Desenvolvimento de equipes

O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de terra
em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude da
inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a
necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após
essa conversa, o prefeito tentou, sem sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à
Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar.

Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que cria
enormes dificuldades para que o pedido seja acatado.

Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete, uma
vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso.

a) Falar a verdade , custe o que custar.

Resposta 1 Correto

b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu
pedido não será atendido.

Resposta 2 Correto

c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem do parlamentar.

Resposta 3 Correto

d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a
imagem do parlamentar.

Resposta 4 Correto

Feedback
Sua resposta está correta.

Feedback:

a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem
necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo
Único, Unidade I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.

b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera
frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único,
Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.

c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem
necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo
Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.

Questão 2

Correto

Atingiu 6,66 de 6,66

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a
margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos pela
outra parte envolvida.

II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado
parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que
resultará para o mandato.

Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

b. As assertivas I e II estão incorretas.

c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

d. As assertivas I e II estão corretas. Correto

Questão 3

Correto

Atingiu 6,66 de 6,66

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?

Escolha uma:

a. Telefone

b. Correio eletrônico

c. Conversa face a face Correto

d. Facebook

Feedback

Sua resposta está correta.

Resposta: "c"

Feedback:

a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação
assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoa.”

b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma
comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”

c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação
assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”

d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma
comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”

Questão 4

Correto

Atingiu 6,66 de 6,66

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Num confronto produtivo de ideias não ocorre:

Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

a. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso.

b. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo.

c. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. Correto

d. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos.

e. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista.

Questão 5

Parcialmente correto

Atingiu 3,33 de 6,66

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas e assinale as alternativas falsas

São princípios de uma negociação de ganhos mútuos:

Escolha uma ou mais:

a. Definir os objetivos aos quais se quer chegar, traçar o plano de ação para atingi-los, recuando no que seja
dispensável.

b. Cultivar atitude mental ampla. Tentar pensar como os negociadores, buscando compreender a lógica de seus
argumentos.

c. Esgotar, inicialmente, os pontos de consenso, deixando os aspectos controversos para o final da negociação,
mas nunca para outra negociação. Correto

d. Iniciar a negociação com a pauta principal, sem perder tempo com generalidades.

Feedback

Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 1.

Resposta: "c" e "d"

Feedback:

c) “São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Esgotar , inicialmente, os pontos de consenso,
deixando os aspectos controversos para o final da negociação, ou mesmo para outra negociação.” Módulo
Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”

d)“Introduzir a negociação com generalidades. Isso acalma os ânimos e alivia as tensões.” Módulo Único,
Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”

Questão 6
Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa:

Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados coletivos mais
benéficos mas nem sempre duradouros.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso Correto

Feedback

Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e
resultados coletivos mais benéficos e duradouros . Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de
negociação com ganhos mútuos.”

Questão 7

Incorreto

Atingiu 0,00 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Sobre reuniões, é correto afirmar:

Escolha uma:

a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais
participam diretamente. Incorreto

b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima organizacional.

c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser construído
coletivamente.

d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais.

Feedback

Sua resposta está incorreta.

Resposta: "d"

Feedback:

a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão das
pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam diretamente.
Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”

b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente marcadas
pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho
produtivas.”

c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera
informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3.
“Realizando reuniões de trabalho produtivas.”

Questão 8

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Marque a alternativa correta:

Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-se necessário não só
compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é imperioso
entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles
podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no
transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc.

Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos:

Escolha uma:

a. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. Correto

b. Elevada autoestima.

c. Autocontrole emocional.

d. Capacidade de empatia.

e. Autoconfiança.

Questão 9

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire
conclusões precipitadas.

II – Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação.
Saber falar e ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback.

Escolha uma:

a. As assertivas I e II estão corretas. Correto

b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

c. As assertivas I e II estão incorretas.

d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

Questão 10

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, quer seja internamente à equipe, quer seja
com o meio exterior representado, por exemplo, por um cidadão que trás um apelo impossível de ser atendido
pelo parlamentar.

II – A negociação de ganhos mútuos tem larga aplicação no ambiente político de uma casa legislativa, uma vez
que o bem, e a vantagem, comuns estão na essência do Poder Legislativo.

Escolha uma:

a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

b. As assertivas I e II estão incorretas.

c. As assertivas I e II estão corretas. Correto

d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

Questão 11

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar os
resultados que serão obtidos previamente à pactuação.
II – Boa aparência pessoal, que inspire confiança; boas inteligências emocional e linguística são qualidades
necessárias ao negociador.

Escolha uma:

a. As assertivas I e II estão corretas.

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta. Correto

c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

d. As assertivas I e II estão incorretas.

Questão 12

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à bagunça de suas
mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo para a arrumação do material, deixando-
se mais à mão aquilo que seja de uso imediato ou corriqueiro.

II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade

maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de menor atividade,
como quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para organizar a rotina e atualizar a lista de
prioridades.

Escolha uma:

a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

b. As assertivas I e II estão corretas. Correto

c. As assertivas I e II estão incorretas.

d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

Questão 13

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar jamais deve ser
empregada com critérios subjetivos e preferências pessoais.

II – O negociador necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à sua parte.

Escolha uma:

a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. As assertivas I e II estão corretas. Correto

d. As assertivas I e II estão incorretas.

Questão 14

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a
grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a
alguma delas que deva ser bem considerada.
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a
face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que
foi conversado.

Escolha uma:

a. As assertivas I e II estão incorretas.

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

d. As assertivas I e II estão corretas. Correto

Questão 15

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Não marcadaMarcar questão

Texto da questão

Assinale Verdadeiro ou Falso:

a) Nas reuniões rotineiras de trabalho em gabinetes parlamentares, deve-se discutir a pauta política e
legislativa do mandato para a semana que se inicia.

Resposta 1 Correto

b) A prática de rodízio entre os coordenadores da reunião favorece a cultura da delegação e da disciplina.

Resposta 2 Correto

c) Uma reunião mensal administrativa deve ser vista como um momento de trabalho, de descontração e de
bate-papo.
Resposta 3 Correto

d) Caso o tema da reunião seja controverso, deve-se garantir igual representatividade para os pontos de vista
antagônicos, com qualidade de posicionamento.

Resposta 4 Correto

Feedback

Sua resposta está correta.

Feedback:

c) “Os participantes devem ver a reunião administrativa como um momento de trabalho, e não de
descontração ou bate-papo”. Módulo Único , Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”