uma melhor visão do seu
desempenho. Possui três perspectivas: financeira, do cliente e dos processos internos.
 Balanço social; prestação de conta da empresa para com a sociedade, mostrando o quanto foi investido em cada
coisa.
 Normas ISO; tem como objetivo criar normas que facilitem o comércio e promovam boas práticas de gestão e o
avanço tecnológico, além de disseminar o conhecimento. O seu objetivo é promover, no mundo, o
desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio
internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e
econômica.
 Gestão de processos; processos rotineiros que acontecem com frequência e visam o aperfeiçoamento contínuo.
 Gerência de projetos. Um projeto é uma atividade temporária, com datas para começar e terminar e com uma
previsão orçamentária a cumprir, que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. Todo processo um dia foi
um projeto.