ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

AS I
PERGUNTA 1
Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio:
a. Contabilidade;
b. Finanças;
c. Tecnologia da Informação (TI);
d. Recursos Humanos.
e. Produção.

PERGUNTA 2
É um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento
financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma integrada e interativa. Sua
principal função é integrar todos os departamentos e funções de uma organização num
único sistema informatizado. Estamos falando da definição de:
a. CRM;
b. ERP;
c. SCM;
d. MRP II;
e. BI.

PERGUNTA 3
A adaptação _____________________________ ocorre quando um sistema reage a
uma mudança ambiental, modificando o ambiente.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Ambiente – Ambiente;
b. Ambiente – Sistema;
c. Sistema – Sistema;
d. Sistema – Ambiente;
e. Sistema – Estrutura.

PERGUNTA 4
O _____________________________________ é um mecanismo organizacional pelo
qual se procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias ações
destinadas a gerar conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores,
é a resposta organizacional a um determinado problema.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Sistema de Informação (SI);
b. Sistema de Informação Gerencial (SIG);
c. Processo de Decisório.
d. Sistema Integrado de Gestão (ERP);
e. Processo de Organização;

AS II
PERGUNTA 1
A _________________________ é a transferência de determinado nível de autoridade
de um chefe ao seu subordinado, criando-se neste (subordinado) a correspondente
responsabilidade pela execução da tarefa.
Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir:
a. Centralização.
b. Descentralização.
c. Delegação.
d. Comunicação Formal.
e. Departamentalização.

PERGUNTA 2
É uma representação gráfica da estrutura formal de uma instituição ou empresa.
Demonstra as relações de autoridade e responsabilidade formais por meio da estrutura
hierárquica das organizações, bem como possibilita a visualização das diferentes formas
de agrupamentos de atividades (tipos de departamentalizações) adotados pelas
organizações, possibilitando esclarecimento sobre o arranjo estrutural e indicando a
proposta de funcionamento estabelecida pela empresa. Estamos falando do:
a. Fluxograma.
b. Diagrama Fluxo de Dados (DFD).
c. Funcionograma.
d. Cronograma.
e. Organograma.

PERGUNTA 3
A ______________________________ é aquela estabelecida de forma intencional e
pré-definida por meio documentos tais como: Estatuto, Regimento Interno, Normas
Internas, Regulamentos, Manuais, Rotinas, Instruções de Serviços e outros. Já a
______________________________ nasce espontaneamente, naturalmente, a partir
do relacionamento social das pessoas no ambiente de trabalho.
Preencha as lacunas acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir:
a. Estrutura Formal / Estrutura Informal.
b. Teoria X / Teoria Y.
c. Estrutura Informal / Estrutura Formal.
d. Estrutura Organizacional / Departamentalização.
e. Departamentalização / Estrutura Organizacional.

PERGUNTA 4
Trata-se do agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela
empresa. As atividades semelhantes são agrupadas e identificadas de acordo com
alguma classificação funcional (finanças, recursos humanos etc.). Estamos falando da
definição de:
a. Departamentalização mista.
b. Departamentalização matricial.
c. Departamentalização por projeto.
d. Departamentalização por processo.
e. Departamentalização funcional.

AS III
PERGUNTA 1
São gráficos que representam a sequência de execução de um processo de trabalho.
Eles são utilizados como ferramentas de análise de processos. Permitem a visualização
gráfica de um fluxo de trabalho de forma a garantir uma compreensão mais facilitada
do encaminhamento dos procedimentos e propiciar melhores condições para a análise
dos processos. Portanto, estamos falando do conceito de:
a. Fluxograma;
b. Diagrama Fluxo de Dados (DFD);
c. Funcionograma;
d. Cronograma;
e. Organograma.

PERGUNTA 2
É o profissional que “formaliza o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que
produzem, transformam ou montam o produto ou o serviço que a empresa negocia”.
Esse profissional lida diretamente com as pessoas e deve saber envolvê-las de forma
que possa construir uma relação de cooperação voltada para os mesmos objetivos.
Portanto, estamos falando do:
a. Analista de Suporte;
b. Analista Contábil;
c. Analista de Recursos Humanos;
d. Analista de Processos;
e. Analista Tributário.

PERGUNTA 3
Os __________________________ são todos os elementos necessários à produção de
bens e serviços e que determinam a capacidade de produção da empresa.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Projetos;
b. Processos;
c. Recursos;
d. Procedimentos;
e. Trabalhos.

PERGUNTA 4
O _____________________ é a forma pela qual um conjunto de atividades cria, trabalha
ou transforma insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços, que tenham
qualidade assegurada para serem adquiridos pelos clientes.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Processo;
b. Projeto;
c. Sistema;
d. Departamento;
e. Trabalho.

AS IV

PERGUNTA 1
Esses documentos são construídos a partir de uma ampla gama de informações de
grande espectro, desde aspectos de organização geral e políticas internas até o
detalhamento mais minucioso de procedimentos padronizados que devem ser seguidos
para a execução de determinadas atividades. Tais informações apresentadas refletem o
funcionamento previsto e orientado aos objetivos institucionais. Trata-se, pois, de um
marco de referência que deve ser de amplo conhecimento e consulta frequente para as
pessoas envolvidas com as tarefas da organização. Portanto, estamos falando do
conceito de:
a. Diretrizes.
b. Procedimentos.
c. Processos.
d. Manuais.
e. Normas.

PERGUNTA 2
Descrevem as políticas internas da empresa. Por exemplo: políticas de marketing,
políticas de recursos humanos, políticas de finanças etc. Portanto, estamos falando do
Manual de/do:
a. Normas e Procedimentos.
b. Políticas e Diretrizes.
c. Instruções Especializadas.
d. Funcionário.
e. Organização.

PERGUNTA 3
O _______________________________ é um trabalho a ser executado com
responsabilidades de execução, resultado esperado, benefícios e prazos de execução
preestabelecidos, considerando-se os recursos (humanos, financeiros, materiais,
tecnológicos etc.) e as áreas envolvidas em seu desenvolvimento.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Procedimento.
b. Projeto.
c. Tempo.
d. Insumo.
e. Recurso.

PERGUNTA 4
O ______________________ é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos,
funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser
obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma como estas
serão executadas, quer seja individualmente ou em conjunto. Preencha a lacuna acima
com a alternativa CORRETA apresentada a seguir:
a. Organograma.
b. Processo.
c. Manual.
d. Procedimento.
e. Projeto.