01.

O QUE É ADMINISTRAÇÃO
Exercício
Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta.
Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, na busca do desenvolvimento
de todos.

Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta.

Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos.

Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se desenvolvia na relação
entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas atividades, não considerando a satisfação dos
colaboradores. Nos dias atuais, encontramos essa forma de trabalho em que momento?
Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo desenhado, já estruturado, não
sofrendo alterações do ambiente externo.

Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a alternativa correta.
A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de gestão.

O campo da administração, ao longo do tempo, tem sido aperfeiçoado por meio da evolução das teorias
administrativas. Por exemplo, em 1954, surge os princípios da Administração Clássica, com foco na modernização
dos ideais de F. Taylor e H. Fayol. Desse modo, nas alternativas a seguir, identifique uma característica da Teoria
Neoclássica:
A prática administrativa.
FUNÇÕES GERENCIAIS
Exercício
01. O papel do gerente dentro das organizações, pode ser visto de várias formas por meio de suas funções, papéis e
níveis hierárquicos. Assinale a alternativa que define as funções gerenciais segundo Fayol.
O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos, bem como dar o direcionamento em acordo com a
estratégia.

02. Dentro dos aspectos abordados pela Administração por Objetivos, os gerentes têm a preocupação de definir
requisitos básicos quando elaboram os objetivos organizacionais. A maior das apreensões é que o objetivo seja
vago ou impreciso.
Conhecendo esta ansiedade dos gerentes, de que forma se apresentam os requisitos básicos para a elaboração
de objetivos?
Estimar metas para as áreas abrangidas; serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados, e estarem relacionados ao
que se pretende atingir;

Quanto às funções administrativas, considere as afirmativas a seguir:

I. A primeira função da administração é a de agir como uma base para as demais funções. Trata-se de um modelo
para determinar o futuro das ações.
II. A departamentalização pode ser definida por um agrupamento de atividades que visa estruturar as lógicas da
organização.
III. A função administrativa de controle é composta por tarefas, órgãos, pessoas e relações.
IV. Para que os objetivos estejam de acordo com o que esperamos da organização, determinamos que eles estejam
ligados pela função controle, a qual assegura que estejam o mais próximos possível. 

Qual é a afirmativa correta?

Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.

As responsabilidades existentes em uma empresa definem a estrutura organizacional. Nos padrões de estrutura se
estabelecem as atividades realizadas e as estratégias executadas. Com o objetivo de subsidiar e inovar as decisões a
serem tomadas, podemos identificar, com base no texto, uma ligação entre:
Inovação, mercado e mudanças organizacionais.

Consideramos que a administração é uma ciência relativamente nova, pois foi reconhecida em 1965. Ela exerce
papel fundamental dentro das organizações, porém ainda há inúmeras dúvidas quanto ao seu papel, na busca
constante da eficiência e eficácia. Podemos dizer que o papel do administrador, resume-se em:
trabalhar para atingir, com excelência, os objetivos da organização, fazendo uso dos recursos disponíveis e considerando o
envolvimento do ambiente interno e externo.
TIPOS DE GERENTES
Exercício
Com o intuito de reforçar a liderança como uma maneira de incrementar tarefas, tais como aperfeiçoar a produção
por meio do trabalho de homem e máquina; fazer com que as pessoas sintam orgulho na realização de suas tarefas;
resolver suas dificuldades e realizar o melhor trabalho em menor tempo.
Este contexto define que o papel do gerente é:
Orientador do grupo na realização dos processos.

O líder atual necessita compreender que as mudanças positivas sociais contribuem tanto para as organizações
assim como para os indivíduos, entretanto esta compreensão exige atitude de ambas as partes.
Dentro deste ambiente qual deve ser o papel do líder em ambientes  mutáveis?
Estar preparado para as mudanças;

Dentro das organizações, os líderes são vistos como mediadores para a construção de processos, que nivela o fluxo
de informações nas rotinas organizacionais. Ressaltamos também que na rotina diária, as organizações estão em
constante mudança, com o auxilio das pessoas, fazendo sentido às informações recebidas, ordenando-as e gerando
significado ao fluxo compartilhado de informações. Com isso, o sensemaking chega com o objetivo de:
O sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar como uma ferramenta que auxilia o processo de compartilhamento
de informações, conhecimentos e ideias das pessoas e da organização.

