Cadastro de Informaes dos Segurados e

Reconhecimento de Direitos Previdencirios

O Cadastro Nacional de Informaes Sociais CNIS contm informaes cadastrais, vnculos empregatcios, remuneraes mensais e
contribuies de todos os trabalhadores brasileiros. Mensalmente, as empresas atualizam as informaes dos seus empregados por meio
da GFIP Guia do FGTS e Informaes Previdncia Social.
Os dados armazenados no CNIS so utilizados para o reconhecimento de direitos previdencirios, com base na legislao. Se as infor-
maes estiverem corretas, basta o segurado apresentar um documento de identicao com foto para que a carta de concesso do seu
benefcio seja emitida no ato do atendimento (exceto em situaes nas quais a Lei exige que o INSS solicite documentos complementares).
Segurados e seguradas da Previdncia Social tm at 30 dias para apresentar documentos, se os dados estiverem incorretos.
Acesso facilitado aos Benefcios Previdencirios
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atua para garantir a renda do trabalhador e de sua famlia nos momentos de incapacidade
laborativa ocasionada por doena, acidente, gravidez, priso, velhice e morte.
Compete ao INSS reconhecer os direitos e promover todos os meios para que os trabalhadores tenham acesso aos benefcios previdencirios.
Atualmente, o Instituto est presente em quase mil municpios brasileiros, numa rede de atendimento que chega a 1.122 agncias
estrutura sustentada por 40 mil servidores pblicos que atendem mais de 4 milhes de pessoas todos os meses.
Estamos expandindo o nmero de unidades da rede. As novas agncias esto sendo construdas de norte ao sul do pas, em municpios
com mais de 20 mil habitantes. Em breve, sero 1.840 unidades xas, facilitando o acesso dos segurados aos servios previdencirios.
Esta Carta de Servios dar mais visibilidade e transparncia aos servios e canais de atendimento do INSS e servir para que todos
os cidados e cidads possam conhecer os critrios de acesso aos benefcios previdencirios.
A Previdncia Social patrimnio dos trabalhadores brasileiros e suas famlias.
CARTA DE SERVIOS
O INSS no encaminha e-mail, nem liga para o segurado solicitando dados pessoais e do benecio.
O atendimento da Previdncia Social gratuito, simples, seguro e dispensa intermedirios
Com o objetivo de prestar o melhor
servio aos cidados brasileiros, o INSS
rmou os seguintes compromissos de
atendimento:
Concluir os requerimentos iniciais de
benefcios previdencirios no prazo mdio
de at 45 dias. Nos casos em que o cadastro
e todas as informaes sobre o histrico
prossional do trabalhador estiverem
devidamente comprovados, o benefcio ser
concludo no ato do atendimento.
Analisar os requerimentos iniciais de
benefcios urbanos em um tempo mdio de
at 30 minutos e, nos casos de benefcios
rurais, de at 60 minutos.
Manter o atendimento ao pblico de
segunda a sexta-feira por um perodo de
at 10 horas ininterruptas, de acordo com
as peculiaridades locais.
Avisar, por correspondncia, ao
segurado que alcana as condies para
aposentadoria por idade.
Garantir o pagamento dos benefcios
a partir da data do agendamento, obser-
vados todos os requisitos exigidos pela
legislao.
Garantir agilidade no atendimento ao
cidado, em horrio previamente agendado,
obedecidos os prazos previstos para cada
servio.
Garantir pontualidade no pagamento
dos benefcios previdencirios.
Garantir atendimento preferencial a
gestantes, lactantes, pessoas idosas, com
decincias ou amparadas por dispositivos
legais especcos.
Garantir que os dados do Cadastro
Nacional de Informaes Sociais (CNIS)
possam ser utilizados, para todos os efeitos,
como prova de liao Previdncia Social,
relao de emprego, comprovao de tempo
de servio ou de contribuio e salrios-de-
contribuio.
Garantir que municpios com mais de 20
mil habitantes sejam contemplados com, no
mnimo, uma unidade de atendimento da
Previdncia Social.
Garantir agendamento automtico de
Percia Mdica, aps o requerimento do
auxlio-doena.
Garantir o acompanhamento do desem-
penho das Agncias da Previdncia Social,
em tempo real, por meio das salas de
monitoramento do atendimento.
Atenuar os efeitos da incapacidade
laboral por meio de programas de reabili-
tao prossional.
