AULA 1

Administração de uma Organização

O termo organização é constituído por um grupo de pessoas que se juntam de

forma organizada com o intuito de atingir interesses comuns.
Este grupo de pessoas é responsável pela coordenação, pela condução, pelo
gerenciamento de materiais, recursos financeiros; informações diversas; estrutura
física; espaço e tempo. Seu principal objetivo é atingir interesses comuns que
resultem em produtos e/ou serviços.
Para que este grupo de pessoas possa conseguir atingir interesses comuns e
resultar em produtos e/ou serviços, se faz necessário que a organização seja bem
administrada, com capacidade de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus
objetivos. Assim sendo, visando otimizar os seus processos, a administração foi
dividida em áreas como operações, marketing, pesquisa e desenvolvimento,
finanças e recursos humanos, as quais discorrermos.
Para que você possa perceber melhor essa inter-relação, apresentamos a figura a
seguir, que demonstra de forma objetiva a conexão dos recursos necessários para o
atingimento correto dos objetivos propostos pela organização.
RECURSOS
Humanos – Materiais – Financeiros - Informação - Espaço - Tempo
ORGANIZAÇÃO
Administração - Gerencia
OBJETIVOS
Produtos - Serviços
A partir dessa análise dos recursos versus serviços, observa-se que é a eficiência
na gerência e uma boa administração da organização que farão com que as
organizações, de maneira geral, sejam capazes de utilizar corretamente seus
recursos e atingir seus objetivos.
Segundo Maximiano (2004, p. 22):
“O desempenho das organizações é importante para clientes e usuários,
funcionários, acionistas, fornecedores e para a comunidade em geral. Para atender
a todas estas expectativas, as organizações precisam ser bem administradas.”
(GRIFO NOSSO)
Você já percebeu que administrar é um processo pelo qual o administrador cria,
mantém e opera uma organização, que é entendida como um grupo de duas ou
mais pessoas que interagem em prol de um objetivo.
Para atingir eficiência, a gestão da organização, seja ela do governo, privada ou do
terceiro setor, faz-se necessário uma maior interação entre os níveis de uma
organização. São eles:
ESTRATEGICO
ESTRATÉGICO, no qual se encontram os diretores, a alta gestão responsável pela
tomada de decisões. No nível estratégico, são definidos os objetivos e fins da
organização.
Ex.: Diretores de uma fábrica de automóveis.
TATICO/INTERMEDIARIO
TÁTICO/INTERMEDIÁRIO, no qual se encontram os gerentes, os responsáveis pela
execução das tarefas.
Ex.: Gerentes de uma fábrica de automóveis.
OPERACIONAL
OPERACIONAL, no qual se têm o maior número de empregados. Chamamos de
“chão de fábrica”, onde as tarefas são realizadas, executadas.
Ex.: Operários de uma fábrica de automóveis.
A partir da definição desses níveis é que surgem as áreas de uma organização, que
também são denominadas de funções organizacionais.
Atividade
Em uma organização, o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e
operacional. O estratégico é de longo prazo, tem maior impacto e refere-se às
decisões da instituição. O tático é de médio prazo e busca resposta a questões
imediatas. O operacional cuida da documentação escrita e da normalização dos
processos. A partir dessas informações, julgue o próximo item.
Ao final do ano, uma organização pensa em um plano de expansão com o qual irá
aumentar o número de filiais, iniciando as operações no exterior. Em relação a
esse projeto, podemos afirmar que está no nível estratégico.
A) Certo
B) Errado
Um plano de expansão é um projeto de longo prazo que envolve toda a estrutura organizacional e sua
estratégia, pois irá impactar em todas as áreas (RH, finanças, marketing, P&D).

AULA 2

Funções Organizacionais: operações e marketing

Vamos especificar, agora, cada uma das funções organizacionais.
As áreas de atuação de uma organização também são conhecidas como funções
organizacionais. São constituídas por áreas de atuação específicas de uma
organização na consecução de um produto e/ou serviço pretendido.
Segundo Maximiano (2004, p,22) “as funções organizacionais são tarefas
especializadas que contribuem para a organização realizar seus objetivos”.
Ao longo dos estudos, você vai perceber que existem várias funções da
administração, estabelecidas pelos teóricos. Essa variação está atrelada ao nível
de complexidade de cada organização. Neste capítulo, discorreremos sobre as 05
(cinco) principais delas, que são consideradas as mais usuais. São elas:
 Funções de Operações.
 Funções de Marketing.
 Funções de Pesquisa e Desenvolvimento.
 Funções de Finanças.
 Funções de Recursos Humanos.
O papel da Administração Geral é constituído pelo conjunto de todas estas
funções, conforme demonstrado no gráfico a seguir:

