RELAÇÕES HUMANAS

Eu, o detalhe!
Paulo Cezar Macedo dos Santos
O que são relações humanas?
O termo relações humanas tem sido
empregado para referir-se a:
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
O que é relacionamento interpessoal?

O relacionamento interpessoal nada mais é

do que a conexão feita por duas ou mais
pessoas em um mesmo círculo. Esse círculo
pode ser o familiar, profissional, de
amizade, entre vizinhos, e muito mais. Ele
reflete a forma que os indivíduos se tratam e
relacionam, bem como a qualidade dessas
relações.
Esse relacionamento poderá ocorrer entre:
Uma pessoa e outra;
Entre membros de um grupo;
Entre grupos numa organização.
Um grupo é uma reunião coesa de pessoas,
visando a um objetivo comum.
Você deve ter ouvido falar em:
Relações Públicas;
Relações Comunitárias;
Relações Internacionais;
Dinâmica de grupo

Relações Humanas
Você como pessoa, pode relacionar-se
consigo mesmo. Quando você estabelece
esse diálogo consigo mesmo, está
realizando uma comunicação intrapessoal.
As relações humanas podem ser entendidas
como comunicação interpessoal e
intrapessoal.
Relações Humanas – uma ciência
do comportamento
As relações humanas têm sido estudadas
como uma ciência – a ciência do
comportamento humano, em seu
relacionamento intra e interpessoal.
O estudo das Relações Humanas vale-se de
outras ciências que estudam o homem em
seu relacionamento, como a Psicologia,
Sociologia, Moral, enfim as chamadas
Ciências Sociais.
As relações Humanas ou Interpessoais são
eventos (acontecimentos) que se verificam
no lar, escola, empresa ... Quando há
conflito no relacionamento interpessoal,
diz-se que há problemas de Relações
Humanas.
 Olhando para você ... Olhando
para os outros
Existem pessoas que não são capazes de
praticar relações humanas legíveis. Essas
pessoas geralmente, apresentam
comportamentos como os relacionados
abaixo:
1. Não ouvem tão bem quanto falam;
2. Interrompem os outros, quando falam;
3. São agressivas;
4. Gostam de impor suas idéias;
5. Não compreendem as outras pessoas além de seu
ângulo de visão;
Você já procurou verificar suas falhas em:
a. ver como você é;
b. Ver como os outros são;
c. Compreender seus próprios sentimentos;
d. Entender seus conceitos;
e. Entender o relacionamento entre as pessoas.
 A compreensão dos outros é o que
denominamos empatia ou sensibilidade
social.
Empatia é diferente de simpatia, de
antipatia ou apatia.
No comportamento empático entendo
como o outro se sente e sua maneira de
agir em função desse sentimento, mas não
me envolvo neles.
Se você for lidar com as pessoas, você
deverá:
1. Compreender as pessoas (empatia);
2. Ter flexibilidade de ação (comportamentos)
em função do que você conseguiu em
relação ao próximo.
Flexibilidade de Comportamento significa que
devo ter um repertório de condutas que varia
conforme a situação.

Empatia
Relações Repertório
Humanas Flexibilidade de de
Comportamento Condutas
 Você poderá desenvolver melhor a a
empatia e flexibilidade de comportamento
por meio de:
1. Melhor conhecimento de si próprio;
2. Melhor compreensão dos outros;
3. Melhor convivência em grupo;

Como isso acontece?

“A coisa mais indispensável a
um homem é reconhecer o uso
que deve fazer do seu próprio
conhecimento”
Platão.
Qual o impacto do relacionamento
interpessoal no trabalho?