Garantir o empenho dos servidores do
INSS no auxlio ao cidado em suas neces-
sidades, orientando-o e prestando atendi-
mento com respeito e cortesia.
Garantir aos segurados o atendi-
mento e todos os direitos previdencirios,
mesmo quando os sistemas automa-
tizados estiverem inoperantes, por
meio do protocolo de benefcios
de forma manual ou remarcao do
atendimento.
Manter as unidades de atendimento com
identicao visual padro e preparadas de
acordo com as normas de acessibilidade,
segurana e limpeza.
Compromissos com o Atendimento
NOSSA MISSO
Garantir proteo ao trabalhador e sua famlia, por meio
de sistema pblico de poltica previdenciria solidria,
inclusiva e sustentvel, com objetivo de promover o
bem-estar social.
NOSSO SEGURADO
Todo cidado e toda cidad, a partir de 16 anos de idade,
que contribui mensalmente com a Previdncia Social
chamado segurado ou segurada e tem direito aos
benefcios e servios oferecidos pelo INSS.
Ouvidoria da Previdncia Social
Recebe reclamaes, denncias, elogios, crticas e sugestes referentes aos servios e ao atendimento do INSS. Ligue para a Central
135 ou acesse o endereo eletrnico (www.previdencia.gov.br).
Extrato Previdencirio
O Extrato de Informaes Previdencirias contm os vnculos e
remuneraes que constam do Cadastro Nacional de Informaes
Sociais CNIS. fornecido nas Agncias da Previdncia Social
e acessado pelo Portal da Previdncia Social, mediante senha
(informaes na Central 135).
Correntistas do Banco do Brasil imprimem o Extrato
Previdencirio nos terminais de autoatendimento ou no portal
do banco na internet.
Atualizao de dados
importante o acompanhamento das informaes do Extrato
Previdencirio. A qualquer momento, possvel solicitar a
incluso, excluso ou correo dos dados no CNIS, mediante a
apresentao de documentos. A atualizao fundamental para
o reconhecimento dos direitos previdencirios.
Aviso de Aposentadoria por Idade
Dados atualizados no CNIS possibilitam ao INSS o envio de
Aviso de Aposentadoria por Idade residncia do segurado da
rea urbana informando que possvel requerer o benefcio aps
o aniversrio de 60 anos (mulheres) ou 65 anos (homens).
Mesmo que no receba a correspondncia, o segurado ou a
segurada que atender s condies pode solicitar o benefcio a
qualquer tempo.
Pagamento de benefcios
O pagamento dos benefcios previdencirios realizado por
instituies bancrias contratadas pelo INSS. Os segurados sero
informados, na Carta de Concesso, sobre as obrigaes das
instituies nanceiras relativas ao pagamento dos benefcios.
A data do pagamento segue cronograma divulgado anual-
mente (conra no seu banco, nas Agncias ou no Portal da Previ-
dncia Social na internet).
Nos canais eletrnicos Central 135 ou Portal da Previdncia
Social na internet (www.previdencia.gov.br) possvel agendar o
atendimento, obter informaes sobre os documentos necessrios
para requerer benefcios, alm de endereos e horrios das Agncias
da Previdncia Social.
O agendamento obrigatrio para o requerimento de benefcios. O
atendimento nas agncias realizado no dia, horrio e local marcados.
O atendimento pela Central 135 gratuito, de telefone xo ou
pblico. Se a ligao for feita de telefone celular, o custo o de
ligao local.
Os operadores atendem das 7 horas s 22 horas, de segunda-
feira a sbado. Durante o horrio de vero, das 8 horas s 23 horas,
sempre pelo horrio de Braslia. possvel acessar o atendimento
eletrnico da Central durante 24 horas.
Os atendentes da Central 135 entram em contato com o
segurado para conrmar o agendamento.
Pela Central, o INSS tambm realiza pesquisa de opinio visando
ao aperfeioamento dos servios.
Canais de Atendimento
Apesentaderia per empe
de 0entribuie
A eu|ada ac 80 a|c de
:c||||ou|ac e c eu|adc ac 8b
a|c de :c||||ou|ac,
||depe|de||ere||e de |dade.
Apesentaderia per Idade
T|aoa||adc|e u|oa|c ac Ob
a|c de |dade (|cre|, e ac O0
a|c de |dade (ru||e|e,.