Maria lidera uma equipe formada por 45 colaboradores na empresa “gerenciando futuros”. Ao ser questionada
acerca do tipo de liderança que exerce na cotidianidade organizacional, Maria ficou em dúvida para responder
corretamente. A partir disso, com vistas a ajudá-la nesta tarefa, o CEO desta empresa mostrou-lhe as seguintes
possibilidades de resposta: liderança autocrática, liderança democrática, liderança liberal. Maria, no entanto,
desconhece a descrição destes tipos de liderança. Ajude Maria nesta tarefa, escolhendo, abaixo, a alternativa que
contempla a relação CORRETA entre o tipo de liderança e a descrição pertinente:
Liderança democrática: oportuniza participação, as tomadas de decisão são realizadas em conjunto, com a participação do grupo.

Uma má liderança pode ser identificada por falta de credibilidade dos liderados perante seu líder, além de não
existir uma relação de empatia entre ambos. Podemos citar como características de uma má liderança:
não modificar a maneira de administrar, buscar a perfeição, focar em preço baixo e comprometer todo o dinheiro no início do negócio.
TI, HABILIDADES E PAPÉIS GERENCIAIS
Exercício
O trabalho de um gerente compreende desempenhar funções administrativas e alcançar objetivos e vantagem
competitiva. No entanto, para que ele tenha sucesso em suas funções, é necessária uma série de habilidades. De
acordo com Katz, a habilidade referente à capacidade de usar a inteligência para formulação de estratégias é:
Habilidade conceitual.

Você viu que as habilidades gerenciais podem ser aprendidas e desenvolvidas e que isso é possível por meio de
processos educacionais ou mesmo no dia a dia, enquanto o gerente exerce suas atividades e enfrenta problemas e
mudanças organizacionais. Nesse aprendizado a aquisição de conhecimentos sobre administração, definição de
objetivos e formulação de políticas diz respeito a qual habilidade gerencial?
Habilidade cognitiva.

Na visão tradicional de gerência, a função do gerente é vista como racional e padronizada, e ele, visto como alguém
que, além de planejar, organizar, dirigir e controlar, também decide, coordena e supervisiona as atividades
organizacionais. Mintzberg definiu dez papéis para os gerentes. Ao buscar informações sobre tudo o que acontece
na organização e no ambiente externo, o gerente está exercendo qual papel?
Papel de monitor.

Em seus estudos, Mintzberg concluiu que o trabalho dos gerentes varia de acordo com o nível hierárquico,
especialidade, tamanho da empresa, conjuntura econômica e que, fatores como a personalidade e os valores do
gerente também influenciam na forma como ele trabalha. No papel de empreendedor quais são as atividades
requeridas para o gerente?
Identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar iniciativas para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para
a organização.

As competências, além de agregar valor social para o indivíduo, agregam também valor econômico para a
organização, visto que estão diretamente ligadas à área estratégica da empresa. Competência pode ser definida
como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desenvolvimento das atribuições e
responsabilidades do indivíduo em seu ambiente de trabalho. A capacidade de entender sobre o cargo exercido e o
impacto dele na organização e de aprender com a própria experiência e a dos outros fazem parte de qual tipo de
competência?
Competência intrapessoal.
DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO
Exercício
A administração contemporânea se vale das novas tecnologias para imprimir maior competitividade às
organizações. Reduzindo, cada vez mais, o lapso que vai da ficção à realidade, o avanço tecnológico impacta a
todos. No campo das organizações, é CORRETO afirmar que:
As organizações virtuais se valem da tecnologia para unir pessoas, ideias e bens sem, todavia, ser necessário reuni-los em um
mesmo espaço físico simultaneamente.