No viés profissional, o relacionamento

interpessoal é a forma como os colegas de
trabalho se relacionam.
Manter bons relacionamentos profissionais
é imprescindível para o sucesso na carreira
de qualquer profissional, já que são eles que
geram um networking de qualidade e
contribuem para um clima positivo na
equipe.
No núcleo do relacionamento interpessoal no trabalho
está a empatia. A empatia é a capacidade de nos
colocarmos no lugar da outra pessoa, extraindo o melhor
dos colegas e colaboradores respeitando suas
peculiaridades e dificuldades. Dessa forma, é a empatia a
responsável por deixar a rotina profissional muito mais
leve, produtiva e harmoniosa. A empatia é tão importante
para um bom relacionamento interpessoal no trabalho,
que a mesma já é altamente valorizada pelos recrutadores
nas empresas. Portanto, se você quiser se manter em um
mercado de trabalho cada vez mais exigente, comece
desenvolvendo sua empatia para melhorar os
relacionamentos com aqueles que o cercam.
Como conhecer a si mesmo?
Você já parou para pensar quem você é? E não estou
falando sobre seus papéis sociais, pois uma pessoa
pode ser mãe, pai, filho, irmã, marido, esposa e esses
são apenas um aspecto de um ser que tem inúmeros
outros. É o seu eu interior que representa quem é de
verdade, a sua essência, seus sonhos, qualidades e
pontos de melhoria. Se conhecer interiormente é
conhecer seu propósito, seus valores, sua visão, seus
objetivos, suas motivações e crenças. Não se trata do
que os outros pensam a respeito de ti, mas sim do
que pode descobrir por si mesmo.
 Diferenças Entre o Eu Interior e
as Identidades Sociais
Para descobrir o seu eu interior é necessário que se
conecte consigo mesmo, para entrar em contato com a
sua essência e evitar confundi-la com todas as identidades
que possui em relação ao mundo exterior. Como
profissional de uma empresa, por exemplo, precisa seguir
uma série de regras, que incluem, principalmente, a visão
e os valores da organização, e isso vale para todos os
outros grupos sociais dos quais faz parte. Contudo, nem
sempre essas visões e valores representam os seus
próprios. Por isso, o autoconhecimento é tão importante,
porque te ajuda a diferenciar o que você é de verdade.
 Você pode ser um filho para os seus pais, um pai ou
uma mãe para os seus filhos, esposo ou esposa do seu
cônjuge, amigo dos seus amigos, mas, na realidade, é
muito mais do que isso, pois esses são apenas papéis
sociais. O seu eu interior é algo que não dá para
classificar através de rótulos, simplesmente porque é
único e muito amplo para ser resumido em poucas
palavras. Ele funciona como um núcleo que comporta
todas as suas identidades, que são fragmentos de quem
realmente é.
 A Importância de Conhecer o
Seu Eu Interior
Se você nunca parou para pensar a respeito de quem
realmente é interiormente, é bem provável que esteja se
definindo apenas através de seus papéis sociais. Muitas
pessoas vivem dessa forma e constroem sua identidade
tendo como base exclusivamente esses papéis, sem se
conhecerem verdadeiramente. Então, quando algo
inesperado acontece e um relacionamento ou um ciclo
chega ao fim, se sentem completamente perdidas por
não saberem quem são.
 Um indivíduo que não se conhece tende a depositar toda
a sua identidade em seus relacionamentos, com destaque
para os amorosos. Nesse sentido, deixa de reconhecer
seus gostos e preferências por seguir sempre os mesmos
caminhos do seu par, sem se questionar. Então, no
momento em que a relação chega ao fim, sente que sua
vida acabou e nada mais faz sentido, porque tudo o que
pensava que conhecia a respeito de si foi embora. A falta
de autoconhecimento faz com que a pessoa se apegue de
maneira excessiva a uma de suas identidades, sofrendo
um grande bague quando um ciclo termina.
 Dicas Poderosas Para Conhecer o
Seu Eu Interior
1 – Dispa-se dos Papéis Sociais
Por um momento, esqueça os seus papéis sociais
como pai, mãe, filho, profissional e todos os outros.
Pense em você apenas como si mesmo, sem
considerar o que representa na vida de terceiros. É
através dessa autoimagem, despida de identidades,
que conseguirá iniciar o seu processo de
autoconhecimento e descobrir o que está em seu
interior. Então, poderá comparar o que descobriu
com a sua realidade atual e constatar se está vivendo
de forma coerente em relação à sua essência.
2 – Descubra o Seu Propósito

Cada um de nós tem o seu propósito, que é a

sua principal motivação para existir.
Descobrir qual é o seu irá te levar a vivê-lo de
forma consciente e enxergar além das
obrigações do cotidiano. Afinal, a vida é
muito mais do que acordar cedo todos os dias
para trabalhar e receber um salário ao final do
mês. Encontrar qual é a sua missão fará com
que se sinta muito mais motivado a dar o seu
melhor e seguir o seu caminho com alegria.
3 – Liste as Suas Qualidades e Pontos de Melhoria

Todos nós temos qualidades e pontos que

podemos desenvolver e melhorar. Nesse sentido,
comece a pensar a respeito das características mais
marcantes que possui. Registrar todas as
informações que descobrir em um bloco de notas
irá te ajudar a ter uma visão mais concreta a
respeito de si. Lembre-se de ser gentil consigo
mesmo e evitar julgamentos, trate-se da mesma
maneira com a qual trataria um amigo querido.
4 – Confie em Si Mesmo

O conhecimento leva à confiança, então,

aproveite esse processo de
autoconhecimento e conexão consigo
mesmo para desenvolver a autoconfiança.
Essa segurança a respeito de si irá permitir
que tome decisões de forma mais assertiva,
respeitando que é de verdade e sem se
preocupar com padrões e a opinião de
terceiros. Tenha orgulho de ser você!
 5 – Realize as Mudanças Necessárias

Após se conhecer, chega o momento de realizar as

mudanças necessárias para alinhar o seu eu interior com
o exterior. A descoberta da sua real identidade irá
permitir que tenha mais segurança para desapegar
daquilo que não agrega e te distancia de quem é de
verdade. Além disso, poderá fazer planos para, cada vez
mais, alinhar a sua vida em relação à sua essência.
O autoconhecimento irá permitir que comece a viver de
forma consciente e assuma o controle sobre a sua vida.
Como sempre costumo dizer, quanto mais se conhecer,
mais poderá se curar e se potencializar. Por isso, descubra o
seu eu interior e o poder lhe será dado.
 Comunicação
Ter uma boa comunicação é essencial, já que é vital
saber passar uma mensagem clara aos colegas.
Aprenda a adaptar seu discurso ao público a que ele
se dirige, para que seja melhor compreendido.
Utilize linguagens não verbais para reiterar sua fala,
tais como olhar no olho do interlocutor, concordar
com o que ele diz movendo a cabeça, sorrir quando o
objeto da conversa estiver à contento. Ao fim e ao
cabo, é essencial mostrar confiança e interesse
através das linguagens verbais e não-verbais, o que
demonstrará empatia e melhorará o relacionamento
interpessoal no trabalho.
Há limites no relacionamento interpessoal
no trabalho?
Mantenha a formalidade
Dialogue nas horas certas
Fuja da “rádio corredor”
Exercite sua inteligência emocional
Não compartilhe detalhes da sua vida pessoal
Evite disputas e conflitos
Seja prestativo, mas não exagere e se torne
intrusivo
Dialogue ao invés de discutir
Não seja arrogante