ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EM COMÉRCIO EXTERIOR

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

Prof. Adm. Paulo Sérgio Ramão

Fundação Educacional do Município de Assis

 Objetivos organizacionais

São os alvos ou os fins que se pretende atingir. São os

resultados projetados para uma determinada missão; é
onde se quer chegar. É o objeto de uma ação, ideia ou
sentimento.

São as reduções (delimitações) da missão organizacional

para enfoques específicos ou internos.
 Objetivos organizacionais

Enquanto a missão reflete os objetivos gerais a serem

atingidos, os objetivos (como específicos) são as
ferramentas, os procedimentos, as ações e as metas
específicas necessárias para se atingir a missão.

São alvos de esforços concentrados (serviços, relações

intra-organizacionais, compromissos dos funcionários e
da gerência) nos planos tático e operacional.
A importância dos objetivos organizacionais

Os objetivos fornecem o fundamento para o

planejamento, a organização, a motivação e o controle.

Sem objetivos e uma comunicação efetiva, a

organização pode tomar qualquer direção.
A importância dos objetivos organizacionais

Os administradores devem usar os objetivos para:

Orientações na tomada de decisão;

Guia para aumentar a eficiência organizacional;
Guia para avaliação do desempenho.
 Tipos de objetivos nas organizações

As organizações têm dois tipos de objetivos:

De curto prazo
• Metas que se tentam alcançar dentro de um ou
dois anos).
De longo prazo
• Metas que se tentam alcançar dentro de três,
cinco ou mais anos.
A importância dos objetivos organizacionais

A diferença mais significativa entre eles, obviamente, é

o tempo que se leva para alcançar o que se quer.

Quanto à especificidade, os objetivos de curto prazo

tendem a ser mais específicos acerca de questões como
quem executará, o que deverá ser executado e em que
área deverá ser executado.
A importância dos objetivos organizacionais

O objetivo primordial de uma empresa é apresentar

resultado financeiro satisfatório (lucro).

Hoje em dia, no entanto, muitas empresas não colocam

o lucro máximo acima de tudo. As prioridades se
transformam à medida que os ambientes da
concorrência e a economia mudam.
 Áreas em que os objetivos organizacionais
são estabelecidos

Peter Drucker dizia que é bastante arriscado administrar

organizações com enfoque somente em um objetivo.
Segundo ele, as organizações devem planejar a
realização de diversos objetivos.
Devem ser programados objetivos a fim de que todas as
áreas importantes da empresa estejam envolvidas.
Áreas em que os objetivos organizacionais
são estabelecidos
Oito áreas-chave devem ser abordadas pelos objetivos
organizacionais:

Posicionamento no mercado;
Inovação;
Produtividade;
Níveis de recursos;
Lucratividade;
Desempenho e desenvolvimento de executivos;
Desempenho e atitude de funcionários;
Responsabilidade social.
 Áreas em que os objetivos organizacionais
são estabelecidos

1. Posição no mercado – como está a organização em

relação aos seus concorrentes (preços, tecnologias,
custos, distribuição, produção, etc) e onde ela que
chegar.

2. Inovação – quais são as mudanças possíveis para

melhorar os processos administrativos e produtivos.
Indicar quais metas atingir em termo de inovação.

3. Produtividade – como está o nível da produção de

bens e / ou serviços comparados com os recursos
destinados ao processo produtivo.
 Áreas em que os objetivos organizacionais
são estabelecidos

4. Níveis de recursos – como são e estão os níveis de

recursos explorados e mantidos (estoques,
equipamentos, capital de giro, etc.)

5. Lucratividade – qual é a capacidade de gerar riquezas

e como melhorá-la e qual o nível de lucratividade
desejado.

6. Desempenho dos executivos – qual é a qualidade e a

taxa de desenvolvimento dos administradores, em
termos pessoais.
 Áreas em que os objetivos organizacionais
são estabelecidos

7. Desempenho e atitudes de funcionários – qual é a

qualidade do desempenho do pessoal e seus
sentimentos e motivações com relação ao trabalho.
Esses pontos são fundamentais para o sucesso ao longo
prazo.

