COMUNICAÇÃO E MARKETING PESSOAL

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Sumário

Comunicação e Marketing Pessoal ................................................................. 3

Elementos da comunicação no âmbito empresarial ..................................... 4

Ruídos na comunicação ........................................................................... 7

Comunicação Interna ............................................................................... 9

Comunicação Externa ............................................................................ 10

Desafios da Comunicação no contexto Empresarial .................................. 11

Barreiras Semânticas ............................................................................. 12

Barreiras Psicológicas e Pessoais.......................................................... 12

Barreiras Físicas e Geográficas ............................................................. 13

Fluxos da Comunicação Empresarial ......................................................... 14

Conceito de Marketing Pessoal.................................................................. 15
Construção da Imagem em Marketing Pessoal ...................................... 18

A importância da Comunicação e do Marketing Pessoal ........................... 21

REFERÊNCIAS ............................................................................................. 24

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 NOSSA HISTÓRIA

A nossa história inicia com a realização do sonho de um grupo de empresários,

em atender à crescente demanda de alunos para cursos de Graduação e Pós-
Graduação. Com isso foi criado a nossa instituição, como entidade oferecendo
serviços educacionais em nível superior.

A instituição tem por objetivo formar diplomados nas diferentes áreas de

conhecimento, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação
no desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua formação contínua.
Além de promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos que
constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de
publicação ou outras normas de comunicação.

A nossa missão é oferecer qualidade em conhecimento e cultura de forma

confiável e eficiente para que o aluno tenha oportunidade de construir uma base
profissional e ética. Dessa forma, conquistando o espaço de uma das instituições
modelo no país na oferta de cursos, primando sempre pela inovação tecnológica,
excelência no atendimento e valor do serviço oferecido.

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 Comunicação e Marketing Pessoal

A comunicação, segundo Melo (2005), é o processo de troca de informações

entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade de
comunicar do homem é uma questão de sobrevivência. No sistema organizacional
também é assim. Boa parte das empresas necessita de funcionários influentes,
integrados e informados do que acontece dentro e fora delas, fazendo-os sentir parte
da corporação. O processo de comunicação utilizada de forma inadequada pode
oferecer para os ambientes corporativos prejuízos significativos.

De acordo com Matos (2009) a comunicação no contexto empresarial é a

relação da empresa com seu público interno e externo, ela envolve um conjunto de
procedimento e técnicas destinados ao processo de comunicação e de transmissão
de informações sobre os seus desempenhos, resultados, missão, objetivos, metas,
projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviços etc. É uma
solução estratégica de gestão, que, se for bem aproveitada, pode garantir um
funcionamento com integração, coesão e produtividade na empresa.

Marketing Pessoal é uma ferramenta usada para promoção pessoal de modo

a alcançar o sucesso. É uma estratégia usada para "vender" a imagem, e influencia
a forma como as outras pessoas olham para quem a utiliza. Na maior parte das
ocasiões, esta expressão é usada para designar um modo de se expressar, que
contribui para o alcance de um determinado objetivo, como um emprego, por
exemplo.

O Marketing Pessoal é muito procurado por pessoas que procuram entrar no

mercado de trabalho, e é uma forma de diferenciação de todos os outros. Assim, em
entrevistas de emprego, o marketing pessoal assume uma importância vital, porque
o candidato ao emprego tem que saber como se expressar. O marketing pessoal
capacita a pessoa a alterar a sua postura, imagem e conduta.

Percebe-se como é relevante a comunicação e o marketing pessoal no sistema

organizacional, haja vista que a sua boa utilização possa trazer uma maior eficácia,
caso contrário, o mau uso dela pode ocasionar alguns transtornos para a corporação.

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Mesmo com uma equipe de trabalho qualificada, as empresas precisam utilizar bem
os fluxos e seus canais comunicações como também suas tecnologias.

Elementos da comunicação no âmbito empresarial

Para que a comunicação ocorra, é necessário que os seis elementos da

comunicação estejam presentes: emissor, receptor, mensagem, código, canal e
contexto (referente). Cada um deles exerce um papel essencial no processo de
comunicação, e qualquer falha em um desses elementos pode prejudicar ou invalidar
a percepção ideal da mensagem. No ambiente da escrita empresarial, alguns
cuidados devem ser tomados com a comunicação a fim de minimizar erros e
prejuízos. Veremos, a seguir, as peculiaridades relacionadas aos elementos da
comunicação na esfera da empresa.

