Centro Estadual de Tempo Integral Maria Pires Lima

Uruçuí- PI_____ de Maio de 2023

Aluno (a): _________________________________________________Nº _____
Prof.º __________________ 1ª Série A( ) B ( ) C ( ) D ( )

REVISÃO

1) Como Sá (2009, p. 151), faz a definição de profissão? Qual a referência ao conceito

profissional?
Ensina que se trata do “exercício habitual de uma tarefa, a serviço de outras pessoas”.
Tanto se beneficia quem exerce a profissão como quem usufrui de seus resultados. Faz
referência ao conceito profissional: “é a evidência, perante terceiros, das capacidades e
virtudes de um ser no exercício de um trabalho habitual de qualidade superior”.
2)O que é a prática profissional ética?
É o resultado do relacionamento profissional de um indivíduo com os públicos com os
quais ele se relaciona cumprindo as regras estabelecidas pela sociedade que derivaram no
código de ética da sua área de atuação. Muito embora a ética relativa indique o respeito
às demandas específicas de cada cultura, há práticas que são universais e que devem ser
respeitadas, como a benevolência e o respeito.
3) O sigilo profissional é um preceito muito importante para o servidor público, porque
garante ao contribuinte que suas informações pessoais não serão divulgadas ou usadas
de forma incorreta. O sigilo profissional é também um conceito muito ligado ao respeito
por aquilo que é correto, e, portanto, ao conceito de:
a)( )Extroversão.
b)( )Negligência Profissional.
c)( )Subjetividade.
d)( )Divulgação De Informações.
e)( )Ética Profissional.
4)Cite as características sobre a reputação profissional mencionadas por Srour (2003, p.
345).
Trata-se de um reconhecimento que a sociedade atribui; obter prestígio; traços marcantes
percebidos pelas pessoas; resultado do ‘imaginário social’; percepção que se tem de
alguém ou de uma organização a partir do julgamento da qualidade do relacionamento,
de seus serviços e/ou produtos; processo provisório que pode sofrer alterações face à
percepção que se forma.
5)A que está associada a reputação?
Reputação está associada à confiança e à credibilidade que se conquista.
6)Que elemento é fundamental na construção da reputação de um indivíduo, de um
profissional, de uma marca ou de uma organização? E de que são adotadas as políticas
socialmente responsáveis?
A ética. Políticas socialmente responsáveis são adotadas pelas organizações no sentido
de demonstrar ao mercado suas convicções no que diz respeito à preservação do meio
ambiente e às práticas sociais. O processo de comunicação é desenvolvido no sentido de
fazer com que o consumidor saiba e reconheça esta característica da organização.
7)O que ensina Sá (2009, p. 152) em seu livro?
Ensina que “a profissão pode enobrecer pela ação correta e competente, pode também
ensejar a desmoralização, através da conduta inconveniente, com a quebra de princípios
éticos.” Ao pertencer a uma classe profissional, qualquer que seja sua natureza, o
indivíduo assume um compromisso com a sociedade e com os colegas de profissão.
8) o lidar com pessoas e transmitir informações, tanto quando se interage com colegas de
setor quanto com o contribuinte, qual das competências abaixo é a única que NÃO
contribui para o bom desempenho destas atividades?
a)( )Passividade.
b)( )Capacidade de trabalhar em equipe.
c)( )Objetividade.
d)( )Ética profissional.
e)( )Organização
9)Como são elaborados o código de ética nas organizações?
Há organizações que contratam consultorias externas para a elaboração do código de
ética. Após aprovação pelo alto escalão, este documento é impresso e geralmente é
entregue de duas maneiras: para os funcionários que já trabalham na empresa é feita uma
distribuição na saída do almoço ou na saída do expediente; para aqueles recém-admitidos
é entregue junto com a cópia do contrato de trabalho.
10) O bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende
muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos positivos
importantes em qualquer tipo de relação humana. Dentre as características abaixo, a única
que não pode ser considerada um comportamento positivo no ambiente de trabalho é:
a)( )Respeito às Normas.
b)( )Trabalho em Equipe.
c)( )Organização.
d)( )Responsabilidade.
e)( )Individualismo.
11)No que tange à ética profissional, observe o seguinte comando deontológico dos
servidores públicos federais: a função pública deve ser tida como exercício profissional
e, portanto, se integra na vida particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos
verificados na conduta do dia a dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o
seu bom conceito na vida funcional. A partir do comando ético anterior pode-se concluir
que:
a)( )O servidor pode agir como quiser na sua vida pessoal, já que a imagem individual
jamais afetará a sua imagem pública.
b)( )O servidor público deve ser leal à instituição pública a que serve, devendo, por
exemplo, abster-se de comentar fatos internos da repartição nas redes sociais.
c)( )O preceito ético apresentado no enunciado está equivocado porque a função pública
não é uma profissão e sim um meio de o servidor obter estabilidade financeira.
d)( )Um agente público que cumpre sua missão no trabalho não pode ser questionado
quanto a atividades ilícitas ou imorais que exerce fora do horário de expediente.
e)( )NDA.
12)