8. Responsabilidade social – o que existe de política

social capaz de ajudar a melhorar o bem-estar da
sociedade e preservar o meio-ambiente. Atualmente é
muito comum nas empresas e considerada muito
relevante.
Exemplos de definições de objetivos organizacionais
 Objetivos organizacionais – Posição no Mercado

- Ponto forte – A empresa é líder no mercado local em

quantidades de obras de construções “populares,
absorvendo 10% deste mercado.
- Ponto Fraco – Embora detenha a liderança quantitativa é
apenas a terceira colocada em faturamento, nas
construções populares.
- Ponto fraco – A empresa é a 6ª colocada em vendas –
Posição quantidade e faturamento construções de médio padrão.
- Ponto fraco - Os preços das construções de médio
padrão estão acima da media do setor em torno de 6%
- Ponto Fraco – Ainda não atua no mercado de
construções de alto padrão
- Ponto Fraco – Ausência de orçamento global e falta
política de marketing institucionalizada.
 Objetivos organizacionais – Posição no Mercado

- Liderar o mercado pelo custo, na linha de construções

“populares” em quantidades e em faturamento;
Objetivos - Atingir em 5 anos o 3º lugar no mercado regional de
Gerais construções de padrão médio.
- Conquistar nos próximos 10 anos, 10% da demanda por
construções de alto padrão.
- Reduzir os preços das construções populares em 5% das
de padrão médio em 7 % no prazo de 6 meses; repassar as
reduções para o preço.
- Promover os investimentos para aumentar a produção e
Objetivos
Específicos iniciar a produção das novas linhas de construção.
- Lançar os novos empreendimentos no prazo máximo de
12 meses em todos os segmentos do mercado
- Criar e implementar robusta política de Marketing para
fixação da imagem e da marca.
 Objetivos organizacionais – Inovação
- Ponto forte - As tecnologias usadas na área administrativa.
- Ponto Fraco - Algumas áreas do setor de produção estão com
máquinas e com tecnologias defasadas.
Posição - Ponto Fraco – Desintegração das informações ao longo dos
processos de gestão da produção. Controles deficientes.
- Ponto Fraco – Rede de informação subutilizada.
Objetivos - Despontar pelo uso de tecnologias em todos os setores (criação
Gerais e produção)
- Substituir algumas caçambas e duas máquinas de produção de
concreto por uma máquina de última geração que duplicará a
Objetivos produção e reduzirá custos.
Específicos - Substituir a pá carregadeira por outra mais moderna
melhorando a produção, segurança e reduzindo os custos.
- Fazer Up Grade em todas as máquinas, instalações e redes da
área técnica e administrativa e otimizar o uso de todas as redes
pela implantação de um SI.
 Objetivos organizacionais – Produtividade