4
 O emissor

É o remetente da mensagem. Pode ser um funcionário ou gestor, por exemplo.

É quem elabora a ideia e a transforma em código para ser enviada ao receptor. O
processo de codificação da mensagem exige que o emissor conheça o código
(linguagem) utilizado por quem vai receber a mensagem. Numa empresa, por
exemplo, podem ocorrer prejuízos em razão da incompreensão de uma palavra da
mensagem.

Dica: certifique-se de que seu vocabulário é apropriado a quem deve receber a

mensagem. Peça para o ouvinte recapitular o que você disse para ver se realmente
entendeu.

O receptor

É o destinatário da mensagem, aquele que, ao recebê-la, realiza o processo

de decodificação. É necessário que o receptor esteja atento, conheça o código e suas
peculiaridades e questione se não compreender alguma palavra da mensagem, tenha
o canal aberto para receber a mensagem (por exemplo: esteja ouvindo bem, tenha
como abrir ou ver a mensagem enviada), esteja “por dentro” do assunto, ou seja,
compartilhe do mesmo referencial em que se baseia a mensagem do emissor.

A mensagem

É o conteúdo e o objetivo da comunicação. Como centro do processo de

comunicação, só se concretiza de forma plena com a presença articulada de todos os
outros elementos. A mensagem deve ser simples, clara, ordenada, didática, objetiva
e deixar evidente o que deve ser feito. Já vimos bastante sobre esse item em aulas
anteriores.

O canal

É o meio que possibilita o contato entre o emissor e o receptor, ou que leva a

mensagem até este. É necessário que o canal esteja livre de ruídos que possam
atrapalhar ou impedir a chegada da mensagem ao receptor.

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 A internet, por exemplo, é o canal de mensagens enviadas por e-mail. Se
houver queda, a mensagem não será recebida, por exemplo. Uma videoconferência
também não será vista se houver problemas com a antena. Uma palestra não terá os
efeitos desejados se o microfone estiver falhando. Mensagens urgentes não podem
ser enviadas por internet, pois a conexão pode falhar.

O código

É a língua, o sistema de signos da mensagem construída. Para uma

comunicação plena, é essencial que emissor e receptor possuam amplo domínio do
código (compartilhem o mesmo código) sob pena de haver divergência entre a
mensagem pretendida e a efetivamente entendida. Não basta falar a mesma língua
(língua portuguesa), mas é preciso observar os dialetos regionais e o uso de termos
técnicos. Um cozinheiro e um advogado terão dificuldades de se entender, se
empregarem termos técnicos de suas profissões na conversa.

O referente

É o ambiente em que se dá a comunicação. Na comunicação eficaz, emissor

e receptor participam do mesmo referencial (contexto). Se, em relação à mensagem,
emissor e receptor partem de referenciais diferentes, a ideia original não será bem
decodificada e compreendida.

Na prática, certifique-se de que o receptor conhece os detalhes do problema,

entende todas as circunstâncias que envolvem a questão de que você está falando.
Muitas vezes, vários funcionários escutam uma orientação (ou uma bronca) sem
compreenderem os motivos ou a dimensão exata do problema. A informação deve
circular de modo homogêneo e contínuo para que todos os colaboradores estejam
sempre “por dentro” do que ocorre, não apenas em seu setor, mas na empresa e no
mercado.

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 Ruídos na comunicação

Quando algum dos elementos não está completamente integrado ao processo

da comunicação ou ocorre algum tipo de interferência, aparecem os ruídos na
comunicação. Podem ser fatores externos à comunicação, físicos ou não, que
impeçam que a ideia original codificada chegue de forma satisfatória ao receptor. Um
exemplo clássico de ruído na comunicação é a chamada “linha cruzada” ao telefone.
É quando o processo de transmissão da mensagem recebe a interferência de outro
processo, indesejado e descontextualizado.

Nesse caso, houve interferência no canal da comunicação, entretanto, há

diversas situações, envolvendo outros elementos da comunicação, em que pode
ocorrer ruído.