As empresas procuram se tornar cada vez mais produtivas, a fim de melhorar seus processos e a qualidade de seus
produtos, além de produzir com mais qualidade e com custos menores. Na gestão de empresas, ter a maior
produtividade entre todos os seus concorrentes é ser:
competitivo.

Constantemente, as organizações estão buscando atuar em mercados cada vez mais competitivos e globalizados.
Sendo assim, o principal desafio da teoria da administração contemporânea é:
integrar áreas e funções clássicas para as organizações em uma visão sistêmica.

Competitividade, inovação, empreendedorismo, interdependência, foco no cliente, sustentabilidade,

responsabilidade social, governança corporativa, todos são pressupostos correntes das abordagens
contemporâneas da Administração. Em muitas delas, entretanto, esses pressupostos são implementados por meio
de práticas administrativas, fundamentadas em medidas prescritivas e em rotinas padronizadas. Essas medidas
prescritivas e rotinas padronizadas estão originariamente estabelecidas em:
princípios da administração científica.

O gestor moderno está diante de um cenário de constantes mudanças, e novos paradigmas são colocados como
desafios na adaptação das organizações. Um dos maiores desafios das grandes organizações para a sociedade no
século XXI é:
saber como e quando será substituído o modelo econômico vigente do lucro sem responsabilidade, que leva à acumulação de
riquezas e ao desemprego e miséria, e como e quando seremos capazes de substituir o paradigma dominante no universo
empresarial de crescimento ilimitado, que tem causado tantos impactos desastrosos ao meio ambiente.
 ATIVIDADE PRÁTICA I
Chefe ou líder?

O engenheiro Antônio foi recentemente promovido a um cargo de alta gestão na empresa na qual
trabalha. Ele ficou muito motivado com o novo desafio e gratificado pelo reconhecimento por parte de
seus superiores. Antônio estabeleceu metas ousadas e espera conseguir excelentes
resultados. Contudo, na intenção de garantir o cumprimento das metas, resolveu liderá-la com "mão de
ferro".

As coisas não estão saindo como ele havia planejado, e os resultados começam a piorar
sensivelmente. Ele está preocupado. O que fazer agora?

No primeiro momento Antônio deverá reavaliar as metas estabelecidas, verificar a viabilidade de alcançar os
resultados pretendidos, analisar os desafios já identificados e revisar caso necessário as metas, buscar participação de
demais integrantes, tomando desta forma um formato de Gerência Participativa, deixando que demais integrantes do
time ajude-o na tomada de decisão, buscando interagir de forma amistosa para que todos possam se integrar no
projeto e buscar os resultados desejado.
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS: CONCEITOS
Exercício

A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas atribuídas a pessoas diferentes. O
trabalho subdividido leva à especialização deste, porque cada função inclui um conjunto restrito de tarefas
necessárias para se concluir o produto ou serviço. Entretanto, há contribuições positivas e negativas quando se
pensa nessa divisão, e pode-se dizer que as consequências a curto prazo referem-se à(ao):
maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido.

Diversas redes de fast‐food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na
padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções
precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de processos vincula-se ao trabalho de
desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade
organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização:
I) Estabilização dos processos.
II) Facilitação do controle.
III) Qualidade na produção e nos serviços.
IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa.
V) Ampliação de conhecimento.

A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas afirmativas :

I, II, III e IV apenas.

Platão, um dos principais filósofos da antiguidade, foi bastante criticado quando, em umas das suas afirmações,
disse que todas as coisas seriam fabricadas em quantidade e qualidade superiores e com mais destreza se cada
indivíduo trabalhasse em uma única função, em conformidade com seus dons naturais e no momento certo, sem se
intrometer em mais nada.

Taylor, considerado o pai da Administração Científica, também considerava que o trabalhador deveria executar
tarefas simples e padronizadas, a fim de gerar melhores resultados. Posto isso, pode-se afirmar que:
apesar das duras críticas à estrutura mecanizada, é possível encontrar processo, resultados e habilidades padronizadas nesses
cenários que, talvez, possam levar ao sucesso organizacional.

