ESCOLA ESTADUAL MESTRE JOÃO SILVÉRIO

AVALIAÇÃO BIMESTRAL EM INTRODUÇÃO AO MUNDO DO TRABALHO

NOME:_______________________________________________________DATA ___ / ____/ 2022

PROFESSORA: Fabiana Teles - 3° bimestre - SÉRIE: 1º ano _____

INSTRUÇÕES:

1) Responda utilizando caneta azul ou preta.

2) Respostas a lápis não serão consideradas nem pontuadas.
3) Proibido qualquer tipo de consulta em caderno, livro, celular e etc.
4) Esta avaliação deve ser feita individualmente.

Questão 1 - As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal. A respeito
da forma como os membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.

a) A comunicação oral face a face, de forma consistente, não é a melhor maneira de obter informação dos
funcionários e para eles.

b) Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções

potenciais.

C) A mensagem escrita não considera os e-mails, uma vez que o envio desses não é garantia de que ele
seja recebido.

d) Quando se faz uma comunicação não verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra
comunicação, não pode ser exclusiva.

e) A comunicação não verbal desconsidera a entonação ou a ênfase dada às palavras, que, obviamente,
pertencem à comunicação verbal.

Questão 2 - Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais

importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente
profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a
pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre
os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação
Empresarial

a) ( ) Abusar do internets, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.

b) ( )Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.

c) ( )Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.

d) ( ) Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.

e) ( ) Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem

Questão 3- De acordo que com os conteúdos visto sobre comunicação, assinale a alternativa correta:

a) Em um processo de comunicação, existe um remetente, que recebe a mensagem, um receptor, que

codifica a mensagem, e a mensagem, que é o código transmitido.
b) A comunicação se refere somente à linguagem falada, aos sons e aos barulhos que as pessoas utilizam
para se comunicar.

c) A comunicação interna não tem responsabilidade sobre a circulação de informações e conhecimento

dentro da empresa.

d) A comunicação interna deve envolver os colaboradores a incorporarem a missão e os objetivos

organizacionais.

Questão 4- Analise as afirmações a seguir: 

I. A comunicação verbal compreende qualquer forma de expressão falada ou escrita.

II. A comunicação não verbal é realizada por meio da linguagem corporal, dos gestos, posturas,
expressões faciais, contato visual, entre outros.

III. São alguns exemplos da comunicação não verbal: imagens, símbolos, luzes, e-mails, mímicas, e tom
de voz.

IV. Uma comunicação verbal deve ser simples, clara e objetiva, facilitando a compreensão do receptor.

V. Não é possível utilizar a comunicação verbal e a não verbal simultaneamente.

a) Apenas I e II estão corretas. d) Apenas II, IV e V estão corretas.

b) Apenas I, II e III estão corretas. e) Apenas V está incorreta.

c) Apenas I, II e IV estão corretas.

Questão 5- A comunicação é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos.

Literalmente, nada acontece sem que haja uma comunicação prévia. Comunicar bem não é só transmitir
ou só receber bem a informação. Comunicação é a troca de entendimento e sentimento, e ninguém
entende outra pessoa sem considerar, além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a
tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela
verbal, escrita, seja corporal. In MATOS, G. G. Comunicação Empresarial sem Complicação, p. 2.
 
Avalie as afirmações a seguir, e aponte aquelas que são coerentes com a posição do autor sobre a
comunicação:

I. Como fio condutor, a comunicação é elemento constituinte do relacionamento humano. 

II. Comunicar bem, além da troca de informações, significa respeitar os sentimentos dos outros e os
entender.

III. A comunicação banaliza as palavras e as emoções, ao torná-las comuns. 

a) Estão corretas as alternativas I e II

b) Estão corretas as alternativas II e III

 c) Estão corretas as alternativas I, II e III

d) Está correta apenas a alternativa I 

e) Está correta apenas a alternativa III

Questão 6 - "Ficara sentada à mesa a ler o Diário de Notícias, no seu roupão de manhã de fazenda preta,
bordado a sutache, com largos botões de madrepérola; o cabelo louro um pouco desmanchado, com um
tom seco do calor do travesseiro, enrolava-se, torcido no alto da cabeça pequenina, de perfil bonito; a sua
pele tinha a brancura tenra e láctea das louras; com o cotovelo encostado à mesa acariciava a orelha, e,
no movimento lento e suave dos seus dedos, dois anéis de rubis miudinhos davam cintilações escarlates."

