LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTO ( MODULO 2)

Apresentação:

A comunicação está associada à transmissão de uma mensagem de um emissor a um receptor. A gestão e o

desenvolvimento de indivíduos, grupos, equipes, lideranças no ambiente organizacional depende sobremaneira da
qualidade do processo de comunicação, da qualidade com que uma informação circula pelos diferentes atores
organizacionais, ao longo da linha relacional de realização das múltiplas atividades laborais. Na contemporaneidade,
especialmente a partir da inserção da tecnologia em larga escala na em nossa vida e, consequentemente, realização do
trabalho, diferentes novos canais, meios de comunicação estão sendo paulatinamente incorporados à dinâmica das
relações de comunicação vinculadas às relações de produção, ao desenvolvimento da carreira, bem como à crescente
necessidade de alcançarmos uma comunicação eficaz face à complexidade crescente das metas e objetivos
compartilhados nas organizações.

Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar a importância da comunicação para o desenvolvimento da carreira, os
fundamentos básicos da comunicação, bem como o processo de comunicação.

Infográfico

A comunicação representa grande desafio para o exercício de liderança e para o fortalecimento da cultura organizacional
nas empresas, de forma geral. Conforme pesquisa realizada por Dutra (2016), 85% dos líderes brasileiros têm dificuldades
de ouvir e de se comunicar. Desta maneira, é importante, frente à dificuldade de estabelecermos comunicação assertiva
no ambiente organizacional, seja com os pares, seja com os líderes, conhecermos os elementos básicos da comunicação –
identificando onde podem ocorrer os ruídos de comunicação, principais obstáculos à comunicação eficaz.

Neste Infográfico, você vai conhecer os elementos básicos da comunicação

EXERCÍCIOS :
1. A comunicação, de forma geral, é composta por diferentes elementos que asseguram a transmissão das
mensagens para o público, de forma clara, visando a atingir a transmissão do conteúdo da mensagem.
Assim, o processo de comunicação é formado pela conjugação de elementos básicos, os quais estão
elencados em:

Respostas:

C) emissor, codificação, receptor, decodificação, mensagem canal e feedback.

A leitura é uma forma de busca de informações e de atualização. Ela pode ocorrer de três principais maneiras: dinâmica,
casual e compreensiva; no entanto não perfaz um elemento básico do processo de comunicação. Embora a capacidade da
escrita sejam fundamental para que a mensagem registrada seja compreendida pelo destinatário, bem como para a
emissão de relatórios, esta não é compreendida como um elemento básico do processo de comunicação. Já a alternativa
“emissor, codificação, receptor, decodificação, mensagem canal e feedback” está correta, uma vez que
independentemente do tipo de comunicação, podemos destacar elementos básicos do processo de comunicação: há uma
pessoa (emissor) que possui a informação (mensagem), que será transmitida a outras pessoas (receptores). O emissor
define a forma como a mensagem será transmitida. A mensagem, então, é enviada. O receptor ouve ou lê a mensagem, a
processa e pode ou não dar feedback para o emissor. Tanto a leitura, quanto a escrita e a escuta, embora sejam ações
intrínsecas à comunicação, não fazem parte do grupo de elementos básicos da comunicação: emissor, codificação,
receptor, decodificação, mensagem, canal e feedback. A escrita é um elemento importante para a transmissão de
informações e emissão de relatórios. Já a escuta é um dos aspectos mais importantes da comunicação; esta última pode
ocorrer de quatro formas ou formatos: leitura, escrita, audição e fala.

1. Falar em público é uma habilidade fundamental para que os profissionais alcancem os diferentes
objetivos profissionais ao longo de suas trajetórias de carreiras. Mas, para muitos profissionais, é
também um momento de tensão e apreensão. Para facilitar o desenvolvimento [ou fortalecimento] dessa
habilidade, os oradores podem considerar, para uma comunicação eficaz:

Respostas:

D. Ensaiar o que deseja falar se o contexto for de uma apresentação formal ou se costuma ficar ansioso com a
experiência de falar em público.

Para uma comunicação eficaz é necessário estar atento a alguns aspectos, como:

• É importante que se conheça o público para o qual fala, considerando o contexto imediato;

• Necessário que se tenha objetivos muitos claros com relação ao que deseja comunicar;

• Tanto em reuniões com chefes quanto com pares, é importante buscar alinhamento com os interlocutores e não
engessar o discurso;
• Numa situação formal, ensaiar o discurso que se pretende fazer pode trazer mais segurança para aqueles que temem
falar em público;

• A leitura e a escrita são habilidades de comunicação que causam grande impacto sobre na nossa habilidade de se
comunicaras:

3)A comunicação oral eficaz passa pela análise do público para o qual se fala. Assim pensando, observe a
experiência de João, supervisor de uma fábrica de alimentos. Após receber o relatório de fechamento da
produção no fim do mês, resolveu implementar alguns ajustes em função de custos elevados e do baixo volume
de pedidos dos clientes. Após ter definido as ações, solicitou aos líderes de produção que reunissem os
colaboradores no auditório da empresa. João preparou e apresentou gráficos e estimativas de vendas,
tendências de mercado e, ao final, informou o que seria feito pela empresa e qual a expectativa em relação aos
empregados. Uma semana após sua apresentação, João recebeu um novo relatório da produção e verificou que
nada estava sendo cumprido e, ao investigar as causas, conversando diretamente com os colaboradores
operacionais, descobriu que eles não haviam compreendido suas orientações.