ADMINISTRAÇÃO GERAL
OPERAÇÕES PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
(P&D)
MARKETING RECURSOS HUMANOS
FINANÇAS

Funções de produção (operações)

Toda organização existe para produzir bens e/ou serviços para, em seguida,
ofertar ao mercado de modo a satisfazer um desejo ou necessidade do consumidor.
Partindo-se desse princípio, a área de produção/operações representa o cerne da
empresa.
As funções de produção são compreendidas pelo processo de geração; de
operação; de transformação; de utilização de recursos diversos (humanos,
materiais, financeiros, informação, espaço e tempo) de uma organização para
gerar produtos e/ou serviços que serão ofertados às pessoas, clientes, usuários
estabelecidos como seu público-alvo. Ou seja, é a área responsável por
transformar insumos (matéria-prima) em produtos, sendo assim, é também
conhecida como “funções produtivas”.
AMBIENTE EXTERNO
INSUMOS PRODUÇÃO SAÍDA
PESSOAL TRANSFORMAÇÃO BENS E SERVIÇOS
MATERIAIS
MÁQUINAS

Observe os exemplos: vidro ou acrílico são transformados em garrafas; plásticos

são transformados em embalagens; pessoas são capacitadas, a partir de aulas que
são ministradas por professores.
De acordo com Bulgacov (2006), a partir da classificação dos sistemas de produção
e de suas fases, se discute o planejamento, a programação e o controle da
produção.
É importante destacar que ...
Produção e operações são partes integrantes de um mesmo sistema. Para facilitar
sua compreensão, apresentamos como o exemplo a fabricação de automóveis. A
fábrica vai cuidar da preparação e fabricação do automóvel que será
disponibilizado para venda. Entretanto, só a fabricação não será suficiente. Será
necessário também voltar a atenção para o serviço de assistência que será
prestado ao consumidor e a manutenção dos automóveis após produzidos. Essa
assistência é o que chamamos de operações. Como você pôde perceber, produção
e operações fazem parte de um mesmo sistema.

CARACTERISTICAS DAS FUNÇOES OPERACIONAIS

 Possuem a transformação como objeto principal.
 Fornecem os produtos ou os serviços da organização.
 Estão vinculadas à transformação dos recursos.
 A transformação poderá ocorrer pelo esforço de pessoas e da utilização de
máquinas.
 É considerado como atividade – fim. Enquanto as demais áreas (finanças,
recursos humanos, etc.) são consideradas como atividades – meio.
Dentro de uma organização, o objetivo da produção é fornecer bens ou serviços.
Nesse sentido, é importante reforçar que:
No fornecimento de bens, as matérias-primas são transformadas por meio do
esforço de pessoas ou uso de máquinas.
Ex.: fabricação de roupas; de alimentos; de imóveis; de máquinas; de automóveis
etc.
Na prestação de serviços, os processos são desenvolvidos junto aos clientes.
Ex.: a qualificação de alunos na universidade, pelos diversos professores; a
recuperação de pacientes nos hospitais pelo trabalho dos médicos etc.
Configura-se na responsabilidade do gerente de produção ou gerente de operações,
ou ainda, gerente administrativo para algumas organizações, implementar um
processo produtivo, articulado com as demais áreas da administração e que esteja
em consonância com os objetivos estratégicos traçados pelos diretores da
empresa.
Para isso, o gerente de produção deve ter como foco nas suas tarefas a
determinação do local de produção, o cálculo do tamanho das instalações, o
conhecimento das pessoas e suas habilidades, a projeção do produto/serviços que
se pretende produzir, além do controle das matérias-primas do estoque.
Existem 03 (três) tipos principais de processos produtivos. São eles:
Produção em massa: consiste no fornecimento de produtos idênticos e em grande
quantidade. Ou seja, o foco é no alto volume de produção e baixa variedade dos
produtos. Representa o sistema de produção utilizado na linha de montagem, visto
na indústria automobilística. Neste tipo de produção, observa-se uma utilização
mais intensa da mão de obra e dos equipamentos, porém com pouca flexibilidade
para mudanças.
Ex.: veículos, cadeiras, mesas, aparelhos eletrônicos etc.

Produção por processo contínuo: consiste no fornecimento ininterrupto de um

único produto. Representa um fluxo contínuo de produção, com pouca variedade
de produtos.
Ex.: gasolina, serviços telefônicos, transmissão de programas de televisão.

Produção unitária e em pequenos lotes: consiste no fornecimento de produtos

sob encomenda. A produção é feita em lotes separados e a produção se inicia com
o pedido, sendo as encomendas entregues após a produção. Para a produção em
pequenos lotes, é recomendada para a fabricação de produtos repetidos em
volumes baixos.
Ex.: montagem de aviões, cortes de cabelos, revisão em automóveis, confecção de
roupas sob medidas.

