 Pergunta 1

Adaptada de: FCC / TRT - 23ª REGIÃO (MT) / 2011

Quanto à Comunicação Interna, é correto afirmar que

Resposta A.
Selecionada:
ela não se restringe à comunicação descendente, mas
inclui a comunicação horizontal e a comunicação
ascendente.
Respostas: A.
ela não se restringe à comunicação descendente, mas
inclui a comunicação horizontal e a comunicação
ascendente.
B.
a comunicação interna só é possível se os meios de
contato com o público alvo (clientes e comunidade externa)
são acessíveis a todos.

C.
ela influi no aumento da produtividade e da qualidade, mas
não consegue ser instrumento para disseminar informações
e conhecimentos dentro da empresa.

D.
a circulação periódica de um jornal para funcionários
consegue atingir todas as finalidades de relacionamento
com todos os públicos internos de uma organização.
 Pergunta 2
Adaptada de: UFF / UFF / 2009

Quando se fala em Comunicação Interna, o Endomarketing é sempre lembrado,

pois visa a manter todos os integrantes da organização plenamente informados
sobre a sua cultura, política, objetivos e diretrizes.

Dentre as alternativas abaixo, marque a que completa corretamente a lacuna da

frase a seguir.

No contexto das práticas de Gestão de Pessoas, de acordo com Bekin, a

________________ é considerada a espinha dorsal do Endomarketing.

Resposta Selecionada: B.
Comunicação Interna

Respostas: A.
Motivação

B.
 Comunicação Interna

C.
Liderança

D.
Educação Corporativa

 Pergunta 3
Sobre o conteúdo apresentado nessa WebAula,

Julgue as afirmativas abaixo se verdadeiras ou falsas

I. A comunicação empresarial é um aspecto importante no trabalho em equipe, por isso cada funcionário
deve conhecer o seu papel e qual é o impacto dele no dentro da organização para atingir os resultados
esperados.
II. Para se estabelecer uma relação de confiança no processo da comunicação empresarial é necessário
elaborar as políticas empresariais de forma que mantenha público interno e externo informado sobre
diversos aspectos como por exemplo: o percentual de lucro da empresa, sobre suas margens de
produções e sua estratégia de logística de distribuição
III. O conceito da Comunicação empresarial foi criado por Bekin, em 1975 ao observar a falta de
comprometimento e de conhecimento dos funcionários em ações nas relações de trabalho
Marque a opção correta:

Respostas Selecionadas: A.
V-F-F
Respostas: A.
V-F-F
B.
V-F-V
C.
F-V-V
D.
F-F-F
 Pergunta 4

Leia o fragmento da publicação:

Não é difícil apontar as distinções. A comunicação
institucional é a área que envolve qualquer esforço para
divulgar uma instituição e compartilhar suas
propriedades intelectuais (histórico, valores, missão,
visão, etc). O profissional desta atividade é responsável
pela formação da identidade e da imagem positiva de
uma organização em relação à opinião pública. Por
isso, geralmente vem da área de relações públicas, e,
como ferramentas, utiliza, além de RP, o jornalismo
empresarial, a assessoria de imprensa, a
publicidade/propaganda, o marketing social, o marketing
cultural, etc.

Já a comunicação organizacional é responsável pela

gestão dos relacionamentos com os públicos de uma
organização. Tem o grande objetivo de otimizar tais
relacionamentos, buscando a sintonia de interesses
entre a empresa e estes públicos internos e externos.
É a comunicação das organizações, como dizem
alguns especialistas, e costuma ser dividida em duas
grandes áreas: a intra-organizacional – ou seja, a que é
realizada internamente de uma organização – e a extra-
 organizacional – aquela que é realizada no nível
exterior, geralmente entre duas ou mais organizações.

