QUESTIONÁRIO

ADMINISTRAÇÃO 2
Quais as principais
funções
organizacionais -
da administração
geral (foram
abordadas cinco)?
 Oficina ou
Indústria
Dentro de uma Artesanal
seqüência
histórica
podemos Alto nível de Produção em
Automação Lotes
classificar cinco
diferentes tipos
de sistema de
produção de bens.
Quais são?
Baixa Automação
Produção em
e Produção
Massa
Flexível
Quais as
decisões que a Planejamento: Financiamento: Controle: Investimento:

• previsão das • identificação e • acompanhamento • seleção de

função necessidades de
recursos
escolha de
alternativas de
e avaliação dos
resultados
alternativas para
aplicação dos
financeira financeiros para
todos os tipos de
fontes de
recursos.
financeiros da
organização.
resultados
financeiros da
operações e organização.
abrange? atividades.
  Planejamento de mão-de-obra
Cite as oito  Recrutamento e seleção:
funções da  Treinamento e desenvolvimento
área de  Avaliação de desempenho

recursos  Remuneração ou compensação

 Higiene, saúde e segurança
humanos?
 Administração de pessoal
 Funções pós-emprego
Na consideração
dos grandes
níveis
hierárquicos,  Institucional
podem-se  Intermediário
distinguir três  Operacional.
tipos de
planejamento,
quais são?
O que as  O que a empresa pode fazer em termos de ambiente externo;
empresas  O que a empresa é capaz de fazer em termos de capacidade e
competência;
esperam do
 O que a Alta Administração da empresa quer fazer, consideradas
planejamento as expectativas pessoais e grupais; e
estratégico?  O que a empresa deve fazer, consideradas as restrições sociais e
éticas.
Explique
Explique o que  o planejamento estratégico relaciona-se com objetivos de longo
vem a ser prazo e com maneiras e ações para alcançá-los que afetam a
empresa como um todo,
planejamentos  o planejamento tático relaciona-se a objetivos de médio prazo e
estratégicos, com maneiras e ações, que, geralmente, afetam somente uma
unidade da empresa,
táticos e  o planejamento operacional relaciona-se com objetivos em curto
operacionais? prazo e aborda cada tarefa ou operação apenas.
Explique o que  planejamento pode ser conceituado como um processo
considerando os aspectos abordados pelas dimensões anteriores
vem a ser apresentadas, desenvolvido para o alcance de uma situação
desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor
planejamento? concentração de esforços e recursos pela empresa.
  A primeira dimensão do planejamento corresponde ao assunto abordado, que
pode ser produção, pesquisa, novos produtos, finanças, marketing,
instalações, recursos humanos etc.

 Outra dimensão corresponde aos elementos do planejamento, entre os quais
podem ser citados propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas,
orçamentos, normas e procedimentos, entre outros.
Comente as 
abrangências  Uma terceira dimensão corresponde à dimensão de tempo do planejamento,
que pode ser, por exemplo, de longo, médio ou curto prazo.
do 
 Outra dimensão corresponde às unidades organizacionais onde o julgamento
planejamento? é elaborado, e nesse caso pode-se ter planejamento corporativo, de
subsidiárias, de grupos funcionais, de divisões, de departamentos, de
produtos etc.

 Uma Quinta dimensão corresponde às características do planejamento que
podem ser representadas por complexidade ou simplicidade, qualidade ou
quantidade, estratégico ou tático, confidencial ou público, formal ou informal,
econômico ou caro.
Cite dois
principais
 O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às
aspectos das implicações futuras de decisões presentes.
características  O planejamento não é um ato isolado.

básicas da  O processo de planejamento é muito mais importante que seu

produto final.
função do
planejamento?
Quais os  O princípio da contribuição aos objetivos
princípios  O princípio da precedência do planejamento
gerais do  Princípio da maior penetração e abrangência

planejamento?  O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade

Quais os  Planejamento participativo
princípios  Planejamento coordenado
específicos do  Planejamento integrado

planejamento?  Planejamento permanente

  a) A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clássica como da
A Teoria da Teoria das Relações Humanas
Burocracia
desenvolveu-se  b) A necessidade de um modelo de organização racional capaz de
caracterizar todas as variáveis envolvidas nas organizações;
da
Administração  c) O crescente tamanho e complexidade das empresas passaram a
em função de exigir modelos organizacionais bem mais definidos;
alguns aspectos.
Quais foram?  d) O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da
descoberta dos trabalhos de Max Weber, o seu criador.
Quais as • Caráter legal das normas e regulamentos

características • Caráter formal das comunicações

• Caráter racional e divisão do
principais da • Impessoalidade nas relações
Burocracia, • Hierarquia da autoridade

segundo Max • Rotinas e procedimentos

• Competência Técnica
Weber? • Especialização da Administração
• Profissionalização dos participantes
• Completa previsibilidade do funcionamento
 Departamentalização é a divisão das unidades / atividades principais
Explique o que dentro da estrutura organizacional.

