Assistente administrativo

Anotações da aula 16/08/22

Conhecendo os setores da empresa

É o processo de trabalhar com pessoas e com recursos físicos que integram uma organização,
tornando possível de seus objetivos.

Organização: Um arranjo em forma de sistema de duas ou mais pessoas que cumprem papéis
formais e compartilham de um propósito comum.

Exemplos de organizações: Órgão público, ONG, Igreja, Estabelecimento de ensino, etc.

Qual a diferença de pessoa física para pessoa jurídica?

PF: CPF

PJ: CNPJ

Objetivo de uma organização:

Missão: Razão de existir, compromisso social.

Visão: Planejamento Estratégico (onde queremos chegar)

Exemplo:

Organização: Polícia Militar

Missão: Promover segurança através do policiamento ostensivo e a manutenção da ordem

pública.

Visão: Ser nos próximos cinco anos, a polícia preventiva de referência no Nordeste.

Plano Estratégico: Demonstra como a organização pretende colocar em prática a visão.

Geralmente a definição de metas auxilia no plano estratégico.
Objetivos de um Organograma

 Demonstrar a divisão do trabalho

 Destacar a relação superior-subordinado e a delegação de autoridade e
responsabilidade.
 Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada unidade
 Facilitar a análise organizacional

Autoridade em linha ou hierárquica é aquela que exerce diretamente sobre as pessoas. Ela se
manifesta por meio de ordens dos superiores para os subordinados. Sendo do maior para o
menor pela hierarquia.

A autoridade de staff se refere ao direito de aconselhar, recomendar e assessorar dos

especialistas de staff. A autoridade de linha é uma autoridade de comando, de direção e de
decisão, enquanto a de staff é mais estreita e representa basicamente uma relação de
comunicação e de assessoria e assistência.

Existem várias formas de organizar o organograma: Departamentalização

 Funcional
 Geográfico/Territorial
 Por produto/Por serviço
 Por cliente
Funções Administrativas

Função Organização

Atividade:

 Rotineiro
 Ligado a um determinado departamento
  Correlacionado com o cargo

Processo:

 Sequência de Atividades Interdependentes

 Rotineiras, de menor frequência ou de ciclo mais duradouro.
 Comissão Permanente

Projeto:

 Temporário
 Contingência de Recursos
 Gerência Específica
 Comissão Provisória

Função Controle: Tipos de Indicadores

Eficácia:

 Relação entre meta estabelecida e resultados obtidos.

 Calculáveis numericamente-quantitativamente.
 Realizado/Previsto

Eficiência:

 Otimização
 Relação entre resultados obtidos e recursos consumidos
 Recursos/Insumos

Efetividade

 Real Impacto de nível de satisfação=Bem estar promovido.

 Relação entre as reais necessidades do grupo e os resultados.

Economicidade

 Custo Total em termos monetários e relação aos resultados obtidos.

 Gastos $/Resultados

Abordagem Sistêmica
As variáveis externas impactam todos num ambiente organizacional. Por isso a cúpula
de uma empresa deve estar preparada e com as estratégias adequadas para enfrentar
as eventuais crises.
Micro Ambiente: Cliente, Fornecedor, Concorrente, Agências reguladores
Governamentais.
Macro Ambiente: Avanços Tecnológicos, elementos sócios-culturais, condições
climáticas, avanço tecnológico, fatores econômicos, pressão demográfica.