1.

_____, imagine que você está em um avião que, de repente, passa por uma
turbulência e começa a balançar de um lado para o outro. O que você faz? *

Continuo lendo ou assistindo o que for. Sei que turbulências são comuns.

Não tenho certeza do que faria, nunca passei por isso.

Fico observando com atenção a reação dos comissários de bordo e, talvez até leia o cartão de
instruções de emergência.

Continuo lendo ou assistindo o que for. Sei que turbulências são comuns.

Não tenho certeza do que faria, nunca passei por isso.

Fico observando com atenção a reação dos comissários de bordo e, talvez até leia o cartão de
instruções de emergência.

2. Você levou um grupo de crianças de 4 anos para o parque, e uma delas começa a
chorar porque as outras não querem brincar com ela. O que você faz?

Converso com ela e tento descobrir maneiras de fazer as outras crianças brincarem com ela.

Deixo as crianças lidarem com isso por conta própria, para crescerem logo, como eu cresci.

Peço com carinho para ela não chorar e a apresento outras brincadeiras.

Você tinha a esperança de conseguir nota máxima numa prova, mas acabou de descobrir que
não se saiu bem. O que você faz?

Digo a mim mesmo que realmente não importa muito como fui nessa prova e me concentro
em outras matérias, nas quais tirei notas mais altas.

Planejo como melhorar minha nota e resolvo seguir com meus planos.

Vou até o professor e tento negociar uma nota melhor.

3. Você é vendedor(a) e começou seu dia ligando para clientes potenciais. Quinze
pessoas seguidas rejeitaram, e você está desanimando. O que você faz?
A

Começo a considerar uma outra área de trabalho.

Tecla

Avalio se minha abordagem não está prejudicando a chance de fechar uma venda e tento uma
nova.

Desisto e espero ter mais sorte amanhã.

Você está tentando acalmar um amigo que teve um ataque de nervos com um motorista que
cortou de repente a frente dele. O que você faz? *

Concordo com a raiva dele, mas digo para esquecer isso, que ele está bem e que isso acontece
mesmo, infelizmente.

Tento distraí-lo colocando uma música que ele adora.

Tecla

Conto a ele que aconteceu comigo e que reagi como ele, mas depois vi que o outro motorista
estava correndo para o hospital.

4. Você e seu cônjuge entraram numa discussão que se transformou em uma competição
de gritos e ataques pessoais, mesmo não querendo. Qual é a melhor coisa a fazer?

Permaneço em silêncio, não importa o que o outro diga.

Digo que me arrependi e peço para me pedir desculpas também.

Tecla

Paro de discutir, guardo meus pensamentos e, depois de alguns minutos, argumento da forma
mais clara possível.
Você foi designado para liderar um grupo que está tentando chegar a uma solução criativa
para um problema recorrente no trabalho. Qual é a primeira coisa que você faz? *

Deixo que as pessoas tenham um tempo para se conhecer melhor antes de começarmos.

Elaboro uma pauta e defino um tempo para a discussão de cada item, para o tempo render.

Começo com uma reunião, encorajando todos a anotarem suas ideias, não importa o quão
cruas elas sejam.

Sou uma pessoa que...

1... que persiste quando está frente a um novo desafio, não desistindo nas primeiras
dificuldades ...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

2)...que procura colocar-se no lugar do outro, sendo compreensiva em relação aos momentos
difíceis da outra pessoa...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca
3)...que consegue manifestar as suas emoções de acordo com as pessoas, situações e o
momento oportuno...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

4)...que consegue controlar as suas emoções, mantendo a calma nos momentos difíceis...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

5)... que tem uma visão realista de si mesma, com adequada percepção das suas
potencialidades e limitações ...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

6)...que consegue superar os seus sentimentos de frustração quando alguma coisa não dá
certo, procurando aprender com as experiências negativas...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca
7)...que quando tem alguma dificuldade com outra pessoa, procura conversar directamente
com ela, evitando mal entendidos ...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

8)... que dificilmente perde a paciência com as pessoas de que gosta. Se perco, recupero logo e
arrependo-me de ter perdido ...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

9)... que consegue expressar as suas opiniões de forma clara e percebe que é ouvida com
atenção ...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca

10)... que se sente segura diante das outras pessoas...

a) Sempre

b) Quase sempre

c) Às vezes

d) Nunca