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Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)

Código da prova: 43448343
Disciplina: Tópicos Especiais em Gestão (115266)
Período para responder: 01/03/2022 - 31/03/2022
Peso: 10,00

1-

“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter sucesso
por meio de boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada
do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e
internas, sua aplicação fica comprometida.”

O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, afetam as
tomadas de decisão e que não são determinados pela administração.

Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo:
Pioneira, 2000.

2-

O Conhecimento de Embarque é um documento muito importante no comércio internacional, pois transmite a posse da mercadoria entre
exportadores e importadores. Este documento também é conhecido como conhecimento de transporte ou conhecimento de carga, devendo ser
emitido e registrado no Siscomex pela responsável de transportar e entregar a mercadoria. Sendo assim, a transportadora toma posse da mercadoria
e somente a liberará mediante pagamento do contrato de exportação e importação (RECEITA FEDERAL, s/d).

Sobre o motivo pelo qual o conhecimento de embarque pode ser reconhecido como um “título de crédito”, assinale a alternativa CORRETA:

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FONTE: RECEITA FEDERAL. Registro e Guarda dos documentos de embarque.

3-

As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou
comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.

Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga em
aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.

Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:

4-

Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das
organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas
subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.

A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao mesmo
tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que
a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir:

FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.

I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.

II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.

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III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução
do trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA:

5-

Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e
funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer
mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute
intensamente em todas as decisões administrativas.

Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999.

6-

”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em redes
sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile,
search, social media, relacionamento.“

Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.

7-

A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem mudanças no comportamento das pessoas ou do

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grupo e envolve conceitos como ...

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

8-

A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para
tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.

Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir:

I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.

II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.

III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e
inovação da empresa.

IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.

Assinale a alternativa CORRETA:

9-

O Certificado de Origem apresenta, como alguns dos seus benefícios, a redução de impostos de importação concedidos nos acordos comerciais.
Outra vantagem do CO é o aumento da competitividade das empresas que, com a redução de custos, são capazes de oferecer melhores negócios

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aos seus clientes. Assim, os exportadores oferecem produtos com preços finais mais competitivos, além da relação de confiança nos produtos
atestados pelo certificado. Ou seja, os importadores são fidelizados e o comércio exterior é incentivado (FIESP, s/d).

Sobre como o Certificado de Origem é obtido e seus benefícios para o comércio exterior, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: FIESP. Certificação de origem. Federação das Indústrias do Estado de São Paulo. Disponível em: http://certificado-origem.fiesp.com.br
/certificacao-de-origem.

10 -

“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como
fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como:
pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”

Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson
Learning, 2006.

11 -

Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. Assim, um líder moderno de sucesso é aquele
que...

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

12 -

“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade.

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Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um
dos novos desafios do profissional de marketing.”

As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na
empresa.

Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa.
4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006.

13 -

A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem
atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.

Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na administração das
pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:

I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento
responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.

II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.

III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a
empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.

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IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que compõem a
organização.

Assinale a alternativa CORRETA:

14 -

Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que uma direção seja dada ao esforço do grupo e que
o compromisso seja tomado por seus próprios membros.

Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de liderar:

15 -

“O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é
ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando
difícil atendê-los de forma homogênea.”

A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso considerar que nem
todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.

Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004.

16 -

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O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos
concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se
prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.

A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e
sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a
alternativa CORRETA:

FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53.

17 -

Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas
compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as
empresas cada vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a fim de reter os
melhores talentos.

Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance dos objetivos
organizacionais e individuais de seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a
diferença compreender aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas.

Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir:

I- Identificar o cargo e exigências do cargo.

II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do candidato, salário, benefícios, horário de trabalho,
regime de contratação).

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III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.

IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.

Assinale a alternativa CORRETA:

18 -

Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três grupos de habilidades básicas que definem um líder.

Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados:

19 -

As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às expectativas das organizações. Muitas vezes
essas organizações aplicam ferramentas de desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos humanos.
Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.

Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender
de seus funcionários, bem como da formação e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais
para o trabalho.

Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:

I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano, tendo como principal objetivo a formação do
capital intelectual das organizações, fator este que determina a competitividade de uma organização.

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II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de competências fundamentais para o exercício
das atividades do cargo atual.

III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências necessárias à atuação em cargos que poderão ser
ocupados futuramente.

IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das
pessoas que fazem parte da organização.

Assinale a alternativa CORRETA:

20 -

Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de
percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de
relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento empreendedor.
Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou
ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).

As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de profissionais da grande
maioria das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve para
identificar aspectos do comportamento humano.

Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10
p.

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