Disponível em https://endeavor.org.br/pessoas/comunicacao-
organizacional/?
gclid=CjwKCAjwu4WoBhBkEiwAojNdXs67XkhUiysF4ExE0zdZiF01
5K9RGp343r_5CwY8O4myZVyINkLOzhoCVaIQAvD_BwE
A seguir julgue as afirmativass abaixo se falsas ou verdadeiras.
Julgue as afirmativas abaixo se verdadeiras ou falsas

I. O objetivo do Endomarketing é criar valor por meio da

informação, do pagamento de horas extras, da mobilização
e comprometimento individual para alcançar a lucratividade
na empresa.
II. Para se estabelecer uma relação de confiança
no processo da comunicação externa é
necessário estabelecer uma política de
pessoal, e uma política internacional, levando
em conta interesses e atividades dos
colaboradores.
III. Para se estabelecer uma relação de confiança
no processo da comunicação empresarial é
necessário elaborar as políticas empresariais
de forma que mantenha público interno e
externo informado sobre diversos aspectos
como por exemplo: o percentual de lucro da
empresa, sobre suas margens de produções e
sua estratégia de logística de distribuição
Marque a opção correta:

Resposta Selecionada: B.
F-F-F
Respostas: A.
V-V-F
B.
F-F-F
C.
F-V-F
D.
V-F-F
 Pergunta 5
Adaptada de: ESAF / CVM / 2010

Considere os conteúdos estudados sobre Comunicação Interna, analise as

afirmações abaixo e identifique a única que NÃO se aplica ao Endomarketing.
Resposta A.
Selecionada:
Trata-se de uma estratégia de recrutamento e seleção de
pessoas altamente motivadas.

Respostas: A.
Trata-se de uma estratégia de recrutamento e seleção de
pessoas altamente motivadas.

B.
 Trata-se de uma forma diferente de expressar (e praticar) a
comunicação interna.
C.
Trata-se de uma extensão das funções clássicas do
Marketing, agora voltado para dentro da organização, ao
público interno da empresa.
D.
É um conjunto de ações focadas no público interno que
tem, dentre outros objetivos, o de conscientizar funcionários
e chefias para a importância do atendimento de excelência
ao cliente externo.

 Pergunta 6
Leia o fragmento da publicação:
Com as mudanças de personalidade e objetivos que percebemos nas gerações que estão
entrando no mercado de trabalho, a comunicação interna (CI) também muda e acompanha
essas tendências.
Antes, o principal objetivo de um profissional era encontrar uma carreira sólida para garantir o
sustento da família.
Com o tempo, além de garantir o sustento, o desejo de conseguir alcançar cargos mais altos
em pouco tempo, passou a fazer parte dos objetivos dos profissionais.
Nesse momento surgiram os workaholics e as doenças relacionadas ao estresse provindo
desse estilo de vida.
Hoje, com as consequências desse vício e a entrada dos Millennials no mercado de trabalho, a
principal mudança está relacionada à preocupação com o bem-estar e o equilíbrio entre vida
pessoal e profissional.
Para muitos, se tornou mais importante se sentir bem em um emprego e conviver de forma
saudável com os colegas e organização, do que alcançar cargos disputados e receber
incontáveis benefícios.
E é nesse cenário que a comunicação interna nas organizações começa a se tornar
ainda mais essencial e valorizada. Para um ambiente profissional agradável, uma comunicação
interna eficaz é fundamental.
Disponível em https://endomarketing.tv/comunicacao-interna/
Julgue as afirmativas abaixo se verdadeiras ou falsas
I. Comunicação interna é a quela dirigida ao público interno da organização como por
exemplo funcionários e colaboradores diretos
II. Alguns aspectos, da empresa, que estão relacionados com as políticas estratégias e a
qualidade devem ser considerados para que a comunicação interna alcance seus
objetivos
III. O processo de Comunicação empresarial é estratégia que pode ser entendida como um
conjunto de ações para vender a imagem da empresa junto aos funcionários.
Marque a opção correta:
Respostas Selecionadas: B.
V-V-F
Respostas: A.
F-V-F
B.
V-V-F
C.
V-F-V
D.
F-F-V