TEXTO COMPLEMENTAR

Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Professor: GIOVANI DE ARRUDA CAMPOS

Entenda o que é comunicação empresarial

Pode-se dizer que a comunicação empresarial é aquela que unifica diversas

formas de se comunicar aos objetivos das corporações. A partir disso, é feita uma
junção de estratégias para lidar com inúmeras questões, partindo do núcleo interno
para o externo. Ou seja, é trabalhado o diálogo que ocorre dentro da empresa,
afim de melhorar também o atendimento ao cliente.

Os profissionais do setor de comunicação devem trabalhar ativamente na

elaboração de um plano de comunicação empresarial, que necessariamente
precisa conter a criação de ações, produtos e serviços voltados para melhorar a
imagem corporativa.

Esta repartição pode atuar juntamente com com outras, como a de recursos
humanos, por exemplo. É todo um conjunto de processos que pode ser benéfico
para a saúde organizacional como um todo - quando a empresa aprende a utilizar
todas as técnicas de comunicação, melhoram em 100% seu rendimento.

Interessados em aprender mais sobre esta pauta podem aproveitar a

versatilidade dos cursos online com certificado relacionados. Aqui no portal, temos
muitas outras opções que atendem a demanda por esse tipo de conhecimento,
como o Curso Online Comunicação Interna, considerado um dos tipos de
comunicação empresarial, vale a pena investir.

Uso e aplicação dos principais elementos

O processo de comunicação dentro de uma empresa precisa ser múltiplo. Ou

seja, além de se comunicar, os gestores, colaboradores e demais participantes
devem priorizar o ato de ouvir/ler e compreender aquilo que está sendo transmitido.
Tanto o emissor quanto o receptor devem estar em sintonia para que a
comunicação empresarial interna seja eficiente.
 Para auxiliar na importante missão de aplicar os elementos comunicacionais de
forma correta, o Curso Online Comunicação Empresarial oferece o passo a passo
completo, com inúmeras dicas e técnicas ensinadas por especialistas no assunto.

Além de conhecer o que é comunicação empresarial, você verá quais são os

elementos que compõem esse planejamento. O setor responsável por aplicar
estas técnicas deve saber utilizar a comunicação a favor do empreendimento,
melhorando o clima organizacional, o entendimento total do que a empresa faz,
das tarefas que devem ser realizadas, da resposabilidade de cada setor, etc.

Conheça as principais tendências inseridas em um bom plano de comunicação

empresarial, explicadas detalhadamente em cursos online específicos.

Escrita

A escrita ainda é o meio de comunicação mais utilizado no dia a dia corporativo.

Todavia, muitos se esquecem que existem técnicas próprias para serem seguidas,
a fim de deixar a escrita mais profissional e inteligível por diversos públicos.

O primordial é seguir a norma culta da língua portuguesa e a linguagem formal

apropriada para se comunicar com clientes, sócios, chefes e até mesmo os
fornecedores. Importante também saber diferenciar a escrita de e-mails,
comunicados e documentos oficiais daquela utilizada em canais de comunicação
empresarial interna, como as redes sociais e a intranet.

Oratória

Outro elemento que deve fazer parte do plano de comunicação empresarial é a

oratória. Esta prática exerce um papel importante em qualquer tipo de corporação,
desde as menores às de grande porte. Pessoas que estão em posição de liderança
devem estar preparadas para momentos em que precisarão ser eloquentes, seja
em palestras, workshops, treinamentos, reuniões internas ou externas e
apresentações variadas.

O setor de comunicação pode oferecer um suporte nesse sentido, promovendo

ações de mídia training para que estes profissionais de gestão sejam bons
oradores. Os cursos a distânciapodem ser fontes de conhecimento sobre este
assunto, ensinando métodos exclusivos para quem deseja falar e ser
compreendido no ato.

Linguagem corporal

A linguagem corporal está inserida em muitos tipos de comunicação

empresarial. Os gestos, os movimentos corporais, o vestuário, o jeito de caminhar,
a postura e muitos outros sinais compreendidos visualmente também devem ser
estudados por quem deseja melhorar a comunicação realizada dentro da
empresa.

É muito comum que presidentes de empresas e outros gestores importantes

façam treinamentos para poder falar em público, para se apresentarem em
congressos ou em discursos para seus públicos externos, como os clientes. No
entanto, não se pode esquecer que esse mesmo treino deve ser feito para se
comunicar internamente.

Além de estudar a oratória, é primordial considerar a linguagem corporal para

discursar para seus próprios funcionários e/ou colegas de trabalho, seja em
eventos de grandes proporções ou em reuniões do dia a dia.

Preparando-se fisicamente para não suar, não tremer as mãos e a voz, não
gaguejar, não se mexer excessivamente, entre outros, o profissional consegue
passar uma imagem mais séria para seus interlocutores, adquirindo
reconhecimento e respeito.

O que é comunicação empresarial

Planejamento e roteirização de argumentações e apresentações

Entre as estratégias contidas em um plano de comunicação empresarial, estão

os melhores tipos de argumentações e apresentações que os profissionais de uma
corporação podem adotar como ferramentas de trabalho. Conhecendo os
materiais expostos em cursos a distância como o nosso, é possível ter noções
gerais sobre as ideias mais persuasivas e que facilitam a comunicação e
compreensão.