Ruídos com relação ao emissor

O emissor não organiza suas ideias de forma clara, levando ao não

entendimento da mensagem por parte do receptor. Nesta situação, a fala do emissor
sofre interferência de pensamentos inconclusos, vagos e indefinidos, ou não se
estrutura segundo as regras convencionadas para a língua.

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 Ruídos com relação ao receptor

O receptor não está suficientemente atento e concentrado para receber a

mensagem, gerando mal entendido. Normalmente, neste caso, a comunicação sofre
interferência de fatores subjetivos, como, por exemplo, um pensamento que o
receptor esteja elaborando e que desvie sua atenção da mensagem do emissor.

Ruídos com relação ao código

O emissor ou o receptor não têm domínio completo do código utilizado. Esta

situação ocorre quando o emissor faz uso de um vocabulário inadequado, supondo-
lhe um sentido que não corresponde ao usual, convencionado, nem constitui caso de
linguagem figurada.

Ruídos com relação ao referente

O emissor e o receptor têm percepções diferentes do contexto da

comunicação, ou o receptor o desconhece; Nesse caso, alguém “pega o bonde
andando”. O conhecimento do contexto é crucial. Se o receptor entende parte da
mensagem de maneira descontextualizada do processo inteiro, a comunicação está
ameaçada.

Também ocorre quando o emissor elabora uma mensagem com base em um

referencial (situação problema, circunstância) que o receptor não conhece ou, pela
inconsistência do contexto, atribui à mensagem um referencial equivocado.

Ruídos com relação ao canal

O canal (meio físico de propagação da mensagem) sofre interferências,

impossibilitando a perfeita transmissão da mensagem; É o caso de um microfone com
defeito, de barulho concorrente no ambiente de uma palestra, ou quando, por
exemplo, alguém se levanta e se coloca entre o espectador e a tela, obstruindo a
visão das legendas. Quedas na internet são um exemplo bem claro e comum desse
problema.

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 Comunicação Interna

São comunicações voltadas “para dentro” da empresa. Essas atividades visam

conscientizar funcionários e prestadores de serviço sobre a identidade organizacional
buscando coerência e eficácia nos processos. Fidelizar funcionários e fazer deles
aliados é importante porque eles veiculam a imagem da empresa. Além disso, hoje
em dia, existe uma disputa por profissionais qualificados. Caso esses sejam
maltratados, podem ir parar no concorrente.

A comunicação interna é a ferramenta que vai permitir que a administração

torne comuns as mensagens destinadas a motivar, estimular, considerar, diferenciar,
promover, premiar e agrupar os integrantes de uma organização. A gestão e seu
conjunto de valores, missão e visão de futuro proporcionam as condições para que a
comunicação empresarial atue com eficácia (NASSAR, 2006)

Para que a Comunicação Interna tenha resultados a empresa deve criar um

canal para ouvir sugestões e reclamações dos funcionários e analisar essas
informações para melhorar o ambiente de trabalho. Existem muitos veículos de
comunicação interna como jornal, rádio, tv, e intranet que auxiliam as empresas a
dialogar com seus funcionários. Esses instrumentos devem estar alinhados com a
política da empresa.

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 Principais objetivos da comunicação interna

 Difundir dentro da empresa os conhecimentos adquiridos pelos

empregados, diretores e proprietários;
 Divulgar as ações da empresa de forma direta e transparente;
 Envolver a equipe de trabalho da empresa nas metas da organização.

Pontos que devem ser reforçados na comunicação interna

 Sintonizar as informações com os objetivos da empresa;

 Abrir informações essenciais para todos;

 Considerar as diferenças individuais para estabelecer comunicação e

assegurar um relacionamento adequado do empregado com a empresa;

 Preocupar-se em desenvolver competências básicas em comunicação para

propiciar uma comunicação rápida e eficaz;

 Adequar os meios de divulgação às necessidades dos empregados.

Comunicação Externa

Dirige-se à opinião pública, consumidores, órgãos públicos e fornecedores.

Todos os que se relacionam com a empresa devem receber atenção de acordo com
suas necessidades. Muitas empresas cometem o erro de se comunicar com o público
externo apenas nos momentos de crise, o correto é criar um laço de confiança para
amenizar os impactos nos momentos de turbulência.

