COM A COMUNICAÇÃO INTERNA É POSSÍVEL MELHORAR O

ALINHAMENTO ENTRE TODAS AS ÁREAS, BEM COMO O

RELACIONAMENTO E A TROCA DE INFORMAÇÕES ENTRE TODOS
OS COLABORADORES.
O que é a Comunicação Interna? A Comunicação Interna é o gerenciamento estratégico da
circulação de informações dentro da empresa que objetiva sensibilizar, integrar e engajar
todos os colaboradores (lideranças, operacionais, administrativos, prestadores de serviços
terceirizados, funcionários autônomos, trainees, estagiários, familiares etc.) aos objetivos da
organização e aos valores de sua cultura. Evitando mal entendidos e faz com que os
colaboradores se sintam parte da organização.

Dessa forma, alinhados à cultura organizacional e à estratégia de negócios do cliente,

planejamos e executamos projetos de comunicação interna voltados à Missão, Visão e aos
Valores da organização, prestando suporte às áreas de Recursos Humanos, Marketing,
Relações Institucionais, Segurança do Trabalho, Comercial, Compliance, Responsabilidade
Social, entre outras, na forma de um plano com metas de curto, médio e longo prazos.
 O COLABORADOR NO CENTRO DA ESTRATÉGIA
Qual é a importância da comunicação interna?

Sem ter uma boa comunicação com os colaboradores, os

objetivos da empresa dificilmente serão alcançados, afinal, são
eles que fazem todo o sistema funcionar, não é mesmo?

Por isso, mais do que definir canais e ferramentas de comunicação interna, acreditamos ser fundamental conhecer a
fundo os perfis dos colaboradores que integram a organização, dos mais antigos aos novos, para compreendermos seus
hábitos de consumo de informação diários, que comunicações gostariam de ter acesso no dia a dia, de que forma
interagem dentro da empresa, entre outros aspectos.

Tudo isso começa por um bom diagnóstico de comunicação interna, tanto do ponto de vista quantitativo, quanto
qualitativo. Esse diagnóstico é fundamental para melhorar a comunicação interna. Com essas ações, empresa pode
ajudar a implementar um melhor clima organizacional.
 O rótulo “marca empregadora” está associado à reputação
das empresas e, nesse sentido, envolve vários setores dentro
da organização, capitaneados pelas áreas de RH e
Comunicação Interna.
•Lideranças e os colaboradores devem inspirar através do exemplo;
•Fortaleça o papel dos agentes de comunicação interna;
•Dê voz aos colaboradores. Use storytelling (narrativa) para demonstrar autoria às
melhores práticas e ideias dentro do ambiente de trabalho;
•Desenvolva treinamentos de lideranças e equipes;
•Forme comitês de comunicação interna e redes de multiplicadores;
•Estenda as ações de comunicação interna para suas redes sociais;
•Estruture sua governança.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

De modo geral, podemos dizer que os 7 principais tipos de comunicação são: comunicação verbal, comunicação
oral, comunicação escrita, comunicação formal, comunicação informal, escuta ativa e comunicação digital.

1. Comunicação Verbal

Comunicação verbal

O que é Comunicação verbal:

Aquela que usada através da fala e da escrita, diferentemente da não verbal, que é expressada através de gestos e símbolos.

Exemplo de uso da palavra Comunicação verbal:

Comunicação verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

2. Comunicação Oral
A comunicação oral é comunicação verbal que se comunica com a emissão de palavras ou com palavras
faladas. A comunicação oral envolve conversas cara a cara, discussões em grupo, telefonemas e outras
situações em que o remetente usa palavras faladas para se comunicar.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

3. Comunicação Escrita
Na última década, o mercado de trabalho aprimorou seus métodos e estratégias de
recrutamento, e os profissionais passaram a desenvolver cada vez mais
competências para poderem se destacar em meio à competição.

Na hora da seleção, todas as habilidades de um candidato pesam. Uma delas é a

comunicação escrita. Esse aspecto passou a ser mais valorizado com o avanço das
tecnologias de informação, que facilitaram os contatos entre pessoas e deram
agilidade à troca de mensagens conhecidas como correspondência empresarial.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

4. Comunicação Formal
A comunicação formal é aquela que observa certos modelos e canais determinados pela
organização. De modo geral, esse tipo de comunicação ocorre de maneira escrita.

Quando um dirigente deseja comunicar algum fato para sua equipe, ele muitas vezes
utiliza um canal formal, como o e-mail corporativo, um memorando, uma carta,
um informativo, etc.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

5. Comunicação Informal
É o meio pelo qual os indivíduos expressam com mais liberdade seus pensamentos, assim
surgindo novas ideias que podem ser de grande relevância para a organização.

A RÁDIO PEÃO
A comunicação informal dentro de uma empresa é capaz de proporcionar diversas formas de
interpretações de certa mensagem transmitida. Portanto, a informação influencia diretamente todos ao
seu redor, independente do grau de relevância da mensagem.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

6. Comunicação Ativa
A escuta ativa é uma habilidade essencial de comunicação que envolve ouvir atentamente e
compreender o que a outra pessoa está dizendo.

É mais do que simplesmente ouvir as palavras que são ditas - é prestar atenção às nuances da
linguagem corporal, tom de voz e emoções por trás das palavras.
 COMUNICAÇÃO
Quais os 7 tipos de comunicação?

7. Comunicação Digital
A comunicação digital é qualquer troca de informações – texto, imagem ou vídeo – feita através
de Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TIC ‘s). Os dispositivos conectados à
internet, como smartphones, computadores, tablets, smart TV, são exemplos de TIC’s.