GABARITO 

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Prova58369208
Qtd. de Questões20
Nota10,00
1

A Multicoisas encarou a crise causada pelo novo coronavírus como uma oportunidade
para acelerar seu processo de digitalização. A rede de franquias voltada aos produtos
para casa se viu em apuros em meados de março, quando todas as suas 210 unidades
foram fechadas por causa da pandemia. Para manter o negócio operando, a
franqueadora se apoiou em uma parceria vigente com o aplicativo de delivery Rappi e
precisou pensar em soluções digitais. “Foi importante ter começado isso no ano
passado, e não nessa época difícil”, afirma Martin.

FONTE: SBVC. Multicoisas inaugura e-commerce próprio em meio à pandemia.

Disponível em: https://bit.ly/2LNs8bh. Acesso em: 05 dez. 2020.

A estratégia da Multicoisas para a construção de sua solução em e-commerce se

sustentou no conceito de: 

 Join-venture.

 Diferenciação por produto.

 Holding.

 Aliança estratégica.

No mês de maio de 2020, após a quinta noite de protestos pela morte por asfixia do
segurança afrodescendente George Floyd, em Minneapolis, nos Estados Unidos,
seguindo a recomendação federal, cerca de 25 cidades americanas em 16 estados
determinaram toques de recolher por causa dos protestos. Os negócios foram
obrigados a fechar as portas e muitos ainda calculam as perdas com os protestos.

FONTE: O GLOBO. Protestos pelo assassinato de George Floyd chega ao quinto dia
consecutivo. Disponível em: https://glo.bo/3r5RUHS. Acesso em: 02 dez. 2020.

Enunciado Sobre a dimensão que se relaciona a decisão pelo toque de recolher que
impacta os negócios, considerando o radar ambiental, assinale a alternativa
CORRETA: 

 Tendências demográficas.

 Tendências culturais. 

 Condições políticas.

 Decisões gerenciais.

Leia o trecho a seguir: A estratégia é uma forma de organizar e pensar na empresa

antes mesmo que ela exista propriamente dita. Sua função principal é orientar e
mapear todo o processo que a empresa deverá percorrer para ter sucesso (TURBAN;
KING, 2004). No processo de internacionalização da marca, o planejamento também
é de suma importância, principalmente porque os usuários passam a ter acesso a
novos produtos e serviços.

FONTE: TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégias e gestão. São

Paulo: Prentice Hall, 2004.

Sobre a etapa de estratégia, associe os itens, utilizando o código a seguir:

 
I- Previsão.

II- Alocação de recursos.

III- Competência essencial.

IV- Análise ambiental.

( ) Corresponde ao estudo da quantia destinada para cada atividade.

( ) Corresponde em identificar os recursos e experiências da empresa.

( ) Corresponde ao entendimento sobre o ambiente interno e externo à empresa.

( ) Corresponde ao pensamento acerca das quantidades que serão comercializadas, por

exemplo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 

 II – III – IV – I.

 III – II – I – IV.

 III – I – II – IV.

 IV – I – III – II. 

Leia o exemplo a seguir: A nova administração da transportadora Fácil e Rápido

dedicou um ano inteiro ao aperfeiçoamento dos serviços prestados. Dentre eles,
treinou seus motoristas, renovou a frota, instalou um novo sistema de atendimento ao
cliente e ainda desenvolveu programas de relacionamento com a vizinhança,
plantando árvores e construindo uma praça. No início das operações, no entanto,
houve um período de fortes chuvas na região, impossibilitando a empresa de realizar
suas atividades da maneira esperada por seus clientes.

 
Sobre a variável que afetou a transportadora Fácil e Rápido, assinale a alternativa
CORRETA: 

 Mesoambiente.

 Macroambiente.

 Ambiente de tarefa. 

 Microambiente.

 O conceito de estratégia tem sido cada vez mais discutido dentro e fora das
organizações, sendo de suma importância a participação de todos em busca da
conquista da vantagem competitiva. Com relação aos conceitos centrais relacionados
aos estudos da estratégia, considere as sentenças a seguir:

I- A definição restrita do negócio está relacionada aos benefícios percebidos pelo

consumidor que o fazem comprar o produto.

II- A missão da empresa apresenta seu propósito e sua razão de ser.

III- O microambiente congrega variáveis que não podem ser controladas pela
organização.

Assinale a alternativa CORRETA: 

 As sentenças I e II estão corretas. 

 Somente a sentença II está correta.

C
 As sentenças I, II e III estão corretas.

 Somente a sentença I está correta.

Em um Programa de Desinvestimento nos anos de 2015-2016, a Petrobras

Biocombustíveis (PBio), subsidiária integral da Petrobras, repassou à empresa São
Martinho sua participação de 49% na empresa Nova Fronteira Bioenergia. A Nova
Fronteira foi criada originalmente pela PBio e pela São Martinho, tendo como
principal ativo a Usina de Boa Vista, em Quirinópolis (GO), visando a produção de
etanol.

