O planejamento pode ser descrito por alguns aspectos básicos e, de acordo com

Oliveira (apud Ackoff, 1974, p.4), se divide em cinco partes, conforme a seguir:

Partes do planejamento e suas características

 - Planejamento dos fins: definição da missão, propósitos, objetivos;

 - Planejamento dos meios: proposição de caminhos para a empresa chegar aos
objetivos;
 - Planejamento organizacional: esquematização dos requisitos organizacionais
para realizar os meios;
 - Planejamento de recursos: dimensionamento dos recursos humanos e
materiais;
 - Planejamento de implantação e controle: planejar o gerenciamento do
planejamento.

Ao processo de realização de tarefas por meio da gestão de planejamento,

organização de tarefas, direção de pessoas e controle de resultados dá-se o nome de
Administração

PLANEJAMENTO: tem foco em ideias

ORGANIZAÇÃO: tem foco em recursos.

DIREÇÃO: tem foco em pessoas.

CONTROLE: tem foco nos resultados.

Segundo Chiavenato, alguns aspectos da cultura organizacional são mais

visíveis e percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e mais
difíceis de serem percebidos.

Aspectos formais / Visíveis / Abertos / Explícitos

 Orientado para aspectos operacionais e de tarefa.

Ex.:

1. Estrutura Organizacional
2. Títulos e descrições de cargo
3. Objetivos e estratégia
4. Tecnologias e praticas operacionais
5. Politicas e diretrizes pessoais
6. Métodos e procedimentos de trabalho
7. Medidas de produtividade física e financeira
Aspectos Informais / Visíveis / Fechados / Ocultos

 Orientados para aspectos sociais e psicológicos.

Ex,:

1. Valores e expectativas
2. Padrão de poder e de influencia
3. Percepções e atitudes pessoais
4. Sentimentos grupais
5. Normas dos grupos
6. Padrões de interação informais
7. Relação afetiva

Existem sete características básicas que capturam a essência da cultura de uma

organização:

1. Inovação. É o grau em que os funcionários são estimulados a ser inovadores e a

assumir riscos.

2. Atenção aos detalhes. É o grau em que se espera que os funcionários demonstrem

precisão, análise e atenção aos detalhes.

3. Orientação para os resultados. É o grau em que os dirigentes focam mais os

resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance.

4. Foco nas pessoas. É o grau em que as decisões dos dirigentes levam em

consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização. Está
ligado a eficiência (nos meios, nas pessoas)

5. Foco na equipe. É o grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas

em torno de equipes do que de indivíduos.

6. Agressividade. É o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez

de tranquilas.

7. Estabilidade. É o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a

manutenção do status quo em vez do crescimento.

A eficiência está mais voltada para o nível operacional, nesse nível a maioria das
decisões são programadas, os processos são padronizados e os resultados esperados.

As decisões não programadas se encontram (em grande maioria) no nível estratégico,

que por sua vez enfatiza a eficácia.
Nível estratégico- Decisões não programadas- Eficácia

Nível operacional- Decisões programadas-Eficiência

1- Estratégias SO (Forças e Oportunidades) - ESTRATÉGIA OFENSIVA/DE

DESENVOLVIMENTO: Consiste na junção das forças internas com as oportunidades
externas. Seu objetivo é aumentar e aperfeiçoar as forças para que as
oportunidades sejam bem aproveitadas, se tornando vantagens competitivas.

2- Estratégias ST (Forças e Ameaças) - Estratégia CONFRONTATIVA/DE

MANUTENÇÃO: consiste na junção das forças internas com as ameaças externas.
Nela, são desenvolvidas estratégias de confronto que utilizam os pontos fortes da
empresa para diminuir as ameaças.

3- Estratégias WO (Fraquezas e Oportunidades) - Estratégia DE REFORÇO/DE

CRESCIMENTO: consiste na junção das fraquezas internas e oportunidades externas.
Seu objetivo é analisar as fraquezas de forma a tentar superá-las para aproveitar as
oportunidades.

4- Estratégias WT (Fraquezas e Ameaças) - Estratégia DEFENSIVA/DE

SOBREVIVÊNCIA: consiste na junção das fraquezas internas e ameaças externas. Nela,
são desenvolvidas ações defensivas para proteger a empresa, diminuindo o impacto
das ameaças.