vem a ser  Departamentalização por funções

Departamenta  Por produtos ou serviços
lização e quais  Por localização geográfica
os principais  Por clientes
tipos?  Por fases do processo (ou processamento)
 Por projetos
 A especialização vertical ocorre quando se verifica a necessidade de
Dentro do aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais
níveis hierárquicos. A especialização vertical caracteriza-se sempre
conceito de pelo crescimento vertical do organograma, isto é, pelo aumento do
Departamentaliz número de níveis hierárquicos.
ação, a
especialização Por outro lado, a especialização horizontal ocorre quando se verifica
a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência e a melhor
pode dar-se em qualidade do trabalho em si. Corresponde a uma especialização de
atividade e de conhecimento. A especialização horizontal se faz à
dois sentidos: custa de um maior numero de órgãos especializados, no mesmo
vertical e nível hierárquico, cada qual em sua tarefa. A especialização
horizontal é também denominada processo funcional e caracteriza-
horizontal. se sempre pelo crescimento horizontal do organograma. É mais
Explique. conhecida pelo nome de departamentalização, pela sua tendência
incrível de criar departamento
  Departamentalização por Clientela
 A organização na base da clientela envolve a diferenciação e o
agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou
pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos
clientes – como idade, sexo, nível sócio-econômico, tipo de
Explique o que consumidor etc. – constituem a base para esse tipo de
departamentalização.
vem a ser 
Departamentaliz  A departamentalização por cliente ou por fregueses reflete o interesse
ação por pelo consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização. É
um critério importante, quando a organização lida com diferentes
Clientela. Citar classes de clientes com diferentes características e necessidades. A
departamentalização por cliente divide as unidades organizacionais
exemplo para que cada uma delas possa servir um diferente cliente; quando
diferentes clientes requerem diferentes métodos e características de
vendas, diferentes características de produtos e, as vezes diferentes
serviços organizacionais, a estrutura centrada no cliente é a mais
indicada.
 LOJA DE ROUPAS
  Os papéis que uma assessoria desempenha podem ser
classificados em quatro categorias:
Quais as 
funções de um  Aconselhamento
assessor?  Prestação de serviços
 Autoridade funcional
 Controle
Defina o  Linha - Possui autoridade absoluta e total aplicada às relações
conceito de entre chefe e subordinado.

linha e de staff.  Staff - Possui autoridade relativa e parcial com suas atividades de
apoio.
  Comissões

Explique o que  Outra forma de organizar a assessoria consiste em criar comissões

são comissões, (também chamadas comitês), que se reúnem periodicamente para
tratar de assuntos específicos, ou contribuir para a solução de
ou comitês? determinados problemas.

 Uma comissão pode ser formada por gerentes e técnicos, e ter a

participação de consultores externos.
  Vantagens da descentralização  Desvantagens da descentralização
 1. As decisões são tomadas mais
rapidamente pelos próprios
executores da ação.  1. Pode ocorrer falta de informação e
coordenação entre os departamentos
Quais as  2. Tomadores de decisão são os que
têm mais informação sobre a
envolvidos.
situação.
vantagens e  3. Maior participação no processo  2. Maior custo pela exigência de
decisório promove motivação e moral melhor seleção e treinamento dos
desvantagens elevado entre os administradores
médios.
administradores médios.

da  4. Proporciona excelente treinamento

para os administradores médios.  3. Risco da subobjetivação: os
descentralizaç administradores podem defender
mais os objetivos departamentais do
que os empresariais.
ão?
 4. As políticas e procedimentos
podem variar enormemente nos
diversos departamentos.
Defina a
 A função se relaciona diretamente com a maneira pela qual o
organização objetivo ou objetivos devem ser alcançados por meio da atividade
das pessoas que compõem a organização. Assim, a direção é a
como função função administrativa que se refere às relações interpessoais dos
administrativa. administradores em todos os níveis da organização e os seus
respectivos subordinados.
Como
podemos
definir a
função Direção
dentro do
processo
administrativo
?
Quais as
quatro fases
do controle?