Aluno: Hana Cardoso Vilarino

IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING

Niterói

2023
Levando em consideração os ensinamentos específicos nas "Implementação do
Endomarketing" e "Gerenciamento do Endomarketing", sugerimos que você seja um
gestor em uma organização e receba a responsabilidade de introduzir um programa
de endomarketing. Isso ocorre porque a alta direção percebe uma quantidade
significativa de conflitos entre os colaboradores, o que tem impedido o avanço para
níveis mais elevados. Nesse contexto, é necessário:

Fase de implementação do endomarketing na empresa:

1. Levantamento de dados de marketing: Envolva uma coleta de informações

cruciais para identificar oportunidades e desafios de marketing, avaliar ações
passadas e futuras, além de monitorar o desempenho do marketing para
aprimorar o entendimento do processo.

2. Planejamento: Este estágio prepara a equipe para o processo, apresentando

um roteiro documentado que prevê estratégias para atingir os objetivos
organizacionais.

3. Execução: Consulte a aplicação prática das ideias concebidas nas fases

anteriores, integrando os colaboradores ao projeto de endomarketing.

Análise da função do gestor no gerenciamento do programa de endomarketing:

A liderança é crucial nesse contexto, sendo que a reflexão sobre o papel de um gestor
competente é fundamental para o sucesso do programa de endomarketing. O líder
representa a organização no que diz respeito à informação e, portanto, é essencial
que ele se oriente com a direção das informações.

Dado que o gestor de endomarketing interage diretamente com os colaboradores, é

de extrema importância que ele possua qualidades específicas para liderar
eficazmente o grupo na direção ao sucesso.
Aqui estão algumas características essenciais que um gestor de endomarketing deve
possuir:

• Autodisciplina, responsabilidade e carisma são fundamentais.

• Habilidade de ser sensível, comunicativo e eficiente no trato com as pessoas.

• Determinação, automotivação e criatividade são traços valiosos.

• Capacidade de delegar tarefas, habilidade para se expressar e disposição para

ouvir são imprescindíveis.

Além disso, a maneira como o gestor transmite informações é crucial, pois pode
impactar positivamente ou as qualidades do grupo. Elementos de expressões faciais
e tom de voz são ferramentas que devem ser empregadas com cuidado para que a
mensagem seja recebida pelos colaboradores conforme planejado, alcançando o
efeito desejado.

Por fim, em organizações com estruturas hierárquicas mais complexas, é crucial

implementar treinamentos regulares direcionados a outras lideranças, melhorias ao
aprimoramento contínuo e ao desenvolvimento do corpo diretivo.

Referência Bibliográfica:

• BRUM, Analisa de Medeiros. "Endomarketing de A a Z: alinhando o

pensamento das pessoas com a estratégia da empresa." 4ª ed. São Paulo:
Integrare, 2010.