Escola Estadual Luiz Salgado Lima

Avaliação em Introdução ao Mundo do Trabalho

Série: 1º ano Turma: ________ Data: 13/09/2023
Professora: Josiane Mariano Valor: 10 pontos Nota: __________
Nome: _______________________________________________________________

1) A existência de habilidades sociais é um elemento muito importante para o bem-estar no ambiente de trabalho.
PORQUE
Um dos incidentes mais frequentemente citados como gerador de estresse no ambiente de trabalho é o conflito
interpessoal.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.

2) Classifica-se como o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo. Por meio dele(a), aprende-se a manter o
autocontrole, identificando com ponderação e justiça as diversas situações ocorridas no seu dia a dia. Trata-se da(o):

a) Controle da Razão. c) Equilíbrio da Ansiedade. e) Disposição Emocional.

b) Personalidade estratégica. d) Inteligência Emocional.

3) A expressão “Inteligência Emocional” ganhou popularidade com a publicação do livro Inteligência Emocional de
Daniel Goleman, em 1995. Porém, este tema já é alvo de pesquisas desde o início da década de 90, com a publicação de
artigos em jornais acadêmicos, por Peter Salovey e John D. Mayer (2000). NÃO é um tipo de habilidade envolvida com
a inteligência emocional, a habilidade

a) para a percepção de emoções.

b) no uso das emoções
c) de controle e transformação das emoções.
d) de entendimento das emoções.
e) de liderança das emoções.

4) Analise o fragmento a seguir.

"Temos que entender a complexidade das relações humanas e investir mais no autoconhecimento para compreendermos
melhor nossos clientes, prestando, assim, um bom atendimento. ”

O fragmento acima se refere ao desenvolvimento dos seguintes tipos de inteligência:

a) intelectual e emocional. c) perceptiva e intuitiva. e) interpessoal e intrapessoal.

b) concreta e abstrata. d) analítica e funcional.

5) Sobre comunicação assertiva, é INCORRETO:

a) sair falando do que não tem um real conhecimento e dar informações a respeito do que se quer transmitir.
b) ir direto ao ponto, mas ter cuidado para não parecer agressivo; expor ideias sem rodeios, mas evitar julgar ou impor
seu ponto de vista.
c) ter cuidado com o idioma, principalmente, a forma escrita.
d) ficar atento à linguagem corporal, pois a comunicação também é formada pelo uso do corpo.
e) pensar em como seria estar no lugar do outro enquanto se comunica.
6) Para Daniel Goleman a inteligência emocional é o conjunto de cinco habilidades que permite aos melhores líderes
maximizar o próprio desempenho e o de seus subordinados. “Conhecer seus pontos fortes e fracos, suas motivações e seus
valores, assim como o impacto causado por estes fatores”, refere-se à habilidade de:

a) Autocontrole. c) Empatia. e) Destreza Social.

b) Autoconhecimento. d) Motivação.

7) O comportamento das pessoas no ambiente de trabalho pode auxiliar no clima organizacional e na consecução dos
objetivos. São comportamentos inadequados exibidos pelas pessoas no trabalho:

a) Cumprimentar a todos.
b) Ter cuidado com gestos e expressões, pois muitas vezes, mesmo sem palavras pode-se magoar as pessoas.
c) Utilizar expressões como “por favor” e “muito obrigado”.
d) Elogiar as realizações de seus colaboradores ou colegas.
e) Não tratar as pessoas pelo nome, utilizando apelidos desagradáveis.

8) Leia o trecho a seguir a assinale a alternativa que dispõe corretamente acerca do tema abordado:

“O relacionamento humano no ambiente de trabalho desempenha um papel crucial no bem-estar dos colaboradores e no
desempenho geral da organização. As interações entre colegas, gestores e demais membros da equipe influenciam
diretamente o clima organizacional, a motivação, a produtividade e a satisfação no trabalho. ”

a) Um ambiente de trabalho com relações desfavoráveis auxilia a colaboração, o compartilhamento de conhecimentos e

ajuda o trabalho em equipe.

b) Um ambiente de trabalho com boas relações promove a colaboração, o compartilhamento de conhecimentos e o

trabalho em equipe, resultando em maior eficiência e bem-estar dos colaboradores.

c) Um ambiente de trabalho com relações conflituosas fortalece a colaboração, promove o compartilhamento de

conhecimentos e fragmenta o trabalho em equipe.

d) Um ambiente de trabalho com relações indiferentes estimula a colaboração, encoraja o compartilhamento de

conhecimentos e promove o trabalho em equipe.

e) Um ambiente de trabalho com relações tóxicas desenvolve a colaboração, abrange o compartilhamento de

conhecimentos e propõe o trabalho em equipe.

9) “Por meio de trabalho colaborativo, múltiplo e interdependente, agrega maior capacidade de análise e de intervenção
sobre problemas, demandas e necessidades de saúde, em âmbito individual e/ou coletivo. Desse modo, produz
potencialmente ações mais abrangentes que aquelas encontradas em trabalhos segmentados ou uniprofissionais, desde
que bem construídas e articuladas”.

Assinale a alternativa que remete ao descrito acima.

a) Autonomia c) Integralidade e) Individualidade

b) Coletividade d) Trabalho em equipe
e) Individualidade

10) O processo de comunicação é essencial nas organizações, sobretudo para que as informações circulem de um
funcionário a outro. Quando a informação não ocorre de maneira clara, surgem as barreiras no processo de
comunicação. Não representa uma barreira humana à comunicação:

a) Verba disponível para as ações de comunicação

b) A interpretação da informação FAÇA O SEU MELHOR
c) O conhecimento do emissor sobre o assunto a ser comunicado
d) O contexto em que a comunicação é feita BOA PROVA!
e) O interesse do receptor na informação recebida.