02/06/2023, 11:31 Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)

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Prova 61446465
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00

Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus
anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter
uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada
vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira,
motivação, a fim de reter os melhores talentos.

Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão
voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando
o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender
aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de
pessoas.

Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir:

I- Identificar o cargo e exigências do cargo.

II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do
candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de contratação).

III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.

IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.

Assinale a alternativa CORRETA: 

A  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 

B  Somente a afirmativa IV está correta.

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C  Somente a afirmativa I está correta. 

D  Somente a afirmativa II está correta. 

Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são
vistos como líderes capazes de trabalhar na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a
opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.

LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008.

Sobre o líder escolar, é correto afirmar que: 

A É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.

B É aquele que estimula a gestão liberal.

C É aquele que estimula a gestão autocrática.

D É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.

Depois do registro da importação, o procedimento seguinte de despacho aduaneiro é a

“parametrização”, que é constituída da análise e seleção fiscal eletrônica pelo Siscomex em “padrões
de cores”. Para tanto, são utilizados critérios como a regularidade dos hábitos do importador, os
valores e quantidades das importações, a origem e destinação das mercadorias, os recolhimentos
tributários e a capacidade financeira do importador. Estes parâmetros são definidos pela Instrução
Normativa nº 611/2006 da SRF/RFB.

No processo de despacho aduaneiro de importação, após o registro da Declaração de Importação,

segue-se para a etapa de parametrização do Siscomex. Sobre este processo e os padrões de cores
utilizados pela fiscalização, na análise da regularidade e hábitos do importador, assinale a alternativa
CORRETA:

FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 611, de 18 de janeiro de 2006. Receita Federal do Brasil.
Sistema Normas. 

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A  A classificação na cor amarela indica que será feita a verificação dos documentos e a conferência
das mercadorias, depois de confirmada a regularidade da DI. 

 Quando a operação de importação é classificada na cor amarela, significa que o desembaraço não
B é automático, pois será realizada a verificação dos documentos do registro do importador, mas
será dispensada a conferência física da mercadoria. 

 No caso da cor vermelha, que é o parâmetro mais rigoroso, significa que será realizada a
C verificação da mercadoria e de outros procedimentos especiais em razão de possíveis indícios de
fraude que foram observadas pela fiscalização da Receita Federal. 

D  A cor azul é utilizada nos casos em que o desembaraço da mercadoria é automático, dispensando
a conferência de documentos e a verificação física do produto.

 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua
empresa através do marketing boca a boca.”

A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-
alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010. 

A  Uma personalidade. 

B  Uma persona. 

C  Um perfil. 

D  Um personagem.

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Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos
da organização. Acerca das competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem:

I – Visão

II – Motivação

III – Comunicação

( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para
realização do trabalho.

( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.

( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 

A III ¿ II ¿ I.

B III ¿ I ¿ II.

C II ¿ III ¿ I.

D II ¿ I ¿ III.

”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile
marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos
nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile,
search, social media, relacionamento.“

Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a
alternativa CORRETA:

FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.

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A  Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio
do departamento de Marketing. 

B  Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas
sem custo para atender as mensagens.

C  Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos
tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros.  

D  A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior
investimento.

Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor
cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que
envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e
cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).

O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e
necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um
contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.

Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020.

Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.  

A  Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares,

controle do banco de horas e controle absenteísmo. 

B  Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a

demanda do mercado de mão de obra.

 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho,

C treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e
absenteísmo. 

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D  Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do

banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 

O Conhecimento de Embarque é um documento muito importante no comércio internacional, pois

transmite a posse da mercadoria entre exportadores e importadores. Este documento também é
conhecido como conhecimento de transporte ou conhecimento de carga, devendo ser emitido e
registrado no Siscomex pela responsável de transportar e entregar a mercadoria. Sendo assim, a
transportadora toma posse da mercadoria e somente a liberará mediante pagamento do contrato de
exportação e importação (RECEITA FEDERAL, s/d).

Sobre o motivo pelo qual o conhecimento de embarque pode ser reconhecido como um “título de
crédito”, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: RECEITA FEDERAL. Registro e Guarda dos documentos de embarque. 

 A principal função do conhecimento de embarque é descrever as especificações dos produtos

A transportados, com base no contrato de exportação e importação, informando também o destino e
os dados da própria transportadora. Com este documento, o importador poderá pleitear a retirada
da mercadoria no desembarque, gerando um crédito na operação. 

