A comunicação eficiente é aquela em que mensagem é bem transmitida pelo emissor.

Exemplo: boa oratória, bons textos, etc. A comunicação eficaz se completa

adequadamente, ou seja, a mensagem é recebida pelo receptor, que compreende o seu
conteúdo da mesma maneira que foi enviado pelo emissor. Quando nos comunicamos,
precisamos tomar certos cuidados para possibilitar que a comunicação seja eficiente
e eficaz. Alguns cuidados são apresentados seguir:I. A mensagem deve ser clara,
organizada e conter todas as informações importantes relacionadas ao assunto sobre
o qual estamos falando.II. A mensagem precisa ainda ser transmitida no código
linguístico do receptor, para não gerar barreiras entre eles.III. Sempre agir de
forma a usar a comunicação de maneira mais complexa. IV. O meio ou canal escolhido
para a transmissão da mensagem deve ser dominado pelo emissor e receptor.É correto
somente o que se afirma em:

a.
I, II e IV, apenas

b.
I e II, apenas

c.
III e IV, apenas

d.
I, II, III e IV

e.
III e IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, II e IV, apenas.
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A comunicação envolve transações e um intercâmbio entre pessoas. Davis (apud
CHIAVENATO, 1994), define-a "como o processo de passar informação e compreensão de
uma pessoa para outra". Desta forma, o processo comunicacional envolve pelo menos
duas pessoas, a que envia a mensagem e as informações e a que recebe. O modelo de
comunicação clássico expressa o fenômeno comunicacional, através do intercâmbio dos
seguintes elementos:

I. Fonte
II. Codificador
III. Canal
IV. Mensagem.

É correto somente o que se afirma em:

a.
II, apenas

b.
IV, apenas

c.
III, apenas

d.
I, apenas
e.
I, II, III e IV
Feedback
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A comunicação surgiu de uma necessidade básica humana e é utilizada desde o início
da civilização para atender a humanidade e exprimir seus sentimentos. A comunicação
é a base de todas as formas de organização social, e manifesta-se por meio da
linguagem, refletindo a cultura e a construção humanas. O entendimento da
comunicação passa por múltiplas perspectivas conceituais, tais como:

I. Sociologia.
II. Antropologia.
III. Linguística.
IV. Ética.

É correto somente o que se afirma em:

a.
I e II, apenas

b.
I, II, III e IV

c.
II, III e IV, apenas

d.
II e IV, apenas

e.
III e IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A palavra comunicação, segundo Lima (2004), surge do substantivo latino
communicationem, que significa “ação de tornar comum”. De todas as suas origens, a
comunicação tem por foco tornar comum a todos um fato ou situação. Quando a
comunicação é feita de maneira eficiente cumpre um grande papel social, que é: I. A
informação ou conhecimento em uma sociedade democrática deve “pertencer a todos ou
a muitos”. Isso vale para a comunicação nas empresas, precisamos que todos
compartilhem dos nossos objetivos.II. A boa comunicação dever ser uma atitude, um
comprometimento de todos, suas técnicas, quando bem utilizadas, realizam a função
de “tornar comum, fazer saber” a todos que participam de um processo ou de uma
equipe, fator vital para nossas empresas na era da informação.III. A comunicação é
usada em parte da nossa vida, podemos andar sem ela se necessário, seja no
trabalho, nos estudos ou na diversão. Ela cria diferenças e nos leva a
transformações.IV. O processo individual de uma sociedade democrática deve “criar
as diferenças entre cada indivíduo”. Isso vale para a comunicação nas empresas,
precisamos que cada um tenha seus objetivos.É correto somente o que se afirma em:
a.
Todas estão corretas.

b.
IV, apenas

c.
III, apenas

d.
I, III e IV, apenas

e.
I e II, apenas
Feedback
A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Antes de emitir uma mensagem, o emissor pensa e elabora, depois escolhe o canal e
envia a mensagem ao receptor. Isso tudo acontece de maneira rápida, quase
inconsciente. Todos passam por esse processo ao emitir uma mensagem. Didaticamente,
dividimos e ilustramos o processo a seguir, para que se possa visualizar como isso
ocorre.

I. O emissor recebe um estímulo, que pode ser interno ou externo. Estímulo interno
é um pensamento, imaginação. Estímulo externo é algo que ele vê, lê ou ouve. Esse
estímulo causa-lhe uma reação que lhe dá uma ideia.

II. A ideia é transformada em palavras pelo emissor. Ele as organiza em uma

mensagem.

III. O emissor escolhe o meio mais adequado e envia a mensagem rumo ao receptor.
Esse processo é chamado de codificação da mensagem.

IV. O receptor recebe a mensagem e faz a sua decodificação, ou seja, ele decifra e
interpreta a mensagem de acordo com sua capacidade de compreensão.