As estruturas orgânicas são consideradas o outro extremo das mecanicistas. Por isso, pode-se afirmar que uma
organização orgânica tem como características:
A estrutura organizacional é flexível e adaptável a mudanças e inovações.

Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes. Um solicitou o desenho de uma casa
mais moderna, enquanto o outro, uma mais clássica. Um terceiro cliente diz que sempre sonhou em morar em uma
casa que parecesse um castelo e que a arquiteta poderia ajudá-lo a realizar esse sonho agora que herdou uma
fortuna da família. Diante do exposto, pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser:
personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos.
TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Exercício
A tradicional abordagem funcional adotada por muitas empresas pode trazer vantagens e desvantagens. Marque a
alternativa que se refere a uma vantagem da abordagem funcional.
As pessoas têm mais oportunidades de treinamento especializado e desenvolvimento aprofundado de habilidades.

O organograma representa os cargos da empresa e a maneira como são organizados. Assim, oferece uma visão da
estrutura de subordinação e também das diversas atividades realizadas por diferentes pessoas. Sobre as
informações transmitidas por um organograma, é correto afirmar que:
Os níveis de gestão são indicados pelas camadas horizontais do diagrama. Os funcionários de mesma hierarquia e que respondem a
uma mesma pessoa encontram-se no mesmo nível.

De acordo com a leitura indicada nesta unidade, em relação à estrutura organizacional, pode-se afirmar que:
todas as alternativas estão corretas.

Observe a afirmação: "enquanto as empresas diferenciam suas estruturas, os gestores devem, ao mesmo tempo,
considerar aspectos de integração". É CORRETO fazer a seguinte afirmação:
A afirmação demonstra que mesmo as tarefas especializadas de uma empresa não podem ser completamente independentes.

Sobre estrutura organizacional, assinale a alternativa que se relaciona com a necessidade de mudanças estruturais
em uma organização.
Todas as alternativas estão corretas.
O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
Exercício
Muito se discute sobre as contribuições da tomada de decisão baseada na racionalidade, apresentando uma
alternativa à essa situação. A ________________ é um processo inconsciente gerado pelas experiências vividas. Esse
processo não funciona necessariamente como uma alternativa ao método racional; na verdade, eles são
complementares.

Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:

tomada de decisão intuitiva.

Não se pode negar que o modelo racional de tomada de decisão contribuiu, não só para compreender melhor o
processo de decisão, como para detectar algumas falhas. Com base neste modelo é CORRETO afirmar que o
tomador de decisões tem:
informações perfeitas, indubitáveis e claras, tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher. Ele é racional e
sempre tem em mente os melhores interesses da organização

O modelo racional de decisão sofreu críticas e precisou de alternativas para pensar o processo de decisão frente
aos cenários de relativa incerteza. Por isso, pode-se afirmar que na gestão contemporânea, o processo de tomada
de decisão deve ter como objetivo:
apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado.

Marque a alternativa CORRETA em relação ao processo de decisão, as críticas que o acompanham e as possíveis
soluções apresentadas para sanar as lacunas.
Uma das dificuldades apresentadas pelo modelo racional de decisão é a dificuldade das pessoas para reconhecer ou para querer
reconhecer os problemas.

05 Leia atentamente o trecho a seguir:

Quando se fala em “pressionar os gestores a agirem como líderes”, Marchionne se refere ao desenvolvimento dos
gestores, enquanto tomadores de decisões. Em reuniões de fins de semana, os gerentes menos graduados
apresentam seus planos de negócios para Marchionne e seus 23 subordinados diretos, que então votam neles
usando uma regra de maioria simples. Além disso, ele desloca a decisão para pontos inferiores da hierarquia,
fazendo, por exemplo, que a Fiat e Chrysler trabalhem em conjunto para desenvolver e lançar novos veículos em
tempo recorde. (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 175.)
troca de informação, utilização de experiências diversas podem contribuir com o processo decisório mais assertivo.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Exercício
(UFT, 201 Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação, e não apenas
sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar
informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de:
Informação Gerencial de Recursos Humanos.

