DISCIPLINA..................

: OFICINA DE COMUNICAÇÃO
DEPARTAMENTO .......... : ADM
CURSO ..................... : GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
PROFESSORA: ..........: Jussara Pereira
DISCENTE: ..............: _____________________________ Matricula: ________
Data: ___/____/____

ORIENTAÇÕES
o Esta prova é INDIVIDUAL e SEM CONSULTA.
o O uso do celular será motivo para zerar a prova feita pelo aluno.
o USE CANETA para responder a prova. Provas a lápis não serão revisadas.
o Se alguma questão for anulada, seu valor será distribuído entre as questões restantes
equânimamente.
o Responda as questões dissertativas no espaço destinado.
o Cada questão ‘fechada’ tem peso 0,8 (8 no total). A questão aberta tem peso 3.

QUESTÕES

1. A comunicação inclusiva nas organizações diz respeito ao processo de eliminar barreiras na

comunicação entre as pessoas que fazem parte da empresa. Uma comunicação inclusiva
ocorre quando ela possibilita que todos possam compreender a mensagem que está sendo
passada. Assim, ela utiliza tanto linguagem de amplo entendimento quanto termos que não
excluem as pessoas seja por baixa escolaridade, não conhecimento de outros idiomas, ou
preconceito de qualquer ordem (idade, gênero, classe, raça, orientação sexual, pessoas com
deficiência ou neuroatípicas). Considerando as informações apresentadas, avalie as
afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A materialidade da igualdade comunicacional e de oportunidades no acesso à informação

e à cultura por parte das pessoas com deficiência e/ou carenciadas culturalmente deveria
ser uma consequência natural de políticas públicas e da legislação nacional.
II. POR QUÊ. Tanto o acesso como a total inclusão em todos os aspectos da vida em
sociedade, necessitam de equipamentos culturais públicos que informem, eduquem,
formem pessoas para um amplo contexto infoinclusivo, fomentando, desenvolvendo e
sedimentando a inclusão comunicacional e cultural.

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA.

A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.

2. Quais são os elementos básicos do processo de comunicação?

A) Emissor, receptor, mensagem, referente ou contexto, canal e código.

B) Emissor, receptor, mensagem, ruídos e canal.
C) Emissor, receptor, mensagem e canal.
D) Nenhuma das respostas anteriores
 3. Leia atentamente a tirinha abaixo:

Tirinha do Laerte.

Cada contexto comunicacional apresenta uma função de linguagem específica para que se cumpra
um determinado objetivo. Que estratégia argumentativa leva o personagem do terceiro quadrinho
a persuadir sua interlocutora?

A) Prova concreta, ao expor o produto ao consumidor.

B) Consenso, ao sugerir que todo vendedor tem técnica. pela erudição.
C) Raciocínio lógico, ao relacionar uma fruta com um produto eletrônico.
D) Comparação, ao enfatizar que os produtos apresentados anteriormente são inferiores.
E) Indução e estereotipagem, ao elaborar o discurso e a vestimenta de acordo com os anseios do
consumidor.

4. Sobre os recursos expressivos que compõem a linguagem persuasiva, é correto afirmar:

I. Emprego de figuras de linguagem como comparações, analogias, hipérboles e

eufemismos.
II. Uso do modo imperativo nos verbos.
III. Alusão ao mundo conhecido do público-alvo em uma tentativa de aproximar a
linguagem ao destinatário da mensagem.
IV. Emprego de trocadilhos e jogos de palavras.

A) Apenas I está correta.

B) II e III estão corretas.
C) III e IV estão corretas.
D) I, II, III e IV estão corretas.
E) II, III e IV estão corretas.

5. Na prática da comunicação, haverá sempre interferências que poderão abalar um dos pontos
do tripé ou até mesmo ele inteiro, prejudicando a produção da resposta esperada ou
desejada. Tal efeito também é conhecido como ruídos, são exemplos dessas interferências:

A) interferência física, interferência cultural, interferência de idade

B) interferência psicológica, interferência de idade, interferência de repertório
C) interferência física, interferência cultural, interferência psicológica
D) interferência de repertório, interferência física, interferência mental
6. Um líder é alguém que inspira mudanças positivas e incrementais, capacitando aqueles ao
seu redor a trabalhar em direção a objetivos comuns. A ferramenta mais poderosa de um
líder para fazer isso é a comunicação. A comunicação eficaz é vital para ganhar confiança,
alinhar esforços na busca de objetivos e inspirar mudanças positivas. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Quando há falta de comunicação, informações importantes podem ser mal interpretadas,

prejudicando os relacionamentos e, em última análise, criando barreiras que impedem o
progresso.
II. POR QUÊ. A comunicação é o cerne da liderança eficaz. Se você quer influenciar e inspirar
sua equipe, precisa praticar empatia e transparência e entender como os outros o
percebem, por meio de suas dicas verbais e não verbais.
III. POR CONSEGUINTE. Podemos elencar como as principais ferramentas da boa
comunicação: capacidade de adaptar seu estilo de comunicação, escuta ativa,
transparência, clareza, capacidade de fazer perguntas abertas, empatia, linguagem
corporal aberta, receber e implementar feedback.

