ATIVIDADE 1 - COMUNICAÇÃO

EMPRESARIAL

QUESTÃO 1
 Leia os fragmentos de textos a seguir.
Texto 1
Com sua importância cada vez mais reconhecida pelas empresas, a Comunicação Interna (CI) tem
se mostrado uma área imperativa nas organizações que procuram manter seu rendimento alto,
garantir o bem-estar dos colaboradores e construir uma comunicação eficiente. O setor, que vem
utilizando a tecnologia a seu favor, indica que o futuro é investir em aplicativos e canais que
dinamizem o ambiente de trabalho e promovam o engajamento entre as pessoas.
Quando bem desenvolvida, a Comunicação Interna pode trazer inúmeros benefícios – tanto à
empresa quanto a quem se beneficia dela. Os números comprovam! De acordo com o Programa
Paulson, a CI pode reduzir o turnover (rotatividade de funcionários) em cerca de 87%; já uma
pesquisa feita pela Towers Watson mostra que a Comunicação Interna pode multiplicar o
desempenho de uma equipe em até 3,5 vezes. Parte do trabalho de uma CI eficiente é entender o
colaborador. As empresas precisam entender como é, de fato, a jornada do colaborador. A
Comunicação Interna precisa ser personalizada, mas isso só é possível depois de conhecer quem
irá receber esse fluxo de informações.

Texto 2
Vale destacar que a comunicação interna existe para aproximar e construir relacionamentos dentro
de uma organização, servindo como conexões e interações entre departamentos e/ou funcionários
para que notícias ou informações sejam disseminadas por toda a empresa, seja de forma vertical ou
horizontal. Em alguns casos, é vista como uma prática de endomarketing utilizada para aproximar e
integrar proprietários e funcionários em uma mesma visão estratégica organizacional. Dentro de uma
empresa, notícias e informações seguem caminhos diferentes e trafegam por vários canais,
dependendo do tamanho da organização, da cultura de comunicação e dos públicos. Além disso,
existem funcionários com diferentes níveis de escolaridade que atuam nos mais diversos
departamentos que uma empresa pode ter.
A partir do exposto e dos estudos sobre “Comunicação interna e processo de gestão”,
escreva um breve texto sobre o(s) objetivo(s) da comunicação interna, apresentando no
mínimo três características da qualidade da comunicação interna, relacionando-as com a
escolha dos canais adequados para promover a comunicação interna e cite um motivo pelo
qual o canal, instrumento ou veículo utilizado para tal comunicação deve ser personalizado
para alcance de seus objetivos.

QUESTÃO 2
Assista ao vídeo que se encontra no link abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=yZgKEAz9BWo
No processo de comunicação (fonte emissora - - - - receptor) podem surgir inúmeros obstáculos que
podem interferir na mensagem final da comunicação, e são conhecidos como ruídos na
comunicação. Um destes ruídos é o excesso de intermediários entre o emissor e o receptor. Se o
emissor não transmite a mensagem diretamente ao receptor final, as pessoas que vão dar
continuidade ao processo de comunicação podem deturpar a mensagem, até de forma inconsciente.
É exatamente isso que percebemos neste vídeo: excesso de intermediários.
Desta forma, responda:

a) Qual o tipo de fluxo comunicativo podemos perceber no vídeo? Explique

b) A mensagem final chegou totalmente diferente ao receptor devido ao excesso de intermediários.

Apresente, pelo menos, duas outras formas de como o diretor presidente da empresa poderia ter
feito a comunicação direto ao receptor final, evitando assim os ruídos na comunicação.

QUESTÃO 3
A comunicação faz parte da vida humana desde os primórdios e a evolução da linguagem permitiu a
troca de conhecimento e o desenvolvimento da sociedade ao longo do tempo. De um modo geral
pode-se ‘’ considerar sendo linguagem toda forma ou sistemas de significados que proporciona a
comunicação de pensamentos ou sentimentos por meio de signos conhecidos e compreendidos
socialmente, como sons, imagens, palavras, gestos, cores, símbolos, etc.
Percebemos os signos da linguagem por meio dos nossos cinco sentidos,por isso o uso de diversos
tipos de linguagem para expressar e compreender o mundo.’’ Van Dal (2018).
a) Levando em consideração a comunicação em ambientes corporativos, indique 2 formas de
linguagem verbal e 2 formas de linguagem não verbal que podem ser identificados.

QUESTÃO 4
Na comunicação identificamos a linguagem verbal e não verbal.Para construir palavras e frases
utilizamos signos que ajudam na compreensão da mensagem.Ainda existem situações em que uma
figura tem um significado que é facilmente compreendido pelas pessoas.Um exemplo é o sinal de
trânsito, cujo significado de verde, amarelo e vermelho é igual em todo planeta.
a) Levando em consideração diversos signos existentes, apresente 3 que tenham o mesmo
significado em todo o planeta e explique esse significado.