(CESGRANRIO, 201 Os sistemas de informação constituem ferramentas gerenciais de apoio à tomada de decisão.
Para isso, é necessário, porém, que esses sistemas de informações gerenciais sejam construídos de acordo com as
características da organização, adequando-os às suas particularidades e necessidades. Entre os principais objetivos
dos sistemas de informações gerenciais apresentados, encontra(m)-se o(a):
Informatização dos controles existentes na organização para manter os registros armazenados por mais tempo.

(IADES, 201 A Gestão do Conhecimento extrapola os muros da empresa e busca interação com demais públicos
interessados na organização. Assinale a alternativa que contém a prática a ser observada por organizações que
desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade:
Integrar a opinião dos usuários dos serviços para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais.

(FCC, 201 Por trás do aumento da importância da gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma
quantidade enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos indivíduos que a compõem.
Muitas vezes, quando alguém deixa a organização, sua experiência desaparece com ele (conforme GARVIN, David.
Uma nota sobre gestão do conhecimento, Pesquisa nº 9-398-031, preparada para Havard Business School e
publicada em 26 nov. 1997). No cerne da Gestão do Conhecimento estão quatro processos, podendo-se afirmar
que o processo de:
Desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários.

(COPEVE, 201 Para McGee e Prusak, a informação é constituída de dados que, independentemente da forma sob
as quais são coletados, processados, organizados e ordenados, assumem significado e contexto. Dados em uso são
aqueles que pressupõem a participação de usuários para manipulá-los no seu contexto. Assinale a alternativa
abaixo relacionada que se caracteriza como um motivo relevante para uma pessoa procurar informação:
Necessidade de ampliar o conhecimento.
INOVAÇÃO E CONHECIMENTO
Exercício
(BNDES, 2O processo de mudança tecnológica é resultado do esforço das empresas em investir em atividades de
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e na incorporação posterior de seus resultados em novos produtos, processos e
formas organizacionais. As atividades de P&D referem-se à pesquisa:
básica, à pesquisa aplicada e ao desenvolvimento experimental.

(BNDES, 2012). Livros disseminam casos de sucesso, cursos ensinam executivos a inovar, eventos celebram o tema
e prêmios reconhecem os maiores talentos. [...] Oded Shenkar, professor de Ohio State University [], seguiu o
caminho contrário. Seu livro [...] celebra a cópia, e não o original. O pesquisador mostra como os seguidores
conseguem gerar valor copiando. [...] Copiar não é bom para o ego dos executivos, mas pode ser ótimo para o bolso
dos acionistas. O iPod não foi o primeiro reprodutor de músicas. O conceito de tablet foi criado muitos anos antes
do lançamento do iPad. Isso não impediu a Apple de dominar o mercado e capturar enorme valor. Não se pode
negar a importância da inovação da empresa, mas seus lucros vêm de uma estratégia mais ampla, [...] Revista Carta
Capital. 20 jun. 2012, p.72. Um argumento utilizado por aqueles que defendem a posição do pesquisador
mencionado no texto está contido na seguinte afirmação:
A imitação é aceitável porque permite economizar custos em pesquisa científica, em desenvolvimento e em marketing.

(BACEN, 2010 - adaptada). O investimento em geração de novos conhecimentos é fundamental para criar uma
cultura de inovação nas empresas. Nesse sentido, constata-se, cada vez mais, que as organizações modernas devem
ter uma cultura inovadora. Isso significa que é preciso que a:
A organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco nos sistemas abertos.

(MPE, 2010 - adaptada). Uma das fontes de conhecimento mais importantes para a inovação são os funcionários da
empresa. Nesse sentido, a atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um
grupo, é muito útil quando se deseja gerar em curto prazo uma grande quantidade de ideias a respeito de um
assunto a ser analisado, é chamada de:
Brainstorming.