- Ponto Fraco – O grau de utilização da capacidade instalada já

atinge a 90% - não suportando aumentos significativos na
Posição produção. O setor atua com um grau de 80%.
- Ponto Fraco – A produtividade da mão-de-obra é inferior a do
setor.
- Ponto forte – A capacidade instalada atende a demanda atual.
Objetivos - Elevar a capacidade instalada para atender o agregado que
Gerais terá na demanda inclusive para os novos produtos.
- Adquirir máquinas e equipamentos para absorver o aumento
de produção necessário e principalmente que aumente a
capacidade produtiva.
- Capacitar a mão-de-obra para o uso de novas tecnologias e
Objetivos
Específicos para o aumento do nível de satisfação no trabalho
- Mudar o sistema de remuneração adotando remuneração por
produtividade e criar programa de incentivos pessoais e á
carreira.
 Objetivos organizacionais – Níveis de Recursos
“Máquinas, instalações, equipamentos e frota”
- Ponto Forte – Móveis e Utensílios, instalações e equipamentos de
informática suficientes em número e pequenas defasagens
tecnológicas.
- Ponto Fraco – Algumas máquinas defasadas tecnologicamente
Posição
falando, comprometendo a produtividade e os custos.
- Ponto Fraco – Frota insuficiente.
- Ponto Forte – Imóveis próprios, boa estrutura e com área que
permite ampliação.
Objetivos -Adequar os recursos físicos para aumentar a capacidade
Gerais produtiva, racionalizar custos; racionalizar processos de gestão e
absorver novas linhas de produção.
- Adquirir máquinas e equipamentos novos e modernos para o
aumento de produção, racionalização de custos e processos.
Objetivos - Fazer Upgrade nos equipamentos defasados e / ou adquirir novos
Específicos - Atualizar e substituir a frota de acordo com os objetivos
- Ampliar unidade de armazenamento para materiais básicos.
 Objetivos organizacionais – Níveis de Recursos
“Recursos Financeiros”
-Ponto Forte – Nível de endividamento total baixo, (0,52) contra
um nível do setor de 0,58.
- Ponto Fraco – Capital de giro baixo para financiar maior volume de
estoques, obras e fazer investimentos fixos, principalmente em
caso de expansão.
- Ponto Forte - Índice de liquidez corrente bom (0,98) contra um
índice do setor de 0,91, e; de inadimplência em torno de 0,08;
Posição abaixo contra 0,10 do setor.
- Ponto Forte – Giro das contas a receber razoável em média de 48
dias contra 45 praticado pelo setor. É compatível com o giro dos
passivos operacionais que gira na média em 60 dias.
- Ponto Forte – Ativos operacionais representam 69% dos ativos
totais
- Ponto Fraco – A qualidade do endividamento deixa a desejar
- Ponto Fraco – Falta de orçamento global e orçamentos setoriais
deficientes por falhas no sistema de informação.
 Objetivos organizacionais – Níveis de Recursos
“Recursos Financeiros”

Objetivos - Melhorar a posição financeira como instrumento de

Gerais competitividade criando formas de financiar o mercado.

- Recompor e negociar as dívidas onerosas no sentido de

melhorar a sua qualidade.
- Reestruturar o processo de financiamentos (cadastros,
Objetivos faturamento, carteira de cobrança) no sentido de melhorar a
Específicos eficiência e a eficácia.
- Propor chamada de capital para dar maior sustentabilidade
ao capital de giro, quando dos novos investimentos.
- Estudar e implementar política de descontos para
pagamento antecipado.
- Implantar e implementar orçamento global derivado dos
orçamentos setoriais monitorados pelo SI.
 Objetivos organizacionais – Lucratividade

- Ponto Fraco – Custos fixos acima da média do setor

Posição - Ponto Forte – Custos variáveis compatíveis com o setor
- Ponto Forte - Boa evolução das receitas em quantidades
- Ponto Fraco – Baixa evolução de receita em valores

Objetivos - Melhoria da margem de contribuição praticada reduzindo os

Gerais custos variáveis, superando o setor
- Redução da absorção dos custos fixos em relação às receitas.
- Aumento do giro via administração dos preços

- Capacitara mão-de-obra para o uso de novas tecnologias e para

Objetivos o aumento do nível de satisfação no trabalho
Específicos - Mudar o sistema de remuneração adotando remuneração por
produtividade e criar programa de incentivos
- Agregar maior valor às obras populares, assim como nos novos
projetos.
 Objetivos organizacionais – Desempenho e
desenvolvimento dos executivos
- Ponto Forte – Embora de estrutura familiar percebe-se valores
como o respeito entre os membros, aos cargos, dignidade e
honestidade.
- Ponto Fraco – Cargos distribuídos em função das experiências
de cada sócio e / ou por herança familiar. O setor é mais
profissionalizado.
Posição - Ponto Fraco - Acúmulo de funções em determinados cargos
administrativos.
- Ponto Forte – Baixa incidência de delegação nas áreas técnicas.
-Ponto Fraco – Baixo nível de escolaridade dos dirigentes e da
mão-de-obra operacional
- Ponto Fraco – Comunicação esfacelada perdendo-se ao meio
dos processos.
- Ponto Fraco – Tempo limitado para a capacitação