A situação hipotética acima demonstra que houve uma falha na comunicação de João. Qual é essa falha?

RESPOSTAS:

A)A falta de alinhamento entre o conteúdo e o perfil da plateia.

A dificuldade da realização prática do conteúdo da informação transmitida não necessariamente traduziria uma falha na
comunicação de João. João planejou a informação, utilizando recursos gráficos e tendências de mercado, de forma até
mesmo exagerada para os colaboradores entenderem. Logo, a alternativa “A falta de alinhamento entre o conteúdo e o
perfil da plateia” está correta, pois embora João tenha levado um conjunto de informações importantes para balizar seu
discurso, o conteúdo da informação não foi traduzido de acordo com o receptor da mensagem, qual seja, o grupo de
colaboradores que executariam os ajustes então planejados. Como supervisor, João detém conhecimento acerca dos
processos e informações que foram transmitidas. Contudo, o seu conhecimento deveria ter sido ajustado conforme o
público ao qual a comunicação se destinava. Os mesmos recursos poderiam ser utilizados se o conteúdo da informação
fosse atualizado para o público-alvo, já que a principal função da comunicação é transmitir uma mensagem de forma
eficiente para atingir quem escuta, o receptor; é necessário, assim, ajustar a apresentação ao público para o qual ela é
destinada. Para a apresentação ser mais eficaz é importante que as necessidades do público sejam identificadas, a fim de
se determinar a melhor forma de comunicar a mensagem, com a atualização do seu conteúdo, se necessário.

4) A comunicação é uma habilidade importante no contexto organizacional, por meio da qual profissionais
podem ser orientados quanto ao que é esperado pela organização, quanto aos objetivos, cultura e valores
organizacionais. A partir disso, escolha, abaixo, a alternativa correta para as funções da comunicação.

Respostas:

B. Função denotativa: relacionada ao referente, com o objetivo de informar.

A alternativa “Função denotativa” está correta, pois a função referencial ou denotativa está ligada ao referente, ou seja,
àquilo do que se fala. O objetivo do uso da função referencial é informar. A função emotiva ou expressiva é a que está
diretamente ligada à figura do emissor, e visam transparecer a emoção sentida por seu emissor. O foco da função conativa
ou apelativa no receptor, objetiva a persuadi-lo. A função fática tem foco no canal, visando a estabelecer contato entre os
indivíduos envolvidos na comunicação. Um exemplo é uma saudação entre duas pessoas que se encontraram. É a função
metalinguística a que foca no código, ou seja, na própria linguagem

5. A comunicação pode ser compreendida, de forma geral como verbal e não verbal. Você já vivenciou uma
situação em que, na medida em que anunciava uma informação, conseguia antecipar a interpretação de seu
interlocutor, mesmo que este último não pronunciasse uma palavra sequer? Possivelmente sua percepção
baseou-se na linguagem não verbal. Dito de outra maneira, para o processo de comunicação, podemos utilizar
diferentes códigos. Assim sendo, escolha, abaixo, uma alternativa correta sobre comunicação verbal e não
verbal.

Respostas:
E. A comunicação verbal passiva ocorre quando lemos uma mensagem escrita, por exemplo.

A comunicação não verbal envolve a transmissão de mensagens sem a utilização do código linguístico, ou seja, ela ocorre
por meio de outros códigos, como gestos, expressões faciais e corporais, imagens, sons, símbolos, sinais, entre outros. A
leitura é um tipo de comunicação verbal, pois utiliza o código linguístico, e a alternativa “A comunicação verbal passiva
ocorre quando lemos uma mensagem escrita, por exemplo”, por fim, está correta, uma vez que a comunicação verbal pode
ocorrer de forma passiva — quando ocupamos o lugar de receptores ou lemos uma mensagem escrita — ou de forma ativa
— quando ocupamos o lugar de emissores de uma mensagem ao falar ou escrever.

Na prática:
O fluxo de informação envolve atenção à mensagem desde o emissor até a resposta emitida pelo receptor. “Você é
responsável pelo que você fala e, também, pelo que o outro entende” – disse o líder da empresa Loquacidade eficaz, em
sua última palestra sobre comunicação. A busca pela comunicação eficaz traduz meta da maioria das empresas
contemporâneas, as quais, dada a multiplicidade de informações e a crescente complexificação das tarefas e metas, têm
buscado otimizar o processo de comunicação, com planejamentos cada vez mais focados no conteúdo e veiculação da
informação com qualidade e fluidez, ao longo do fluxo de comunicação organizacional.

Neste na prática, você conhecerá a experiência da empresa Loquacidade eficaz na preparação de líderes para falar em
público