OBSERVAÇÃO:
 Os sistemas de produção em massa são estáveis e padronizados, para que os
produtos e serviços não apresentem variações.
 Os processos contínuos funcionam como máquinas que trabalham
ininterruptamente, para produzir sempre o mesmo produto.
Para auxiliar o gerente de produção, na fabricação dos produtos e serviços, a
administração da produção foi dividida em fases, que possibilita ao gestor desta
área ter maior controle dos processos. São elas:
Infraestrutura – é a localização da unidade produtiva, da mão de obra necessária
para a produção e dos investimentos em equipamentos. É muito importante que o
gestor dedique atenção a esta fase, pois um cálculo equivocado na infraestrutura
pode comprometer todo o processo de produção, além de que planos de
recuperação podem custar muito caro e requerem tempo, que muitas vezes o
mercado não disponibiliza.
Projetos de produção – esta seria a próxima fase, na qual deverá constar todo o
projeto do produto (forma, embalagem, qualidade, quantidade). No projeto de
produção, deverá constar a sequência das operações, duração e prioridades. Antes
de produzir um produto novo no mercado, o gestor deve buscar fazer um projeto-
piloto, através de testes, para avaliar se o produto será bem aceito no mercado.
Algumas instituições, por exemplo, adotam a política do endomarketing (marketing
interno), que tem como objetivo convencer inicialmente o público interno, no
caso, os próprios funcionários, das qualidades do produto. Somente após esse
processo é que o produto é lançado no mercado.
Planejamento da produção – trata-se da operação dos recursos materiais,
humanos e financeiros, destinados à produção. Na fase do planejamento, são feitos
os testes em relação ao produto, com o intuito de corrigir as possíveis falhas que
tenham sido geradas no processo de produção, antes da apresentação do produto
ao consumidor final.
Processo da produção – nesta fase, será determinado o método a ser adotado na
operação da organização.
Arranjo do layout – configura-se na organização da área de trabalho, de
armazenagem, além do fluxo de tarefas. O objetivo desta fase é otimizar o tempo
de trabalho e disponibilizar espaço físico adequado à realização dos trabalhos. A
preocupação com o layout nas organizações tem sido cada vez mais evidente,
sobretudo porque os gestores passaram a considerar que, oportunizando boas
condições físicas de trabalho, o processo de produção tende a ser mais eficiente e
eficaz.
Gestão do estoque – essa é a fase que representa uma das principais atividades do
gerente de operações. A gestão do estoque envolve o gerenciamento das matérias-
primas e de como elas serão estocadas após a produção. É muito importante que
haja um controle efetivo do estoque.
Para tanto, o gestor deve fazer um estudo de mercado e estabelecer parâmetros
de indiquem a previsão de demanda dos seus produtos, para que ele não falte no
mercado. Hoje, as empresas já contam com sistemas informatizados de controle
de estoque que permitem mais agilidade e segurança no acompanhamento do nível
de estoque.
Controle de produção – trata-se do controle dos custos de produção e controle de
qualidade. Atualmente, os consumidores têm um nível de exigência muito mais
elevado do que décadas atrás. Isso porque existem diversas opções de compras que
acabam fazendo com que eles desistam do consumo de uma determinada marca,
caso haja alguma falha, para consumirem um produto concorrente. É o chamado
desapego às marcas, que tem impactado na fidelidade aos produtos. Daí a
necessidade de os gestores estabelecerem o controle da produção e se
preocuparem com a qualidade dos seus produtos e serviços.