T|aoa||adc|e |u|a| pcder
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(|cre|, e bb a|c (ru||e|e,.
Apesentaderia speciaI
Seu|adc (ue |e||a ||aoa||adc
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8F0I0
8FI0I8I08
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Acerte de 0ades 0adastrais Acerte de Atividade eIeu Acerte de
Inscrie
Acerte de 8eceIhimente Acerte de ncuIes e 8emuneraes 0ertide de empe de 0entribuie.
{para funcienries pubIices)
0adastre de 8enha - 0A08A {para
ebtene de infermaes pesseais eu
de benefcie peIe pertaI)
FecuIie
{Fara peredes anterieres a abriI de
1994)
\|T, CP|, Ca||e||a de T|aoa||c, :a||e e
u|a de |e:c|||re||c
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0000MA0
{AIm de decumente
de identificae
cem fete)
AIterae de nderee
de 8eneficirie eu
Fensienista ne 0adastre
de I88
2 via de xtrate para
Impeste de 8enda de
Fessea Fsica {I8FF)
ransferncia de
8enefcie {nes cases de
mudana de enderee
de beneficirie eu
pensienista)
2 via da 0arta de
0encesse e Memria
de 0IcuIe
FermuIries para
8equerimente de
8enefcies
2 via de xtrate de
Fagamente de
8enefcies
xtrate de 0adastre
acienaI de
Infermaes 8eciais -
vncuIes e
remuneraes
0rientae e
Infermae sebre
8enefcies
0rientae e
Infermae sebre e
0entribuinte
IndividuaI
0enfirmae de
8ecebimente de Avise
de Apesentaderia per
Idade
Inscrie junte
Frevidncia 8eciaI
8aIrie-FamIia 0ensuIta 8ituae de
8equerimente de 8enefcie
88I0
Ce|||a| 18b, |||e||e| cu
Ae|:|a da P|e.|de|:|a
Sc:|a|
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Se| o|a||e||c |a|c cu |a|u|a||/adc,
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A.a||aac |ed|:a e Sc:|a|.
\c :ac de Be|e||:|c A||e|:|a| a
Peca |dca, e p|e:|c |e| |dade r|||ra
de Ob a|c |a da|a dc |e(ue||re||c.
8enefcies Frevidenciries e servies que necessitam de agendamente
8ervies sem necessidade de agendamente
Infermaes. Iigue para a 0entraI 135 eu acesse www.previdencia.gev.br
Peca :cr Oe||:|e|:|a e Peca |dca.
Be|e||:|c dc |||||e||c dc Oee|.c|.|re||c
Sc:|a| e Ccroa|e a |cre, cpe|a:|c|a||/adc
pe|c |\SS.
AuxIie-8ecIuse
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|e:|adc cu er|aoe||c.
Fense per Merte
Oepe|de||e dc eu|adc (ue
|a|e:e|.
8aIrie-Maternidade
A eu|ada, pc| ur pe||cdc de a|e
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depe|de da a||.|dade e/e|:|da.
Pcde e| de 1b, 20 cu 2b a|c.
Apesentaderia per
InvaIidez
Seu|adc ||:apa:||adc
de||||||.are||e (pc| dce|a cu
a:|de||e, pa|a e/e|:e| ua
a||.|dade cu cu||c ||pc de e|.|c
(ue ||e a|a||a c u|e||c.
AuxIie-0eena
Seu|adc |erpc|a||are||e
||:apa:||adc pa|a c ||aoa||c pc|
rc||.c de dce|a cu a:|de||e.
AuxIie-Acidente
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||depe|de||ere||e dc |ure|c
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pa|a |e| d||e||c ac oe|e||:|c.
\ac e e/||da :a|e|:|a.
800I8I08 0 eu|adc de.e e|a| .||:u|adc
a P|e.|de|:|a Sc:|a| |a da|a da
|e:|uac pa|a (ue c depe|de||e
|e||ard||e||c ac oe|e||:|c.
\ac e e/||da :a|e|:|a.
0 depe|de|| e de. er
ap|ee||a| ac |\SS, a :ada ||e
ree, dc:ure||c er|||dc pc|
au|c|| dade :crpe|e||e (ue
:crp|c.e (ue c eu|adc
:c||||ua p|ec.
0 eu|adc de.e e|a| .||:u|adc
a P|e.|de|:|a Sc:|a| |a da|a dc
co||c pa|a (ue c depe|de||e
|e||ard||e||c ac oe|e||:|c.
