1 – 

A comunicação é o fio condutor de todas as atividades e

relacionamentos humanos. Literalmente, nada acontece sem que haja
uma comunicação prévia. Comunicar bem não é só transmitir ou só
receber bem a informação. Comunicação é a troca de entendimento e
sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem considerar, além das
palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar
comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem,
seja ela verbal, escrita, seja corporal. In MATOS, G. G. Comunicação
Empresarial sem Complicação, p. 2.
 
Avalie as afirmações a seguir, e aponte aquelas que são coerentes com
a posição do autor sobre a comunicação:

I. Como fio condutor, a comunicação é elemento constituinte do

relacionamento humano. (correto)

II. Comunicar bem, além da troca de informações, significa respeitar os

sentimentos dos outros e os entender. (falso)

III. A comunicação banaliza as palavras e as emoções, ao torná-las

comuns. (falso)

1. Estrão corretas as alternativas I e II

2. Estão corretas as alternativas II e III

3. Estão corretas as alternativas I, II e III

4. Está correta apenas a alternativa I (correto)

5. Está correta apenas a alternativa III

 
 

2 – Leia as afirmações abaixo:

I. O objetivo central da propaganda é o de persuadir sobre um bem ou

serviço por meio da venda pessoal. (falso)

II. A mala direta é a forma mais usada de propaganda, quando se quer

atingir um maior número de clientes. (falso)

III. A comunicação interativa on-line pode utilizar a propaganda e até a

promoção de vendas.  (correto)
Estão corretas as alternativas:

1. Apenas I

2. Apenas II

3. Apenas III (correto)

4. As alternativas I, II e III

5. As alternativas II e III
 

3–
I. Hoje, as organizações investem na comunicação verbal
disponibilizando cada vez mais meios para a interação entre os
funcionários. Com isso, o que as organizações almejam é que a sua
imagem seja a de uma empresa voltada para o lucro e para o
sucesso.    (falso)

PORQUE

II. O lucro ou o sucesso de uma organização está diretamente

relacionado à qualidade das relações interpessoais que ela estabelece
com seus públicos de interesse. (correto)
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

1. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição

verdadeira. (correto)

2. A asserção I é verdadeira e a II é falsa

3. A asserção I é verdadeira e a II, também, e a II justifica a I.

4. As duas asserções são verdadeiras

5. As duas asserções são falsas.

 

4 – Leia com atenção o fragmento do memorando abaixo:

 
Prezados senhores, Após décadas à frente desta organização, conforme decisão
do Conselho, informamos que o senhor José Antônio Santos deixará a Diretoria
Geral.
 

Sobre esse memorando, avalie as afirmações abaixo:

I. Há imprecisão no tocante ao nome do conselho e de data da saída do

diretor. (correto)

II. Há a ausência do destinatário, do assunto e excesso de formalidade

em “Prezados senhores”. (falso)

III. Há características evidentes de se tratar de uma comunicação vertical

ascendente. (falso)   
a) I, II e III estão corretas

b) I e II estão corretas

c) II e III estão corretas

d) Apenas a I está correta (correto)

e) Apenas a III está correta

 
5 – Marque a alternativa CORRETA: A “eficiência” na comunicação
empresarial visa:

A) Divulgar um produto.

B) Somente efetivar uma negociação.

C) Produzir bons resultados, independentemente do tipo de

negociação. (correto)

D) Somente convencer o cliente.

E) Convencer o consumidor a comprar algum produto da empresa, a

qualquer custo.

6 – Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se

utilizar o e-mail.

A) Evitar discussões por escrito.

B) Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que

concerne a imagens e vídeos.

C) Reler a mensagem antes de envia-la, para evitar erros gramaticais.

D) Responder somente quando tiver a solução para
solicitações. (correto)

E) Responder a mensagem, ainda que seja para explicar não saber a

resposta naquele momento.

7 – Uma boa comunicação empresarial é condição primária para a

constituição de uma boa imagem institucional. Nesse sentido, sobre o
trabalho das relações públicas junto aos públicos, assinale a
afirmativa INCORRETA:

a) Os públicos interno e externo devem merecer igual atenção e

interesse por parte das relações públicas. (correto)

b) Cada empresa, seguindo suas razões estratégicas, define em que

deve enfatizar o trabalho das relações públicas. (correto)

c) Cabe, exclusivamente, às relações públicas a responsabilidade

de garantir a qualidade da imagem institucional. (incorreto)

 
d) Instituições privadas e governamentais estão, potencialmente, entre os
públicos com que lidam as relações públicas. (correto)

8 – Uma consciência mais ecológica em relação ao meio ambiente tem

levado cada vez mais empresas a adotarem novas posturas e medidas.
Sobre esse aspecto, assinale a afirmativa INCORRETA:

a) A forma como a empresa lida com o meio ambiente também é uma

frente de atuação da comunicação empresarial. (correto)

 b) Não é estratégico que as empresas invistam em ampla

divulgação, através de campanhas de mídia, para mostrar uma
consciência ecológica. (incorreto)

c) As empresas devem buscar internamente a qualificação dos seus

trabalhadores, para que eles tenham um posicionamento ecologicamente
correto. (correto)

d) A busca pelas empresas de se tornarem mais “limpas” tem também

uma explicação mercadológica, em função de concorrências
internacionais. (correto)

e) è necessário que a comunicação da empresa sobre ações de

responsabilidade ambiental sejam bem planejadas, para que não fiquem
parecendo oportunismo. (correto)
 

 9 – Para superar as barreiras organizacionais da comunicação, uma

empresa deve:

I. Tornar explícito o máximo possível de aspectos relevantes em uma

situação, o que levará a uma comunicação mais eficaz e
significativa. (correto)

II. Deixar a comunicação informal tomar o lugar da comunicação formal,

feita pelos canais estabelecidos na empresa, não é uma atitude
adequada no gerenciamento da comunicação. (falso)

III. O responsável por transmitir a informação deve passar de forma clara

e simples “todos” os dados ao receptor. (correto)

IV. O espaço físico e suas divisões influenciam na privacidade e na

interação das informações. (correto)

Assinale a alternativa correta:

1. Apenas II, III e IV são verdadeiras.

2. Apenas I, III e IV são verdadeiras. (correto)

3. Apenas I e III são verdadeiras.

4. Apenas II e IV são verdadeiras.

5. I, II, III e IV são verdadeiras

 

10 – Entre os objetivos de um plano integrado de comunicação

empresarial estão:

I. Fazer com que o pessoal da área de comunicação exerça o papel de

disseminadores da comunicação informal (boataria). (falso)

II. Conscientizar a opinião pública de que a empresa age bem em todos

os sentidos (com a comunidade, o meio ambiente, os funcionários. É
ética, cumpridora de suas obrigações). (correto)

III. Fortalecer a credibilidade, além de favorecer a imagem pessoal da

diretoria e da gerência. (correto)

IV. Abrir e manter canais de comunicação, obter bons negócios e motivar

funcionários. (correto)

Assinale a alternativa correta:

 
1. Apenas a II é verdadeira.

2. Apenas II, III e IV são verdadeiras. (correto)

3. I, II, III e IV são verdadeiras.

4. Apenas I e III são verdadeiras.

5. Apenas II e IV são verdadeiras.ões