Funções de marketing
As funções de marketing têm como propósito manter uma ligação direta entre a
organização e seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo. É vista como
uma das ferramentas de análise de mercado mais úteis para o gestor.
Em qualquer tipo de organização, seja ela do governo, do setor privado ou mesmo
do terceiro setor, todas necessitam realizar atividades de Marketing. Seja para
divulgar programas de governo em benefício da população; para ampliar a
divulgação de ações realizadas por entidades sem fins lucrativos; ou mesmo para
ampliar a área de divulgação dos produtos a serem ofertados para o consumidor
final.
As organizações que desejam se destacar e obter o sucesso do seu negócio devem
manter um contato direto com seus consumidores e fornecedores, sem esquecer de
acompanhar as ações dos seus concorrentes. Como você pode perceber, o estudo
do ambiente em que a empresa opera (microambiente e macroambiente) será
primordial para o trabalho das demais áreas. No estudo do ambiente, também
conhecido como estudo de mercado, deve-se buscar respostas do tipo: quem
constitui o mercado? O que o mercado compra? Quem participa da compra? Como o
mercado compra? Com qual periodicidade o mercado compra?
Dentre as funções da área do marketing está a de criar, comunicar e entregar valor
aos clientes, de modo a satisfazer seus desejos e necessidades por meio do
processo de troca, e superar expectativas, a ponto de o consumidor voltar a
repetir a compra e propagar positivamente a imagem do seu negócio.
De acordo com Maximiano (2011, p. 09), a função do marketing pode ser voltada
para 05 (cinco) segmentos. É o chamado composto de marketing ou mix de
marketing ou ainda 5Ps. O estudo dos 5Ps será de extrema relevância para que os
produtos e serviços sejam produzidos de acordo com as expectativas do cliente.
São eles:
Pesquisa de mercado: neste segmento, o marketing procurar identificar os
interesses, necessidades e tendências do mercado. O objetivo da pesquisa de
mercado é conhecer e acompanhar as necessidades dos clientes.
Ex.: Uma empresa deseja lançar um produto novo no mercado, ampliando o seu
portfólio de vendas. Para identificar se o produto será bem aceito pelo
consumidor, ela pode contratar uma agência especializada em pesquisa de
mercado, ou ainda desenvolver sua própria pesquisa, visando identificar as
probabilidades de o produto dar certo. Para isso, busca-se coletar dados desses
potenciais clientes, que pode ser feito através de meios virtuais, físicos ou da
própria entrevista. Essa estratégia foi adotada por Mamede Paes Mendonça,
empresário de destaque da rede supermercadista do país.
Origens de Marketing
Marketing é uma palavra em inglês originada em “market”, que significa mercado.
Na verdade, essa palavra deriva do latim “mercare”, que definia o ato de
comercializar produtos na antiga Roma. Enquanto tudo o que se produzia era
vendido, ou melhor, era comprado, não havia a necessidade de um esforço
adicional de vendas e, portanto, o marketing era desnecessário. Somente no século
passado constatou-se a sua necessidade. O marketing foi criado nos Estados
Unidos, coração do capitalismo, na década de 1940. Hoje é usada para designar o
trabalho de planejar e executar ações voltadas para o mercado. (Fonte: Simone
Bacellar Leal Ferreira – Apresentação em Slides).
Desenvolvimento de Produtos: neste segmento, o marketing procurar criar
produtos e serviços. Fornece também informações para o desenvolvimento de
produtos em laboratórios e oficinas. Entende-se por produto tudo aquilo que é
oferecido ao mercado para venda, podendo este ser um bem tangível (produto
físico) ou intangível (serviços). Na oferta do produto, a área de marketing deve
buscar definir como deve ser a rotulagem das embalagens, o desenho do produto,
garantia, assistência técnica se for o caso, tudo conforme demandado e desejado
pelo mercado.
Para os profissionais de marketing, cabe destacar que os consumidores atuais
buscam além do consumo do produto. Os consumidores buscam valor agregado.
Desta forma, a empresa deve se preocupar com os benefícios que serão atribuídos
aos produtos/serviços, a exemplo de conforto no momento da compra, bom
atendimento, brindes, descontos, facilidade de pagamento, status em relação ao
consumo da marca, a ponto do consumidor perceber que o valor pecuniário pago
pelo produto, justifica tendo em vista os benefícios adquiridos, sempre visando
ganhar frente ao concorrente.
Preço: neste segmento, o marketing determina políticas comerciais e estratégicas
de preço de mercado. Para o estabelecimento do preço, deverão ser avaliados,
inicialmente, os custos com a fabricação do produto e o percentual de lucro que se
deseja obter com a venda do produto. Além dos cursos e lucro, outras variáveis
devem ser levadas em consideração, a exemplo do objetivo de preço (penetração
de mercado, desova de estoque, investimento), preço dos concorrentes.
Na medida em que o produto vai se firmando no mercado e passando pelas etapas
do ciclo de vida do produto, os preços vão variando. Desta forma, é importante
destacar que o preço do produto é mutável, podendo sofrer alteração em função
do movimento dos concorrentes e variação dos custos de produção.
Ex.: Os produtos que estão com período de validade próximo. Geralmente, a
empresa responsável pela oferta do produto adota a política promocional para
estimular o consumidor a comprar. Em mudança de estação, as lojas de vestuário,
também adotam promoção, para findar o estoque das mercadorias da coleção
anterior. Outro exemplo são os produtos quando são lançados no mercado; as
empresas buscam adotar preços atrativos para que o consumidor sinta interesse em
experimentar o produto, comprando ao menos uma unidade.
Merchandising, significa todas as estratégias adotas pela empresa com o objetivo
de destacar o produto no ponto de venda. Geralmente são representados pelos
promotores de vendas, ações de degustação, arrumação do produto de forma
diferenciada no ponto de venda (ex. ovos de chocolate, no período da Páscoa).
Distribuição ou Praça: neste segmento, o marketing procurar desenvolver canais
de distribuição e gestão de pontos de venda. Configura-se na preocupação desde a
fabricação até a apresentação do produto ao consumidor, no ponto de venda. Na
distribuição é importante uma atenção especial para entrega do produto certo, no
tempo certo e no local certo.
As empresas podem optar por um canal de distribuição direto, sem intermediário,
onde o consumidor adquire o produto diretamente no ponto de vendas
(distribuição direta requer altos investimentos) ou ainda optar por um canal de
distribuição indireto, quando existir intermediário na apresentação do produto ao
consumidor final.
Ex.: Lojas, vitrines, venda de porta em porta, venda pela internet.
Promoção: neste segmento, o marketing se comunica com o público-alvo por meio
de atividades. Representa a preocupação da área do marketing em promover a
venda, ou seja, em criar estratégias que incentivem o consumo dos
produtos/serviços. Geralmente são representadas pelas ações de publicidade,
propaganda, promoção de vendas, relações públicas.
Ex.: propaganda, publicidade e promoção nos pontos de vendas, merchandising.
Em algumas organizações, de maneira geral, a atividade de “vendas” é construída
como função separada do Marketing. (MAXIMIANO, 2011, p.09)
É importante reforçar que existem outros segmentos que estão ligados à área do
Marketing, mas, apesar de ser um campo recente, a área de Marketing avançou e
consolidou um mix de funções integradas que têm norteado as ações estratégicas
dos negócios.