FONTE: ISTOÉ DINHEIRO. Grupo São Martinho incorpora Nova Fronteira.

Disponível em: https://bit.ly/3p3jAeA. Acesso em: 04 dez. 2020.

Sobre a denominação original da forma de criação da Nova Fronteira e a participação

acionária das duas empresas (PBio e São Martinho), assinale a alternativa
CORRETA: 

 Aquisição diversificada.

 Integração vertical.

 Joint venture.

 Fusão não relacionada. 

A organização XPTO, que comercializa produtos no varejo possui a seguinte frase

espalhada pela empresa: “Ser a empresa mais inovadora no varejo brasileiro,
buscando oferecer linhas de produtos e serviços para todos, estando presente on-line e
off-line”.

 
Sobre o conceito apresentado pela organização na declaração exposta, assinale a
alternativa CORRETA: 

 Visão.

 Missão. 

 Metas.

 Valores.

Sabe-se que as alianças estratégicas são muito comuns no meio corporativo,

justamente para que seja possível se manter com vantagens em um ambiente tão
competitivo. Uma empresa de serviços de internet está adotando uma estratégia de
diversificação corporativa e adquiriu uma empresa do segmento de e-books.

FONTE: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem

Competitiva. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.

Sobre o tipo de aliança estratégica exposto, assinale a alternativa CORRETA: 

 Holding.

 Franquia.

 Aquisição.

 Joint-ventur.
9

O diretor da empresa Gerar estava feliz com o aumento de vendas de aerogeradores

no mercado internacional, mas desejava fazer uma análise estratégica do ambiente de
marketing. Ele iniciou, então, a confecção de uma matriz FOFA (SWOT). Percebeu
que ao mesmo tempo em que cresce a consciência dos consumidores a respeito das
consequências do uso de combustíveis fósseis e não renováveis para o planeta, o
preço do petróleo no mercado internacional continua baixo.

Sobre a classificação da baixa dos preços do petróleo no mercado global, na matriz

FOFA da empresa Gerar, que vende sistemas de transformação da energia do vento
em energia útil, assinale a alternativa CORRETA: 

 Ameaça.

 Oportunidade.

  Força.

 Fraqueza. 

10

A direção da NTDS dedicou muito esforço para fazer a empresa crescer. As gerências
fizeram um amplo levantamento dos pontos fracos da empresa e foram definidas
estratégias de ação para cada departamento. Alguns gerentes, contudo, continuavam
preocupados com as ameaças do macroambiente.

Sobre um exemplo de variável do macroambiente, assinale a alternativa CORRETA:

 Canal.

 Funcionários.
 C

 Tecnologia.

 Clientes.

11

Observe o exemplo a seguir: Depois de 10 anos de sucesso com os tecidos importados

de Bali e de outros países orientais, a Bali Importações passa por 6 meses seguidos de
queda de vendas. O gerente de marketing fez uma pesquisa de mercado e descobriu
que os clientes envelheceram e agora não se interessam mais pelo produto.

Sobre a variável do ambiente exposta, assinale a alternativa CORRETA: 

 Econômico. 

 Demográfico

 Político.

 Cultural.

12

O banco de investimentos Opportunity anunciou a compra do Hotel Glória. A

aquisição deve contar também com a participação da SIG Engenharia, tradicional
incorporadora e construtora carioca, visando a retomada das obras do icônico imóvel.
Adquirido pelo empresário Eike Batista em 2008, o Hotel Glória fechou para
reformas, mas acabou sendo repassado à empresa de investimentos Mubadala para o
pagamento de dívidas de Eike. “Os estudos estão sendo desenvolvidos para que
tenhamos unidades residenciais, permitindo aos moradores viverem num
empreendimento como se estivessem num hotel, atendendo muitas das necessidades
da vida moderna. Há muito a ser feito ainda. Queremos preservar a memória do Hotel
que completará 100 anos de construção em breve”, disse, em nota, um gestor do
banco.

 
FONTE: VALOR. Opportunity Fundo de Investimento Imobiliário compra o Hotel
Glória. Disponível em: https://glo.bo/38flH8h. Acesso em: 04 dez. 2020.

Sobre a estratégia de diversificação do Opportunity, assinale a alternativa

CORRETA: 

 Diversificação limitada.

 Diversificação relacionada.

 Fusão diversificada. 

 Diversificação não relacionada.

13

Mudanças nos hábitos alimentares em função das jornadas de trabalho serem mais
longas e o tempo de deslocamento entre o trabalho e a residência ser maior, têm
levado a indústria alimentícia a desenvolver produtos prontos para o consumo.

Sobre a preocupação que as organizações necessitam ter, assinale a alternativa

CORRETA:

 Tendências culturais. 

 Condições econômicas. 

 Mudanças tecnológicas.

 Condições legais e políticas.

14

 Leia o excerto a seguir: “[...] a distribuição dos bens e serviços envolve entregar aos
clientes o produto requerido, da forma mais eficiente e eficaz possível, na hora
desejada e onde ele quer, a fim de criar valor para o cliente”.