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 A comunicação externa de uma
empresa inclui os atuais e potenciais
investidores, clientes e instituições. Os
instrumentos mais utilizados pela
comunicação externa são: propaganda,
marketing e relações públicas. Ela é
responsável pela imagem da empresa e
vai muito além da assessoria de
imprensa ou de campanhas publicitárias. Engloba a supervisão da assessoria de
imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de relacionamento
com o público externo, no âmbito corporativo. As atividades de Comunicação
Empresarial cuidam da identidade, da marca como valor essencial e, por isso, são
estratégicas.

Hoje em dia, além de manter um site institucional atualizado, monitorar as

mídias sociais é crucial. Campanhas de publicidade e eventos promocionais também
são ferramentas utilizadas pela comunicação externa. Anúncios, jingles em rádios,
eventos promocionais fazem parte do rol de mídias da comunicação externa de uma
empresa.

Desafios da Comunicação no contexto Empresarial

Estabelecer uma boa comunicação nem sempre é uma tarefa fácil. Existem
uma série de barreiras, de ordem física e pessoal, que podem acabar prejudicando o
bom funcionamento desse processo e dificultar o andamento de outros. Portanto, é
importante conhecer os principais desafios que a comunicação empresarial pode
enfrentar e estar preparado para lidar com eles.

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 Barreiras Semânticas

As barreiras semânticas ocorrem quando alguém tenta transmitir uma

mensagem a outra pessoa ou grupo em uma linguagem que não é comumente
utilizada por eles.

Em termos práticos, imagine, por exemplo, se colocássemos um advogado

formado para conversar com um estudante de ensino médio e, durante a conversa, o
profissional usasse termos extremamente formais, complicados ou jargões da
profissão. Provavelmente existiria aí uma barreira semântica, uma vez que o
estudante dificilmente entenderia o significado daquilo que está sendo dito, mesmo
que no fundo fosse algo realmente simples.

Portanto, para evitar esse tipo de barreira na comunicação empresarial, é

importante que o receptor tenha sempre claro em sua mente o tipo de público com o
qual ele está lidando, e adapte a mensagem para que ela seja compreendida de forma
fácil e eficaz.

Barreiras Psicológicas e Pessoais

Esse tipo de barreira na comunicação empresarial ocorre por fatores

intrínsecos às pessoas e aos seus sentimentos, preconceitos e personalidade.

Nós temos uma barreira pessoal quando, por exemplo a pessoa vai trabalhar
estando de mau humor e então não consegue aceitar bem as opiniões alheias, ordens
ou chegar a um acordo com seus colegas.

As barreiras pessoais são as mais difíceis de se eliminar, uma vez que

dependem apenas da própria pessoa para existir ou não. Porém, com conversas e os
incentivos certos, você pode ajudar seus colaboradores a lidar melhor com problemas
pessoais, com seus defeitos, e a manter um bom clima na empresa como um todo.

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 Já as barreiras psicológicas na comunicação empresarial estão mais
relacionadas com os preconceitos e os sentimentos de uma pessoa em relação a
outra ou a um grupo.

Por exemplo, imagine que o setor de tecnologia de uma empresa não

compreende o papel das pessoas do marketing e acha seu trabalho irrelevante e
desnecessário para a corporação como um todo, e que essas pessoas do marketing
acham o setor de tecnologia chato, complicado e distante. Se em alguma ocasião
você precisar colocar os dois times para trabalharem juntos, de forma direta, vai ter
problemas na certa, gerados por essas barreiras psicológicas e pelo preconceito de
cada pessoa em relação a outra área.

Portanto, para evitar esse tipo de barreira e dificuldade na comunicação

empresarial e entre os times, é necessário que cada área tenha pelo menos um
conhecimento superficial sobre o trabalho do outro e que todos tenham acesso aos
resultados de cada setor, para que vejam que todos são importantes de alguma forma
e trazem coisas boas para a empresa.

Barreiras Físicas e Geográficas

Por fim, a comunicação empresarial também sofre com fatores físicos e

geográficos como distância, interrupções, ruídos e dificuldade de deslocamento.