ATIVIDADE
Em uma organização, de maneira geral, é responsabilidade do Gerente de Produção ou
Gerente de Operações ou ainda Gerente Administrativo, para algumas organizações,
implementar um processo produtivo, articulado com as demais áreas da administração e
que esteja em consonância com os objetivos estratégicos traçados pelos diretores da
empresa.
Para isso, o gerente de produção deve ter como foco nas suas tarefas a determinação do
local de produção, o cálculo do tamanho das instalações, o conhecimento das pessoas e
suas habilidades, a projeção do produto/serviços que se pretende produzir, além do
controle das matérias-primas do estoque.
Existem 03 (três) tipos principais de processos produtivos. A respeito deles, marque a
alternativa que contém estes 03 (três) elementos:

A) Produção em massa; Produção por processo contínuo; e Produção unitária e em

pequenos lotes.

B) Produção esporádica; Produção por processo descontínuo; e Produção unitária e

em pequenos lotes.

C)Produção em massa; Produção por processo descontínuo; e Produção Global ou

em pequenos intermediários.

D) Produção em massa; Produção por processo contínuo; e Produção Global ou em

pequenos intermediários.

E) Produção em esporádica; Produção por processo contínuo; e Produção Global ou

em pequenos intermediários.

a) Correta, pois congrega os três elementos.

AULA 3
Funções Organizacionais: de pesquisa e desenvolvimento, da área de
finanças e de recursos humanos

Funções de pesquisa e desenvolvimento

As funções de pesquisa e desenvolvimento têm como propósito transformar as
informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos
e serviços.
As funções de pesquisa e desenvolvimento normalmente são resultantes de outras
funções organizacionais a exemplo das funções operacionais e de marketing.

Funções da área de finanças

As funções financeiras têm como propósito fazer com que as organizações saibam
gerir de forma correta os recursos financeiros que são obtidos. Esta função
estabelece orientações prudenciais para que as empresas consigam cumprir seus
compromissos dentro dos prazos previamente estabelecidos. Representa a área
responsável por assegurar um fluxo de caixa positivo e crescente às empresas.
Fique Atento!
P & D pode ser responsável também por identificar e introduzir novas tecnologias
no processo produtivo. Fonte: Evolução do Pensamento Administrativo
(Apresentação em Slides).
Com o advento da globalização, do avanço tecnológico, da comunicação em tempo
real, de hábitos de mais voláteis, de certa forma acabam fazendo com que os
consumidores fiquem mais seletivos e exigentes. Com isso, o gerenciamento das
finanças nas empresas vem passando por mudanças significativas ao longo dos
anos. Neste mesmo contexto, aliado ao desenvolvimento socioeconômico do Brasil,
que prevê para as micro e pequenas empresas altas cargas tributárias, taxas de
juros elevadas, além da dificuldade de acesso às linhas de crédito, muitas dessas
PMEs têm tido ciclo de vida mais curtos, encerrando suas atividades antes de
completarem cinco anos de existência. Partindo-se desse princípio, torna-se
evidente que as empresas devem desenvolver estratégias que assegurem um fluxo
de caixa positivo e crescente.
Como você pode perceber, o foco atual do gestor financeiro é que o investimento
gere caixa. A visão de décadas passadas, de que o que importava para o
proprietário era possuir um grande patrimônio, cedeu espaço para uma
preocupação voltada para os fluxos de caixa futuros, ao valor do dinheiro no
tempo, além da taxa interna de retorno.
A função financeira de uma empresa tem como principal atribuição administrar os
recursos financeiros com o propósito de maximizar a riqueza dos seus acionistas.
Segundo Bulgacov (2006), para que esse propósito seja atingido, o responsável pela
área financeira deve ter a compreensão de alguns conceitos básicos:
ANÁLISE DE CUSTO-BENEFÍCIO
Ocorre quando as decisões financeiras são tomadas quando os benefícios superam os custos.
REGIME DE COMPETENCIA