Vamos elencar alguns dos fundamentos passados pelo curso de comunicação

empresarial aqui do portal. Conheça e considere se aprofundar nesta temática.
 Seleção e estruturação de conteúdos

Antes de divulgar cartas, comunicados, discursos, textos em revistas e jornais

corporativos e quaisquer outros conteúdos para o público interno, é necessário
selecionar o que será dito ou escrito. Não é todo assunto que merece ser
abordado para os colaboradores de uma empresa, além disso, o material deve ter
um foco para ser compreendido facilmente, se contiver assuntos variados pode se
tornar algo superficial.

Portanto, a equipe responsável por elaborar esses conteúdos deve escolher

bem os temas tratados e estruturá-los para que se conversem e criem uma linha
de raciocínio coerente.

Concisão e objetividade

Uma palestra ou um aviso a ser fixado na parede pode perder a credibilidade se

for muito longo, tiver uma linguagem muito rebuscada ou tratar de diversos
assuntos ao mesmo tempo, sem focar no principal. Por isso, é imprescindível que
o responsável pela comunicação empresarial interna preze pela concisão e
objetividade - ele deve ir direto ao ponto e falar a língua do receptor.

Forma versus conteúdo

O conceito de forma e conteúdo deve ser valorizado no contexto da elaboração

de textos variados para promover a comunicação corporativa. Sendo assim, os
materiais produzidos, sejam e-mails, comunicados, discursos, atas, editais,
declarações, etc, precisam seguir certas "etiquetas" para serem considerados de
qualidade.

A forma de um texto equivale à aparência geral que ele apresenta: começo,

meio e fim; vocabulário rico e adequado; escrita correta, sem erros gramaticais;
zelo pela pontuação, indicando emoções e ações; estética favorável, com uma
fonte de fácil leitura, sem muitas cores e símbolos, entre outros.

Já o conteúdo representa a própria mensagem que o emissor passará. Como o

texto está sendo abordado? Ele tem um foco? Há consistência e coerência no que
está escrito? Ao lermos, o texto flui, com fácil entendimento? Todas estas questões
devem ser ponderadas antes de finalizar e divulgar um texto para um ou mais
setores da empresa.

Vale lembrar que para se ter um bom texto, a forma não pode ser separada do
conteúdo, o autor deve trabalhar estes dois conceitos juntos. Você pode aprender
mais sobre esta disciplina tanto no curso de comunicação empresarial quanto em
muitos outros cursos a distância relacionados.

Construção de documentos empresariais nas esferas pública e privada

O setor de comunicação de uma empresa, juntamente com o administrativo,

deverá redigir documentos diversos voltados tanto para a esfera pública quanto
para a privada. Há também a necessidade de elaborar conteúdos oficiais de um
âmbito para o outro, como as licitações, por exemplo.

A construção de documentos em todos os tipos de comunicação empresarial

deve ser feita com cautela e ser bem revisada, a fim de não trazer problemas para
a corporação. Conheça alguns exemplos de documentos que são construídos por
empresas do setor público e privado:

Ata: este tipo de documento é gerado a partir de reuniões ou assembleias,

sendo específico para registrar tudo o que foi conversado e/ou o que aconteceu
nestes eventos. Qualquer empresa, seja ela pequena, familiar, média ou grande,
deve elaborar atas para deixar o trabalho mais organizado e datado.

Declaração: toda declaração precisa ser escrita formalmente. Profissionais de

comunicação e de recursos humanos devem saber como redigir este tipo de
documento, que precisa seguir algumas normas, aprendidas em cursos online com
certificado de qualidade. Resumidamente, ele precisa ter o objetivo principal da
declaração exposto logo no início do texto, a mensagem propriamente dita, e ao
final, o local, a data, a assinatura do declarante e seu respectivo cargo.

Comunicado: hora ou outra precisarão ser enviados comunicados às equipes,

sejam impressos ou digitais. É imprescindível que o tema tratado tenha relevância
e seja bem escrito, adequado a cada tipo de público. Isso ajuda a chamar a
atenção de todos os funcionários. É importante também não expor os funcionários
a situações constrangedores por meio deste documento, o mais indicado é ser
formal e tratar o receptor com educação, mesmo que ele tenha cometido alguma
falha.

E-mail: este é o documento mais corriqueiro de todos, elaborado todos os dias

na rotina de qualquer empresa atual. Antigamente, as corporações recorriam ao
fax e às cartas físicas, mas hoje, com os recursos diversos dos servidores de e-
mail é muito mais fácil enviar avisos, convocações, contratos, entre outros
documentos. Todavia, o setor de comunicação deve ficar atento quanto ao teor
dos assuntos tratados por e-mail, pois quando se trata de algo muito delicado ou
que demanda uma explicação mais aprofundada, é mais indicado que se faça uma
reunião presencial.

Padrão ofício: as repartições públicas devem seguir o que chamamos de padrão

ofício ao redigir três tipos de documentos: memorando, aviso e ofício. Apesar de
possuírem finalidades diferentes, eles devem seguir normas de diagramação, bem
como tipo de papel. Estas regras são estabelecidas pelo Manual de Redação
Oficial da Presidência da República e são válidas somente para empresas
estatais.

ARAUJO, F. Entenda o que é comunicação empresarial. Disponível em

https://www.centrodeestudoseformacao.com.br/blog/comunicacao-empresarial-
curso-online acesso em 22 de novembro de 2023