 Existem diferentes formas de conhecimento de embarque, que dependem da modalidade de

B transporte como o rodoviário, ferroviário, aéreo e marítimo. Em todos eles a transportadora detém
a posse do produto exportado e assim, assume a obrigação contratual de entregar o mesmo até o
destino.

 O conhecimento de embarque é o documento emitido pela transportadora na exportação,

C tornando-se detentora da carga a ser embarcada e levada ao país importador. Desta forma, o
conhecimento de embarque representa um “crédito”, equivalente à posse do bem e que somente
será entregue mediante o recebimento deste valor. 

 O conhecimento de embarque emitido, conforme o contrato de transporte internacional, é a

D prova da propriedade de uma mercadoria exportada e que deverá ser embarcada para o destino do
importador. 

 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não
comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço
substancial de vendas e promoção.”
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Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa

CORRETA:

FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A,
1995. 

A  O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo
assim tem como responsabilidade principal a publicidade.

 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso

B do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações comerciais
para reforçar o relacionamento com os clientes. 

 O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou
C seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não o
relacionamento.

D  Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a

verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 

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“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais
produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento
interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos
desafios do profissional de marketing.”

As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é
importante desenvolver a produtividade na empresa.

Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa

CORRETA:

FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio
Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 

A  Endomarketing.  

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B Relações Públicas. 

C  Segmentação de mercado. 

D  Desenvolvimento de produto.

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 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos
e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o
compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil
atendê-los de forma homogênea.”

A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e
consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades
e respondem de modo semelhante às ações de marketing.

Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 

A  Das cadeias de valor.

B  De segmentação do mercado. 

C  De posicionamento de liderança em custo. 

D  De Branding equity. 

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As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a

qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores
preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.

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Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a
pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas
comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.

Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 

A  Conhecimento, percepção e atitudes. 

B  Conhecimento, mobilidade e atitudes.

C  Conhecimento, habilidades e atitudes. 

D  Determinação, atitudes e foco. 

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“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos
da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de
máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas,
propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”

Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma
empresa, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2.
ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 

A  Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados
internos.

B  A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 

C  O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo
todos os setores da empresa. 

D  A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da

empresa. 

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“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma
atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou
criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada
do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem
combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”

O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que
interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela
administração.

Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico:

elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 

A  O Layout do site da empresa.

B  A localização do shopping. 

C  A situação econômica do país. 

D  As campanhas institucionais. 

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Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam
a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19).
A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões
e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.

A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com
sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas,
objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a
compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas,
analise as afirmativas a seguir:

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FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e

estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.

I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.

II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.

III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento

envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA: 

A  Somente a afirmativa II está correta.

B  As afirmativas II e III estão corretas. 

C  Somente a afirmativa I está correta. 

D  As afirmativas I e III estão corretas. 

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Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem
aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento,
aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao
desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das
dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar
paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto,
2012).

As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de

seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve
para identificar aspectos do comportamento humano.

Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

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FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos
teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 

A  Escrever relatórios técnicos.

B  Trabalho em equipe. 

C  Digitação. 

D  Elaboração de planilhas. 

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Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar
e definir melhor como essa dinâmica funciona e quais circunstancias levam uma pessoa a se tornar
um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas respectivas características:

I – Teoria dos traços da personalidade.

II – Teoria contingencial ou situacional.

III – Teoria do caminho-meta.

( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.

( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.

( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 

A II ¿ III ¿ I.

B II ¿ I ¿ III.

C III ¿ II ¿ I.

D III ¿ I ¿ II.

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Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do
líder. O verdadeiro líder sabe disso e dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe.

Essas são características da competência de liderança chamada: 

A Reconhecimento.

B Comunicação.

C Feedback.

D Motivação.

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Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de
enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o
gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à
organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.

As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e
isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela
reinvenção dos trabalhadores e processos internos.

Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa
CORRETA: 

A  Mobilização vertical. 

B  Avaliação de desempenho.

C  Treinamento. 

D  Promoção. 

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A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que
impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e
implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.

Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a
seguir:

I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de

carreira estejam disponíveis a todos.

II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.

III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo
a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.

IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas
competências para a atual era empresarial.

Assinale a alternativa CORRETA:

A  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 

B  Somente a afirmativa I está correta. 

C  Somente a afirmativa III está correta. 

D  Somente a afirmativa II está correta.

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