Principalmente no caso de empresas com atividade em mais de uma cidade

ou país, ou em que os funcionários precisam viajar constantemente, pode ficar bem
difícil estabelecer uma comunicação eficaz se ela for feita apenas de forma presencial
ou por e-mails e mensagens de texto.

Portanto, é importante que sua empresa tire o máximo proveito de todas as

ferramentas tecnológicas disponíveis hoje, como os vídeos online e as
videoconferências, para tornar a comunicação empresarial mais próxima, completa e
eficiente e não ter prejuízos em nenhum nível operacional.

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 Fluxos da Comunicação Empresarial

A comunicação e a troca de informações que ocorre internamente, entre os

próprios colaboradores da empresa, segue alguns fluxos que podem definir seu tom,
linguagem, e abordagem.

Fluxo descendente

Em uma empresa com forte hierarquia, é quando a comunicação ocorre das

posições mais altas, dos cargos mais importantes, às mais baixas.

Nesse tipo de comunicação empresarial, o emissor deve tomar cuidado para

não soar autoritário, ou agir de uma forma que possa desgastar sua relação com o
receptor.

Fluxo ascendente

É exatamente o contrário do descendente. Nele, a comunicação empresarial

ocorre das posições mais baixas às mais altas.

Aqui também é importante tomar cuidado com a abordagem usada na

comunicação, já que nesse caso o emissor está se dirigindo a alguém, teoricamente,
com mais poderes do que ele.

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 Fluxo horizontal

Este, como o nome já diz, é o fluxo que ocorre em um mesmo nível dentro da
empresa, ou seja, entre colaboradores na mesma posição ou com a mesma
importância.

Este tipo de comunicação empresarial tende a ser mais leve e dinâmica, mas
ainda assim, é importante levar em conta fatores como o assunto e a realidade da
sua empresa na hora de se comunicar.

Fluxo transversal

O fluxo transversal se dá em todas as direções e permite que pessoas de todos

os níveis participem da comunicação empresarial e possam intervir em outros níveis
ou áreas.

Este tipo de comunicação facilita a interação e aproxima pessoas de diferentes

setores, porém deve ocorrer de forma minimamente organizada, para que não haja
conflitos entre pessoas com especialidades diferentes.

Fluxo circular

Este tipo de comunicação é mais comum em empresas informais, uma vez que
abarca todos os níveis e não segue as direções tradicionais.

No fluxo circular, a comunicação empresarial é mais dinâmica, o que pode

favorecer a eficiência no ambiente de trabalho.

Conceito de Marketing Pessoal

O marketing pessoal é a forma como o indivíduo promove sua própria imagem.

Trata-se de uma ferramenta fundamental para qualquer profissional, pois está
relacionada diretamente a sua reputação, ou seja, como você é visto e avaliado pelas
outras pessoas.

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 Muitos itens podem compor a imagem e formar o marketing pessoal, como por
exemplo, modo de se vestir, comportamento, atitudes, discursos, vocabulário, valores
e objetivos são apenas alguns deles.

Para Kotler (2003) o Marketing Pessoal é “(...) uma nova disciplina que utiliza
os conceitos e instrumentos do marketing em benefício da carreira e das vivências
pessoais dos indivíduos, valorizando o ser humano em todos os seus atributos,
características e complexa estrutura”. Comprova-se assim pelo conceito, que além do
sucesso profissional, pode ser a garantia do emprego e do espaço profissional.

O marketing é uma atividade central das organizações modernas, que vem

crescendo em sua importância na busca pelo atendimento eficaz em uma área de
necessidade humana ou empresarial.

Transferindo este conceito para o marketing pessoal, pode-se ressaltar que

seu objetivo é aumentar a aceitação e o fortalecimento da imagem de uma pessoa
pelo público em geral ou por determinado segmento deste público. Em outras
palavras o marketing pessoal significaria projetar uma imagem de marca “do próprio
individuo”, como se fosse um produto ou serviço.

Cada indivíduo tem duas imagens bem definidas: a primeira é o Caráter: que
dá constituição aos atos, ou seja, o jeito de ser, e a segunda é a Reputação: que
implica diretamente nas informações sobre o perfil, que auxilia aos demais a construir
suas impressões sobre o indivíduo, é a forma como somos vistos.

