Etapa 2

Plano de treinamento para melhor efetividade na comunicação

Mesmo na era da informação, uma das principais desvantagens do ambiente

profissional é a falta de comunicação. Independentemente do nível hierárquico de
uma empresa, confiança e clareza na comunicação são vitais para o desempenho
da maioria das atividades profissionais.

Um treinamento eficaz para desenvolver uma comunicação assertiva entre os

colaboradores pode garantir uma série de benefícios para a organização, como
melhor alinhamento estratégico, redução de conflitos e melhor relacionamento
entre os colaboradores. Esta é uma habilidade altamente valorizada,
especialmente para profissionais em posições de liderança.

Tenha uma comunicação assertiva que não envolva o uso de linguagem cultural ou
confusa. Comunicadores confiantes transmitem sua mensagem de forma mais
clara e objetiva, desenvolvendo um discurso acessível ao público que desejam
alcançar.

Embora a capacidade de se comunicar possa ser considerada uma habilidade

inata, é uma característica que pode e deve ser desenvolvida por meio de
treinamento

A boa comunicação dentro da empresa é essencial para o funcionamento da

mesma, a agilidade e objetividade na execução da mensagem que percorre a
verticalidade ou horizontalidade da empresa faz o diferencial, de nada adianta a
comunicação inefetiva, que não transmite nenhuma informação válida atrasando
ambas as partes.

O treinamento de comunicação efetiva deve ser implementando por meio de

cursos internos da empresa, sejam esses presenciais ou até mesmo EAD, guiando
quem aprende sobre as diferentes formas de comunicação e como ser direto e
objetivo utilizando da mesma.

Todos os níveis da empresa devem ser instruídos pelo curso profissionalizante,

para que estejam na mesma página na hora de formalização da informação, tendo
assim, em todos os âmbitos da empresa uma comunicação uniforme, seja ela por
e-mails ou presencial.

O resultado esperado é a objetividade e agilidade na informação que percorre a

empresa, de chefe a subordinado, e-mails mais efetivos e diretos, conversas
sucintas e eloquentes. Assim, com o treinamento da boa comunicação a empresa
pode partir agora para problemas externos, despreocupada com o decorrer da
informação em suas entranhas.
Etapa 3

Descrição da função

Um gerente de operações é alguém que garante a adequada

coordenação e produtividade da empresa, gerenciando procedimentos e treinando
funcionários. O escopo de responsabilidade dessa função é muito amplo e,
portanto, exige um conhecimento aprofundado de vários processos de negócios. O
candidato ideal deve ser competente e capaz de planejar uma variedade de
atividades. Deve ser um excelente líder capaz de encontrar as formas mais
eficazes de administrar o negócio. O objetivo é proteger e aumentar o desempenho
dos negócios para facilitar o crescimento e o sucesso a longo prazo. Para
implementação dessa função de forma internacional, é requerido a fluência na
língua nativa, ou língua secundária do país em questão. Para atuar nessa área é
necessário 2 anos de gerência comum dentro da empresa. Os benefícios ofertados
são: Vale-alimentação, Vale-Transporte, Plano odontológico e de saúde, cursos
profissionalizantes para com a empresa.

Responsabilidades

• Colaborar com o superior para tomar decisões sobre atividades operacionais

e estabelecer metas
• Planejar e monitorar o funcionamento diário dos negócios para garantir o
progresso efetivo
• Supervisionar funcionários de diferentes departamentos
• Avaliar regularmente a eficiência dos procedimentos de negócios de acordo
com os objetivos organizacionais e aplicar melhorias
• Gerenciar processos de compras e coordenar a alocação de materiais e
recursos
• Supervisionar e adaptar as funções de suporte ao cliente e organizá-las para
aumentar a satisfação
• Analisar o financeiro e ajustar os orçamentos para promover a lucratividade
• Gerenciar relacionamentos e acordos com fornecedores externos
• Avaliar o desempenho analisando os dados e métricas da empresa
• Garantir que a empresa funcione de acordo com a lei e em conformidade
com a mesma

Requisitos

• Habilidades organizacionais e de liderança

• Comunicação e habilidades para com pessoas
• Conhecimento das regras e diretrizes legais do setor em que atuará
• Conhecimento funções e princípios de negócios
• Conhecimento prático de análise de dados e métricas de desempenho e
operacionalidade
• Familiaridade com Office e softwares comerciais
• Bacharel em administração de empresas ou área semelhante