(IBGE, 2009). Novas formas de organização surgirão e deverão se adaptar às demandas consequentes das
mudanças rápidas no mundo dos negócios, da explosão populacional e do avanço do conhecimento. Dentro desse
contexto, a administração terá de lidar com a:
Descontinuidade.
 ATIVIDADE PRÁTICA II

Para se tornar um empresário de sucesso, é necessário ter algumas competências que vão muito além
da sorte. Uma das características marcantes de um empreendedor é a sua capacidade de tomar
decisões.

Atuando como engenheiro você terá a oportunidade de desenvolver muitos projetos técnicos e em
alguns casos também de viabilidade econômica para auxiliar os clientes que o contrataram na montagem
de um novo negócio ou na ampliação e melhoria de algo existente.

No entanto, na sua opinião, essa decisão é tomada somente com base nos dados técnicos ou ainda na
viabilidade técnico econômica?  O que mais pode influenciar o empreendedor na hora da decisão?

Como engenheiro responsável pelo empreendimento, cabe ao mesmo no primeiro momento fazer avaliação técnica
quanto ao projeto, apresentando todos os pontos relevantes do mesmo, tanto técnico quanto financeiro, sendo o
engenheiro um profissional habilitado a apresentar todas as questões de implantação, custos, recursos e desafios, o
mesmo poderá atuar como SinglePoint e divulgador aos Stakeholders.
TERCEIRIZAÇÃO
Exercício
Relativo aos conceitos de produção vertical e horizontal, podemos afirmar que:
a produção horizontal tende a envolver um maior número de empresas.

Como podemos definir terceirização?

Como o ato de transferir uma parte da produção a uma organização que não é a principal.

Complete a frase:
A prática de contratação de ________ pode ser considerada como uma relação de terceirização legalizada no Brasil.
uma empresa especializada em segurança por parte de outra empresa

Complete as frases abaixo:

Conforme vimos, há diversas _____ aos processos de terceirização. Dentre elas está o fato de os funcionários
terceirizados ________. Relativo a seus salários, os mesmos tendem a ser _______.
críticas, são mais facilmente demitidos, inferiores

O que seria, para Guy Standing (2016), o precariado?

Trata-se de uma nova classe social que depende de seu trabalho, mas que se mantém sempre em uma situação de incerteza sobre
seu trabalho futuro.
BENCHMARKING
Exercício
Como podemos definir o benchmarking  nas organizações?
Como uma comparação criteriosa de um produto ou processo entre duas ou mais organizações.

Em relação ao uso do benchmarking, é correto afirmar:

Trata-se de uma ferramenta utilizada amplamente na década de 1990, tornando-se usual desde então.

Quais são os tipos de benchmarking?

Interno, competitivo e funcional.

Quais são os estágios de implementação do benchmarking?

Determinar o que fazer; formar uma equipe; identificar parceiros; coletar e analisar dados; preparar o plano de ações.

Em relação às questões éticas do benchmarking, é correto afirmar:

A ética vai para além das questões legais e, assim, vários preceitos como o da troca, da confidencialidade e da compreensão devem
ser observados.
REENGENHARIA
Exercício
O que aconteceu na década de 90, no século XX, que revolucionou o mundo dos negócios, nos Estados Unidos, e
através de qual personagem da Administração aconteceu essa Revolução que se espalhou por todo mundo,
mudando a forma de pensar o trabalho e a Administração, trazendo grande quebra de paradigmas e rupturas
organizacionais, além de mudança na cultura organizacional?
Surgiu a Reengenharia, como uma nova técnica de gestão e conceito de Administrar, apresentada por Michael Hammer.

O que pode ser feito para que na implementação da Reengenharia nas empresas não aconteça o seu fracasso? Cite
alguns fatores.
Não tenha medo do novo, se disponha à ele; ouça as equipes e seja flexível na forma de Administrar.

Diante de um cenário de tantas mudanças que acontecem através da Reengenharia, qual a principal característica e
olhar da Reengenharia dentro da organização?
Repensar o trabalho desde as suas bases até a sua entrega.

