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INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E INOVAÇÃO – IEDI

COORDENAÇÃO CURSO DE PEDAGOGIA
LINGUAGEM: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA - INTEGRADA

PROFESSOR(A): NÚBIA PAULO C. ANDRADE

ACADÊMICO: Rejane Santiago Magalhaes
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DATA: ________22/06/2023______________________ 1º SEMESTRE 2023.1

QUESTÃO 1 – Sobre a comunicação é correto afirmar que:

a) Saber se comunicar é um fato que contribui para um bom desenvolvimento pessoal e para uma boa
formação profissional.

b) Falar muito é falar bem, e falar bem significa falar o suficiente para expor as ideias e ser compreendido
c) Na comunicação não é necessário saber ouvir e dar atenção para quem está falando, mas apenas interpretar
a mensagem transmitida.
d) Precisamos saber falar, escrever, demonstrar sentimentos e emoções, sem se importar em estarmos
preparados para ouvir
Resposta- letra A

QUESTÃO 2 – Ainda sobre a comunicação é correto afirmar que:

a) A comunicação não verbal não é importante nas relações que mantemos com as pessoas, pois ela pode
provocar ruídos.
b) Na língua escrita existem exigências, em relação às regras da gramática normativa. Nesta modalidade da
língua a interação é mais complicada, o que torna necessário assegurar que o texto escrito dê conta da
comunicação.
c) Se comunicar é se expressar através das palavras e da escrita, não importando se as pessoas compreendem a
mensagem que está sendo transmitida
d) Uma ferramenta bastante importante e muito utilizada pelas empresas é o feedback. Através dele o
profissional pode saber como anda a sua conduta. O feedback pode ser aplicado apenas nas empresas,
independente que seja positivo ou negativo pois é importante para o amadurecimento pessoal e profissional
da pessoa.*
Resposta-letra B

QUESTÃO 3 – Leia as assertivas e marque a opção correta.

I - O feedback é uma ferramenta que serve entre outras coisas, tanto para corrigir um comportamento
quanto para orientar a fazer melhor o que já se fazia bem.
II – O feedback é geralmente dirigido para comportamentos que possam ser mudados e deve ser dado de
forma espontânea e diretamente a própria pessoa, conforme a orientação, advertência ou qualquer assunto
correlato que se deseje conversar.
III - O feedback é algo fácil de ser posto em prática, isso porque quem recebe um feedback sempre aceita
com naturalidade e vendo-o como algo importante na avaliação pessoal que tem como objetivo corrigir ou
melhorar aquilo que se estava sendo feito ou a maneira como estava sendo feita determinada tarefa ou se for o
caso, quando se tratar de atitudes e comportamentos, por exemplo.
a) Apenas a I e a III estão corretas*
b) Apenas a III está correta
c) Todas estão corretas
d) Apenas a I e a II estão corretas.
Resposta- letra A
QUESTÃO 4 – Sobre a excelência na comunicação podemos afirmar que esta depende, exceto de:
a) ser sensível à comunicação não verbal e ver, ouvir e sentir o que está sendo dito; *
b) ser autêntico, sem magoar o outro e manter debates abertos;
c) elucidar e desenvolver ideias e compartilhar informações;
d) Não usar dados reais como base para decisões e não decidir consensualmente.
Resposta-letra D

QUESTÃO 5 – Leia as assertivas e marque a opção correta

I – Ruídos são problemas que interferem e dificultam a comunicação
II - Entende-se por ruído tudo aquilo que afeta, em diferentes graus, a transmissão da mensagem: pouca
atenção do receptor, erros de codificação, voz muito baixa ou encoberta por uma música etc.
III - O termo ruído não se refere somente a perturbação sonora, aplica-se, também, à comunicação visual
(erros de digitação e uma mancha numa tela são ruídos) e a outros tipos de comunicação.
a) Apenas a III está correta
b) Apenas a I e a II estão corretas
c) Nenhuma está correta
d) Todas estão corretas
Resposta-letra B

