COMUNICAÇÃO

É por meio da comunicação que é possível haver a compreensão dos humanos entre si e
os demais seres, sendo o ato de comunicar é essencial para que exista vida em
sociedade. Como o ser humano é um ser social, a comunicação é essencial para a vida
humana.
COMUNICAÇÃO VERBAL
Para que haja êxito na Comunicação Verbal, seja ela escrita ou falada, o receptor da
mensagem precisa compreender o que lê ou ouve, para isso é necessário que a
mensagem esteja em um código comum ao emissor e ao receptor (mesmo idioma) e que
ambos estejam no mesmo patamar de conhecimento.
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Imagem:
1 - Aprenda a entender o outro: Ao observar o modo como as pessoas à sua volta se
comunicam e preferem ser acessadas, você demonstra respeito a elas e facilita a troca de
informações. Perceba e sinta o modelo de cada pessoa.
2 - Aprenda a ouvir na essência: Segundo estudo realizado pelo professor de
Psicologia Albert Mehrabian, 55% da comunicação humana é feita de forma não verbal,
ou seja, realizada por meio de gestos, olhares e postura corporal. Por isso, é importante
estar atento a estes sinais para adequar-se e manter a comunicação assertiva nas
empresas.
3 - Atenção à sua fala: Será que o modo como você se expressa é adequado? Muitas
vezes nos esquecemos de observar a forma como falamos, e não avaliamos se estamos
sendo assertivos ou ofensivos quando nos referimos aos outros. Portanto, preste atenção
se o seu tom de voz, palavras, expressões físicas e faciais estão passando uma
mensagem contrária a que deseja.
Sem o cuidado necessário, é possível que críticas e frases com duplo sentido sejam
interpretadas de maneira errada. Atenção com o tom, pontuação e palavras escolhidas.
Seja claro e objetivo. Evite trocar a ordem das palavras para parecerem mais
rebuscadas. Foque no conteúdo que deseja transmitir e faça-o de forma concisa, sem ser
grosseiro.
4 - Acerte o momento: Escolha o momento e o tempo certo para se manifestar. Isso
porque, embora o que você tenha a dizer seja importante, é essencial sentir e perceber a
hora certa de falar. Muitas vezes, por falta de sensibilidade, acabamos nos
comprometendo e comprometendo outras pessoas ao falar coisas no momento errado.
5 - Tenha embasamento: Características como conhecimento técnico, boas leituras e
domínio da língua falada e escrita conferem embasamento e maior capacidade de
argumentação e diálogo, fortalecendo sua comunicação assertiva.
Caso aconteça de ser pego desprevenido: seja humilde. Se não souber responder, é
preferível falar que não possui esse conhecimento e irá estudar sobre o assunto. Se o
ouvinte souber mais sobre o tema, pode inclusive pedir sugestões criação um momento
de aprendizado em conjunto.
6 - Seja um bom intermediador: Caso seus colegas de trabalho e amigos tenham
dificuldades de expressar seus conhecimentos e opiniões, você pode ajudá-los a
tornarem públicas suas mensagens. Com seu exemplo, eles podem se encorajar a
praticar melhores formas de comunicação. Seja solicito, inspire e ensine o que você
sabe.
7 - Busque evolução contínua: Trabalhar para manter sua capacidade de comunicação
é essencial para obter bons resultados e garantir o andamento de suas relações
interpessoais. Invista em aprimoramento e continue a comunicar-se bem.
COMO TER UMA BOA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA?

1. Para ser mais assertivo, você precisa ter uma boa compreensão sobre si mesmo,
assim como uma forte crença no seu valor inerente e no que você representa para
a sua equipe ou organização. Essa crença pessoal é a base para a autoconfiança e
comportamento assertivo. Isso vai te ajudar a reconhecer que você merece ser
tratado com dignidade e respeito, te dá a confiança para lutar por seus direitos e
ser verdadeiro consigo mesmo.

2. Não espere que outra pessoa reconheça sua necessidade, você pode acabar
esperando para sempre! Tome a iniciativa e comece a identificar o que você
precisa. Então, trace metas para que você possa atender suas prioridades. Feito
isso, você pode falar, de maneira clara e confiante, com seu chefe e colegas de
trabalho exatamente o que você precisa deles para te ajudar a alcançar seus
objetivos. Encontre maneiras de realizar pedidos que evitem sacrificar
necessidades de outras pessoas. você quer que as pessoas te ajudem, e pedir
pelas coisas de maneira agressiva pode até mesmo comprometer o
relacionamento entre vocês.