A Reegenharia traz uma nova forma de Administrar com novos princípios e diretrizes de gestão, e isso se apresenta
de forma mais enfática em suas forças, que dominam a sua aplicação nas empresas. Quais seriam elas?
Clientes, Concorrência e Mudança.

A Reengenharia causou um grande alvoroço no mundo dos negócios, mas como toda técnica de gestão, ela também
tinha passos a seguir. Quais seriam eles?
Preparação, Planejamento, Implementação e Avaliação.
GLOBALIZAÇÃO
Exercício

A expansão da economia mundial influencia diversos setores da sociedade (políticos, sociais, religiosos, de
consumo, cultura, hábitos e costumes). Analise atentamente as seguintes afirmativas:
I. A globalização da economia colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em um mesmo patamar
socioeconômico e cultural na medida em que expandiu o consumo.
II. Cuba é um dos poucos países do mundo ocidental que se mantém fora do circuito mundial do comércio, da
informação e da comunicação, embora, na atualidade, se verifiquem algumas mudanças na participação cubana
nesses setores.
III. A abertura econômica da China tem sido acompanhada por um acelerado processo de democratização do país,
principalmente pela pressão popular dos seus 1,4 bilhões de habitantes.
Assinale a alternativa correta.
Somente a II é correta.

É uma organização que escolhe um alto nível de envolvimento internacional. Realiza investimentos diretos no
exterior, iniciando operações próprias ou pela compra de parte ou mesmo da totalidade de empresas sediadas no
exterior. Suas subsidiárias operam interdependentemente como um sistema único e coordenado.
O trecho acima diz respeito a qual tipo de organização? Assinale a alternativa correta.
Global.

O capitalismo foi o grande precursor da globalização e, com isso, buscou expansão pelo mundo. Sobre capitalismo e
globalização, analise as seguintes afirmativas.
I. Atualmente, a globalização extrapola as relações comerciais e financeiras. As pessoas estão descobrindo maneiras
mais rápidas e eficientes de entrar em contato com pessoas de outros países ou de conhecer aspectos culturais e
sociais de várias partes do planeta.
II. Mesmo antes da globalização, a maior internacionalização das economias permitiu às grandes corporações
produzirem seus produtos em diversas partes do mundo, buscando, principalmente, a redução de custos.
III. No Brasil, a base material da reprodução da sociedade capitalista foi fundamentada na dominação consentida
das classes subalternas sobre a burguesia.
IV. A regulação do capitalismo se dá por uma relação controlada do consumo que, por meio do controle dos preços,
regula a quantidade e as técnicas de produção de mercadorias disponibilizadas ao mercado.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.

Apenas a I e a II estão corretas.

Para atingir uma vantagem estratégica global existem fontes distintas de atuação empresarial, sendo tarefa do
gestor adotar aquelas fontes que superam as barreiras e proporcionam decisão de expandir a organização para
além-fronteiras. Qual das alternativas a seguir apresenta as fontes de vantagens competitivas globais?
Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto.

Uma empresa enfrenta obstáculos econômicos, gerenciais e institucionais ao se tornar internacional ou

multinacional. Dentre os riscos descritos a seguir, relativos à expansão da empresa, um deles diz respeito aos riscos
políticos. Assinale a alternativa correta.
São aqueles relativos à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional.
O AMBIENTE GLOBAL EM MUDANÇAS
Exercício

É notável que a cultura dos cidadãos que residem em nosso planeta é muito diferente de um país para outro, muitas
vezes até mesmo dentro do próprio país é possível perceber hábitos bastante distintos. Se você pesquisar, uma
empresa que está instalada no Japão e que resolve abrir uma filial aqui no Brasil, o seu sistema de trabalho terá que
ser diferente, e isso ocorre porque as pessoas têm culturas e hábitos muito distintos nesses países e o que funciona
em um lugar pode não funcionar no outro. Há cerca de quarenta anos foi iniciado pelo professor Hofstede um
estudo sobre a cultura nacional para fins de identificação dos fatores que diferenciam as culturas de diversas
nações.
Diante do exposto, assinale a alternativa que corresponde ao nome dado para esse estudo que hoje é referência
mundial.
Teoria Cultural de Hofstede.