QUESTÃO 6 – Sobre o texto é correto dizer, exceto que:

a) Precisa de um plano de trabalho que informa o que você quer comunicar, para quem vai comunicar, quando
vai comunicar, como, por quê?
b) Todo texto deve ter uma introdução ao assunto, em seguida o desenvolvimento de suas ideias e a conclusão
ou desfecho.
c) O texto é o resultado da necessidade de comunicação entre sujeitos, com vistas para um resultado objetivo,
situado num contexto específico.
d) No texto não importa as interferências físicas: dificuldade visual, má grafia das palavras, cansaço, falta de
iluminação, ou as interferências culturais como: palavras ou frases complicadas ou ambíguas, diferenças de
nível social;
Resposta-letra D

QUESTÃO - 7 Sobre a persuasão pode-se afirmar que:

a) a arte da persuasão em três partes: Ethos que está centrado na credibilidade da pessoa; Logos que é trata
tudo sobre emoção; e Pathos que é sobre o próprio argumento, em poucas palavras, precisa fazer sentido
b) Em essência, essas três partes da arte da persuasão: ethos, logos e pathos não equivalem a credibilidade do
orador, nem à força do argumento e emoções da audiência.
c) A inteligência intrapessoal diz respeito ao conhecimento de si mesmo, ou seja, diz respeito a capacidade
que o indivíduo tem de se conhecer, num ponto de saber o que deseja, o porquê de seus gostos e motivações.
d) A retórica é a arte de convencimento, da eloquência e do bom uso da palavra. Porém não é parte
fundamental de qualquer texto, ela consiste apenas em persuadir seu interlocutor a fazer algo que você gostaria
que ele fizesse.
Resposta-C

QUESTÃO - 8 Sobre a linguagem corporal é correto afirmar:

a) Valoriza a linguagem não-verbal
b) Valoriza apenas a linguagem verbal
c) Usa apenas as imagens para auxiliar a comunicação
d) Segundo ALBERT MEHRANBIAN na comunicação apenas 7% refere-se a linguagem corporal, o restante
é para o uso das palavras.
Resposta- letra A

QUESTÃO 9 – Leia as assertivas sobre a linguagem e marque a opção correta

I - A Linguagem corporal é uma forma de expressão tão poderosa quanto as palavras, ou seja, não é só nossa
boca que comunica: são os nossos gestos, olhares, expressões e postura também.
II – Na comunicação algumas pessoas podem tentar passar uma ideia diferente da que está sentido através da
fala, mas se não for um especialista no assunto, dificilmente vai conseguir disfarçar os sinais que o seu corpo
transmite.
III - A linguagem corporal positiva, serve para transmitir uma mensagem agradável e adequada sobre a sua
atuação profissional. As pessoas que mantêm contato visual em uma conversa, transmitem interesse no assunto
e ganham mais confiança. Para ter uma boa comunicação precisa de: Postura neutra; Cumprimento assertivo;
Fala calma e pausada; Olhos nos olhos.
a) Todas estão corretas
b) Apenas a III está correta
c) Apenas a II está correta
d) Nenhuma está correta
Resposta-letra A
QUESTÃO 10 – Sobre a negociação em beneficio mutuo, marque a opção errada:
a) No início da sua “jornada” para tornar-se mais persuasivo, a maior parte da persuasão ocorre abaixo do
nível consciente. Ainda, ser capaz de “entrar na mente” da outra pessoa é a chave para conseguir resultados
satisfatórios.
b) Para obter sucesso em uma negociação, é necessário ter clareza de sentimentos e pensamentos, entender o
que realmente se quer, e do que você pode abrir mão para que ambos os lados sejam beneficiados. Assim, para
conseguir resultados bem-sucedidos, a empatia deve ser o sentimento-chave nesse processo.
c) No passado, muitas teorias e discussões concentraram-se em definir uma posição em uma situação de
negociação, argumentar, gradualmente, oferecer concessões e, finalmente, chegar a um entendimento. A
essência disso é que o principal objetivo é maximizar os próprios interesses às custas dos da outra pessoa. O
incômodo nesse tipo de negociação é que, quando as pessoas deixam de conquistar suas “posições”, há um
certo elemento de perda de força que resulta em uma, ou ambas as partes, rigidamente se recusando a sair do
lugar.
d) Nas técnicas de negociação, você faz uma oferta talvez um pouco exagerada. Em seguida, faz pequenas
concessões graduais apenas para manter vivo o processo de negociação. A outra parte faz o mesmo. O
processo se transforma em algo demorado e cansativo, então fica fácil alterar o seu gambito de abertura à
medida que você não precisa forçar a outra parte.

Resposta-letra D