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 Percebe-se uma preocupação maior com o capital intelectual e,
principalmente, com a escolha daqueles profissionais que realmente poderão
contribuir de forma incisiva para o sucesso de uma organização, já que cada vez mais
as empresas estão valorizando em seus funcionários, mais do que a experiência
profissional e o embasamento teórico.

O marketing pessoal sustenta-se por ferramentas básicas, que quando

utilizadas juntas oferecem e revelam o perfil profissional: a aparência (higiene,
vestes), o conteúdo (formação, competência, carácter, honestidade, fidelidade) e a
postura física (credibilidade, comunicação). Pode-se dizer que o marketing pessoal é
a excelência do agir diário, abrangendo comportamentos e atitudes para a conquista
do sucesso almejado. Uma realidade aparece cheia de possibilidades, só diante dos
olhos de quem seja capaz de interpretá-la e de um grande número de ações.

O talento criativo não é simplesmente ocorrência, fundamenta-se numa base

natural e em grande parte revela-se por um trabalho educativo, que pressupõe a
aquisição de conhecimentos, o desenvolvimento de habilidades e destrezas e
também das qualidades pessoais. A realização pessoal por intermédio de valores e
atitudes, reconhece e estimula o processo de crescimento promovendo o
desenvolvimento que faz parte do marketing pessoal. Os indivíduos criativos cultivam
o pensamento produtivo, buscando soluções para problemas, enxergando novas
saídas, identificando e atendendo novas necessidades etc.

Constata-se que as pessoas que tem um significado para a vida e para seu
trabalho e são criativas conseguem grandes resultados com seu entusiasmo
profissional, por quanto a motivação pessoal acaba sendo o diferencial. Pode-se
interpretar claramente que quando se atesta que o sucesso profissional na prática é
o marketing pessoal, elementos surgem como decisivos:

 A qualidade do posicionamento emocional para com os outros;

 A comunicação interpessoal;
 A montagem de uma rede relacionamentos;
 O correto posicionamento da imagem;
 A prática de ações de incentivo para com os demais

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 As informações são de grande importância, quer no mundo pessoal ou
profissional, representam em muitos casos, oportunidades de exercer um poder
acima da média para aqueles que as possuem. Portanto a informação é uma
ferramenta primordial para o desempenho dos gestores das empresas e de todos
aqueles envolvidos no sistema. Isso porque, o sucesso não depende apenas da
eficiência de uma empresa, mas da ação conjunta de todos os seus componentes,
por conseguinte, é a boa comunicação, a imagem pessoal e o relacionamento entre
os membros que definem quais serão ou não as empresas e gestores que se
posicionaram de forma competitiva e vencedora.

O marketing pessoal foi apresentado e aprofundado como uma ferramenta

para otimização das capacidades individuais do homem, para que ele possa obter
sucesso no acirrado mundo profissional. Contudo, pode fazer a diferença primordial
numa entrevista de emprego, fazendo com que o indivíduo se destaque e possa
manter sua segurança durante o processo e uma vez contratado se destaque e cresça
profissionalmente.

Os profissionais do mercado de trabalho atual necessitam utilizar estratégias

do marketing pessoal, ou seja, ser o próprio produto comercial com bagagem
intelectual, na concorrência com outros indivíduos na procura permanente de ocupar
espaço e posição no mercado. Para tanto é preciso entender os conceitos e
ferramentas que o marketing pessoal oferece em benefício da carreira profissional,
adequando-se às diversas situações dentro de uma empresa, mas não
unilateralmente, pois para obter reconhecimento e sucesso, o indivíduo precisa
interagir com o meio.

Construção da Imagem em Marketing Pessoal

O Marketing Pessoal, enquanto promovedor do crescimento pessoal e

profissional refere-se ao fato de que o indivíduo passa a buscar o aprimoramento dos
talentos e competências, através da atualização de conhecimentos específicos e
gerais para o alcance de metas e objetivos.

Para criar uma imagem de sucesso, a pessoa deve se tornar visivelmente e

cuidadosamente elaborada, carregando nessa formação adjetivos como a
veracidade, a credibilidade e será feita sobre a medida para seu público. A imagem

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do sucesso tem mais valor do que o sucesso tangível, porque a imagem é sempre a
mais importante característica. A verdade é a segunda. A credibilidade vem em
terceiro lugar. O dinheiro (lucro) na melhor das hipóteses, é o quarto valor, uma vez
que a o indivíduo esteja inserido em uma empresa em fase inicial ou já estabelecida.
Mas construir uma imagem não é fácil quanto apenas tornar-se visível.