É correto somente o que se afirma em:

a.
I e II, apenas

b.
I, II, III e IV

c.
II e IV, apenas

d.
II, III e IV, apenas

e.
III e IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Avalie a definição a seguir:“É um conjunto organizado, um sistema com sons, sinais,
signos e símbolos convencionado por uma comunidade que promove a construção e
entendimento de mensagens”.Esta definição se aplica a:I. CódigoII. MensagemIII.
CanalIV. Receptor É correto somente o que se afirma em:

a.
I, II, III e IV

b.
II, apenas

c.
III, apenas

d.
IV, apenas

e.
I, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, apenas.
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Construção social da humanidade através dos tempos, é a forma que usamos para nos
comunicarmos. Ela é a história, ou seja, está em constante transformação”. Esta
definição se aplica para:I. LinguagemII. SímboloIII. SignoIV. Interação É correto
somente o que se afirma em:

a.
I, II, III e IV

b.
III, apenas

c.
I, apenas

d.
IV, apenas

e.
II, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, apenas.
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
De acordo com o dicionário Aurélio, o termo 'comunicação' significa "ato ou efeito
de comunicar (-se). Processo de emissão, transmissão e recepção de mensagens por
meio de métodos e/ou sistemas convencionados. A mensagem recebida por esses meios.
A capacidade de trocar ou discutir ideias, de dialogar, de conversar, com vista ao
bom entendimento entre pessoas. Avalie as definições abaixo que se encaixam com o
tema comunicação:I. A comunicação realizada por meio da mídia impressa enquanto
sistema simbólico promove a interação entre os indivíduos. II. Comunicação é a
troca de mensagens, deliberadas ou não, entre sujeitos: pessoas x pessoas (mediada
ou não por uma máquina; TV, computador), ou ainda, pessoa x animal, etc.III. O
processo comunicacional é efetivado através da manifestação da linguagem oral, da
linguagem escrita, dos recursos extralinguísticos e contextuais e por meio dos
símbolos.IV. A comunicação pode ser verbal quando é feita através das palavras:
linguagem oral ou escrita, ou não verbal quando as mensagens são transmitidas
através de gestos, do tom de voz, do olhar, da maneira de vestir.É correto somente
o que se afirma em:

a.
III e IV, apenas

b.
II, III e IV, apenas

c.
I, II, III e IV

d.
II e IV, apenas

e.
I e II, apenas
Feedback
A resposta correta é: II, III e IV, apenas.
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O signo é um elemento que representa alguma coisa e informação no processo de
comunicação. Pode ser um objeto, um som, uma palavra capaz de representar qualquer
outra coisa. O signo é formado por três elementos: o objeto referente - a coisa ou
objeto que se quer representar, o significado - o conceito expresso através da
imagem que forma na mente e o significante - a apresentação física do signo, que
pode ser através da representação gráfica (palavra), sonora ou visual (desenho).
Exemplo: BOLA - objeto referente: bola; significado: objeto esférico para brincar e
jogar; significante: a representação e imagem da bola - som, desenho, fotografia, a
palavra escrita b-o-l-a. Com isso, podemos afirmar que existem os seguintes tipos
de signos:I. signo icônico II. símboloIII. signo imaginário IV. signo pragmático.É
correto somente o que se afirma em:

a.
I, II, III e IV

b.
II e IV, apenas

c.
II, III e IV, apenas

d.
I e II, apenas
e.
III e IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada, dizemos que ocorreu um ruído na
comunicação. O receptor recebe a mensagem, mas interpreta de forma errada, ou
distorce seu conteúdo. Só para começar o papo, estima-se que cerca de 60% dos
problemas internos de uma empresa são decorrentes da má comunicação. E a
comunicação é fator primordial para que pessoas e equipes estejam motivadas. Você
não precisa ser um expert no tema, mas pode evitar pequenos atos que irão gerar
menor credibilidade e respeito junto às pessoas com quem você convive. Veja os
erros mais comuns quando o assunto é comunicação.I. Falar, falar, falar e não dizer
nada. É quando discursamos, contamos tudo nos mínimos detalhes, mas, no fundo,
ninguém entende nada (ou muito pouco) do que foi dito. II. Falar uma coisa e o
corpo dizer outra. Nossos gestos e expressões estão a nos denunciar o tempo todo.
Nosso corpo constantemente se comunica com o mundo e, nos dias de hoje, na busca
pela excelência profissional, é preciso aprender a dominá-lo. É meu amigo o corpo
fala, e muito!III. Impor o seu pensamento. Os tempos modernos são de participação e
busca pela melhor equipe. Por isso, cuidado com seguidas insistências para que
todos só ouçam ou aceitem o seu ponto de vista. Caso esta postura não seja mudada
as pessoas irão desistir de apresentar novas ideias.IV. Falta de empatia. Empatia é
colocar-se psicologicamente e emocionalmente no lugar do outro. Sempre procure
colocar-se no lugar de seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade e
analisar com sensibilidade as demais opiniões. Com certeza, você encontrará grandes
oportunidades.

a.
II e IV, apenas

b.
I e II, apenas

c.
I, II, III e IV

d.
III e IV, apenas

e.
I, III e IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, II, III e IV.