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA.

A) As asserções I, II, III são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B) As asserções I, II, III são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II e III são uma proposições falsas.
D) A asserção I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma proposição falsa.
E) As asserções I e II são proposições falsas e apenas a III é verdadeira.

1. Quando há falta de comunicação, informações importantes podem ser mal

interpretadas, prejudicando os relacionamentos e, em última análise, criando barreiras
que impedem o progresso. Se você estiver interessado em aprimorar suas capacidades
de liderança, aqui estão oito habilidades de comunicação que você precisa para ser mais
eficaz em sua função.

7. Defina persuasão:
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8. Defina bagagem cultural:

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9. Defina storytelling:
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10. A formação de equipes multiculturais tem sido cada vez mais necessária e estimulada pelas
organizações para construção de ambientes criativos e inovadores com intuito de
responder a um contexto desafiador e em constante transformação (Bueno & Freitas,
2015). Sobre equipes multiculturais é incorreto o que se diz em:
A) As equipes multiculturais podem ser entendidas como grupos de trabalho compostos por
pessoas de diferentes nacionalidades que desenvolvem atividades com objetivo comum
na forma de projetos, por exemplo, a fim de atender às estratégias organizacionais.
B) As equipes culturalmente diversas podem ser formadas por membros atuantes
em um mesmo local, chamadas comumente de tradicionais, com profissionais
expatriados e locais.
C) As equipes multiculturais, cada vez mais, são criadas como um elemento central para os
resultados das empresas, sendo vistas como um recurso estratégico no processo de
internacionalização, no desenvolvimento de ambientes criativos e inovadores, na
formação de novos gestores e até mesmo na sistematização de processos em suas
diferentes unidades.
D) Equipes multiculturais podem oferecer diferentes benefícios para as empresas, já que
um grupo heterogêneo (em ideias, nacionalidades, gêneros, formação, entre outras
características) responde positivamente a um ambiente desafiador que demanda por
criatividade e inovação, podendo ser capaz de ter melhor desempenho e resultados
comparados com equipes homogêneas.
E) Nenhuma das respostas anteriores.

11. Defina comunicação estratégica:

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 12. Defina estereótipos:
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13. Leia a opinião a seguir: “Acho que não pode haver discriminação racial e religiosa de espécie
alguma. O direito de um termina quando começa o do outro. Em todas as raças, todas as
categorias, existe sempre gente boa e gente má. No caso particular dessa música, não posso
julgar, porque nem conheço o Tiririca. Como posso saber se o que passou na cabeça dele era
mesmo ofender os negros? Eu, Carmen Mayrink Veiga, não tenho idéia. Mas o que posso dizer
é que se os negros acharam que a música é uma ofensa, eles devem estar com toda razão.”
(Revista Veja). É plausível o que se afirma em:

A) A argumentação, desenvolvida por meio de clichês, subtende um distanciamento entre o

eu / enunciador e o ele / negros.
B) A argumentação revela um senso crítico e reflexivo, uma mente que sofre com os
preconceitos e, principalmente, com a própria impotência diante deles.
C) A argumentação, partindo de visões inusitadas, mas abalizadas na realidade cotidiana,
aponta para a total solidariedade com os negros e oprimidos.
D) O discurso, altamente assumido pelo enunciador, a ponto de autocitar-se sem pejo, ataca
rebeldemente a hipocrisia social, que mascara os preconceitos.
e) Impossível conceber, como desse mesmo enunciador, essa frase: “Sempre trabalhei como
uma negra”, publicada semanas antes na mesma revista.

14. Sobre as funções dos estereótipos, NÃO É correto afirmar:

A) Os estereótipos atendem a quatro tipos de funções: cognitiva, preservação de valores,
ideológica e diferenciação com relação a outros grupos.
B) Os estereótipos minimizam as diferenças entre pessoas pertencentes ao mesmo grupo
social.
C) Os estereótipos acentuam as diferenças entre os membros de diferentes grupos.
D) A identidade social é o elo utilizado para analisar as relações entre as funções individuais
dos estereótipos e suas funções sociais.
E) Os estereótipos são facilmente modificados nas relações sociais, pois o consenso social não
pode ser utilizado como critério de validade.