Todo ser humano tem necessidades e desejos, sendo que toda necessidade
gera o desejo por algo que provoque a satisfação, sem deixar de considerar ambiente
social em que o indivíduo está inserido e suas interações, ponto que se insere um
novo conceito: o da personalidade e autoimagem. A personalidade se refere às
características psicológicas distintas ente um ser e outro (autoconfiança, domínio,
autonomia, submissão, sociabilidade, carisma etc.); já a auto imagem tem diferentes
nuances: como a pessoa se vê, (real) como ela gostaria de ser vista (ideal) e como
ela pensa que as outras pessoas a veem (ou de acordo com os outros).

Toda pessoa tem seu jeito de agir, pensar, gostar de determinadas coisas e
socializar, essas peculiaridades formam a personalidade que torna cada ser humano
único e que causa alguma impressão nos outros mediante um atributo ou
característica. Entende-se assim que se trata de uma organização interna de traços
que determinariam as atitudes e o desempenho do papel social, criando o modo de
viver e de enxergar o mundo, o que o diferenciaria dos demais indivíduos.

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 A imagem profissional desejada é a forma como o indivíduo idealmente
gostaria de ser percebido, num determinado contexto, e constitui o conjunto de
características pessoais e de identidade social. Contudo, apesar dos seus melhores
esforços, as pessoas nem sempre são percebidas da maneira que desejam, assim é
importante que se distinga entre a imagem profissional desejada e a imagem
profissional.

Através de múltiplas atuações e no intuito de moldarem as percepções uns dos

outros, os indivíduos tentam deliberadamente controlar as impressões que os outros
formam de si, sendo de tal forma central na vida profissional, que muitas vezes é feito
automaticamente (Roberts, 2005). Este aspecto da vida organizacional compreende
a forma como construímos, desenvolvemos e protegemos a nossa reputação no
trabalho.

Construção da impressão: Uma vez motivados, os indivíduos têm que preparar

as suas identidades pessoais e sociais para criar a imagem profissional desejada.
Esta fase de representação como afirma Roberts (2005), conhecida como construção
de impressões, é talvez o componente mais complexo da gestão de impressões dado
a quantidade de estratégias que os indivíduos têm que selecionar e empregar para
moldar as percepções dos outros, enquanto indivíduos e membros de grupos.

 A imagem deve estar ancorada à verdade;

 Sua imagem projetada deve ser única e diferenciadora;

 Nunca deixe de atingir o público com sua imagem;

 Mostre apenas aqueles aspectos de sua imagem que apoiam seu perfil;

 Jamais mostre os pontos fracos;

 Execute uma auditoria (análise) completa de sua imagem por meio de

um inventário (descrição) determinando seu proceder formal ou informal.

O exercício de criação da imagem pode ter muitas formas: as roupas, um

cartaz, o cartão de visita desenhado, até o modo de atender ao telefone. Faz-se
necessário descobrir os próprios pontos fortes, criando um plano pessoal que esteja

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inteiramente particular, para ser mostrado segundo suas singularidades. Usar roupas
que chamem a atenção para os pontos fortes viabiliza resultados. A imagem é tão
importante para atrair a pessoa certa para seu círculo social como parta atrair o cliente
certo.

Mesmo que a “imagem de sucesso” tenha mais valor do que o sucesso real, a
imagem deve ser construída sobre uma sólida base de verdade, em outras palavras:
nenhuma marca poderia sobreviver além da primeira compra e nenhum
relacionamento poderia sobreviver ao primeiro contato se não houver essência, ou
seja, qualidade predominante por trás da imagem.

Desta forma, devem-se descobrir as características e maneiras que os

achegados gostam, para depois construir e se moldar uma pessoa confiável, ou seja,
ser verdadeiro na construção da imagem levando em conta as verdades que tornaram
o perfil mais atraente. A chave está em customizar a imagem de acordo com a
verdadeira imagem. Isto significa que há uma qualidade mais importante do que saber
como, ela é o saber o que se determina, não apenas como alcançar o propósito
pessoal, mas o que esses propósitos representariam.