Objetivos - Melhorar a performance dos dirigentes e gerentes e da mão-

Gerais de-obra como um todo.
 Objetivos organizacionais – Desempenho e
desenvolvimento dos executivos

- Avaliar e investir no desenvolvimento dos

conhecimentos, habilidades e a capacidade técnica e
cognitiva dos dirigentes;
- Adequar os cargos e as funções de acordo com as
habilidades, capacidade técnica e cognitiva, e
Objetivos experiência de cada membro.
Específicos
- Promover palestras e cursos para a formação e
capacitação dos dirigentes.
Institucionalizar tais procedimentos
- Contratar técnico para dar suporte às atribuições de
todos os dirigentes.
- Melhorar e condicionar os processos de informações
para sustentar e direcionar as tomadas de decisão,
circunstanciadas principalmente pelos cenários.
 Objetivos organizacionais – Desempenho e atitude
dos funcionários

- Ponto forte – Nível de comprometimento elevado em todas as equipes e grau

de escolaridade alto nos elementos da equipe administrativa. Baixo nível de
absenteísmo e rotatividade. Equipes dedicadas e de espírito colaborativo.
- Ponto fraco – Baixo nível de escolaridade e capacitação nas equipes de
produção e distribuição.
- Ponto fraco – Nível de satisfação no trabalho desejável e alto nível de
absenteísmo e rotatividade na equipe de produção.
- Ponto fraco – Comunicação e relações extremamente verticalizadas, e
Posição
meramente formais e profissionais.
- Ponto fraco – Deficiência na descrição e no desempenho de funções, gerando
acúmulo de trabalho e disfunções.
- Ponto fraco – Falta de processo de avaliação de desempenho e quando se faz
é baseado apenas na produtividade.

Objetivo Otimizar a performance das equipes via treinamento, capacitação, aumento do

geral nível de satisfação no trabalho e produtividade
 Objetivos organizacionais – Desempenho e atitude
dos funcionários

- Capacitar a mão-de-obra para o uso de novas tecnologias; para

o aumento do nível de satisfação no trabalho; para a melhoria
das relações no trabalho,
responsabilidade social e atendimento aos clientes através de
programas institucionalizados e permanentes.
- Mudar o sistema de remuneração adotando remuneração por
produtividade e participação nos resultados.
Objetivos - Criar e implementar um programa de benefícios diretos e
Específicos
indiretos, acordo com os valores e necessidades de cada equipe
- Criar e implementar um programa de absorção de estagiários
em todas as áreas da empresa através de parcerias com
instituições de ensino e órgãos de fomento de mão-de-obra.
- Criar programa de avaliação de desempenho mais flexível
tendo com foco também o desempenho humano e profissional;
- Descrever e implementar os cargos e as funções.
 Objetivos organizacionais – Responsabilidade Social

- Ponto Forte – Preocupação da diretoria quanto à necessidade de tais

ações.
Posição - Ponto fraco – Falta de comunicação sobre tais preocupações seja
através dos produtos, de programas próprios ou através de ações de
terceiros. Falta de programas institucionalizados.
Objetivos Criar a cultura interna de responsabilidade social, cumprir e mostrar a
Gerais todos os clientes programas e ações que assegurem a fixação desta
imagem.
- Criar programas internos de incentivo à prática de ações sociais
envolvendo todas as equipes, premiando ações e atitudes individuais.
- Explorar os conteúdos das placas nas obras como veículos para
Objetivos divulgar o conhecimento e o aprendizado sobre responsabilidade social,
Específicos desenvolvimento do cidadão e proteção ao meio ambiente;
- Orçar recursos para apoiar ações de RSE implementadas por 3ºs
- Criar programa que promova a melhoria do grau de escolaridade do
público interno.