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Avaliação - Unidade II
Questão 1
Completo
II. A comunicação existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.) e os
seus públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes,
prospects, mídia e sociedade em geral.
III. O processo educacional é efetivado através da manifestação da linguagem oral, da linguagem escrita, dos
recursos extralinguísticos e contextuais e por meio dos símbolos.
IV. A interação pode ser verbal quando é feita através das palavras: linguagem oral ou escrita, ou não verbal
quando as mensagens são transmitidas através de gestos, do tom de voz, do olhar, da maneira de vestir.
a. I e II, apenas
d. II e IV, apenas
e. I, II, III e IV
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21/09/2021 22:06 Avaliação - Unidade II: Revisão da tentativa
Questão 2
Completo
I. Coordenar a formulação das mensagens que a corporação transmitirá a todos os seus públicos, especialmente
quando se tratar dos temas sensíveis.
II. Desenvolver os canais mais adequados para cada tipo de mensagem e para cada público.
IV. Construir relacionamentos leais e duradouros entre a organização e os seus stakeholders, por meio de
processos estruturados de diálogo.
a. III, apenas
b. IV, apenas
c. I, apenas
d. I, II, III e IV
e. II, apenas
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Questão 3
Completo
A ética lida com a moral, que parte da liberdade pessoal, projetando-se nas formas de agir do homem na
sociedade. Ética empresarial é o conjunto de normas de conduta que deverão ser postas em prática no exercício
de qualquer profissão. A forma ética de agir profissionalmente nas organizações pode ser aplicada:
I. Quanto à lei.
a. I e II, apenas
b. I, II, III e IV
c. I, II e III, apenas
d. II e IV, apenas
Questão 4
Completo
A impressão em massa, possibilitada a partir daí, transformaria a cultura ocidental para sempre. Gutenberg
conseguiu, com seu invento, suprir a crescente necessidade por conhecimento da Europa rumo ao
Renascimento. A partir do feito, a informação escrita deixou de ser exclusividade dos nobres e do clero. Até 1489,
já havia prensas como a dele na Itália, França, Espanha, Holanda, Inglaterra e Dinamarca. Em 1500, cerca de 15
milhões de livros já haviam sido impressos. A invenção do alemão mudou a história dos livros, através do uso:
I. Os Tipos.
II. A composição.
III. A tinta.
IV. A impressão.
a. II e IV, apenas
b. I, II, III e IV
d. I e II, apenas
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Questão 5
Completo
A melhor forma de definir uma comunicação eficaz é dizer que ela converte palavras em ações. Quando bem
aplicada a comunicação pode mudar a atitude das pessoas, e isso é um dos grandes desejos das organizações
em um mercado competitivo. Nesse sentido, podemos afirmar que existem alguns passos que servem de base
para obter qualidade e produtividade da comunicação que se deseja:
a. I, II, III e IV
b. IV, apenas
d. I e II, apenas
e. III, apenas
Questão 6
Completo
A utilização da comunicação ética das empresas pode ser observada em diversos aspectos, um deles é,
conforme Moreira (1999: 50-1), na propaganda, divulgação, informação relacionada aos produtos, à empresa ou
à marca e aos serviços ou a qualquer item que possa interferir na decisão de compra. Para isso, a empresa deve:
IV. Não se valer da demonstração dos defeitos dos produtos ou serviços do concorrente;
c. I, II, III e IV
d. II e IV, apenas
e. I e II, apenas
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Questão 7
Completo
As empresas podem conversar com seus públicos de diferentes formas e utilizando diversas ferramentas, mas é
imprescindível contar com o auxílio de um profissional de comunicação ou de uma agência especializada. As
principais formas para um relacionamento saudável e duradouro entre a empresa e seus públicos são:
I. Relacionamento.
a. II e IV, apenas
b. I, II, III e IV
e. I e II, apenas
Questão 8
Completo
Comunicar é também ouvir, entender, perceber as pessoas. Estabelecer com os diversos públicos um canal
permanente de comunicação, onde a informação possa fluir entre a empresa e o público-alvo, ora como
receptora, ora como emissora. Na comunicação, a empresa deve passar seus valores, como:
I. Ética.
II. Transparência.
a. III, apenas
b. I, apenas
c. II, apenas
d. IV, apenas
e. I, II, III e IV
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Questão 9
Completo
É preciso ter em mente que a eficácia da comunicação é diferente de encontro comunicativo. Duas pessoas
podem ser muito eficientes em se comunicar, porém, podem ter um encontro comunicativo que não termine
bem. Com isso, é possível entender que o sucesso na eficácia da comunicação pode depender de alguns
fatores:I. O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades).II. O bom funcionamento das partes
integrantes do processo de comunicação.III. Como o receptor recebe e interpreta a mensagem.IV. Quais são as
habilidades de captação da mensagem pelo receptor.É correto somente o que se afirma em:
a. III, apenas
c. IV, apenas
d. I, II, III e IV
e. I e II, apenas
Questão 10
Completo
Nos últimos anos, a comunicação vem sendo considerada uma das principais ferramentas de convencimento e
sucesso profissional. Com o advento da ISO 9000 e com o Programa de Qualidade, uma das características
solicitadas dos profissionais e empresas é apresentar uma Comunicação Eficaz. Para os procedimentos de
divulgação podemos relacionar abaixo, algumas ações que fazem parte do marketing e das plataformas de
comunicação com o cliente interno e externo:I. PropagandaII. CoachingIII. Relações PúblicasIV. Marketing Direto É
correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV
c. II e IV, apenas
d. I e II, apenas
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