Ocorre quando a contabilidade reconhece as despesas e receitas, independentemente se

ocorreram ou não entradas e saídas de caixa.

REGIME DE CAIXA

Ocorre quando as despesas e receitas são reconhecidas apenas quando ocorrem entrada e
saída de dinheiro.

Na medida em que o gestor financeiro passa a ter ciência desses conceitos básicos,
as funções financeiras de curto e longo prazo passam a ser mais efetivas. As
funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do capital de
giro, e envolvem a administração do caixa dos créditos e cobranças, além dos
financiamentos de curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem
os recursos de financiamento e investimento.
Segundo Maximiano (2004, p.25), a função financeira de uma organização tem por
objetivo proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros.
São características das funções financeiras:
 Planejamento
 Financiamento
 Controle
 Investimento
A eficácia das funções financeiras está diretamente ligada à forma como os
recursos financeiros são planejados, originados, controlados e destinados para as
finalidades das entidades diversas. As funções financeiras abrangem decisões de:
PLANEJAMENTO

esta área procura prever as necessidades de recursos financeiros para o

atendimento das finalidades de uma determinada empresa.
FINANCIAMENTO
esta área procura identificar várias alternativas de fontes de recursos financeiros,
ou seja, possibilidades de obtenção de recursos. É importante definir a proporção
adequada de capitais emprestados, além das diferentes combinações de recursos.
Existe a possibilidade de que esse financiamento seja interno, quando a retenção
dos caixas líquidos é gerada pelas operações da empresa. Por exemplo, quando o
gestor financeiro quita todas as despesas da empresa e obtém algum saldo positivo
após o pagamento das despesas. Neste caso, destacamos a política de dividendos,
que definirá o percentual de lucros que caberá aos acionistas e o percentual de
lucro que será reinvestido na própria empresa. Ou ainda, a possibilidade de que
esse financiamento seja externo, quando os recursos são obtidos através de
terceiros. Quando o caixa gerado internamente não é suficiente para o
financiamento de novas oportunidades de investimento, os acionistas têm a
possibilidade de recorrer a fundos de fontes externas, que podem ser provenientes
de novos acionistas ou de terceiros. Para o financiamento externo, cabe chamar a
atenção para a elevada taxa de juros, gerada pelos bancos ou financeiras, que
pode levar ao insucesso do negócio, caso se acorde um financiamento que a
empresa não tenha condições de arcar.
CONTROLE
esta área procura acompanhar, controlar e gerir os recursos financeiros que são
obtidos por uma organização, proporcionando, assim, que ela consiga utilizar
corretamente esses recursos para suas respectivas finalidades. Desta forma, caberá
à controladoria financeira, o planejamento econômico-financeiro que visa
assegurar o alcance dos objetivos traçados pelos proprietários.
INVESTIMENTO
esta área procura identificar alternativas para a correta aplicação dos recursos
financeiros de uma organização.
Funções de Recursos Humanos

Diferentemente de como acontecia no passado, na qual a atenção dos gestores era

voltada para a tecnologia do produto ou do processo, com economias de escala, os
gestores passaram a entender que selecionar, formar e integrar grupos de trabalho
engajados, que vestem a camisa da empresa e conhecedores de seus papeis, têm
feito toda diferença na gestão organizacional. Desta forma, os administradores que
desejam construir uma organização com vida longa, deverão dar prioridade ao
desenvolvimento das pessoas.
Todas as operações de negócios podem ser resumidas em três fatores: pessoas,
produtos e lucros. As pessoas vêm em primeiro lugar. Se você não tiver uma boa
equipe, não poderá fazer muito com o resto. (LEE IACOOCA).
Uma empresa é uma entidade do meio social. É constituída de pessoas. O resultado
de uma empresa depende muito mais do desempenho das pessoas do que da
Excelência de seus desempenhos manuais ou estrutura da organização. Hélio
Beltrão. (LACOMBE; HEILBORN, 2008).
A função de Recursos Humanos, também conhecida como função de Gestão de
Pessoas, ou ainda, função de Desenvolvimento Humano, é considerada como
função de destaque na gestão organizacional. O seu principal papel é colocar a
pessoa certa, no lugar certo, pelo tempo certo. Ou seja, seu propósito é identificar
formas de descobrir, integrar e manter as pessoas que uma organização mais
precisa.
Esta área é uma das áreas mais importantes dentro de uma organização, visto que
envolve pessoas, principais responsáveis pelo progresso ou regresso de uma
empresa. E para uma organização conseguir obter um sucesso, ela precisa adotar
alguns critérios seletivos que promovam uma maior qualidade no universo de seus
profissionais.
Estes critérios seletivos que uma organização precisa ter para garantir o sucesso
nas suas atividades-fim estão relacionados a:
Identificar os Recursos Humanos qualificados e comprometidos com as suas
atribuições.