Com as mudanças no ambiente global é explícito que as relações comerciais entre as empresas e os países estão a
cada momento se estreitando mais. As empresas globais estão se expandindo e efetivando diversas atividades em
territórios diferentes. Para que as empresas transacionais consigam se expandir ainda mais, as mesmas têm feito
alianças, essas alianças são denominadas de ___________ econômicos e têm a intenção de se fortalecer no mercado,
pois a competitividade é grande.

Preencha a lacuna com a palavra que complementa a sentença. Escolha uma das alternativa abaixo:
blocos

Vivemos em um mundo interligado, onde as pessoas estão mais próximas e as fronteiras foram diminuídas, pois o
tráfego de informações aumentou e tem melhorado a cada ano que passa. Em um ambiente global, as pessoas têm
acesso a diversas informações, podendo saber de uma notícia que ocorreu a alguns instantes em frações de
segundos.
O nosso mundo está muito dinâmico e tudo é divulgado com apenas um clique. Atualmente não nos imaginamos em
um mundo sem essa velocidade de circulação de informações. Qual é o nome do meio de comunicação que tem
rompido as fronteiras?

Internet.

Com a expansão de um ambiente globalizado é notório constatar que as barreiras comerciais têm diminuído, sendo
muito positivo para a ocorrência de trocas comerciais e culturais. Existem caraterísticas que são consideradas
vantajosas e estão atreladas com esse processo de diminuição das barreiras comerciais.
Assinale a alternativa que corresponde a alguns desses aspectos.
Geração de novos empregos, aumento de trocas comerciais e introdução de novos produtos, introdução de novas tecnologias,
aumento do nível educacional, entre outros

O professor Hofstede, ao concluir o seu estudo sobre as diferenças culturais entre uma nação e outra, pôde
constatar que existem cinco dimensões dais quais poderemos nitidamente perceber as diferenças entre os valores
das culturas nacionais.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco dimensões que foram descobertas no estudo da teoria cultural de
Hofstede.
Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza, orientação a longo
prazo versus a curto prazo
ADMINISTRAÇÃO DO SÉCULO XXI
Exercício
A década de 90 trouxe grandes transformações no sistema capitalista mundial, promovendo transformações nas
organizações. Diante desse cenário, as empresas tiveram que se reorganizar, assim como os profissionais. Quais
foram as principais mudanças sentidas e exigidas pelas empresas no que se refere ao perfil do novo gestor na
época? Quais são as principais características desse profissional?
Profissional focado, que desenvolvesse suas atividades com eficiência e eficácia, capaz de assumir riscos e solucionar de problemas.

 
Independentemente da área de atuação, é fundamental para o gestor o desenvolvimento de habilidades que
contribuam com a construção de espaços que fomentem o desenvolvimento organizacional. Quais são as principais
habilidades desenvolvidas pelos gestores que favorecem as críticas, o sucesso administrativo, a liderança, a
autoconfiança, a motivação e a capacidade de decisão?
Habilidades técnicas, conceituais e humanas.

Eles são sensíveis tanto às limitações ambientais quanto às necessidades que seus liderados apresentam e
demonstram. Articulam uma visão atrativa, expressam total confiança sobre seus liderados, correlacionando a altos
índices de desempenho e à satisfação plena ente os liderados.  Essas são características de liderança:
carismática.

Amplamente discutida e difundida, a expressão “desenvolvimento sustentável”, quando empregada por

organizações, visa:
a desenvolver produtos e oferecer serviços que não afetem o meio ambiente, por meio da gestão ambiental e da retroalimentação.

O desenvolvimento tecnológico das últimas décadas contribuiu de forma significativa com a evolução das empresas
por meio da sua funcionalidade.  A respeito do impacto da tecnologia nas organizações, é correto afirmar que:
a tecnologia da informação cria inúmeros cenários e oportunidades de negócios e permite a agilização de todos os processos
organizacionais.
ATIVIDADE FINAL