FONTE: CHURCHILL Jr., G.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os

clientes. São Paulo: Saraiva, 2012.

Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:

I- A cadeia de intermediários é descrita por duas vertentes: tipos de intermediário e

número de intermediários.

II- Os atacadistas são responsáveis por facilitar a venda por meio de representantes.

III- Os distribuidores são intermediários atacadistas que conseguem dar apoio

promocional para o produto.

 Assinale a alternativa CORRETA: 

 Somente a afirmativa III está correta. 

 As afirmativas I e III estão corretas. 

 As afirmativas I, II e III estão corretas.

 As afirmativas I e II estão corretas. 

15

Observe o trecho a seguir: Os gestores atuam dentro das organizações de modo a

buscar pelo melhor gerenciamento e desempenho da empresa em questão. Para tanto,
o primeiro passo consiste na montagem da tríade missão-visão-valores, que guiará
seus funcionários e stakeholders a respeito da instituição. Sobre o exposto, associe-os
itens, utilizando o código a seguir:

I- Missão.

II- Visão.

III- Valores.

( ) Entendida como a razão de ser da empresa.

( ) Corresponde aos princípios que regem a organização.

( ) Corresponde a um quadro futuro da organização.

Assinale a alternativa CORRETA: 

 III – II – I.

 I – II – III. 

 I – III – II. 

 II – III – I. 

16

Leia o exemplo a seguir: A empresa brasileira Lindos Pés acaba de inaugurar sua
primeira loja nos Estados Unidos. Em sua atuação no Brasil, o gerente da sapataria
tem o costume de reunir os vendedores e insistir que todos devem se esforçar para que
o cliente procure a loja, porque encontra ali o maior valor percebido.

 
Sobre o que se apresenta como valor percebido, ao levar o mesmo direcionamento
para a nova loja, dado que o gerente tem conhecimento de marketing, assinale a
alternativa CORRETA: 

 À diferença entre expectativas e percepções acerca do produto.

 Ao preço expresso na etiqueta do produto. 

 Ao ato de se obter um produto dando algo em troca. 

 Ao resultado da avaliação que o cliente faz entre todos os custos e benefícios que o
produto oferece.

17

 No mundo corporativo, as organizações precisam nortear suas ações, estabelecendo

planejamentos e estratégias que guiem sua equipe. A empresa IBM possui o seguinte
norteamento: “oferecer soluções rápidas e criativas para problemas de gerenciamento
da informação”.

FONTE: CANALTECH. IBM. Disponível em:

https://canaltech.com.br/empresa/ibm/. Acesso em: 01 fev. 2021.

Sobre o conceito que norteia a organização exposta, assinale a alternativa

CORRETA: 

 Missão.

 Visão. 

 Concorrência.
 D

 Valores.

18

A companhia aérea Azul passou a servir aos passageiros da classe executiva dos voos
para Miami, Orlando e Lisboa um menu criado no programa MasterChef. O menu foi
adequado às normas de segurança em voos e também submetido à avaliação dos
participantes. A empresa esperava, com essa estratégia, tornar-se mais interessante
para seus clientes mais exclusivos, diferenciando-se dos concorrentes.

FONTE: AEROIN. Azul inova a bordo com menu exclusivo do MasterChef Brasil.
Disponível em: https://bit.ly/34pCDbj. Acesso em: 03 dez. 2020.

Sobre o tipo de estratégia adotada pela empresa, assinale a alternativa CORRETA: 

 Deliberada.

 Genérica.

 Diversificada.

 Emergente. 

19

Observe a situação a seguir: Um empresário iniciou as operações de sua empresa

importando suprimentos eletroeletrônicos da China para seus consumidores no Brasil.
Alguns amigos solicitaram ajuda em suas importações e, ao fim de oito meses, o
empresário percebeu que o atendimento a outros revendedores de produtos
importados havia se tornado seu principal negócio. O sucesso foi tão surpreendente
que as atividades de corretagem de frete e aduana cresceram 310% nestes oito meses,
sem que o mesmo percebesse ao longo do processo.

 
Sobre o tipo da estratégia utilizada pelo empresário, assinale a alternativa
CORRETA: 

 Deliberada.

 Planejada. 

 Intencional.

 Emergente. 

20

Sabe-se que a diferenciação de produtos é de suma importância para que as

organizações consigam destacar o seu produto/serviço em um mercado tão
competitivo. A cadeia de valor pode ser utilizada como uma fonte para que surjam
potenciais modificações e diferenciações nos produtos e serviços.

FONTE: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem

Competitiva. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.

Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- Diferenciação de produto pode ser realizada a partir da ampliação da complexidade

do produto, da sua customização e reputação e da melhoria no atendimento.

PORQUE

II- Trata-se de uma estratégia de negócios em que a empresa consegue aumentar a

disposição do consumidor a pagar por seu produto.

 
Assinale a alternativa CORRETA: 

 As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

 As asserções I e II são proposições falsas.

 As duas As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 

 A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.