Adaptar os profissionais à organização.

Manter os profissionais comprometidos e satisfeitos com a organização

Ratificando esta informação, Maximiano (2004, p.25) diz que “a função de

Recursos Humanos de uma organização tem por objetivo encontrar, atrair e manter
as pessoas de que a organização necessita”.
Para que uma organização consiga chegar ao sucesso pretendido, ela necessita
passar por algumas etapas que vão desde o planejamento da entrada das pessoas
em uma organização, à sua saída do emprego e até mesmo a sua recolocação no
mercado de trabalho. São elas:

PLANEJAMENTO
esta etapa consiste em planejar a quantidade de pessoas que devem fazer parte de
uma determinada organização, identificar as suas competências e estabelecer o
perfil de cada uma delas, para poder assumir uma função.
Ex.: Elaboração de edital para contração de pessoal etc.
RECRUTAMENTO
esta etapa consiste em identificar, através de critérios preestabelecidos, pessoas
do mercado de trabalho que possuam as habilidades necessárias para atender às
responsabilidades que foram planejadas. Ou seja, é o processo de identificação e
atração de candidatos qualificados para ocupar um cargo. Esse processo pode ser
interno, quando o preenchimento da vaga é feito pelos próprios funcionários da
organização, a exemplo de uma promoção, pela qual um colaborador da empresa
irá exercer uma nova função. O recrutamento interno é recomendado quando se
tem preocupação com custo, tempo e motivação, já que o recrutamento interno é
favorável a esses aspectos. Ele pode ser feito através de transferência de pessoal,
promoção, programas de desenvolvimento de pessoal ou plano de carreiras. Neste
caso, em geral, se motiva todos os empregados, através da perspectiva de
carreiras; ou pode ser externo, quando o recrutamento é feito considerando
candidatos de fora da empresa. O recrutamento externo pode trazer novas
experiências, conhecimentos e percepções do mercado, agregando valor ao
negócio.
As atividades de recrutamento devem ser estimulantes para os potenciais
candidatos, no sentido que eles despertem o interesse em ingressar na
organização.
Mas como saber quem deve ser recrutado? O primeiro passo é definir o perfil
desejado para o cargo e o que se espera do candidato, conhecer a cultura e os
valores da empresa.
Ex.: Processo de seleção de pessoal, divulgação das vagas, informações em quadros
de aviso, apresentações ou indicações, agências de emprego, apresentações
espontâneas, intercâmbio com outras empresas.
SELEÇÃO
após as atividades de recrutamento, será necessário selecionar entre os candidatos
interessados aquele que melhor apresenta as competência e habilidades requeridas
pelo cargo e preenche a vaga. É importante que o profissional que irá selecionar o
candidato conheça o perfil esperado pela empresa.
Ex: Entrevistas, dinâmicas de grupo, testes, triagem preliminar de currículo,
entrevistas com chefias futuras, exames médicos.
TREINAMENTO
A contratação não significa que a pessoa selecionada esteja apta a executar a
função. Cabe à organização oferecer as condições necessárias para isso. Desta
forma, esta etapa consiste em capacitar as pessoas que foram devidamente
selecionadas, através de recrutamento e seleção, moldando-as para assumir, com
mais competências, as responsabilidades dos cargos que lhes foram dados.
Cabe destacar que, nas organizações bem administradas, o treinamento é usado
continuamente tanto para proporcionar ao empregado novas habilitações, como
para melhorar as que ele já possui.
Ex.: Cursos de Capacitação em Gestão de Pessoas; Curso de Formação de Gerentes;
Universidades Corporativas etc.
AVALIAÇÃO
esta etapa consiste em acompanhar, mediante critérios avaliativos, o desempenho
das pessoas no desenvolvimento de suas competências dentro de uma organização.
São essas informações que diagnosticam a necessidade de treinamento e
realocações.
O sistema de avaliação deve ser confiável e válido; relacionado ao trabalho
realizado pelo empregado, padronizado e prático.
Ex.: Feedback; Avaliação Bimestral de Desempenho; Cumprimento de Metas;
Avaliação 360° etc.
REMUNERAÇÃO
esta etapa é representada pela recompensa dada às pessoas pelo desenvolvimento
de suas atividades dentro de uma organização.
Ex.: Salários; Gratificações; Premiações etc.
HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA
A preocupação com a qualidade de vida no trabalho tem sido muito frequente nas
organizações. Esta etapa é representada por uma forma de proteção dada às
pessoas que atuam dentro de uma organização para quando necessitarem. Esta
proteção está relacionada à higiene, à saúde e à segurança de maneira geral. A
responsabilidade desta proteção é dada às pessoas que atuam na empresa e poderá
ser ampliada também aos seus familiares.
Ex.: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Bens Móveis etc.
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
esta etapa é representada pelas atividades meramente administrativas que
envolvem as pessoas dentro de uma organização. Atividades de natureza
burocrática.
Ex.: Registro de Pessoal; manutenção de Prontuários; Preparação de Folha de
Pagamento etc.
FUNÇÕES POS EMPREGO
esta etapa é representada pelos benefícios que são dados exclusivamente para os
ex-funcionários. Uma forma de recolocação ao mercado.
Ex.: Aposentadorias etc.