A importância da Comunicação e do Marketing Pessoal

A comunicação age no controle do comportamento das pessoas de diversas

maneiras. Ela tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma
organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. Com uma
comunicação deficiente, aparecem os conflitos interpessoais no trabalho.

A comunicação se realiza através de vários canais concomitantes cujos sinais

precisam ser captados para que as mensagens tenham significado, quando elas
passam a ser realmente compartilhadas, esta habilidade é uns dois melhores
exercícios de empatia, levando a compreensão mútua como a maior competência e
habilidade para a vida em comum dentro do ambiente de trabalho. Habilidades como
empatia, flexibilidade, espírito de liderança, poder de persuasão, negociação,
comunicação e relacionamento interpessoal, entre outras, fazem parte do
desenvolvimento de Inteligência Emocional.

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 As pessoas capazes de transmitir uma imagem adequada e positiva de si, têm
melhor qualidade de vida, podem contar com a simpatia e aceitação dos outros, e
mais facilmente obtêm privilégios tanto sociais como materiais. O marketing pessoal
é um conceito moderno é polemizado já que novos profissionais e estudiosos
proferem palestras em empresas e na internet a respeito do assunto, como fruto da
transformação que a sociedade vem sofrendo, em virtude dos avanços tecnológicos
e da globalização. Mais do que competências técnicas, a adesão do candidato à
cultura de uma organização é o que lhe permitirá se desenvolver e permanecer. O
candidato irá interessar-se por uma empresa caso esteja de acordo com sua filosofia
e valores. O marketing pessoal é uma ferramenta de valorização do ser humano em
todos os seus atributos e características.

O uso da Imagem junto com as competências e habilidades profissionais,

principalmente a comunicação são consideradas ferramentas de sucesso no mercado
de trabalho, para fomentar reflexões sobre o equilíbrio das emoções que poderão ser
direcionadas à produtividade. De modo a proporcionar meios para que através do
autoconhecimento se fortaleça as relações que possibilitem uma convivência
harmônica, positiva e criativa dentro do ambiente de trabalho. Para ter sucesso o
indivíduo deve se ver como um grande diferencial no mercado de trabalho e não
apenas como mais um.

O Marketing Pessoal deve ser visto como forma de revalorização das

capacidade e competências do homem. Em suma, Marketing Pessoal passa por
treinamento, atitude, relacionamento, propaganda e, principalmente,
desenvolvimento contínuo.

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 Um dos fatores importantes no processo do Marketing Pessoal, através da
comunicação, sendo ela verbal ou corporal são as atitudes, os valores e a
credibilidade.

Atitudes – As atitudes referem-se a sentimentos positivos ou negativos que se

tem sobre as pessoas, coisas e ideias. Geralmente buscamos ficar parecidos com as
pessoas que admiramos, seja através do corte de cabelo, uso da camisa, da forma
de vestir, de pensar, comprando produtos que os famosos anunciam, etc.

Valores – Os valores referem-se a diretrizes importantes que orientam sua

vida. Tratar a outra pessoa com honestidade e cortesia representa um valor e
poderemos ou não acreditar no comunicador, conforme os seus argumentos e de que
maneira as ideias estarão em sintonia com os nossos valores.

Credibilidade – Se você tem alta credibilidade é porque a sua história, os seus

valores, conhecimento sobre o assunto a ser comunicado, a maneira de vestir, falar
e construir os argumentos são capazes de formar uma boa imagem a seu respeito.

Compreende-se que o marketing pessoal é uma extensão do marketing que

visa a estratégia de manifestar sua imagem. É através dessa ferramenta que se
demonstra seu valor perante o mercado de trabalho, suas ações, competências,
características e habilidades profissionais e pessoais. É uma ferramenta para seu
próprio benefício, pois, pode ser a garantia do sucesso profissional do indivíduo.

A comunicação é o principal fator para o andamento da estratégia, pois seu

potencial é expresso a partir dela, por meio da confiança, forma de expressão, bom
diálogo e articulação de um bom discurso utilizando o português de maneira formal.
Porém, evite a “propaganda enganosa”, seja coerente, fale de suas qualidades com
sinceridade.

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