Estratagema é uma manobra ou plano de ação para enganar ou confundir o inimigo

em guerra. Assim, se a empresa comprar terras com vistas a amedrontar seu
concorrente, então, podemos dizer que ela estará se utilizando da estratagema como
fonte estratégica de cilada. A organização induz seus concorrentes a terem uma
percepção equivocada de suas ações estratégia

O Business Analysis Core Concept Model (BACCM) é um framework conceitual para a

análise de negócios. Ele é composto por seis Conceitos Fundamentais, relacionados
através de um sistema conceitual dinâmico. Todos os conceitos são igualmente
necessários; não existe um conceito principal e todos eles são definidos pelos outros
conceitos básicos. Por causa disso, nenhum conceito pode ser totalmente
compreendido até que todos os seis sejam assimilados.

-Mudança: O ato de transformação em resposta a uma necessidade. A mudança

trabalha para melhorar o desempenho de uma organização, cujas melhorias são
deliberadas e controladas pelas atividades da análise de negócios.
-Necessidade: Um problema ou uma oportunidade a ser tratada. As necessidades
podem causar mudanças, pois motivam a ação das partes interessadas. As mudanças
também podem gerar necessidades, pois podem retrair ou crescer o valor entregue
pelas soluções existentes.

-Solução: Um modo específico de satisfazer uma ou mais necessidades num contexto.

Uma solução satisfaz uma necessidade pela resolução de um problema apresentado
pelas partes interessadas ou faz com que as partes interessadas tirem vantagem de
uma oportunidade.

-Stakeholders: Um grupo ou indivíduo que possui uma relação com a mudança,

necessidade ou solução. As partes interessadas são frequentemente definidas em
termos de interesse, impacto e influência sobre a mudança. As partes interessadas são
agrupadas com base nas relações que apresentam com suas necessidades, mudanças
e soluções.

-Valor: O valor, importância ou utilidade de alguma coisa para uma parte interessada
num determinado contexto. Valor pode ser visto como retornos, ganhos e melhorias
potenciais ou realizadas. Também é possível ter um decréscimo de valor na forma de
perdas, riscos e custos. Valor pode ser tangível ou intangível. O valor tangível é
diretamente mensurável. Este valor frequentemente tem um componente monetário
significativo. O valor intangível é medido indiretamente. Este valor frequentemente
tem um componente motivacional significativo, tal como a reputação da empresa ou o
moral dos empregados. Em alguns casos, o valor pode ser abordado em termos
absolutos, mas, em muitos casos, ele é abordado em termos relativos: uma opção de
solução é mais valiosa que uma outra, da perspectiva de um dado conjunto de partes
interessadas.

-Contexto: As circunstâncias que influenciam também são influenciadas, e proveem

compreensão da mudança. Mudanças ocorrem dentro de um contexto. O contexto é
tudo o que for relevante para a mudança que está dentro do ambiente. Contexto pode
incluir atitudes, comportamentos, crenças, competidores, cultura, demografia,
objetivos, governos, infraestrutura, idiomas, perdas, processos, produtos, projetos,
vendas, temporadas, terminologia, tecnologia, tempo, e qualquer outro elemento que
atenda a esta definição.

Classificação dos indicadores pelo posicionamento da cadeia de valor:

Efetividade: Mede Mede o impacto de ações no contexto, agragando-lhes valor

Eficácia: Mede o quanto foi entregue do que era necessário entregar;

Eficiência: Mede a relação entre os serviços entregues e os recursos despendidos;

Execução: Mede o quantitativo executado;

Insumos: Mede a quantidade de insumos ou recursos humanos, materiais ou
financeiros gastos ou necessários.

A cultura tem uma importante função relacionada ao controle e à

estabilidade.Controle porque propaga valores e normas desejados evitando
comportamentos que poderiam ser negativos.Estabilidade porque a cultura é
duradoura e de difícil modificação,razão pela qual ela promove certa garantia de
mudanças bruscas que poderiam trazer prejuízos

Características básicas da cultura, segundo Robbins:

 1. Inovação e assunção de riscos: É o grau em que os funcionários são

estimulados a ser inovadores e a assumir riscos.
 2. Atenção aos detalhes: É o grau em que se espera que os funcionários
demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
 3. Orientação para os resultados: É o grau em que os dirigentes focam
mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para
seu alcance.
 4. Orientação para as pessoas: É o grau em que as decisões dos dirigentes
levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da
organização.
 5. Orientação para a equipe: É o grau em que as atividades de trabalho
são mais organizadas em torno de equipes do que de indivíduos.
 6. Agressividade: É o grau em que as pessoas são competitivas e
agressivas, em vez de tranquilas.
 7. Estabilidade: É o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a
manutenção do status quo em vez do crescimento.