3. Não cometa o erro de assumir a responsabilidade sobre como as pessoas vão

reagir à sua assertividade. Se eles, por exemplo, agirem de maneira agressiva ou
ressentida com você, tente evitar responder da mesma forma. Lembre-se que
você pode controlar apenas você mesmo e seu próprio comportamento, então
faça seu melhor para se manter calmo e comedido quando as coisas ficarem
tensas, pois isso também faz parte da comunicação assertiva. Enquanto você se
mantiver respeitoso e não violar as necessidades de outra pessoa, então você tem
o direito de dizer ou fazer o que você quiser.

4. É importante dizer o que está na sua mente, mesmo quando precisa lidar com
alguma dificuldade. Mas você deve fazer isso de maneira construtiva e sensível.
Não tenha medo de se defender e confrontar pessoas que te desafiem. Você pode
se permitir ficar nervoso! Mas se lembre de controlar suas emoções e continuar
respeitoso em todos os momentos.

5. Um ponto importante da comunicação assertiva é aceitar os feedbacks, sejam

eles positivos ou negativos, de forma graciosa, humilde e positiva. Se você não
concorda com a crítica recebida, então precisa estar preparado para falar sobre
isso, sem entrar na defensiva ou se estressar.
 6. Dizer "não" é algo difícil a se fazer, ainda mais se você não está acostumado,
mas é vital se você deseja se tornar mais assertivo. Conhecer seus próprios
limites e saber quanto trabalho você é capaz de fazer vai te ajudar a gerenciar
suas tarefas de maneira mais eficiente, além de te auxiliar a identificar as áreas
do seu trabalho que você sente que está sendo aproveitado.

7. Você precisa ajustar a sua linguagem corporal para ter uma boa comunicação, o

jeito que você fala é tão importante quanto o que você fala. Seu interlocutor vai
receber uma mensagem confusa se você estiver falando firmemente, mas de
cabeça baixa. Tente sempre olhar nos olhos da outra pessoa, manter-se ereto e
relaxar sua expressão facial. Além disso, é preciso estar atento para o volume e o
tom de sua voz.
DESVANTAGENS DE UMA MÁ COMUNICAÇÃO:
1- Pessoas que não conseguem se entender não conseguem conviver no mesmo
ambiente por muito tempo. Seja no ambiente profissional ou escolar, pessoas
têm diferentes formas de se comunicar. Pode ser que seja de falar pouco ou que
então goste de falar um pouco mais.
2- Não compartilhar o que funcionou e o que não deu tão certo leva com que outras
pessoas da equipe não saibam em que pontos podem melhorar e acreditem que
o que estão fazendo seja suficiente. Tal fato contribui para que não haja o
crescimento e evolução necessários em um ambiente saudável e comunicativo. 
3- A falta de comunicação adequada faz com que as pessoas colaboradoras não
entendam de forma exata o que foi pedido. Logo, erros em projetos e suas
consequentes reestruturações se tornam comuns, fazendo com que prazos
sejam perdidos e tempo seja gasto desnecessariamente.

Desenho às cegas

Trata-se de uma das várias dinâmicas de grupo que é bem parecida com o jogo Imagem & Ação. Seu
objetivo é demonstrar a importância de uma comunicação pessoal clara e eficaz para que o interlocutor
entenda aquilo solicitado.

Para realizá-la, o grupo deve ser dividido em duplas, sendo que cada membro se sentará de costas para o
seu parceiro. Um deles receberá um cartão com um desenho simples, como uma estrela, um círculo ou um
quadrado. Já o outro participante receberá um papel em branco e uma caneta.

O membro com o cartão precisa explicar ao colega como desenhar o que está nele, mas sem dizer de que
forma se trata exatamente. Além de tudo, a diversão é garantida!

Seu objetivo é demonstrar a importância de uma comunicação pessoal clara e eficaz para que o
interlocutor entenda aquilo solicitado.

Dar e Receber Feedback

Dividir os participantes em grupos, um receberá o cartão verde e o outro laranja. Cada cartão conterá o
nome de um adolescente do grupo oposto. Cada um dos participantes escreverá uma qualidade do colega,
e algo que ele precise melhorar. Enfatizar sempre que não se deve ofender o colega, e sim ajudá-lo. Logo
após confeccionar um varal de bilhetes com o barbante e os prendedores. Depois, cada integrante procura
pelo seu nome no varal. Depois será feita uma discussão em grupo, para saber o que eles sentiram, se
concordam com o que está escrito, buscar soluções etc.

Objetivo: favorecer a comunicação, a escuta e aproximação entre eles.