Como você pôde perceber, para que a atuação da gestão de pessoas seja efetiva,
será necessário que o gestor possua uma visão global do negócio, uma vez que ela
é formada por pessoas em toda sua extensão. Para tanto, deve-se buscar sempre
se atualizar, desenvolver práticas de liderança de pessoas que tragam resultados
positivos para as empresas, além de transformar o seu trabalho num processo
contínuo de aprendizagem, com possibilidades de auto-desenvolvimento e
desenvolvimento das suas equipes de trabalho.
Enfim, as funções organizacionais são as tarefas especializadas desenvolvidas por
pessoas ou grupos, com o propósito de possibilitar que a organização alcance seus
objetivos.

ATIVIDADE
A função da área financeira é estabelecer orientações prudenciais para que as
empresas consigam cumprir seus compromissos dentro dos prazos previamente
estabelecidos. Representa a área responsável por assegurar um fluxo de caixa
positivo e crescente às empresas. A respeito do setor financeiro, é correto afirmar:
A) No que tange ao fluxo de caixa, as PMEs têm tido um ciclo de vida cada vez
mais longo, ultrapassando os cinco anos de existência.
B) Para ter sucesso nos negócios, o foco atual do gestor financeiro é que o
investimento gere caixa. Desta forma, ele deve ter uma visão voltada para a
construção de um grande patrimônio.
C) As funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do
Capital de Giro, que envolve a administração do caixa dos créditos e cobranças,
além dos financiamentos de curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo
envolvem os recursos de financiamento e investimento.
D) No que tange às decisões de financiamento, esta área procura prever as
necessidades de recursos financeiros para o atendimento das finalidades de uma
determinada empresa.
E) Em relação ao controle financeiro, esta área procura identificar alternativas para a correta
aplicação dos recursos financeiros de uma organização.

c) Correta, pois o capital de giro é para compromissos em curto prazo, como as contas da empresa e os
investimentos são para longo prazo.

ENCERRAMENTO
COMO O PROFISSIONAL DEVERÁ ADMINISTRAR UMA ORGANIZAÇÃO?
Você estudou que administrar é um processo pelo qual o administrador cria,
mantém e opera uma organização e, para atingir eficiência, faz-se necessário que
ele integre os níveis da organização, a saber: estratégico, tático/intermediário e
operacional.
QUAL O PERFIL DO ADMINISTRADOR DE UMA ORGANIZAÇÃO?
O administrador precisa desenvolver um perfil proativo, ficando atento ao perfil do
funcionário que quer contratar.
QUAIS SÃO AS AREAS DE ATUAÇÃO OU FUNÇÕES DE UMA ORGANIZAÇÃO?
Nesta unidade, você estudou que as funções organizacionais são de pesquisa e
desenvolvimento, financeira e de recursos humanos. As funções de pesquisa e
desenvolvimento são resultantes de outras funções organizacionais a exemplo das
funções operacionais e de marketing. As funções financeiras têm a finalidade de
fazer com que as organizações possam gerir os recursos financeiros adquiridos. A
função de recursos humanos tem como objetivo identificar formas de descobrir,
integrar e manter as pessoas que uma organização mais precisa.
E, para encerrar, foi exposto que uma seleção envolve os seguintes processos, a
saber:
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO:
Planejamento --> Recrutamento --> Seleção --> Treinamento --> Avaliação -->
Remuneração --> Higiene, saude e segurança --> Administração de Pessoal -->
Funções Pós Emprego.