\ac e e/||da :a|e|:|a.
Erp|eada, erp|eada
dcre||:a e ||aoa||adc|a a.u|a
- |ac e e/||da :a|e|:|a..
Cc||||ou|||e ||d|.|dua|,
|a:u||a||.a e deerp|eada - 10
ree de :c||||ou|ac.
Seu|ada Epe:|a| - 10 ree
de e/e|:|:|c de a||.|dade |u|a|
a||e||c|e ac |||:|c dc oe|e||:|c.
Er :ac de adcac, a du|aac
dc oe|e||:|c depe|de da |dade da
:||a|a.
a|e 1 a|c de |dade - 120 d|a
de 1 a 4 a|c de |dade - O0 d|a
de 4 a 8 a|c de |dade - 80 d|a
6rupes de dependentes
1, Cc|(ue, :crpa||e||c cu :crpa||e||a, ||||c |ac era|:|padc, a|e
21 a|c de |dade, cu ||||c ||.a||dc de (ua|(ue| |dade
2, Pa|
8, ||rac |ac era|:|padc, de (ua|(ue| :c|d|ac, a|e 21 a|c de
|dade, cu ||.a||dc de (ua|(ue| |dade
A8LA 0 0A80IA
\ac |er d||e||c ac au/|||c-dce|a cu a apce||adc||a pc| ||.a||de/
(uer, ac e ||||a| a P|e.|de|:|a Sc:|a|, (a ||.e| dce|a cu |eac (ue
e|a||a c oe|e||:|c, a |ac e| (ua|dc a ||:apa:|dade |eu||a| dc
a|a.are||c da e||e|r|dade.
Scre||e e de.|dc ac ||aoa||adc|
a.u|c, eu|adc epe:|a| e
eu|adc erp|eadc (e/:e|c c
dcre||:c,.

A0
2009
2010
2011
M88
168
174
180
Scre||e pa|a :ac de |e|re
|e:|adc cu er|aoe||c e :u(c
u|||rc a|a||c de :c||||ou|ac dc
|ac u|||apae .a|c| de||||dc
a | u a | re | | e e r Pc | | a | | a
|||||e||a|.
Cac c |e(ue||re||c c:c||a apc
80 d|a da da|a dc |a|e:|re||c, c
depe|de||e - e/:e|c :cr re|c
de 1O a|c de |dade e c ra|c|e
||.a||dc - |e:eoe|ac a pa|||| da
da|a dc |e(ue||re||c.
A eu|ada, |a da|a dc pa||c,
de.e e|a| .||:u|ada a P|e.|de|:|a
Sc:|a|.
Oede 14 de (u||c de 200/, a
||aoa||adc|a deerp|eada (ue
ra||e||a a (ua||dade de
eu|ada |aroer |er d||e||c ac
a|a||c-ra|e|||dade, pc|er c
pcde|a |e(ue|e| c oe|e||:|c a
pa|||| dc |a:|re||c da :||a|a.
Ha.e|dc depe|de||e de ur |upc, c dera| |ac |er d||e||c ac
oe|e||:|c. Oepe|de||e dc 2 e 8 |upc de.er :crp|c.a| (ue
depe|d|are:c|cr|:are||e dc eu|adc.
888I08
Fercia Mdica ebrigatria 8eIicitades diretamente ae seter de atendimente
{8e fer e case,
aIm de
decumente de
identificae
cem fete)
0000MA0 Ccrp|c.a||e de e|de|ec. \|T e CP|. \e||ur \|T e CP| CP| \|T,CP|, Ca||e||a de
Va:||aac dc ||||c aoa|/c
de 14 a|c, Ce|||dac de
\a:|re||c e :crp|c.a||e
de ||e(ue|:|a e:c|a|.
\ure|c dc Re(ue||re||c de Be|e||:|c
{AIm de
decumente de
identificae
cem fete)
8enefcie AssistenciaI
8enefcie de Frestae 0entinuada da
Lei 0rgnica da Assistncia 8eciaI
\ure|c de |de|||||:aac dc
T|aoa||adc| - \|T (P|S/PASEP cu
|ure|c de ||:||ac dc
:c||||ou|||e
||d|.|dua|/|a:u||a||.c/erp|eadc
dcre||:c,, CP| e Ca||e||a de
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