A que outro tipo de ética o texto se refere?

a)( )Ética do populismo político.
b)( )Ética da economia solidária.
c)( )Ética da diversidade conjuntural.
d)( )Ética da intencionalidade do agente.
e)( )Defende o trabalho escravo e infantil.
13)Como Moscovici (2008, p. 93) esclarece o que é feedback?
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, além de ser uma expressão usada
pelos engenheiros positiva ou negativamente. É positivo quando “aumenta os sinais de
entrada, não os corrige” e é negativo quando “os sinais são usados para restringir saídas
que, sem correção, ultrapassariam o objetivo”.
14)Cite os elementos que fazem parte nas interferências no processo de comunicação.
Pessoais, físicas e semânticas.
15)Como começa o relacionamento interpessoal?
Começa com o primeiro contato e a primeira impressão.
16) Sobre o processo de comunicação acontece através do envio de uma mensagem por
meio de um canal adequado por um emissor para um receptor que oferece um feedback
(retorno de informação ou, simplesmente, retorno) a respeito de seu entendimento. Com
base nas Interferências na comunicação. Julgue as assertivas a seguir:
I – Pessoais, trata-se das barreiras que ocorrem devido a fatores emocionais e valores
individuais.
II – Físicas, acontecem no ambiente em que a comunicação ocorre.
III – Semânticas, são as distorções que decorrem dos símbolos utilizados para realizar a
comunicação.
Qual a alternativa correta?
a)( )Todas as assertivas estão erradas.
b)( )Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c)( ) Apenas a assertiva III está correta.
d)( )Apenas as assertivas II e III estão corretas.
e)( )Todas as assertivas estão certas.
17) Considere as afirmativas abaixo a respeito de programas de treinamento, baseados em
competências, adotados por uma empresa de modo a tornar as pessoas mais produtivas,
criativas e inovadoras, contribuindo ainda mais para o desempenho organizacional.
I. É necessário preparar o ocupante para o desempenho no cargo ao invés de desenvolver
competências individuais.
II. É necessário o desenvolvimento de competências essenciais para o negócio ao invés
de treinamento para a ocupação de um cargo.
III. É necessário priorizar a rapidez na construção e no desenvolvimento de competências
para o negócio, ao invés da rapidez, da qualidade e do baixo custo do treinamento.
Está correto APENAS o que se afirma em?
a)( )I. b)( )II. c)( )III. d)( )II e III. e)( )I e III.
18) O quadrinho a seguir aborda uma importante mudança na orientação da gestão de
pessoas ao compreender que as competências podem ser mapeadas em diferentes níveis.

A situação apresentada envolve uma discussão quanto às competências no nível:

a)( )Ambiental dos concorrentes.
b)( )Essencial da organização.
c)( )Funcional de cada unidade.
d)( )Gerencial dos executivos.
e)( )Individual dos colaboradores.
19)O que Chiavenato (2003) chama de “institucional”, também visto como
“estratégico”?
As habilidade conceituais (visão da organização) devem estar presentes com muito mais
intensidade do que os demais níveis. Isto se dá porque cabe à alta direção “olhar a empresa
de cima” e dirigi-la.
20)A que estão voltadas as habilidades humanas da linguagem?
As habilidades humanas estão voltadas para a linguagem, seja ela verbal ou não-verba.
21) Ao se estabelecer um sistema de competências, elas podem ser hierarquizadas da
seguinte maneira: competências essenciais à organização, competências funcionais,
competências
gerenciais e competências individuais. As competências funcionais se referem a
competências que:
a)( )Cada área ou departamento precisa construir e que são próprias de sua atividade
especializada.
b)( )Cada função ou cargo deve possuir para atingir os objetivos individuais
estabelecidos.
c)( )Cada profissional deve possuir para atuar em determinada organização.
d)( )Os executivos devem construir para exercer a liderança.
e)( )Cada profissional deve possuir para manter vantagem competitiva e
sustentabilidade.