De acordo com os gêneros textuais, a intenção do autor foi

a) relatar sobre a manhã da personagem

b) narrar os fatos habituais daquela manhã
c) descrever aspectos da personagem e de suas ações
d) apresentar o principal jornal lido pela personagem
e) dissertar sobre a roupa utilizada pela personagem

Questão 7- Como é possível promover uma melhor comunicação no ambiente de trabalho?

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Questão 8- Analise as alternativas abaixo:

I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a
"coisa" certa.

II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas
organizações.
É correto afirmar que:

a) ( ) apenas a alternativa I está correta.

b) ( ) apenas as alternativas II e III estão corretas.

c) ( ) apenas as alternativas I e II estão corretas.

d) ( ) apenas a alternativa II está correta.

e) ( ) apenas a alternativa III está correta.

Questão 9- O que são ruídos na comunicação?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Questão 10- Sobre os três pontos importantes da comunicação, enumere a primeira coluna

de acordo com a segunda
1. Comunicação interna ( ) Empresa e clientes: O objetivo é vender
ou melhorar o produto/serviço que está sendo
comercializado

( ) Líderes e colaboradores: Promove o

diálogo interno entre os colaboradores e seus
2. Comunicação mercadológica líderes

( ) Empresa e imprensa: Voltada

exclusivamente para auxiliar a empresa com a
comunicação direta com a imprensa.
3. Comunicação institucional
Qual das alternativas abaixo contém somente gêneros textuais?

a) romance, descrição, biografia

b) autobiografia, narração, dissertação
c) bula de remédio, propaganda, receita culinária
d) contos, fábulas, exposição
e) seminário, injunção, declaração

A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. Essa máxima também
deve ser a premissa de um entrevistador. A s informações e os dados necessários para uma boa entrevista dependerá
da capacidade do entrevistador se comunicar com o público da mensagem que transmitir á ao entrevistado. Nesse
sentido, comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder,
tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir:

I- Emissor - É quem deseja transmitir alguma coisa.

II - Receptor - É o destinatário da mensagem.

III - Mensagem - É o próprio conteúdo que se deseja transmitir.

IV - Feedback  ou retorno - É a confirmação de que a mensagem foi recebida.

V - Meio ou veículo - É a forma pela qual a mensagem é transmitida (tv, rádio, presencial, jornal, telefone, e -mail etc.).
VI - Código - É a linguagem usada para expressar a mensagem (letras, números, figuras, sons, imagens).

Estão CORRETAS as afirmativas:

I, III, IV e VI apenas.

II e V apenas .

I, II, III e VI apenas .

I, II, III, IV, V e VI.

Responder
obre a comunicação na organização, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F)
para Falso.

( ) A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações ou sempre que uma mensagem
tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a
probabilidade de distorções potenciais.

( ) Diferentemente das demais modalidades de comunicação, as mensagens escritas não apresentam

desvantagens.

( ) As duas mensagens mais importantes enviadas pela linguagem corporal são quanto uma pessoa
gosta da outra e até que ponto está interessada em seus pontos de vista, e o status relativo percebido
entre emissor e receptor.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

V/V/F

V/F/V

F /V / F

F V/V

. Hoje, as organizações investem na comunicação verbal disponibilizando cada vez mais

meios para a interação entre os funcionários. Com isso, o que as organizações almejam é
que a sua imagem seja a de uma empresa voltada para o lucro e para o
sucesso.    (falso)

PORQUE

Anúncios
DENUNCIAR ESTE ANÚNCIO

II. O lucro ou o sucesso de uma organização está diretamente relacionado à qualidade

das relações interpessoais que ela estabelece com seus públicos de interesse. (correto)
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

1. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. (correto)

2. A asserção I é verdadeira e a II é falsa
3. A asserção I é verdadeira e a II, também, e a II justifica a I.
4. As duas asserções são verdadeiras
5. As duas asserções são falsas.
 

Qual das alternativas abaixo contém somente gêneros textuais?

a) romance, descrição, biografia

b) autobiografia, narração, dissertação
c) bula de remédio, propaganda, receita culinária
d) contos, fábulas, exposição
e) seminário, injunção, declaração